TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN – TEMA 1

LA COMUNICACIÓN

La comunicación (del latín comunicatio – onis) es la actividad consciente de intercambiar

información entre dos o más participantes o con el fin de transmitir o recibir significados a
través de un sistema compartido de signos y normas semánticas. Los pasos básicos de la
comunicación son la formación de una intención de comunicar, la composición del mensaje, la
codificación del mensaje, la transmisión de la señal, la recepción de la señal, la decodificación
del mensaje y finalmente, la interpretación del mensaje de parte de un receptor.

La comunicación en general tomó lugar entre tres categorías de sujetos principales: los seres
humanos (lenguaje), los organismos vivos (biosemiótica) y los dispositivos de comunicación
habilitados (cibernética).

En el sentido general, la comunicación humana, es la unión, el contacto con otros seres, y se

puede definir como el proceso mediante el cual se transmiten, ideas, pensamientos,
sentimientos, emociones, buscando una respuesta dentro de un contexto.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

1. EMISOR

El emisor (del latín emisor – oris) es uno de los conceptos de la comunicación, de la teoría de la
comunicación y del proceso de información que emite o envía el mensaje a través de un canal
hasta un receptor, perceptor y/u observador.

En el sentido más estricto, el emisor es aquella fuente que genera mensajes de interés o que
reproduce una base de datos de la manera más fiel posible en el espacio o en tiempo. La
fuente puede ser el mismo actor de los eventos y sus testigos.

Una agencia de noticias que se encarga de reunir noticias se le llama fuente, así como
cualquier base de datos que sea considerada fiable y creíble.

Un emisor puede ser tanto un aparato, por ejemplo una antena, o un emisor humano, por
ejemplo un locutor. La palabra “emisora” deriva de emisor, es decir emite por medio de las
ondas hertzianas.

En correo emisor también hace referencia a la persona u organización que expide una carta y
cuya dirección viene indicada en el sobre de la carta.

En economía, un emisor puede ser, por ejemplo, el banco sistema de elementos.

En educación, un emisor es toda aquella persona o cosa que transmita los conocimientos al
educando, por ejemplo el maestro.

2. RECEPTOR

Receptor, en teoría de la comunicación, es el agente (persona o equipo) que recibe el

mensaje, señal o código (comunicación) emitido por un emisor, transmisor o enunciante; es
el destinatario que recibe la información suficiente. El receptor realiza un proceso inverso al
del emisor, ya que descifra e interpreta los signos utilizados por el emisor, es decir,
decodifica el mensaje que recibe del emisor.

El emisor y el receptor deben utilizar el mismo código para que la comunicación sea efectiva.
Ejemplos:

 En un noticiero de radio o televisión, los periodistas son los emisores y los oyentes los
receptores.
 En una entrevista, el entrevistador es el emisor cuando realiza las preguntas y el receptor
el entrevistado; cuando el entrevistado responde será entonces el emisor y el
entrevistador el receptor.
 En una clase, el emisor es el profesor y los alumnos que atienden la clase son los
receptores.

3. MENSAJE

El Mensaje, es en el sentido más general, el objeto de la comunicación. Está definido como

la información, es decir, a los símbolos utilizados para transmitir el mensaje. Cualquiera que
sea el caso, el mensaje es una parte fundamental en el proceso de intercambio de
información.

Siguiendo las funciones del lenguaje, el mensaje cumple con la función poética o estética,
donde es destacado el mensaje por procedimientos lingüísticos, por ejemplo Caminante, no
hay camino…

4. CÓDIGO

En teoría de la comunicación, el código es el lenguaje con que se comunica el emisor y el

receptor.

El emisor y el receptor deben utilizar el mismo código para que la comunicación sea posible.

Aunque todos los otros elementos del circuito comunicativo funcionen adecuadamente, la
comunicación no tendrá éxito si el emisor y el receptor no comparten el mismo código.

Códigos lingüísticos:

Estos códigos presentan dos variantes: Código lingüístico natural (oral en lenguas habladas,
gestual en lenguas de señas).

Diferencias en código lingüístico oral y escrito:

Código lingüístico oral:

 Sus mensajes nos llegan a través de los sentidos (como sonidos analizables, como fonemas
en las lenguas orales y como configuraciones pre-convenidas en lenguas de señas.
 Es instantáneo no permanece en el tiempo.
 Se tiene acceso a él por el sentido del oído (lenguas orales) o la vista (lenguas de señas).
 Se apoya en signos extralingüísticos son los ademanes, postura corporal, expresión facial,
el énfasis en la presentación, etc.
 Esta lengua se aprende por un proceso de adquisición lingüística espontáneo, para
transmisión de adultos y niños.

Código lingüístico escrito:

 Se capta a través de la lectura

 Es exclusivo de aquellos que saben leer y escribir.
 No se adquiere de manera espontánea sino que requiere aprendizaje consciente.
 No es imprescindible para la convivencia social
 Está estructurado en signos gráficos grafemas que al organizarse forman palabras
 Exige el conocimiento de ciertas convenciones ortográficas
 Permanece a través del tiempo

Gracias al código lingüístico escrito se han transmitido y han llegado hasta nuestros días
manifestaciones culturales de sociedades pasadas y de esta manera conocemos la vida y el
pensamiento de la humanidad.

Códigos no lingüísticos:

En muchas sociedades humanas y con propósitos comunicativos restringidos se han usado

ciertos códigos no lingüísticos, para transmitir un repertorio de mensajes más restringido. Así
por ejemplo las señales de tráfico constituyen un código particular que transmite
información útil relativa al tráfico en las carreteras. Obviamente la expresividad de estos
sistemas es mucho más limitada que los mensajes transmitidos mediante códigos lingüísticos,
pero puede presentar la inmediatez visual y algunas otras ventajas, siempre y cuando el
mensaje a transmitir sea relativamente simple. Así las señalizaciones de peligro, y ciertos
íconos simples pueden aportar información situacional simple de manera relativamente
rápida.

5. CANAL

Un canal es el medio de transmisión por el que viajan las señales portadoras de información
entre emisor y receptor, que emite a un referente.

Normalmente el canal es el aire en la transmisión oral y el papel en la escrita.

Es frecuente identificarlo también como canal de datos

Siguiendo las funciones del lenguaje, el canal cumple con la función fática o de contacto, en la
cual se manifiesta que se establece el contacto: Ejemplo: Este el camino ¿no?

Los canales pueden ser personales o masivos: Los canales personales son aquellos donde la
comunicación es directa. Puede darse de uno a uno o de uno a varios. Los canales masivos
pueden ser escritos, radiales, televisivos e informáticos.

Así, sucesivamente, es posible ir identificando los diferentes canales de transmisión del

pensamiento.

En comunicación, cada canal de transmisión es adecuado para algunas señales concretas y

no todos sirven para cualquier tipo de señal. Por ejemplo, la señal eléctrica se propaga bien
por canales conductores de electricidad, pero no ocurre lo mismo con las señales luminosas.

El ejemplo más común de canal acústico es la atmósfera. Para señales electromagnéticas se

pueden utilizar una multitud de canales dependiendo de la frecuencia de señales transmitidas:
cables, el vacío (satélites), la propia atmósfera, etc.

Un caso particular de canal electromagnético son las fibras ópticas, especializadas en

transmisión luminosa, extraordinariamente rápida e insensible al ruido o las posibles
contaminaciones de la señal luminosa.

6. SITUACIÓN O CONTEXTO
En teoría de la comunicación, se denomina situación al factor de la comunicación que consiste
en el contexto o marco de relación en el cual tiene lugar el proceso comunicativo cualquiera,
el momento y el espacio en que tiene lugar. Como tal, es extralingüística, a diferencia del
contexto que es de naturaleza lingüística. Sin embargo, es importante para la comprensión
del mensaje transmitido, de manera tal que el mismo mensaje puede cambiar su
interpretación y significado según el momento o el lugar en que se transmita. Así por
ejemplo, una explicación o conferencia sobre trigonometría analítica recibe su correcta
interpretación en el aula o sala de conferencias, pero puede ser mal interpretada en una
tienda donde se venden tomates.

REFERENTE

Dentro la comunicación, el referente es la realidad a la que se refiere el mensaje, es decir, es

la realidad que es percibida gracias al mensaje. (Que generó el mensaje)

Ejemplos:

 En el examen de lengua española, Juan le pasa una nota en papel a su compañera Ana que
pone: “¡Dame la respuesta de la segunda pregunta por favor!
- Mensaje: “¡Dame la respuesta de la segunda pregunta por favor!
- Referente: La respuesta que Juan desconoce

 María le dice a su amiga Isabel por teléfono: “Quiero que vengas a mi fiesta de
cumpleaños el sábado a las cuatro”
- Mensaje: “Quiero que vengas a mi fiesta de cumpleaños el sábado a las cuatro”
- Referente: Fiesta de cumpleaños.