Asignatura

Riesgo Publico

Tarea
 Actividad 7

 
 
Presenta
Jessica Carolina Villarreal Zamora
ID: 434142

 Profesor:
Luis Alfonso Rojas

Neiva – Huila
noviembre de 2018
 PROGRAMA DE GESTION DEL RIESGO PÚBLICO

EMPRESA DE TRANSPORTE DE VALORES

(CargaSeguro)

Contexto organizacional:

NIT: 8045.955.64-2

TELEFONO: 8735986

CORREO: Neiva@cargaseguro.com

CargaSeguro es una empresa que ha sido creada con el fin  de trasladar de manera
eficiente y segura su dinero y objetos de valor, mediante mecanismos especializados. Se
aplica un dispositivo específico que ayude en primera instancia a orientar a los clientes en
las medidas de seguridad tendientes a minimizar los riesgos a los que pudieran estar
expuestos sus empleados y clientes; para el caso de sucursales bancarias, centros
comerciales, servicios foráneos, etc.

Contexto Legal:

Misión

Proveer un servicio integral de logística de valores eficiente y seguro, generando valor a

nuestros clientes.

Visión
Ser la mejor Empresa de valores, financieramente rentable para sus accionistas y
reconocida por los altos estándares de calidad, seguridad, tecnología y servicios.
Objetivos del programa de gestión del riesgo público:

 Programa de gestión de riesgo publico

 Implementar un programa prevención de los riesgos laborales generados por los
factores de violencia.
 Velar por el bienestar individual y colectivo de los trabajadores
 Minimizar los factores expuestos al riesgo publico

Personas que están expuestos al riesgo público

 Mensajería: persona que se desplaza de la oficina a la empresa

 Área comercial: personal que se desplaza a las entidades ofreciendo los servicios
que tiene la empresa
 Secretaria: persona encargada de recibir llamadas y dar cualquier tipo de
información de la empresa. autorizada
 Área administrativa: personas expuesta que cualquier desconocido llegue a la
empresa a robar sus pertenencias

Definiciones del riesgo público:

Seguridad: realza la propiedad de algo donde no se registran peligros, daños ni riesgos.

Servicio: conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente.

Tecnología: La Tecnología se define como el conjunto de conocimientos y técnicas que,

aplicados de forma lógica y ordenada, permiten al ser humano modificar su entorno
material o virtual para satisfacer sus necesidades, esto es, un proceso combinado de
pensamiento y acción con la finalidad de crear soluciones útiles.

Entidades bancarias: es una institución financiera que se encarga de administrar el dinero

de unos para prestarlo a otros.
 Herramienta de Identificación del riesgo público (lista de chequeo, entrevista u otra)

Para la identificación del riesgo público se utilizarán las siguientes herramientas:

Realizaremos una lista de chequeo con el propósito de identificar con nuestros clientes
cuales son los factores de influencia respecto a la problemática de secuestro y paseo
millonario.

LISTA DE CHEQUE RIESGO PUBLICO OBSERVACIONES SI NO

Secuestro    

Ha sido víctima de un secuestro    

Sabe usted como debe informar un caso de secuestro    

sin poner en riesgo su vida

Sabe a qué numero comunicarse en caso de un    

secuestro

Alguno de sus familiares ha sido víctima de un    

secuestro

Paseo millonario    

Permite el ingreso de personal desconocido o    

plenamente identificado al interior de su inmueble,
más aun si está solo.

Solicita siempre que todo personal sea previamente    

autorizado y al salir informe al personal de seguridad.

Deja personal solo al interior del inmueble.    

Cuando usted espera un servicio anunciado, confirma    

con la entidad prestadora la actividad a realizar y la
identidad de los funcionarios.

Contrata servicios con entidades conocidas y    

referenciadas, además requiere con anterioridad le
suministren información del personal que va a estar a
cargo de la labor.

En cuanto al personal de servicio a su cargo, tiene en    

sus archivos la hoja de vida actualizada con foto
reciente, copia de los documentos de identidad,
 certificado judicial, antecedentes disciplinarios.

Plan de Prevención del riesgo del riesgo público:

GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Entre los objetivos de la empresa CargaSeguro se encuentra la realización de Prevención
de Riesgos laborales como parte de todas las actividades de trabajo, considerándose
integrada en un conjunto que engloba todas la áreas de trabajo, estableciéndose su
planificación, coordinación y control, como un elemento más de la tarea a realizar. La
protección de los trabajadores frente a los riesgos laborales exige como objetivo prioritario
promover la mejora continua de las condiciones de Trabajo, así como la prevención de los
accidentes laborales, que en todos los niveles jerárquicos se puedan originar. Todos los
trabajadores y trabajadoras que prestan servicio en la empresa, son objeto y sujeto de la
salud laboral, debiendo asumir, en la medida que a cada uno le compete, los derechos y
obligaciones que la misma requiere, entendiendo ésta como esencialmente preventiva
como correctiva. El Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales es la
manifestación expresa del compromiso que en materia de prevención asume la
organización, dispuesta a llevar a cabo lo necesario para cumplir con la ley vigente.

Identificados los riesgos críticos, el Encargado de Riesgos los documentará en una matriz
de riesgos, clasificándolos por tipo de riesgo de acuerdo a lo siguiente:

Estratégico: Riesgo relacionado con los objetivos estratégicos, alineados con la misión de la
organización.

Financieros: Riesgo relacionado con el uso eficaz y eficiente de los recursos financieros.

Operacional: Riesgo resultante de deficiencias o fallas en procesos, personas, sistemas o

eventos externos.
Cumplimiento: Riesgo relacionado con el cumplimiento de leyes y regulaciones,
especialmente concierne al cumplimiento de aquellas leyes y normas a las cuales la
organización está sujeta.

PLANEAR:

• Esta fase consiste en diseñar el programa de prevención del riesgo público por parte de
seguridad y salud ocupacional de la empresa y constitución del Comité de Riesgo
Público.
• Establecer el diagnóstico del riesgo, identificando los peligros presentes en las
actividades y los sistemas de control existentes.

HACER:

Programa de capacitación para el riesgo:

Se determinan los ejes temáticos para el personal operativo, para afianzar sus
conocimientos para el control del riesgo, entre estos:

• Sensibilización y compromiso para el control del riesgo a través de videos y/o afiches
plegables y la información divulgada desde la inducción de nuevos trabajadores.
• Conocimiento del programa de riesgo Público.
• Control del riesgo Público.
• Divulgación de protocolos de actuación por contingencia

VERIFICAR:

El comité de riesgo público será encargado de velar y hacer seguimiento al cumplimiento y

efectividad de las acciones.

ACTUAR:
Semestralmente el comité de riesgo público y la gerencia realizaran auditoria al
cumplimiento del programa y se realizaran los ajustes necesarios.

Agresión física y verbal en el puesto de trabajo o en la calle.

ANTES:

 Abstenerse de realizar acciones o comentarios que puedan provocar a otras personas.

 Reconocer los sitios donde se haya presentado agresión física o verbal.
 Estar atentos a movimientos extraños o personas sospechosas que generen
desconfianza.
 Cambiar recorridos y conocer el sector para huir en caso de detectar movimientos
sospechosos.
 Entre menos tiempo se demore haciendo su trabajo menos vulnerable será.
 Tratar a todas las personas con respeto.
 Evite asistir a sitios bajo llamadas sospechosas.
 Conduzca con calma sin ejecutar maniobras bruscas o intimidantes hacia otros.

DURANTE:

 Conserve la calma, evite responder con agresión

 Piense en las consecuencias de sus actos antes de actuar.
 No emita comentarios o actos que puedan provocar más al agresor.
 Procure que el ritmo de la respiración sea parecida a la normal, esto le ayudará a tomar
control de sus reacciones.
 Pida calma a las otras personas.

DESPUÉS:

 Conserve la calma o ponga toda su voluntad en recuperarla, en caso de no lograrlo,

desahóguese hablando del evento.
 Intente identificar si usted tuvo algo de responsabilidad de frente a la agresión para
corregir en futuros acontecimientos.
 Analice lo sucedido y aprenda de la experiencia, comuníquelo para evitar que les pase a
otros.
 Busque ayuda psicológica si lo necesita

Plan de Mitigación del riesgo público

PLANEAR

 Esta fase consiste en diseñar el programa de prevención del riesgo público por parte de
seguridad y salud ocupacional de la empresa y constitución del Comité de Riesgo
Público
 Establecer el diagnóstico del riesgo, identificando los peligros presentes en las
actividades y los sistemas de control existentes.
 Tomando en cuenta la problemática del secuestro y paseo millonario que afronta
nuestro municipio y dentro del diagnóstico del riesgo que se efectuó, determinamos
desarrollar planes de capacitación y concientización al personal que asiste a nuestros
servicios, con propósito de garantizar su tranquilidad y seguridad a la hora de asistir a
nuestra empresa.

HACER:

 Programa de capacitación para el riesgo:

 Se determinan los ejes temáticos para el personal operativo, para afianzar sus
conocimientos para el control del riesgo, entre estos:
 Sensibilización y compromiso para el control del riesgo a través de videos y/o afiches
plegables y la información divulgada desde la inducción de nuevos trabajadores.
Plan de atención para el afrontamiento de la amenaza, el desastre, la emergencia, la
calamidad.

PLANEAR:

Esta fase consiste en diseñar el programa de prevención del riesgo público por parte de
seguridad y salud ocupacional de la empresa y constitución del Comité de Riesgo Público,
Establecer el diagnóstico del riesgo, identificando los peligros presentes en las actividades
y los sistemas de control existentes. Tomando en cuenta la problemática del secuestro y
paseo millonario que afronta nuestro municipio y dentro del diagnóstico del riesgo que se
efectuó, determinamos desarrollar planes de capacitación y concientización al personal que
asiste a nuestra empresa con el propósito de garantizar su tranquilidad y seguridad a la hora
de asistir a nuestra empresa.

HACER:

Programa de capacitación para el riesgo:

 Se determinan los ejes temáticos para el personal operativo, para afianzar sus
conocimientos para el control del riesgo, entre estos:

 Sensibilización y compromiso para el control del riesgo a través de videos y/o afiches
plegables y la información divulgada desde la inducción de nuevos trabajadores.

 Conocimiento del programa de riesgo Público.

 Control del riesgo Público.

 Divulgación de protocolos de actuación por contingencia

Indicadores de evaluación para los tres planes del programa.

Plan de Prevención

Como puedo evitar ser víctima de secuestro y paseo millonario?

Que hacer en caso de secuestro y paseo millonario?

Que es secuestro y paseo millonario?

Quienes pueden ser víctimas de secuestro y paseo millonario?

Quienes utilizan esta práctica?

Que ley amparan estos delitos?

Plan de Mitigación

¿Quién puede hacer la denuncia de este delito?

Que acciones debo tener para evitar ser víctima de un secuestro o paseo millonario?

Como puedo aportar para mitigar el secuestro y paseo millonario?

Plan de Atención de Emergencia

¿El Estado me otorga alguna ayuda humanitaria en caso de ser víctima de secuestro o
familiar de la víctima?
Que debo hacer en caso de secuestro y paseo millonario?

¿Qué ruta de atención debo seguir como víctima o familiar del secuestrado?

A quien debo recurrir si soy o soy testigo de una víctima de secuestro o paseo millonario?