ENUNCIADO BASE.

MINIPACK Envasado Industrial es una empresa experta en packaging, con más de 22 años de
experiencia en el área del envasado industrial, así como envases personalizados. Consciente de
la importancia de la Calidad en la actualidad como fórmula para mantenerse en un mercado cada
vez más competitivo, decidió implantar un Sistema de Gestión de la Calidad con base a la Norma
ISO 9001:2015 desde el año 2014, obteniendo su certificado en el 2015. Para este 2018 la
empresa se encuentra en proceso de recertificación y la alta dirección está considerando continuar
con el proceso:

Anexo A
ÍTEM 2016 2017
Multas por atraso en la entrega. $370.000 $450.000
Elaboración de manuales de procesos y procedimientos $2.400.000 $459.000
Pérdida de ventas por retrasos en el lanzamiento de productos. $270.000 $180.000
Inspección de Productos almacenados para la venta $560.000 $532.000
Re trabajo por cambios en el diseño $210.000 $250.000
Horas extras por alta demanda de productos $920.000 $650.000
Gastos de trabajo del personal ajeno al área de Aseguramiento de la $1.140.000 $700.000
Calidad que realiza actividades en esta área.
Disminución de la reputación de la empresa. $1.700.000 $530.400
Acciones correctivas en operaciones $750.000 $730.000
Elaboración de especificaciones de proceso y de producto $650.000 $570.000
Los salarios del personal de inspección y control de calidad $480.000 $500.000
Compra de Seguros para maquinaria y equipos $1.900.000 $743.000