1. Identificar 5 lluvias de ideas y hacer un análisis de la situación conforme a los
parámetros establecidos en la matriz de planificación, específicamente tomando en consideración las seis preguntas de la matriz de planificación. Juan, dany 2. Elaborar el diagrama de causa y efecto y un flujograma de procesos a seguir para darle solución a la problemática suscitada. Erlinda, gissel 3. Elaborar el diagrama de Pareto, incluyendo la lista de verificación y de preferencia. Julissa, Ana maría.