ENTORNO ECONÓMICO
VARIABLE DEFINICIÓN
El PIB (Producto Interno Bruto)es PIB 2008= 327.7 BILLONES DE
el valor monetario de los bienes y PESOS PIB 2009= 358.9
servicios finales producidos por BILLONES DE PESOS
una economía en un período
determinado. EL PIB es un
indicador representativo que
ayuda a medir el crecimiento o
PIB decrecimiento de la producción
de bienes y servicios de las
empresas de cada país,
únicamente dentro de su
territorio. Este indicador es un
reflejo de la competitividad de
las empresas.Fuente:
http://www.indexmundi.com/
La TRM es un indicador de las
operaciones de compra y venta
de dólares del mercado
cambiario, por ende, la TRM
vigente en un día hábil es el
promedio de las transacciones
durante el día hábil
inmediatamente anterior.  La
TRM tasa de cambio representativa
del mercado (TRM) es hoy en día
el indicador oficial de la tasa de
cambio del peso colombiano por
un dólar de los Estados Unidos.
http://www.WIKIPEDIA.ORG/
TENDENCIA
El PIB en
Colombia, ha tenido un
crecimiento de un 9% en el año
2009 con respecto al año 2008
La TRM ha tenido grandes
variaciones durante el mes de
agosto de 2010, la moneda del
dólar ha presentado un
debilitamiento, con una pérdida
del 1.8% registrada entre el 1 y el
10 de agosto. La TRM histórica
desde el 2008 al 2009 se registró
de esta manera: En el 2008 se
registró en $1.816,25 En el
2009 se registró en $2.032,00
El 10 de agosto de 2010 se
registra en $1.808,93 Fluctuando
entre cada año, pero
manteniendose por cerca de
$2.000 pesos.
 Venta de bienes y servicios de un Las exportaciones de Colombia se
país al extranjero; es de uso han incrementando en los últimos
común denominar así a todos los años a raiz de las políticas de
ingresos que recibe un país por exportaciones realizadas durante
concepto de venta de bienes y el periodo del gobierno del
servicios, sean estos tangibles o Presidente Uribe. En el año 2002,
intangibles. /=/ las exportaciones de Colombia
Esta variable proporciona el estuvieron al rededor de los
monto total en dólares $12.3 billones de pesos, en el año
americanos de las exportaciones 2009 se registraron $38.55
EXPORTACIONES de mercancías sobre una base billones de pesos, arrojando un
c.i.f (costo, seguro y flete) o f.o.b. incremento del 31.9% . Colombia
(franco a bordo). Esta cifra se vivió un incremento similar en las
calcula al tipo de cambio importaciones durante este
corriente, no en base a la paridad mismo periodo de tiempo en el
del poder adquisitivo (PPA). que pasaron de importarse $12,7
http://es.mimi.hu/economia/expo billones de pesos en el año 2002
rtacion.html a $37,56 billones de pesos en el
2009 Incrementándose dos veces
http://www.indexmundi.com/ el nivel de las importaciones
colombianas (195,74%).
ÓMICO
AMENAZA/OPORTUNIDADES JUSTIFICACIÓN
El hecho de que aumente el PIB
en Colombia, indica que las
emrpesas tendrán más poder
adquisitivo lo que generará más
empleo y tendrán la posibilidad
de invertir en un estudio de
mercado para implementar en
OPORTUNIDAD sus empresas y ampliar su gama
de productos o expandirse a
otros mercados.

El cambio constante en el precio

del dólar, hace que el precio de
nuestros servicios a nivel
internacional se devaluen, por lo
que tendremos que tener una
medida preventiva en el
momento de suministrar el costo
o valor de nuestros servicios en
AMENAZA el mercado extranjero.
 Dentro de nuestro portafolio de
servicios se encuentran servicios
en línea, que pueden ser
solicitados o adquiridos por
cualquier persona o empresa en
cualquier lugar del mundo.
Además nuestros precios se
orientarán en una moneda
internacional como el dólar o el
euro, de fácil transacción para
OPORTUNIDAD negociación.
 ENTORNO TE
VARIABLE DEFINICIÓN
Tipo o clasificación de tecnologías que hace referencia
a aquellas que son tangibles, contrastando así con las
tecnologías blandas. Una computadora o cualquier
dispositivo electrónico son ejemplos de tecnologías
duras.
http://www.alegsa.com.ar/Dic/tecnologia%20dura.php
TECNOLOGÍAS DURAS
EQUIPOS DE COMPUTO

Dispositivo electrónico utilizado para la vigilancia de un

establecimiento publico o privado

CAMARAS DE SEGURIDAD
 Se llama software contable a los programas de
contabilidad o paquetes contables, destinados a
sistematizar y simplificar las tareas de contabilidad. El
Software contable registra y procesa las transacciones
históricas que se generan en una empresa o actividad
productiva: las funciones de compras, ventas, cuentas
TECNOLOGÍAS BLANDAS por cobrar, cuentas por pagar, control de inventarios,
SOFTWARE CONTABLE balances, producción de artículos, nóminas, etc. Para
ello solo hay que ingresar la información requerida,
como las pólizas contables, ingresos y egresos, y hacer
que el programa realice los cálculos necesarios.
 ENTORNO TECNOLOGICO
TENDENCIA AMENAZA/OPORTUNIDADES
El uso de computadores en Colombia, ha ido en
aumento en el uso de estas tecnologías desde el
año 2002, por las políticas generadas durante el
periodo del gobierno del presidente Uribe. En el
2002 el uso de computadores en Colombia era de
3,4 por cada 100 habitantes, que fue aumentando
en 5,6 por cada 100 habitantes en el 2006 y en
agosto de 2010 el uso de computadores es de OPORTUNIDAD
15,9 por cada 100 habitantes. El incremento en el
uso de estas tecnologías es de casi 4 veces entre
el 2002 al 2010.
Ministerio de las TIC'S 2009

En Colombia cerca del 45% de la inversión en

tecnología de las grandes empresas se hace en
Infraestructura, el 31% de la inversión se hace en
herramientas TRANSACCIONALES y apenas el 12%
se invierte en generar INFORMACION GERENCIAL y
12 % en OPERACIONES ESTRATEGICAS que
generan valor. En los últimos cuatro años, la
Fundación Santa Fe ha invertido US$4 millones en
recurso humano, infraestructura y software para
poner en marcha la aplicación de lo que se conoce
como e-health (e-salud) que se basa en la
utilización de las herramientas de información y
comunicación para transformar los procesos OPORTUNIDAD
asistenciales y educativos, reducir costos y
disminuir los errores que se generan cuando no se
cumplen los protocolos médicos. Han desarrollado
una red inalámbrica de 400 computadores
portátiles con un software que permite optimizar la
información y llevar las historias clínicas
electrónicas de los pacientes en tiempo real,
utilizando la tecnología móvil disponible como
teléfonos celulares, PDA e incluso iPod para
acceder a la información y para los programas de
educación continuada.
http://www.gestiopolis.com/canales7/ger/tecnologi
as-como-estrategias-en-el-sector-de-los-
el 85% de las -´´

OPORTUNIDAD
 JUSTIFICACIÓN
El obtener equipos de computo y
Tecnologías de la Comunicación y la
Información, permitirán que la
empresa la mancha amarilla mejore
su sistema contable, la calidad del
servicio y sea mejor ordenada

La utilización de herramientas PDA en

Eagle, permitirá llevar más fácilmente
la información a los clientes o
descentralizar la información,
permitiendo utilizar diversas
herramientas de Tecnologías de
Información, que pueden ser
accesibles por los clientes en equipos
móviles como teléfonos celulares, PDA
e incluso iPod
Adoptar el CRM (Customer
Relationship Management) nos
permite tener una estrategia basada
en el cliente. La implementación del
CRM, brinda beneficios como reducir
costos y aumentar los ingresos.
Teniendo en cuenta esto, el CRM
permite reducir el costo de:
Cautivar al cliente
Vender a un prospecto a un cliente
Dar servicio al cliente
Aumentar la venta por cliente, o por
vendedor
Aumentar el ticket promedio
 ENTORN
VARIABLE DEFINICIÓN
Hoy en día, el papel del agua lluvia en las ciudades se está
replanteando. En efecto, el agua lluvia está pasando de
considerarse un desecho, del cual hay que deshacerse lo antes
posible, a considerarse un recurso (Vishwanath, 2001; De Graaf,
Van der Brugge y Lankester, 2007; Fletcher, Mitchell y Delectic,
2007).
La recolección de aguas lluvias para usos domésticos representa
una práctica interesante, tanto económicamente para el
consumidor como ambientalmente para el planeta.
http://www.pilos.com.co/ecopilos/captacion-y-
aprovechamiento-del-agua-lluvi/

lluvias
 El reciclaje es un proceso que consiste en someter a un proceso
fisicoquímico o mecánico a una materia o un producto ya
utilizado a un ciclo de tratamiento total o parcial para obtener
una materia prima o un nuevo producto. También se podría
definir como la obtención de materias primas a partir de
desechos, introduciéndolos de nuevo en el ciclo de vida y se
produce ante la perspectiva del agotamiento de recursos
naturales, macro económico y para eliminar de forma eficaz los
desechos.
http://es.wikipedia.org/wiki/Reciclaje

Reciclaje

Se denomina energía renovable a la energía que se obtiene de

fuentes naturales virtualmente inagotables, unas por la inmensa
cantidad de energía que contienen, y otras porque son capaces
de regenerarse por medios naturales.
Energía alternativa

Energías Renovables Una energía alternativa, o más precisamente una fuente de

energía alternativa es aquella que puede suplir a las energías o
fuentes energéticas actuales, ya sea por su menor efecto
contaminante, o fundamentalmente por su posibilidad de
renovación. http://es.wikipedia.org/wiki/Energ
%C3%ADa_renovable
 ENTORNO AMBIENTAL
TENDENCIA
En 1995, en el mundo se extrajeron 3.906 kilómetros cúbicos
(km3) de agua. Se ha proyectado que para el año 2025 la
extracción de agua para diversos usos (doméstico, industrial y
ganadero) habrá aumentado. Esto limitará gravemente la
extracción de agua para riego, que aumentará solamente un 4
por ciento, lo que restringirá a su vez la producción de
alimentos. En la actualidad, en todo el mundo se riegan unos
250 millones de hectáreas. El riego ha ayudado a aumentar los
rendimientos y la producción de la agricultura y a estabilizar la
producción y el precio de los alimentos... Los estudios actuales
de exploración y evaluación de aguas subterráneas a nivel
regional y local realizados en Colombia, han permitido identificar
algunas áreas donde existe un potencial en la oferta en cantidad
y calidad para diferentes usos. Estudios hidrogeológicos
realizados en el país por diferentes entidades encargadas de la
investigación y planificación del uso, manejo y aprovechamiento
de las aguas subterráneas estiman preliminarmente que el área
total de Colombia con posibilidades de contener importantes
almacenamientos de aguas subterráneas, cubre una extensión
de 415.000 km2 (36% del país), de la cual solo se ha estudiado
un 15% aproximadamente.
http://www.ecoportal.net/content/view/full/64694
Unas 2.000 empresas y cooperativas se dedican a recuperar
cartones y papeles para su reciclaje por la industria papelera,
que invierte en esto más de $80.000 millones anuales. La
basura se empezó a volver negocio en Colombia en 1947,
cuando Cartón de Colombia puso a funcionar el primer molino
para la reutilización de la fibra de papel y cartón en nuevos
productos. En 1953 inició operaciones con un segundo molino
para la producción de papel kraft para sacos de papel.
Posteriormente, entre 1954 y 1956, estableció las plantas de
corrugado en Barranquilla, Medellín y Bogotá.
La industria comprendió que el reciclaje era la mejor manera de
reducir los costos de operación, pues el papel reciclado solo
requiere el 10% del agua y el 55% de la energía que se
necesitan para obtener papel a partir de pasta virgen. Desde
entonces, la actividad del reciclaje ha venido creciendo y cada
vez se ha hecho más competida a raíz de la aparición de nuevos
intermediarios. Las industrias, a su vez, han ampliado su
capacidad de producción al adquirir nuevas tecnologías para la
recuperación del papel y equipos más sofisticados para la
fabricación de cartulinas, empaques plegables y cartones. Por
eso, ahora este mercado se lo disputan varias compañías, entre
las cuales figuran Productos Familia, Smurfit Cartón de Colombia,
Papeles Nacionales S.A., Empaques Corrugados, Colpapel,
Corrugados de Colombia, Papeles y Cartones S.A., Unibol y
Empaques Corrugados S.A. En este momento, hay 13 molinos
funcionando en el país: 5 en Cali, 4 en Bogotá, 2 en Medellín y
otras 2 en Barranquilla.
http://www.dinero.com/wf_ImprimirArticulo.aspx?
IdRef=4308&IdTab=1
Jepírachi, en La Guajira, es el único parque eólico en Colombia.
Empezó a operar en abril del 2004 y en el 2010 cuenta con una
capacidad de generación eléctrica de 19,5 megavatios, que
representan el 0,15% del potencial nacional. El año pasado
Jepírachi batió su propia marca de generación de energía, pues
aumentó su productividad en un 30%, mientras en octubre la
acrecentó en un 60%.
AMENAZA/OPORTUNIDADES JUSTIFICACIÓN
La problemática del medio
ambiente y el aumento
poblacional ha puesto este
recurso ambiental en gran riesgo
para la supervivencia del planeta
y por ende del ser humano. Es
una obligación como
empresarios, crear sistemas que
ayuden a preservar este recuros
hídricos, creando sistemas
alternos del uso de agua, ya sea
en la utilización de aguas lluvias
OPORTUNIDAD o aguas grises (aguas de las
lavadoras y la ducha, por
ejemplo), para el ahorro de este
precioso líquido.
 La implementación de métodos
de reciclaje dentro de nuestra
empresa, permitirá ayudar a las
políticas ambientales del pais, y
crear conciencias dentro de
nuestra organización y una
relación de ejemplo para
nuestros clientes

OPORTUNIDAD

Los problemas ambientales a

nivel local, nacional e
internacional, hacen necesario
que las empresas busquen
diferentes alternativas de
energía. Así como el país está
OPORTUNIDAD buscando la generación de
energía, Eagle quiere contar con
un sistema alterno de energías
renovables en las instalaciones
de la empresa.
 ENTORNO SOCIO-CULTURAL
VARIABLE DEFINICIÓN
Fueron definidas en el Plan
Nacional de Desarrollo 1998 -
2002. Es la primera vez que se
incluyen las TICs como parte del
modelo de desarrollo económico
y social.
Se comienza a implementar a
Tecnologías de la través de tres programas:
Información y la Agenda de Conectividad, el
Comunicación asalto a internet; Compartel y
Computadores para Educar.

La expresión educación superior

(o enseñanza superior o estudios
superiores) se refiere al proceso,
los centros y las instituciones
educacionales que están después
de la educación secundaria o
media. En ella se puede obtener
una titulación superior (o título
Educación Superior superior).
http://es.wikipedia.org/wiki/Educa
ci%C3%B3n_superior
 ENTORNO SOCIO-CULTURAL
TENDENCIA AMENAZA/OPORTUNIDADES
El sector de la stelecomunicaciones en Colombia
presentó durante el 2009 un creciieto constante,
presentando ingresos de $21billones, un registro de
41.2 millones de usuarios de telefonía móvil, 1 millón
más de personas accedieron a internet con respecto al
2008, y más de 7 millones de usuarios en la red social
Facebook, según lo registra el informe Sectorial de TIC
publicado por el Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones. El sector de las OPORTUNIDAD
TIC'S sobresalen en la economía nacional registrando
un incremento de 2.01% con respecto a 2008.

http://soyemprendedor.net/Portal_Interactivo/index.ph
p?option=com_content&view=article&id=244:crece-
sector-de-las-tic-en-
colombia&catid=40:noticias&Itemid=128
En cobertura universitaria, Colombia ocupa en 2006 el
puesto 13 entre 27 países de América Latina y el
Caribe
Municipios colombianos a los que llega la educación
superior: 481, según el MEN, con 141 Ceres con 23 mil
alumnos (mayo 2009) para 2008, la matrícula del
SENA aportó 475.144 estudiantes, de un total de
1.483.631 reportados en el SNIES. “Esto significa que
la ‘inflación’ de matrículas inducida por el SENA es OPORTUNIDAD
nada menos que 47%!! O sea que la matrícula real es
sólo de 1.008.487 estudiantes, lo que cuestiona la
inflada tasa de cobertura oficial del 33%”.

http://universidad.edu.co/index.php?
option=com_content&view=article&id=739:aumento-
de-la-cobertura-en-educacion-superior-irealidad-o-
engano&catid=16:noticias&Itemid=198v
 JUSTIFICACIÓN
Las TIC'S son las principales
herramientas que utilizaremos
en nuestra empresa. El aumento
en la utilización de las
herramientas TIC's en la
población colombiana inside
positivamente en la
implementación de diversas
tecnologías para el desarrollo de
los servicios de Mercadeo que
utilizaremos como soluciones
para nuestros clientes.

A mayor número de personas

con conocimientos o
profesionalizacion de sus
profesiones, mayor puede ser el
número de nuevos empresarios
que se inicien al terminar la
universidad. Estos empresarios
se convierten en futuros clientes
para Eagle.
 ENTORNO POLÍTICO-JUDICIAL
VARIABLE DEFINICIÓN
Un tratado de libre comercio es
un instrumento jurídico
internacional por medio del cual
dos o más países negocian la
eliminación y/o reducción de los
obstáculos o barreras al comercio
TLC
recíproco de bienes y servicios, y
al flujo de inversiones;
conservando, cada uno de ellos,
independencia en su política
comercial frente a terceros
países.
comercio electrónico
Convenios internacionales
ENTORNO POLÍTICO-JUDICIAL
TENDENCIA AMENAZA/OPORTUNIDADES
JUSTIFICACIÓN
 ENTORNO DEMOGR
VARIABLE DEFINICIÓN
Promedio porcentual anual del cambio
en el número de habitantes, como
resultado de un superávit (o déficit) de
nacimientos y muertes, y el balance de
los migrantes que entran y salen de un
país. El porcentaje puede ser positivo o
negativo. La tasa de crecimiento es un
factor que determina la magnitud de las
demandas que un país debe satisfacer
por la evolución de las necesidades de
Crecimiento de la poblaciónsu pueblo en cuestión de infraestructura
(por ejemplo, escuelas, hospitales,
vivienda, carreteras), recursos (por
ejemplo, alimentos, agua, electricidad), y
empleo. El rápido crecimiento
demográfico puede ser visto como una
amenaza por los países vecinos.

http://es.wikipedia.org/wiki/Crecimiento_
de_la_poblaci%C3%B3n
El término desempleo es sinónimo de
desocupación o paro. El desempleo está
formado por la parte de la población de
un país que estando en edad,
condiciones y disposición de trabajar, no
tiene trabajo.
El conjunto de los parados o
desempleados de un país forma parte
por lo tanto de la población activa, y no
tasa de desempleo debe incluirse en él todos aquellos
miembros de la población que no están
en disposición de trabajar, sea por
estudios, edad, enfermedad, motivos
personales,..., y que forman lo que se
conoce como población inactiva.

http://es.wikipedia.org/wiki/Tasa_de_dese
mpleo
mipymes
 ENTORNO DEMOGRÁFICO
TENDENCIA AMENAZA/OPORTUNIDADES
La tasa de crecimiento poblacional de Colombia ha
presentado un incremento del 4,95% de habitantes desde
el año 2007 al 2010. En el 2007 el promedio de habitantes
fue de 1,6%, en el 2010 el registro fue de 1,9%

OPORTUNIDAD

Aunque en los últimos ocho años la tasa de desempleo en

el país ha presentado una reducción significativa en las
cifras, desde el año 2006 al 2009, esta cifra se ha
mantenido constante fluctuando entre sí en un 4% en
cada año.

AMENAZA
De acuerdo con las cifras del Dane (2005), las
microempresas conforman el 96,4% de los
establecimientos, las pequeñas el 3,0%, las medianas el
0,5%, y las grandes 0,1%. Por personal ocupado, las micro
representan el 50,3% del empleo, las pequeñas el 17,6%,
las medianas el 12,9%, y las grandes el 19,2%.
A nivel geográfico se presenta una alta concentración de
empresas de todos los tamaños, en la que se evidencia la
existencia de importantes brechas de desarrollo entre las
regiones. Cinco departamentos concentran el 79% de las
grandes empresas y el 62% de las microempresas y las
pymes del país: Participación de las empresas según
tamaño y ubicación geográfica
Bogotá tiene el mayor número de mipymes con el 22,8%,
las grandes de la capital conforman el 36,1% de las OPORTUNIDAD
empresas.
Antioquia posee el 13,5% de las mipymes del país y las
grandes el 17,9% de las empresas de esa región.
Valle posee el 9,6% de las mipymes del país y las grandes
el 9,2 % de las empresas de esa región.
Cundinamarca posee el 6,3% de las mipymes y las
grandes el 7,3 % de las empresas de esa región.
Santander posee el 5,9% de las mipymes y las grandes el
3,5 % de las empresas de esa región.
Atlántico posee el 4,2% de las mipymes y las grandes el
5,2 % de las empresas de esa región.
El resto del país posee el 37,8% de las mipymes y las
grandes el 20,8 % de las empresas.
http://www.misionpyme.com/cms/content/view/107/41/
 JUSTIFICACIÓN
A medida que la población
aumenta en el país, la demanda
de productos y servicios puede
aumentar al presentarse más
demanda la empresa puede
vender mas

A mayor nivel de desempleo en

el país, demuestra que el poder
adquisitivo de las personas
actualmente no cuentan con un
poder adquisitivo suficiente para
cubrir todos sus gastos, lo que
impide que inviertan en
almuerzos y comida fuera de
casa
Nuestro mercado objetivo se
encuentra en este grupo de
empresas, pues son las mipymes
quienes mueven la mayor parte
de la economía del páis.