Salto Digital 2021

AD2021
Apropiación
digital
AHORA
El salto digital
EVIDENCIAS DE UNA NUEVA ERA
Ficha técnica
AD2021
Apropiación
digital
AHORA
Precisión TÉCNICA DE RECOLECCIÓN

DE LA EVIDENCIA
1,7 %
6 Regiones
4.128
Margen de error
95 %
personas Confiabilidad
encuestadas
4 59
CIUDADES
1 Bogotá
2 Medellín
+
3 Cali
63
Grandes ciudades Municipios 4 Barranquilla
© Todos los derechos reservados Centro Nacional de Consultoría S.A. 2021

(+ de 1 millón de 5 Cartagena
6 Cúcuta
habitantes) 7 Ibagué
2.141 1.987
8 Bucaramanga
Municipios 9 Villavicencio
10 Pereira
encuestas encuestas 11 Manizales
12 Pasto
Vulnerabilidad Impacto en los ingresos
AD2021
Apropiación
digital
AHORA
Total 53%
Empleado 44%
Independiente/actividades informales remuneradas 63%
Empresario/comerciante 56%
Micro 59%
Pequeña 46%
Mediana 43%
Grande 37%
Urbana 54%
Rural 46%
NSE 1 54%

NSE 2 54%
NSE 3 51%
NSE 4 51%
NSE 5 52%
NSE 6 40%
BASE TOTAL ENCUESTADOS (Real) 4.128 (Exp.en miles) 39.259 53%
La apropiación digital no crece a partir
AD2021
Apropiación
digital
AHORA
de nuevos usuarios
66% 68%
58% 62%
Usuarios

2016 2018 2020 2020
BASE TOTAL ENCUESTADOS (Real) 4.128 (Exp.en miles) 39.259
FEBRERO NOVIEMBRE
La apropiación digital no crece a partir
AD2021
Apropiación
digital
AHORA
de nuevos usuarios
85%
80%
74% Usuarios
ocultos
66% 68%
58% 62%
Usuarios

2016 2018 2020 2020
FEBRERO NOVIEMBRE
46
USOS
APROPIACIÓN DIGITAL
13
INTENCIONES
digital
Apropiación
AD2021
AHORA

Índice de Apropiación digital
AD2021
Apropiación
digital
AHORA
Indicador va de 0 a 1
0,4 0,39 TOTAL
0,3
0,23
0,22
0,2 0,20

0,1
2016 2018 2020 2020
FEBRERO NOVIEMBRE
Índice de Apropiación digital
AD2021
Apropiación
digital
AHORA
Indicador va de 0 a 1
0,43 URBANO
0,41 HOMBRE
0,4 0,39 TOTAL
0,38 MUJER
0,3
0,27 RURAL
0,23
0,21
0,2 0,20

0,20
0,12
0,1
2016 2018 2020 2020
FEBRERO NOVIEMBRE
El indicador de Apropiación digital
AD2021
Apropiación
digital
AHORA
en las ciudades
Indicador va de 0 a 1 0,54 Bogotá D.C.
0,5
0,46 Barranquilla
0,44 Medellín
0,42 Cali
0,4 0,39 TOTAL
0,3 0,31
0,25

0,31
0,2 0,20
0,18
0,1
2020 2020
BASE TOTAL ENCUESTADOS (Real) 4.128 (Exp.en miles) 39.259 FEBRERO NOVIEMBRE
Ruta del ciudadano digital
AD2021
Apropiación
digital
AHORA
AVANZADO Mínimo una transacción por semana

TRANSACCIÓN
INTERMEDIO
EDUCACIÓN Y
PARTICIPACIÓN
BÁSICO
COMUNICACIÓN Y

ENTRETENIMIENTO
NO USUARIOS
AD2021
Apropiación
digital
AHORA
Bogotá Medellín
AVANZADO
3% 5% 6%
5%
TRANSACCIÓN
19% 12%
INTERMEDIO
EDUCACIÓN Y 22% 28% 27% 27% 29%
PARTICIPACIÓN
40%
36% 37%
BÁSICO
COMUNICACIÓN Y 32%
ENTRETENIMIENTO 38%
41% 47% 31% 51%
NO USUARIOS 30% 41%

42% 19% 24%
26% 20% 15% 10% 10% 17% 9%
2016 2018 2020 2020 2020 2020 2020 2020
FEBRERO NOVIEMBRE Bogotá Bogotá Medellín Medellín
FEBRERO NOVIEMBRE FEBRERO NOVIEMBRE

AD2021
Apropiación
digital
AHORA
Bogotá Medellín
AVANZADO
3% 5% 6%
5%
TRANSACCIÓN
19% 12%
INTERMEDIO
EDUCACIÓN Y 22% 28% 27% 27% 29%
PARTICIPACIÓN
40%
36% 37%
BÁSICO
COMUNICACIÓN Y
ENTRETENIMIENTO
32% 38%
41% 47% 31%
51%
NO USUARIOS 30% 41%

42% 19% 24%
26% 20% 15% 10% 10% 17% 9%
2016 2018 2020 2020 2020 2020 2020 2020

AD2021
Apropiación
digital
AHORA
Bogotá Medellín
AVANZADO
3% 5% 6%
5%
TRANSACCIÓN
19% 12%
INTERMEDIO
EDUCACIÓN Y 22% 28% 27% 27% 29%
PARTICIPACIÓN
40%
36% 37%
BÁSICO
COMUNICACIÓN Y
ENTRETENIMIENTO
32% 38%
41% 47% 31%
51%
NO USUARIOS 30% 41%

42% 19% 24%
26% 20% 15% 10% 10% 17% 9%
2016 2018 2020 2020 2020 2020 2020 2020

AD2021
Apropiación
digital
AHORA
Distribución entre trabajadores
2020 NOVIEMBRE
19% 21% 22% 18%

29% 28% 28% 32% 26%
40% 45%
48% 48%
36% 28% 35% 34%
32% 31% 33%
37%
29% 44% 27%
32% 30% 33%
30% 28% 33%

31% 30% 18%
25% 28% 18%
16% 23% 16%
19% 15% 15%
15% 6% 9% 11% 6% 10% 22%
6% 2% 3%
Nacional Empleado Independiente Empresario Empleado Mando Directivo Consultor Micro Pequeña Mediana Grande No sabe
actividades comerciante operativo medio
informales
remuneradas
AD2021
Apropiación
digital
AHORA
B R EC H A S
INTENSIDAD Y
FRECUENCIA ACCESO UBICUIDAD MATTHEW
EFFECT
VELOCIDAD INTENCIÓN USO

Ubicuidad
AD2021
Apropiación
digital
AHORA
COMPUTADOR SOLO SOLO

+MÓVIL COMPUTADOR MÓVIL
AVANZADO
TRANSACCIÓN 19% 35,86% 22,26% 9,82%
INTERMEDIO
EDUCACIÓN Y 36% 40,49% 38,66% 39,23%
PARTICIPACIÓN
BÁSICO
30% 21,25% 26,49% 42,47%

COMUNICACIÓN Y
ENTRETENIMIENTO
NO USUARIOS
15% 2,39% 12,59% 8,48%
2020
BASE TOTAL ENCUESTADOS (Real) 4.128 (Exp.en miles) 39.259 NOVIEMBRE
Ubicuidad
AD2021
Apropiación
digital
AHORA

AVANZADO
TRANSACCIÓN 19% 35,86% 22,26% 9,82%
INTERMEDIO
EDUCACIÓN Y 36% 40,49% 38,66% 39,23%
PARTICIPACIÓN
BÁSICO
30% 21,25% 26,49% 42,47%

COMUNICACIÓN Y
ENTRETENIMIENTO
NO USUARIOS
15% 2,39% 12,59% 8,48%
2020
Ubicuidad
AD2021
Apropiación
digital
AHORA

AVANZADO
TRANSACCIÓN 19% 35,86% 22,26% 9,82%
INTERMEDIO
EDUCACIÓN Y 36% 40,49% 38,66% 39,23%
PARTICIPACIÓN
BÁSICO
30% 21,25% 26,49% 42,47%

COMUNICACIÓN Y
ENTRETENIMIENTO
NO USUARIOS
15% 2,39% 12,59% 8,48%
2020
Ubicuidad
AD2021
Apropiación
digital
AHORA

AVANZADO
TRANSACCIÓN 19% 35,86% 22,26% 9,82%
INTERMEDIO
EDUCACIÓN Y 36% 40,49% 38,66% 39,23%
PARTICIPACIÓN
BÁSICO
30% 21,25% 26,49% 42,47%

COMUNICACIÓN Y
ENTRETENIMIENTO
NO USUARIOS
15% 2,39% 12,59% 8,48%
2020
Ubicuidad
AD2021
Apropiación
digital
AHORA

AVANZADO
TRANSACCIÓN 19% 35,86% 22,26% 9,82%
INTERMEDIO
EDUCACIÓN Y 36% 40,49% 38,66% 39,23%
PARTICIPACIÓN
BÁSICO
30% 21,25% 26,49% 42,47%

COMUNICACIÓN Y
ENTRETENIMIENTO
NO USUARIOS
15% 2,39% 12,59% 8,48%
2020
Brecha de usos
AD2021
Apropiación
digital
AHORA
2020 NOVIEMBRE
Número promedio Usos
2020 FEBRERO
9,42 9,70
8,21
7,63
5,31
4,55
3,72 3,66 3,93

2,94
NACIONAL MASCULINO FEMENINO URBANO RURAL

Brecha de intenciones
AD2021
Apropiación
digital
AHORA
2020 NOVIEMBRE
Número promedio intenciones 2020 FEBRERO
5,10 5,40
4,96 4,83
3,44
2,93 2,58
2,43 2,39

1,96
NACIONAL MASCULINO FEMENINO URBANO RURAL

digital
Apropiación
AD2021
AHORA

Matthew effect
AD2021
Apropiación
digital
AHORA
RUTA DEL CIUDADANO DIGITAL [DOTACIONES INICIALES]

2020 FEBRERO 2020 NOVIEMBRE 2020 FEBRERO 2020 NOVIEMBRE 2020 FEBRERO 2020 NOVIEMBRE 2020 FEBRERO 2020 NOVIEMBRE
6% 14%
19% 14% 16%
27% 47% 43%
36% 39% 34% 38% 64%
47% 36%
34%
30% 42% 45% 42%

22%
20% 15% 17% 19% 14%
Nacional Madre y padre con educación Nivel 4-5 Madre y padre con educación
superior de inglés superior y nivel 4-5
-
de inglés
Vulnerabilidad Impacto en los ingresos
AD2021
Apropiación
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AHORA
Total 53%
No usuario 50%
Básico 55%
NIVEL PIRÁMIDE
Intermedio 52%
Avanzado 51%
Bilingüe 36%
MATTHEW EFFECT Educación superior 46%
Altas dotaciones 42%
Tiene PC y Smartphone 51%
Sólo tiene PC 44%
Solo tiene smartphone 56%

UBICUIDAD No tiene PC ni Smartphone 55%
Internet Fijo y Móvil 51%
Solo Internet Fijo 51%
Solo Internet Móvil 56%
Sin Internet 53%
BASE TOTAL ENCUESTADOS (Real) 4.128 (Exp.en miles) 39.259 53%
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FRONTERA] [DIGITAL
Frontera digital
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Crear contenidos (fotos, escritos, videos)
.Jugar videojuegos
Comunicarme con mis conocidos en Colombia
Reservar alojamiento por temporada en lugares diferentes a hoteles
Escuchar música
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Acceder a información confiable
Solicitar servicios de transporte (ej.Taxi Uber) 2020
Leer noticias
Acceder a noticias confiables
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FEBRERO
Estudiar, formarse o capacitarse
Hacer trámites ante el gobierno
Hacer transacciones bancarias
Leer libros y cuentos
Ver programas de televisión
Escuchar radio
Comprar artículos o servicios
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2020
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Solicitar servicios de transporte (ej.Taxi Uber)
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Realizar actividades laborales NOVIEMBRE
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32% 23% 45% 2020
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2020 2020
2016 2018 FEBRERO NOVIEMBRE
E-commerce 38%
Compra de artículos
o servicios por internet
20%
74%
Presencial
47%
37%
Mixto

20%
Solo digital 15%

7%

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2016 2018 FEBRERO NOVIEMBRE
E-banking 42%
21%
72%
Presencial
42%
33%
Mixto 20%

25%
Solo digital
7%

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19% 21% 22% 18%

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VELOCIDAD INTENCIÓN USO

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Solo digital 15%

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