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NINOSKA ROMERO CALLAÚ

CONSULTORA ORGANIZACIONAL

PROPUESTA DE MEDICIÓN DEL CLIMA LABORAL

EMPRESA ALIMENTOS AGUA CLARA S.A. (LA SUPREMA)

PRESENTACIÓN

Ninoska Romero Callaú se complace en ofrecer su propuesta de servicios para medir el Clima Laboral
de la empresa ALIMENTOS AGUA CLARA S.A. (La Suprema), mediante la aplicación del
instrumento EMCL (encuesta de medición de clima laboral).

OBJETIVOS

 Identificar las fortalezas y las debilidades del clima organizacional de la empresa AAC, a fin de
establecer los puntos de mejora pertinentes.
 Señalar las intervenciones necesarias en cada área para mejorar el clima organizacional con base en
los resultados del diagnóstico.
 Definir quiénes serán responsables de cada intervención propuesta.

COORDINACIÓN DE TIEMPOS Y ESPACIOS DE EVALUACIÓN

 Se coordinará con los jefes de área y/o encargados de equipos, los horarios para la aplicación de las
encuestas a sus dependientes.
 La empresa deberá asignar un espacio físico en el 6to. Anillo y en la Planta para la aplicación de las
encuestas de forma grupal.

POBLACIÓN

Todos los trabajadores(as) de la empresa AAC, distribuidos de la siguiente manera:

CLASIFICACIÓN POR ÁREA LUGAR/UBICACIÓN CANTIDA

D
Administración 6to. anillo 24
Comercial 6to. anillo 39
Administración/Producción Planta PILAT 10
Producción Planta PILAT 54
TOTAL 127
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DESCRIPCIÓN DEL INSTRUMENTO

Se propone una encuesta con base en el instrumento IMCOC de Carlos Méndez. Este instrumento consta
de 65 preguntas con opción de respuesta forzada (una sola posible), donde los empleados pueden contestar
entre las opciones: siempre, casi siempre, a veces y nunca.
La encuesta se adapta a 6 variables que contienen un grupo de preguntas a las cuales se les asigna un
puntaje con base en la escala de Likert.

La tabla de valoración es la siguiente:

SIEM CASI A NUN

PRE SIEMPRE VECES C
A
4 3 2 1

VARIABLES DE ESTUDIO

Las variables sugeridas pueden modificarse de acuerdo a requerimiento.

ESTILO DE DIRECCIÓN
No. PREGUNTAS
1 Considero que mi jefe actúa de manera justa
2 Mi jefe controla mi trabajo todo el tiempo
3 Puedo tomar decisiones pertinentes a mi trabajo, sin necesidad de consultar con mi jefe
4 Puedo contar con la ayuda y colaboración de mi jefe todo el tiempo
Cuando tengo una idea o sugerencia para el área o mi trabajo, se la comento a mi jefe con toda
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confianza.
6 Mi jefe toma en cuenta mis ideas y las aplica
7 Mi jefe expresa lo bueno de mi trabajo
8 Puedo hablar tranquilamente con mi jefe, acerca de temas de mi trabajo
9 Mi jefe es estricto pero nos trata bien
10 Pienso que el clima de trabajo en esta empresa es bueno
11 Cuando mi trabajo sale bien, recibo una recompensa o una felicitación
12 Debo consultar a mi jefe sobre todo lo que hago en mi trabajo
Pienso que mi jefe promueve la participación de todos para el aporte de ideas que mejoren el
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desempeño laboral
14 Me siento tranquilo cuando tengo que hablar con mi jefe acerca de algo relacionado con mi trabajo
15 Siento temor cuando necesito hablar con mi jefe
16 Pienso que mi jefe es injusto y nos trata mal
17 Mi jefe se dirige a nosotros con desprecio
18 Me siento presionado e intimidado en el trabajo
19 Siento mucho temor cuando cometo un error y debo comunicárselo a mi jefe
20 Cuando algo falla, recibo una reprimenda y puedo recibir un fuerte regaño o sanción
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RECONOCIMIENTO Y MOTIVACIÓN
No. PREGUNTAS
21 Recibo felicitaciones por hacer bien mi trabajo
22 Mi jefe me reconoce cuando tengo un logro especial en mi trabajo
23 Pienso que la empresa se preocupa por reconocer los logros de los trabajadores
24 Me resulta fácil expresar mis ideas, pues mi jefe reconoce mis aciertos
25 Mi trabajo es evaluado por mi jefe
26 Cuando hago bien las cosas, me animan para seguir así
27 La empresa tiene una política de premios y reconocimiento a los trabajadores
28 Pienso que en otra empresa reconocerían realmente mi esfuerzo

SATISFACCIÓN CON LA REMUNERACIÓN

No. PREGUNTAS
29 Pienso que gano lo necesario por el trabajo que hago en esta empresa
30 Los beneficios económicos que da la empresa son buenos y tienen relación con mis necesidades
31 Creo que mi sueldo esta parecido a los sueldos de las otras empresas, haciendo el mismo trabajo
32 En la empresa se preocupan por pagar salarios justos.
33 La empresa cumple cabalmente con las obligaciones de la ley laboral
34 Me siento seguro en mi empleo
35 Pienso que la empresa garantiza la seguridad de los trabajadores en su empleo.
36 Pienso que en otras empresas pagan mejor por el trabajo que yo hago
37 Permanentemente siento temor de quedarme sin trabajo

IDENTIDAD Y ESTRUCTURA
No. PREGUNTAS
38 Me gusta trabajar en esta empresa
39 Me siento un integrante importante de la empresa
40 Me parece que esta empresa es la mejor en la que he trabajado
41 Tengo claros los objetivos de la empresa y de mi área de trabajo.
42 Conozco la misión y visión de la empresa
43 Se me informa sobre las políticas de la empresa y sus objetivos.
44 Realmente no me siento satisfecho(a) trabajando en esta empresa
45 Me gustaría trabajar en otra empresa porque aquí no me siento cómodo(a)

CAPACITACIÓN Y OPORTUNIDADES DE PROGRESO

No. PREGUNTAS
46 El área donde realizo mi trabajo es limpia y ordenada, por tanto, me siento a gusto con esto.
Recibo capacitación para prevenir accidentes de trabajo y/o enfermedades causadas por el desempeño de
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mis labores
48 La empresa me provee uniformes y elementos de protección personal para realizar mis labores
49 La empresa se preocupa por mi progreso en todos los aspectos de mi vida
50 Recibo capacitación en diferentes temas por lo menos una vez al año
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51 Las instalaciones de la empresa son agradables para trabajar

52 La empresa se preocupa por mi crecimiento intelectual
53 La empresa tiene un programa de capacitación y me integro a este para hacer mejor mi trabajo.
54 La empresa promueve que los empleados crezcan profesionalmente
55 La empresa se preocupa por mi calidad de vida
56 Siento permanente peligro desempeñando mis funciones
57 Pienso que no tengo las herramientas de trabajo necesarias

TRABAJO EN EQUIPO Y RELACIONES HUMANAS

No. PREGUNTAS
58 Mi jefe promueve la colaboración entre compañeros de trabajo
59 Existe una gran amistad y compañerismo en el grupo de trabajo
60 Siento plena confianza en mis compañeros de trabajo, y sé que puedo contar con ellos sin problema
61 Me caen bien mis compañeros de trabajo
62 Cuando se trabaja en grupo se percibe un ambiente de armonía y colaboración
63 Creo que debería haber más colaboración entre compañeros de trabajo
64 En la empresa se percibe un mal ambiente de trabajo
65 Pienso que hay chismes y malos comentarios a mis espaldas

CRONOGRAMA DE TRABAJO

El cronograma de trabajo está sujeto a cambios en base a la fecha de aprobación de la presente propuesta.

ACTIVIDADES Semana 1 Semana 2 Fecha a coordinar

Aplicación de encuestas 
Tabulación y análisis de datos  
Elaboración de plan de acción 
Presentación de informe final 

PRODUCTO FINAL.

Se entregará un informe con los resultados de la medición del clima organizacional y el diagnóstico de la situación
actual, además de la propuesta de mejoramiento pertinente.

PROPUESTA COMERCIAL

El valor de la presente propuesta es 3,700 Bs.- (Tres mil setecientos 00/100 bolivianos).
No incluye impuestos de Ley.
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Escala de tiempo para ejecución

[Resuma la escala de tiempo de los eventos relacionados con el proyecto de principio a fin.]

A continuación se indican las fechas clave del proyecto. Se trata de fechas estimadas que están sujetas a cambios
hasta que se ejecute un contrato.

[Incluya en la tabla siguiente todas las fechas importantes relacionadas con el proyecto, desglosadas por fecha
y duración. Las descripciones que se muestran son meramente ilustrativas: sustitúyalas por descripciones
significativas relacionadas con el proyecto. Los elementos pueden incluir puntos tales como pagos e hitos del
proyecto, programaciones de instalación, reuniones o revisiones.]

Descripción Fecha de inicio Fecha de finalización Duración

<Inicio del proyecto>
<Hito 1>
<Hito 2>
<Fase 1 finalizada>
<Hito 3>
<Hito 4>
<Fase 2 finalizada>
<Hito 5>
<Hito 6>
<Final del proyecto>

Material proporcionado
El siguiente material debe ser proporcionado por ALIMENTOS AGUA CLARA S.A. para este proyecto. Para que
Ninoska Romero Callaú cumpla los hitos del proyecto, este material deberá ser proporcionado según la planificación
acordada. Las fechas de entrega de la tabla siguiente son las más idóneas en base a las fechas del proyecto actual
propuestas:

Material que debe ser proporcionado por ALIMENTOS AGUA CLARA S.A. Fecha de entrega

*No nos hacemos responsables de los sobrecostes derivados por el no cumplimiento, por parte del cliente, de las fechas de entrega del material acordadas.
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RESULTADOS ESPERADOS
[Describa los resultados esperados del proyecto y por qué su método permitirá la consecución de dichos resultados.]

Esperamos que la solución que hemos propuesto para los requisitos de ALIMENTOS AGUA CLARA S.A.proporcione
los siguientes resultados:

Beneficios financieros
 <Resultado 1: Breve descripción del resultado deseado>
 <Resultado 2: Breve descripción del resultado deseado>
 <Resultado 3: Breve descripción del resultado deseado>

Beneficios técnicos
 <Resultado 1: Breve descripción del resultado deseado>
 <Resultado 2: Breve descripción del resultado deseado>
 <Resultado 3: Breve descripción del resultado deseado>

Otros beneficios
[Use esta sección para describir los beneficios menos tangibles, como el aumento de moral o mayor satisfacción del
cliente.]

PRECIOS
En la siguiente tabla se detallan los precios para la entrega de los servicios descritos en esta propuesta. Estos
precios son válidos durante <## días> a partir de la fecha de esta propuesta:

Costes de los servicios de la <Categoría 1> Precio

<Descripción del artículo>
<0.000,00$>

Costes totales de los servicios de <categoría 1>

<0.000,00$>
Costes de los servicios de la <Categoría 2>

Dispositivos

Tarifa de la licencia

Alquiler de equipos

Formación

Desplazamientos
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Marketing

Envío/transporte

Costes totales de los servicios de <categoría 2>

Costes de los servicios de la <Categoría 3>

Costes totales de los servicios de <categoría 3>

Total

<Ejemplo> de renuncia: Los precios que se indican en la tabla anterior son una estimación para los servicios sobre
los que se ha hablado. Este resumen no es ninguna garantía del precio final. Las estimaciones están sujetas a
cambios si las especificaciones del proyecto varían o si los costes de los servicios subcontratados cambian antes de
que se ejecute un contrato.

CALIFICACIONES
Ninoska Romero Callaú ha demostrado ser de forma continuada líder en el sector por sus <productos/servicios> <de
alta calidad/garantizados> como se indica a continuación:

[Describa en qué se diferencia su compañía de la competencia (su propuesta de venta exclusiva)).]

 <Punto exclusivo 1>

 <Punto exclusivo 2>
 <Punto exclusivo 3>
[Describa los puntos fuertes de su compañía, centrándose en las especializaciones más relevantes para este
proyecto. Incluya, según proceda, otros puntos fuertes de su propuesta de venta exclusiva que proporcionen
beneficios sobre los que el cliente quizás no haya pensado.
Identifique las calificaciones que refuerzan su capacidad para satisfacer las necesidades específicas del cliente
para el proyecto.
Proporcione información para mostrar cómo va a cumplir la programación necesaria, como, por ejemplo,
personal/subcontratistas y porcentaje de tiempo dedicado al proyecto.]

CONCLUSIÓN
[Cierre la propuesta con una afirmación que demuestre su interés por el cliente y sus necesidades, su
experiencia y su deseo de ayudar al cliente a resolver los problemas en cuestión. Incluya los pasos siguientes
esperados y comente las formas en que el cliente puede ponerse en contacto con usted.]

Esperamos poder trabajar con ALIMENTOS AGUA CLARA S.A. y apoyar sus esfuerzos para mejorar el ciclo de
ventas con <CRM integrado, administración de inventario JIT, y servicios de formación y soporte>. Estamos seguros
de que podemos cumplir los retos que se nos presentan y estamos preparados para asociarnos con su compañía
con el objeto de ofrecer una solución de soporte de TI efectiva.

Si tiene alguna pregunta sobre la propuesta, no dude en contactar con <nombre> cuando lo necesite a través de
correo electrónico a la dirección <dirección de correo electrónico> o por teléfono al número <teléfono>. La semana
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próxima nos pondremos en contacto con usted para encontrar un momento para mantener una conversación de
seguimiento sobre la propuesta.

Gracias por su atención,

<Nombre>
<Cargo>