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1
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Durante la realización de las dos primeras etapas se evidenciaron cada una de las falencias que se
presentan en la implementación del SG-SST y la forma en como estas impactan la organización, la
salud y el bienestar de los empleados. A partir de ello se actualizaron cada uno de los documentos
a la realidad actual de la empresa, de manera que permitan la correcta implementación y puesta
en marcha del Sistema de Seguridad y Salud en el trabajo.
PALABRAS CLAVE
La empresa donde se realiza la práctica, es la E.S.E Hospital San José El Cocuy, su actividad
económica es la prestación de servicios integrales de salud de primer nivel de atención en su área
de influencia. Está Ubicada en el Municipio de El Cocuy, en la Provincia de Norte y Gutiérrez, en el
Departamento de Boyacá. (E.S.E HospitalSan Jose El Cocuy, 2015)
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Ilustración 1 Ubicación E.S.E Hospital San José El Cocuy (Google Maps, 2020)
Los procesos en los que interviene la práctica, son aquellos relacionados con el Sistema de Gestión
en Seguridad y Salud en el Trabajo, procesos en los que interviene la base fundamental de la
empresa, sus trabajadores. Con el fin de anticipar, reconocer, evaluar y controlar riesgos que
puedan afectar la seguridad y salud los trabajadores en el ejercicio de sus funciones.
La práctica se realiza en la E.S.E. Hospital San José El Cocuy, ubicada en el municipio de El Cocuy en
el Departamento de Boyacá en el área de recursos humanos enfocada al sistema de Seguridad y
Salud en el Trabajo, cuyo objetivo es el seguimiento y verificación del Sistema de Gestión en
Seguridad y Salud en el trabajo, dando cumplimiento a cada uno de los requisitos que esta
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demanda.
Actualmente el Hospital algunos documentos necesarios para la implementación del SG-SST, pero
ninguno de ellos ha sido aplicado ni socializado con el personal, es decir, no se ha realizado ni
diagnóstico, ni se tiene control sobre la información que debe contener el SG-SST. Se han realizado
labores como señalización y se ha adelantado el Comité Paritario de Seguridad y Salud en el
Trabajo (COPASST) por requerimiento del Ministerio del Trabajo.
Por lo anterior La E.S.E Hospital San José El Cocuy pensando en el bienestar laboral, tiene entre sus
propósitos implementar el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo con el objetivo
de reducir los accidentes y las enfermedades laborales logrando la calidad de vida de su personal
promoviendo espacios y ambientes saludables, para de esta manera mejorar la prestación de sus
servicios.
6. OBJETIVO GENERAL
7. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
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Política
Organización
planeación
Aplicación
Evaluación
Auditoría
Mejoramiento
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9.1.1.3 Planeación:
Identificación de peligros y evaluación de riesgos: La empresa cuenta
actualmente con la identificación de peligros, pero esta no ha sido
implementada y se encuentra desactualizada de la realidad de la empresa,
debido a lo anterior no han realizado ni tomado medidas de control
pertinentes.
Plan de Trabajo: La empresa cuenta con un plan anual de Trabajo, pero este
no ha sido realizado aplicado ni implementado.
Identificación de requisitos legales: Actualmente la empresa tiene
identificados algunos de los requisitos legales, pero no se cuenta con un
procedimiento claro y documentado para la identificación y actualización de
cada uno de los requisitos legales para el SG SST.
9.1.1.4 Aplicación
Control de elementos y equipos de protección personal: Actualmente la
empresa dota a todos y cada uno de sus trabajadores con los elementos de
protección personal requeridos en cada puesto de trabajo. Estos se
intensificaron con la llegada de la pandemia del SARS COV 2, más conocido
como COVID 19.
Vigilancia a la salud de los trabajadores: La empresa no ha implementado la
aplicación de evaluaciones medicas periódicas
Prevención, preparación y respuesta ante emergencias: Se cuenta con un plan
de emergencias, pero este se encuentra desactualizado, ya que la empresa
tuvo que realizar unos cambios en la estructura de sus instalaciones.
9.1.1.5 Evaluación
Supervisión y evaluación de resultados: La empresa no cuenta con
supervisión, ni evaluación de resultados, ya que no hay evidencia de
nombramiento de Vigía de SST, por lo tanto no se han desarrollado
actividades. Además no cuentan con un programa estructurado de
inspecciones, ni se llevan estadísticas de ausentismo laboral, de
accidentabilidad e incidentes ni de morbilidad.
9.1.1.6 Auditoría
Auditoría y cumplimiento del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo SG SST: No se evidencia la realización del plan de auditoría de
cumplimiento de requisitos para determinar si se cumplen o no lo establecido.
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9.1.1.7 Mejoramiento
No se cuenta, ni se evidencia plan de mejoramiento debido a que no existen
medidas de identificación, valoración y control de los riesgos existentes.
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Etapa Planear
17%
Etapa Planear
10% Formatos
Programas
52%
Procedimientos
Documentos
21%
Etapa Hacer
24%
35%
Formatos
Programas
Procedimientos
Documentos
18%
24%
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Etapa Verficar
Formatos
Programas
50% 50% Procedimientos
Documentos
Etapa Actuar
Formatos
Programas
50% 50% Procedimientos
Documentos
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Fuente: Propia
9.1.4.1 Planear
En el ciclo planear la empresa cuenta con algunos de sus documentos desactualizados
como: Política de SST, Plan de trabajo anual, matriz de requisitos legales, mecanismos
de comunicación; y no cuenta con documentos como: (Política de prevención y control
de consumo de tabaco)
Documentos Actualizados
Política de Seguridad y Salud en el Trabajo E.S.E Hospital San José El Cocuy. Ver
Anexo 3
Plan anual de Trabajo del SG – SST. Ver Anexo 4
Matriz de requisitos legales Ver Anexo 5.
Mecanismos de comunicación. Ver Anexo 6.
Documentos Ingresados
9.1.4.2 Hacer
En el ciclo hacer, la empresa cuenta los documentos de Gestión de la salud y Gestión de
peligros y riesgos, pero no se realiza medición de severidad, frecuencia, mortalidad,
incidencia, ausentismos por accidente, prevalencia y enfermedades. Por otra parte el
comité COPASST realiza solo inspecciones y control en cuanto a los elementos de
protección personal (EPP).
9.1.4.3 Verificar
En el ciclo verificar la empresa cuenta con los indicadores de estructura, proceso y
resultado, pero no se realiza ningún tipo de seguimiento. Por otra parte no se cuenta
con un programa de auditorías. Por lo tanto el proceso de verificación no se encuentra
activo.
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9.1.4.4 Actuar
En el ciclo actuar se evidencia que no se cumple con el proceso de mejoramiento.
9.2 Logros
Con la realización de las actividades y de acuerdo con la evaluación inicial realizada y teniendo
en cuenta los estándares mínimos requeridos para el SG SST. Se construye una base
documental que consta de documentos, entre instructivos, procedimientos, formatos y
programas, todo con el fin de que se proceda a la correcta implementación del sistema de
gestión de seguridad y salud en el trabajo que permitan garantizar la seguridad y salud de los
trabajadores.
9.3 Dificultades
Dentro de la dificultades presentadas esta la no implementación del SG SST, ya que contaban
con documentación pero no se realizaba ningún proceso, debido a lo anterior la práctica fue
necesario encaminarla a establecer una base documental del sistema para posteriormente
iniciar la implementación del Sistema de Seguridad y Salud en el trabajo del La E.S.E Hospital
San José El Cocuy.
9.4 Recomendaciones
1. BIBLIOGRAFÍA
E.S.E Hospital San José El Cocuy. (2019). Documentos Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en
el Trabajo. El Cocuy, Boyacá, Colombia.
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https://www.google.com/maps/place/Hospital+San+Jose/@6.4102988,-
72.4474999,15z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0x94f168d1c0d6cfa3!8m2!3d6.4102988!4d-
72.4474999
SafetYA. (15 de 05 de 2019). PHVA: Procedimiento lógico y por etapas para la mejora continua .
Recuperado el 16 de 10 de 2020, de https://safetya.co/phva-procedimiento-logico-y-por-
etapas/
E.S.E Hospital San José El Cocuy. (2019). Documentos Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en
el Trabajo. El Cocuy, Boyacá, Colombia.
11 ANEXOS:
ANEXO 1: Diagnóstico en Seguridad y Salud en el Trabajo E.S.E Hospital San José El Cocuy
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2019
1.1.1.
Responsable del
Sistema de
Gestión de 0,5 0,0
Seguridad y
Salud en el
Recursos
Trabajo SG-SST
financieros,
técnicos,
humanos y de 1.1.2
RECURSOS (10%)
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1.1.4 Afiliación al
Sistema General 0,5 0,5
de Riesgos
Laborales
1.1.5
Identificación de
trabajadores de
0,5 0,5
alto riesgo y
cotización de
pensión especial
1.1.6
Conformación
0,5 0,5
COPASST /
Vigía
1.1.7
Capacitación
0,5 0,0
COPASST /
Vigía
1.1.8
Conformación
0,5 0,0
Comité de
Convivencia
1.2.1 Programa
Capacitación
2 0,0
promoción y
prevención PYP
Capacitación en
el Sistema de 1.2.2 Inducción y
Gestión de la Reinducción en
Seguridad y la Sistema de 6
Salud en el Gestión de
Trabajo (6%) Seguridad y
2 0,0
Salud en el
Trabajo SG-SST,
actividades de
Promoción y
Prevención PyP
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1.2.3
Responsables
del Sistema de
Gestión de
2 0,0
Seguridad y
Salud en el
Trabajo SG-SST
con curso (50
horas)
10 2,0
Sistema de
Gestión de
Política de
Seguridad y
Seguridad y
Salud en el 1 1,0
Salud en el
Trabajo SG-SST
Trabajo (1%)
firmada, fechada
y comunicada al
COPASST/Vigía
15
2.2.1 Objetivos
Objetivos del
definidos, claros,
Sistema de
medibles,
Gestión de la
cuantificables,
Seguridad y la 1 1,0
con metas,
Salud en el
documentados,
Trabajo SG-
revisados del
SST (1%)
SG-SST
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2.5.1 Archivo o
retención
Conservación documental del
de la Sistema de
2 0,0
documentación Gestión en
(2%) Seguridad y
Salud en el
Trabajo SG-SST
2.6.1 Rendición
Rendición de
sobre el 1 0,0
cuentas (1%)
desempeño
SEGURIDAD Y LA SALUD EN EL TRABAJO (15%)
Normatividad
nacional vigente
y aplicable en
materia de 2.7.1 Matriz legal 2 2,0
seguridad y
salud en el
trabajo (2%)
2.8.1
Mecanismos de
comunicación,
auto reporte en
Comunicación
Sistema de 1 0,0
(1%)
Gestión de
Seguridad y
Salud en el
Trabajo SG-SST
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2.9.1
Identificación,
evaluación, para
adquisición de
productos y
Adquisiciones
servicios en 1 1,0
(1%)
Sistema de
Gestión de
Seguridad y
Salud en el
Trabajo SG-SST
2.10.1
Evaluación y
Contratación
selección de 2 0,0
(2%)
proveedores y
contratistas
2.11.1
Evaluación del
impacto de
cambios internos
Gestión del y externos en el
1 0,0
cambio (1%) Sistema de
Gestión de
Seguridad y
Salud en el
Trabajo SG-SST
Sub-Total 8
3.1.1 Evaluación
GESTIÓN DE LA
médica 1 1,0
II. Ocupacional
Condiciones de
GESTION
DEL
salud en el 9
trabajo (9%) 3.1.2 Actividades
CAMBIO de Promoción y
1 0,0
Prevención en
Salud
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3.1.3 Información
1 0,0
al médico de los
perfiles de cargo
3.1.4 Realización
de evaluaciones
médicas
ocupacionales –
1 0,0
peligros –
periodicidad –
comunicación al
trabajador
3.1.5 Custodia de
1 1,0
Historias Clínicas
3.1.6
Restricciones y
SALUD (20%)
recomendacione 1 0,0
s médico
laborales
3.1.7 Estilos de
vida y entornos
saludables
(controles
1 0,0
tabaquismo,
alcoholismo,
farmacodepende
ncia y otros)
3.1.8 Agua
potable, servicios
sanitarios y 1 1,0
disposición de
basuras
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3.1.9 Eliminación
adecuada de
residuos sólidos, 1 1,0
líquidos o
gaseosos
3.2.1 Reporte de
los accidentes de
trabajo y
enfermedad
laboral a la ARL, 2 2,0
EPS y Dirección
Territorial del
Ministerio de
Registro, Trabajo
reporte e
investigación de
3.2.2
las
Investigación de
enfermedades 5
Accidentes,
laborales, los 2 0,0
Incidentes y
incidentes y
Enfermedad
accidentes del
Laboral
trabajo (5%)
3.2.3 Registro y
análisis
estadístico de
Incidentes,
1 0,0
Accidentes de
Trabajo y
Enfermedad
Laboral
19
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3.3.2 Medición
de la frecuencia
de los Incidentes,
Accidentes de 1 0,00
Trabajo y
Enfermedad
Laboral
3.3.3 Medición
de la mortalidad
de Accidentes de
1 0,00
Trabajo y
Enfermedad
Laboral
3.3.4 Medición
de la prevalencia
de incidentes,
Accidentes de 1 0,00
Trabajo y
Enfermedad
Laboral
3.3.5 Medición
de la incidencia
de Incidentes,
Accidentes de 1 0,00
Trabajo y
Enfermedad
Laboral
3.3.6 Medición
del ausentismo
por incidentes,
Accidentes de 1 0,00
Trabajo y
Enfermedad
Laboral
20 6
20
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4.1.1
Metodología para
la identificación
de peligros, 4 0,0
evaluación y
valoración de los
riesgos
4.1.2
Identificación de
GESTIÓN DE PELIGROS Y RIESGOS (30%)
peligros con
4 0,0
participación de
Identificación de
todos los niveles
peligros,
de la empresa
evaluación y 15
valoración de
riesgos (15%) 4.1.3
Identificación de
sustancias
catalogadas
3 0,0
como
carcinógenas o
con toxicidad
aguda.
4.1.4 Realización
mediciones
ambientales, 4 0,0
químicos, físicos
y biológicos
4.2.1
Medidas de
Implementación
prevención y
de medidas de
control para
prevención y 2,5 15 0,0
intervenir los
control de
peligros/riesgos
peligros/riesgos
(15%)
identificados
21
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4.2.2 Verificación
y aplicación de
medidas de 2,5 0,0
prevención y
control por parte
de los
trabajadores
4.2.3 Elaboración
de
procedimientos,
2,5 2,5
instructivos,
fichas,
protocolos.
4.2.4 Realización
de inspecciones
sistemáticas a
las instalaciones,
2,5 0,0
maquinaria o
equipos con la
participación del
Vigía
4.2.5
Mantenimiento
periódico de
instalaciones, 2,5 2,5
equipos,
máquinas,
herramientas
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4.2.6 Entrega de
Elementos de
Protección
Persona EPP, se 2,5 2,5
verifica con
contratistas y
subcontratistas
30 7,5
VERIFICACIÓN DEL SG-SST (5%) GESTION DE AMENAZAS (10%)
5.1.1 Se cuenta
con el Plan de
Prevención y 5 5,0
Plan de
Preparación ante
prevención,
emergencias
preparación y
respuesta ante
10
emergencias 5.1.2 Brigada de
(10%) prevención
conformada, 5 0,0
capacitada y
dotada
Sub-Total 5
6.1.1 Definición
de Indicadores
del SG-SST de
1,25 1,25
acuerdo con las
condiciones de la
III. Gestión y empresa.
VERIFICA resultados del 5
R SG-SST (5%) 6.1.2 Las
empresa
adelanta
1,25 0,0
auditoría por lo
menos una vez al
año
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6.1.3 Revisión
anual por la alta
dirección,
1,25 0,0
resultados y
alcance de la
auditoría
6.1.4 Planificar
auditoría con el 1,25 0,0
COPASST
Sub-Total 1,3
7.1.1 Definición
de acciones
preventivas y
correctivas con
base en
resultados del 2,5 0,0
Sistema de
Gestión de
Seguridad y
MEJORAMIENTO (10%)
Salud en el
Acciones Trabajo SG-SST
preventivas y
IV. correctivas con
ACTUAR base en los 7.1.2 Acciones 10
resultados del de mejora
SG-SST (10%) conforme a 2,5 0,0
revisión de la alta
dirección
7.1.3 Acciones
de mejora con
base en
investigaciones
2,5 0,0
de accidentes de
trabajo y
enfermedades
laborales
24
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7.1.4 Elaboración
plan de
mejoramiento e
implementación
de medidas y
2,5 0,0
acciones
correctivas
solicitadas por
autoridades y
ARL
Sub-Total 0
29,8
TOTALES 100
CRÍTICO
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Esta política será publicada y difundida a todo el personal, para obtener así su cooperación y
participación.
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____________________________________________
Gerente E.S.E. HOSPÍTAL SAN JOSE DE EL COCUY
DESCRIPCION DE LAS
META RESPONSABLE RECURSOS
ACTIVIDADES
ECONOMICOS
TECNICOS
HUMANOS
FISICOS
ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN EN
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO SG - SST
ELABORAR EL PLAN DE
COORDINADOR
ELABORACIÓN DEL PLAN ANUAL TRABAJO ANUAL DEL SG-SST
DE TRABAJO DEL SG-SST CON EL VISTO BUENO DEL
SG-SST DE LA X X
EMPRESA
GERENTE
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ELABORAR EL ACTA DE
ELABORACIÓN Y FIRMA DEL ACTA DESIGNACIÓN DEL
COORDINADOR
DE DESIGNACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SG-SST DE
RESPONSABLE DEL SG-SST DE LA LA EMPRESA Y HACERLA
DEL SG-SST, X X
GERENTE
EMPRESA. FIRMAR POR EL GERENTE DE
LA EMPRESA Y POR LA
PERSONA DESIGNADA
DIVULGAR LA POLÍTICA DE
SEGURIDAD Y SALUD EN EL COORDINADOR
TRABAJO, POLÍTICA DE TABACO, COMUNICACIÓN A TODOS LOS DEL SG-SST Y
ALCOHOL Y DROGAS Y TRABAJADORES DE LA ENCARGADO X X X X
REGLAMENTO DE HIGIENE Y EMPRESA DEL SG-SST DE
SEGURIDAD INDUSTRIAL A LA EMPRESA
TODOS LOS TRABAJADORES
ELABORACIÓN DEL
COORDINADOR
ELABORACIÓN DEL ORGANIGRAMA DE LA
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA EMPRESA CON LA REVISIÓN Y
DEL SG-SST Y X X
GERENTE
APROBACIÓN DEL GERENTE
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ESTABLECER LAS
ACTIVIDADES DE COORDINADOR
DEFINIR CRONOGRAMA ANUAL
DE CAPACITACIÓN EN SST
CAPACITACIÓN EN SST SEGÚN DEL SG-SST, X X X X
LOS RIESGOS Y NECESIDADES GERENTE
IDENTIFICADAS
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DEFINICIÓN DE PROGRAMAS DE
GESTIÓN EN SEGURIDAD Y ESTABLECER Y ACTUALIZAR
COORDINADOR
SALUD EN EL TRABAJO SST PROGRAMAS DE GESTIÓN EN
(Seguridad Industrial, Salud en el SST QUE PERMITAN LA
SG-SST DE LA X X X X
EMPRESA
Trabajo, Medicina Preventiva y Del EJECUCÍÓN DEL SG-SST
Trabajo, Higiene Industrial)
ELABORAR EL PLAN DE
PREPARACIÓN, PREVENCIÓN Y
ELABORACIÓN DEL PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS COORDINADOR
PREPARACIÓN, PREVENCIÓN Y CON SU RESPECTIVA MATRIZ SG-SST DE LA X X X X
RESPUESTA A EMERGENCIAS DE IDENTIFICACIÓN DE EMPRESA
AMENAZAS Y VALORACIÓN DE
VULNERABILIDAD
GARANTIZAR EL
ESTABLECER CRONOGRAMA DE COORDINADOR
CUMPLIMIENTO DE TODAS LAS
ACTIVIDADES DEL VIGÍAT Y DEL SG-SST,
ACTIVIDADES PROGRAMADAS
COMITÉ DE CONVIVENCIA COPASST Y
LABORAL Y HACER SEGUIMIENTO
A DESARROLLAR POR EL VIGÍA
COMITÉ DE X X X X
Y EL COMITÉ DE CONVIVENCIA
A SU FUNCIONAMIENTO Y CONVIVENCIA
LABORAL, DANDO
CUMPLIMIENTO DE ACTIVIDADES LABORAL
CUMPLIMIENTO A SUS
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FUNCIONES SEGÚN LO
ESTABLECIDO POR LA LEY
EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO AL
CUMPLIMIENTO DE LOS REALIZAR TODAS LAS
COORDINADOR
PROGRAMAS DE GESTIÓN EN SST ACTIVIDADES PLANEADAS
(Seguridad Industrial, Salud en el DENTRO DE LOS PROGRAMAS
DEL SG-SST DE X X X X
LA EMPRESA
Trabajo, Medicina Preventiva y Del DE GESTIÓN EN SST
Trabajo, Higiene Industrial)
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RESPONSABLE
S DE
EJECUCIÓN,
REVISIÓN PLANES DE ACCIÓN
DESIGNADOS
RESULTANTES DE LAS CUMPLIR TODOS LOS PLANES
EN LOS
INVESTIGACIONES DE DE ACCIÓN PROPUESTOS Y
ACCIDENTES DE TRABAJO Y CERRARLOS
PLANES DE X X X X
ACCIÓN DE
RECOMENDACIONES DE LAS SATISFACTORIAMENTE
LAS
INSPECCIONES DE SEGURIDAD
INVESTIGACIO
NES Y LAS
INSPECCIONES
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RESOLUCIONES
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DECRETOS
13 Decreto 1072 de 2015 Diseño e implementación del SG-SST Capítulo VI Todos los articulos
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LEYES
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Pág. 1 de 3
E.S.E. HOSPÍTAL SAN JOSE DE EL COCUY
Establecer los criterios y las responsabilidades para asegurar la correcta comunicación
interna, así como regular y asegurar la comunicación externa entre la E.S.E. HOSPÍTAL
OBJETIVO SAN JOSE DE EL COCUY, y demás partes interesadas (Comunidad, Clientes,
Proveedores, Contratistas, Entes gubernamentales, Visitantes, Trabajadores y familias
entre otros); relativas al SG-SST.
Este procedimiento aplica a todas las áreas y centros de trabajo de la E.S.E. HOSPÍTAL
ALCANCE
SAN JOSE DE EL COCUY y demás partes interesadas.
Los integrantes de la Junta Directiva son los responsables del suministro de los
recursos humanos, tecnológicos y financieros para ejecutar los parámetros
establecidos en este procedimiento.
RESPONSABLES El Gerente será el encargado de la divulgación y verificación de su cumplimiento.
Finalmente, será obligación de todos los funcionarios o cualquier persona que tenga
vinculo o que desarrolle actividades en nombre de la entidad, el aplicar las pautas
determinadas en el presente procedimiento
DEFINICIONES
Herramienta de comunicación en las que se plasma la participación, discusión,
Acta: conclusión y compromiso de todo tipo de reuniones o convocatorias que se realicen
en la Empresa.
Receptáculo instalado en la Entidad en donde se depositan todas las preguntas,
Buzón PQRS:
quejas, reclamos y sugerencias de los empleados, proveedores y clientes.
Escrito o dibujo hecho sobre una lámina grande, generalmente de papel resistente,
Carteleras
que se coloca en lugares de la Entidad para comunicar una noticia, dar un aviso o
informativas:
hacer publicidad de alguna cosa.
Comunicación solicitada por empleados o contratistas para demostrar ingreso
Certificados:
promedio o tiempo de relaciones comerciales.
Circulares: Herramienta para la comunicación de directrices al interior de la Entidad.
La comunicación se define como un proceso en el que intervienen un emisor y un
Comunicación: receptor, en un ambiente determinado (físico o virtual) a través del cual se logra la
transmisión e intercambio de ideas e información, comprensible entre las partes.
Se define como el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus
Comunicación
diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con
externa:
ellos, a proyectar una imagen favorable o promover sus productos y servicios.
Requisito de la norma en que la dirección debe asegurarse de que se establecen los
Comunicación
procesos de comunicación apropiados dentro de la organización y de que la
interna:
comunicación se efectúa considerando la eficacia del sistema de gestión integrado.
Modo de comunicación humana, que se da mediante una lengua natural (ya sea oral o
Comunicación signada). En la comunicación directa la producción del mensaje por parte del emisor y
directa: la compresión del mismo por parte del receptor son simultáneas y se produce
mediante la relación interpersonal.
Correo Sistema que permite el intercambio de mensajes entre distintos ordenadores
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DEFINICIONES
Encuestas: Es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de
la población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o hechos
específicos.
Método y aparato de transmisión y recepción de documentos mediante la red
telefónica conmutada que se basa en la conversión a impulsos de las imágenes
Fax:
«leídas» por el emisor, impulsos que son traducidos en puntos -formando imágenes-
en el receptor.
Folletos: Es un impreso de varias hojas que sirve como instrumento divulgativo o publicitario
El informe es un documento escrito (científica, técnica o comercial) con el propósito
Informe escrito:
de comunicar información a un nivel más alto en una organización.
Llamados de
Es una instancia de aprendizaje o atención con proyección de mejorar.
atención:
Herramientas de comunicación que la gerencia utiliza para llamados de atención o
Memorandos:
disposiciones sobre el recurso humano.
Red telefónica: Conjunto de elementos constituido por todos los medios de transmisión y
conmutación necesarios que permite enlazar a voluntad dos equipos terminales
mediante un circuito físico que se establece específicamente para la comunicación.
DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS
Flujos de comunicación interna y externa de la entidad: La comunicación puede ser Interna o Externa
a través de los distintos niveles de la entidad, como se ilustra en la siguiente figura.
Descendente
Vertical
Comunicación
Ascendente
interna
Horizontal
Mecanismos de
comunicación
Individual
Comunicación
externa
Masiva
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COMUNICACIÓN INTERNA
La comunicación interna multidireccional garantiza que el personal interno,
conozca el SG – SST, los riesgos a los que se encuentran expuestos, así como los
objetivos de cada procedimiento y actividad planteada y puedan contribuir en el
cumplimiento de las políticas y el mejoramiento continuo del mismo. También
sirve como medio de recepción de sugerencias e información para la revisión de
los procedimientos y programas definidos.
Continúa en la siguiente página…
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DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA
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OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
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Número de personal
programado a la capacitación
*100
RECURSOS NECESARIOS
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