SENSIBILIZACION SGC-ISO 9001

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Adaptarse y Prosperar
“La locura es hacer lo mismo y esperar resultados distintos”.
Albert Einstein.
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Preguntas
Introductorias
 ¿QUÉ ES CAMBIO?
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Romper el equilibrio en el que vivimos, por

tanto poner en peligro la adaptación habitual
que nos permite vivir y sobrevivir en un entorno.
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¿CÓMO AFRONTAR UN CAMBIO SGC-ISO 9001
ORGANIZACIONAL?
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Aprender supone desaprender una conducta

adaptada y exponerse a intentar algo nuevo que
puede llevarnos al fracaso.

Esto se llama Ansiedad de Aprendizaje y es la

base principal de las resistencias al cambio.
 ¿QUÉ ES RESISTENCIA?
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Forma de defensa que emplean TODOS los seres

humanos, a fin de evitar confrontar aspectos de
uno mismo o de la realidad percibidos como
amenaza.
Las dos condiciones que estimulan la aparición
defensiva de resistencias al cambio son la
percepción de amenaza y la desconfianza en el
otro.
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Gestión del Cambio

 GESTIÓN DEL CAMBIO SGC-ISO 9001
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La gestión del cambio necesariamente dispone

de un modelo racional que refleja de manera
consciente y sistemática, y que además sigue un
orden determinado.

Descongelar Probar Recongelar

(Lewin, 1947)
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¿QUÉ ATRIBUTOS ANALIZAR?SGC-ISO 9001
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1. Ventaja relativa del cambio: mejoras, facilidad y

satisfacción.
2. Compatibilidad: El nuevo cambio complementa.
3. Complejidad: grado de interconexión, de
integración necesario entre personas y/o
información para realizar el cambio.
4. Intentabilidad: probar cambios en pequeñas dosis.
5. Observabilidad: Cuantificación de los resultados a
corto plazo.
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5 Consejos para enfrentar

los cambios
 1. ReconozcaSENSIBILIZACION
el cambio: SGC-ISO 9001
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Lo más importante que debe hacer ante la presencia

de cambios inquietantes es reconocerlo. Según Joyce
K. Reynolds (experto en negocios), “reconocer y
aceptar el cambio será el primer paso para
controlarse a sí mismo”
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2. Comunique:
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En palabras de Michael Kerr (portavoz de negocios

internacionales), los períodos de grandes cambios
requieren un esfuerzo deliberado y concertado por
todos los dirigentes y empleados para enfocarse en la
comunicación. Las deficiencias en la comunicación se
llenan inmediatamente por los rumores. Si los
empleados comunican efectivamente sus temores a
sus compañeros de trabajo y demás líderes de la
organización, dichos temores podrán abordarse de
manera calmada.
 3. Mantenga unaSENSIBILIZACION SGC-ISO 9001
actitud positiva:
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El miedo puede provenir de la creación de

pensamientos negativos sobre el futuro. Según Phyllis
Mufson (coach), la ansiedad y los temores son el
resultado de cómo usted ve el cambio.
¿Cómo describe el cambio próximo
a usted? ¿Cuáles son sus creencias
negativas acerca de ello y cómo
manejarlo? También formúlese
preguntas en torno a situaciones
pasadas, en las que tuvo que lidiar
con algún cambio.
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4. Sea Flexible:
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Sea flexible e intente estar disponible para asumir

cualquier nueva tarea que pueda acompañar el
cambio. Aborde las transiciones con una actitud
abierta al aprendizaje.
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5. Participe en el cambio: SGC-ISO 9001
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Procure ser voluntario ante los próximos planes,

comités o juntas relacionados con el cambio que está
por venir. Si usted está ayudando a impulsar dicha
transición, va a entender la razón de ser de esta
última y no habrá nada que temer.
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¡Gracias!