CICLO PHVA

PLANIFICAR

*Que es lo que voy a hacer?

Estableceremos los indicadores de rendimiento, los definiremos y mostraremos si

cumple con el objetivo final.

*Porque lo voy a hacer?

Para identificar los procesos necesarios para lograr unos determinados resultados a
las políticas de la organización.

*Como lo voy a hacer?

Identificando los problemas, Haciendo observaciones, Dando un diagnostico o

evaluación, analizando el proceso, y haciendo un diseño de los servicios a prestar.

*Cuando lo voy a hacer/Cuando lo termino de hacer?

Determinando los parámetros de medición que se van a utilizar para controlar y

seguir el proceso.

*Donde lo voy a hacer?

Sera realizado en la empresa mediante elaboración y colocación de datos en los

elementos de control analizando y estableciendo los objetivos de los mismos.

*Con quien lo voy a hacer?

Con los empleados y directivos que participan en el proyecto.

*Cuanto va a costar?

Cualquier método que actualmente se utilice para gestionar tales aspectos como
calidad (ISO 9000), medio ambiente (ISO 14000), salud y seguridad ocupacional
(OHSAS 18000), o inocuidad alimentaria (ISO 22000) depende del compromiso
hacia la mejora de todos los niveles.
HACER

*Que es lo que voy a hacer?

Comprobaremos que es lo que es lo que funciona y lo que hay que cambiar.

*Porque lo voy a hacer?

Para hacer los cambios correspondientes para implantar la mejora propuesta. Se

hará una prueba piloto donde probaremos el funcionamiento antes de realizar los
cambios a gran escala.

*Como lo voy a hacer?

Realizando gerencia de planes y de procesos.

*Cuando lo voy a hacer/Cuando lo termino de hacer?

Con el objeto de ganar eficacia y corregir errores en la ejecución lo haremos

después de la prueba piloto.

*Donde lo voy a hacer?

En la empresa considerando las capacidades y limitaciones de los recursos internos

existentes; que se necesita obtener de los proveedores externos.

*Con quien lo voy a hacer?

Con los empleados y directivos estableciendo, implementando, manteniendo y

mejorando el sistema de gestión de la calidad.

*Cuanto va a costar?

Implementaremos lo definido en la planeación, es decir, toda la organización se

alinea de acuerdo a las definiciones, conformaremos equipos de trabajo para que
documenten los procesos con el enfoque de PHVA y con una metodología definida
llegaremos a dar le un costo a nuestro ciclo.
VERIFICAR

*Que es lo que voy a hacer?

Mediremos los planes, los procesos y verificaremos los resultados indicados.

*Porque lo voy a hacer?

Identificaremos las pocas fuentes claves responsables de la mayor parte de los

problemas usando un diagrama de Pareto. (Los diagramas de Pareto son una forma
particular de un diagrama de barras verticales)

*Como lo voy a hacer?

Una vez realizado el diagrama estableceremos el periodo de prueba y valoraremos

la efectividad de los cambios.

*Cuando lo voy a hacer/Cuando lo voy a terminar?

Lo haremos iniciando con la fase de regulación y terminaremos con la fase de

ajuste.

*Donde lo voy a hacer?

En la empresa con un seguimiento en medición, análisis y evaluación necesarios

para asegurar resultados validos; cuando sea llevado a cabo el seguimiento y la
medición.

*Con quien lo voy a hacer?

Con los empleados y directivos de la empresa.

ACTUAR

*Que es lo que voy a hacer?

Estandarizaremos los procesos, las conclusiones y adoptaremos el cambio.

*Porque lo voy a hacer?

Por qué en caso de que los resultados no se ajusten a las expectativas y objetivos
predefinidos se realizaran las correcciones y modificaciones necesarias.

*Como lo voy a hacer?

Corrigiendo las desviaciones o problemas, tomaremos acciones correctivas y

preventivas, tomaremos las acciones necesarias para la mejora.

*Cuando lo voy a hacer/Cuando lo voy a terminar?

Cuando finaliza el periodo de prueba se deben estudiar los resultados y

compararlos con el funcionamiento de las actividades antes de haber sido
implantada la mejora. Por otro lado se toman las mediciones y acciones
pertinentes para mejorar continuamente el desarrollo de los procesos.

*Donde lo voy a hacer?

En la empresa mediante este paso realizaremos las acciones para el mejoramiento

del desempeño de los procesos, se corrigen las desviaciones, se estandarizan los
cambios, se realiza la formación y capacitación requerida y se define como
monitorearlo.

*Con quien lo voy a hacer?

El ciclo del PHVA se reinicia siguiendo nuevas directrices,  por lo tanto, siempre es
importante recordar que al final del ciclo debe comenzar una nueva planificación.