2. La definición del problema, objetivo de la investigación y el grupo objetivo 3. Objetivos, estadísticas, conocimiento 4. Investigación cualitativa 5. Concentrada 6. Objetivo social – se analiza las costumbres de Objetivo económico – determina la viabilidad económica Objetivo administrativo – participar en la planeación 7. Descriptiva – esta función consiste Diagnostica – en este apartado es importante Predictiva – con base a los resultados obtenidos 8. Investigación cualitativa – indaga las motivaciones y pe Investigación cuantitativa – busca obtener información 9. De masas – produce en masa Diferenciada – empresas produce dos o mas Indiferenciada – consiste en ofrecer bienes Concentrada – se centra en la gestión de vienes 10.