Instrumento de Diagnostico Código A_P_001

Administración COPIA CONTROLADA Vigencia 23/05/20

SOLUTIONS UNIVERSAL SAS.

INFORME DIAGNOSTICO
EN INVESTIGACION DE MERCADOS Y DISEÑO DE
PROCESOS

ESTUDIANTES ASESORES:

LUZ DIAZ
PRIETO SUAREZ JOSE
JHON ALEXANDER PIMENTEL CANACUE

INSTRUCTORES ASESORES:
YELIYZA SABOGAL

JORNADA NOCTURNA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA
SENA – REGIONAL D.C
FECHA 14/10/2016

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

PRIETO SUAREZ JOSE

Dra.
ESTUDIANTE UNIVERSITARIO Fecha: 14 de Octubre de 2016
Fecha: 14 de Octubre de 2016
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Contenido
1. INTRODUCCIÓN..............................................................................................................................3
2. OBJETIVOS DEL DIAGNOSTICO........................................................................................................4
2.1 OBJETIVO GENERAL...........................................................................................................................4
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS....................................................................................................................4
3. METODOLOGIA DE TRABAJO..........................................................................................................5
4. RESULTADOS Y ANALISIS DE INFORMACION CUALITATIVO.............................................................6
5. RESULTADOS Y ANALISIS DE LA INFORMACION CUANTITATIVA...................................................10
6. CUNCLUSIONES DEL ANIALISIS CUANTITATIVO DEL PROCESO DE PRESELECCIONAR.....................11
7. RESULTADOS Y ANALISIS DE INFORMACION CUALITATIVA...........................................................12
8. Anexos..............................................................................................................................................12

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PRIETO SUAREZ JOSE

Dra.
ESTUDIANTE UNIVERSITARIO Fecha: 14 de Octubre de 2016
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1. INTRODUCCIÓN.

La investigación de mercados es una herramienta que nos permite identificar negocios

lucrativos, conocer clientes y sus comportamientos con el fin de orientar la producción
para satisfacer a los clientes de las organizaciones.

Mientras que el diseño de procesos operativos consiste en establecer el conjunto de

pasos necesarios para la trasformación de materia prima en productos o resultados.

Por medio de este informe diagnostico podremos identificar si la pyme asesorada

cuenta con los procesos de investigación de mercados y diseño de procesos operativos
obteniendo conocimiento del plan estratégico de la organización
Al analizar el informe Se procederá a proponer acciones de mejora que se crean
necesarias para ayudar a establecer e implementar los procesos en mención.

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2. OBJETIVOS DEL DIAGNOSTICO

2.1 OBJETIVO GENERAL

Implementar el instrumento diagnostico identificado las herramientas con las que

cuenta la organización, con el fin de crear e implementar o mejorar los ya existentes
para estandarizar la operación en conjunto para ganar velocidad y agilidad en cada uno
de los procesos operativos de la organización.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Plantear el instrumento diagnostico a la empresa Solutions universal mediante

una encuesta que nos darán conocer si cuenta con la herramienta necesaria
para participar y mantenerse en el mercado actual.

Analizar las respuestas obtenidas por medio del instrumento diagnóstico y

comparar con las evidencias encontradas.

Proponer acciones de mejora que impacten a la pyme asesorada en los

procedimientos y herramientas que ayuden con el direccionamiento estratégico
de la empresa asesorada.

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3. METODOLOGIA DE TRABAJO

Se crea un instrumento diagnostico que cuenta con una serie de preguntas que busca
conocer si la organización cuenta con los procedimientos para el análisis de mercados
y diseño de procesos ya que son necesarios para identificar las ´posibilidades de
ventas y las cantidades para cumplir con el propósito planteado dando a conocer la
información del valor apropiado para colocar el servicio en el mercado.

Luego de obtener los resultados se procede a estudiarlos y analizarlos por medio de un

informe cualitativo y cuantitativo que dará a conocer como está estructurada la
organización proponiendo acciones de mejora que sean necesarias.

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4. RESULTADOS Y ANALISIS DE INFORMACION CUALITATIVO.

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3. RESULTADOS Y ANALISIS DE LA INFORMACION CUANTITATIVA.

VARIABRES

SI=1 NO=9

10% 90%

DIACNOSTICO DEL PROCESO DE PRESELECCION DE

PERSONAL

100%
90%
80%
70%
60%
50% Linear
40% ()
30%
20%
10%
0%
SI=1 NO=9

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4. CONCLUSIONES DEL ANIALISIS CUANTITATIVO DEL PROCESO DE

PRESELECCIONAR.

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7. RESULTADOS Y ANALISIS DE INFORMACION CUALITATIVA

8. Anexos.

Se pegan las encuestas.

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