Código:

COL.S6.3.4.FR.05
PETICIÓN, QUEJA O RECLAMO RELACIONADO CON PRINCIPIOS ÉTICOS
Versión: 02

Por favor diligencie este formato en letra legible

Fecha
Primer Apellido Segundo Apellido Nombres
DÍA MES AÑO

Documento de Identidad CC CE Fecha de Expedición Lugar de Expedición Fecha de Nacimiento

DIA MES AÑO DIA MES AÑO

No.

Suplantación de Identidad Haga a continuación una breve descripción de su reclamación:

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Utilización de Código

(Marque con una X
el motivo de su reclamación) Otros

Cual:

CORREO ELECTRÓNICO
PARA ENVIO DE LA RESPUESTA:

Dirección:

Barrio: Ciudad: Departamento:

Teléfono Fijo: Celular: Confirme Correo Electrónico:

Adjunte fotocopia legible de su documento de identidad ampliada al 150%. Sin este documento su reclamación no podrá
1 ser tramitada.

Si el motivo de su reclamación es Suplantación de Identidad, adjunte fotocopia de la denuncia penal presentada contra
2 persona indeterminada, ante la Fiscalía General de la Nación, por el presunto delito de Falsedad Personal.

Envíe este formato al E-mail: legal.colombia@yanbal.com Los horarios de recepción son: De Lunes a Jueves de 8.00 a.m. a
3 4.00 p.m. y Viernes de 8.00 a.m. a 12.00 m.

¡IMPORTANTE! Es muy importante que diligencie todos los datos y firme este Formato, ya que ello es requerido para dar respuesta a su
4 reclamación. Usted recibirá respuesta dentro del plazo previsto en la ley vigente.

El término para dar respuesta se contará desde el momento en que su reclamación esté completa. Se entenderá que usted ha
5 desistido de su reclamación, si no completa la información solicitada, en un plazo de (1) mes contado a partir de la solicitud
realizada por Yanbal. Por tanto, se archivará su reclamación, sin perjuicio de que presente una nueva solicitud.

Autorizo de manera previa, clara y expresa a YANBAL DE COLOMBIA S.A.S. para que me informe sobre el trámite de mi
6 reclamación a tráves de mensajes de texto que podrán ser enviados a mi celular y/o a mi dirección de correo eléctronico.

FIRMA
HUELLA

C.C.