¿Qué es un beacon?

Los Beacons son pequeños dispositivos basados en tecnología Bluetooth de bajo

consumo, que emiten una señal que identifica de forma única a cada dispositivo.
Ésta señal puede ser recibida o interpretada por otros dispositivos (normalmente,
un Smartphone o tablets), conociendo además la distancia a la que se encuentran
los dispositivos.
Es una aplicación Muy sencillo, y detrás de esta aplicacion se esconden
muchísimas ventajas con las que ahora no contábamos:
Son pequeños dispositivos: Su tamaño no supera el de una moneda, así que
pueden colocarse y ocultarse en casi cualquier lugar
Funcionan por Bluetooth: Gracias a esta tecnología podemos establecer una canal
de comunicación persistente con el cliente (como cuando sincronizamos el móvil
con el Bluetooth del coche).
Son de bajo consumo: Sus baterías tienen una duración muy prolongada, hasta 2
años con una simple pila de botón.
Emiten una señal que lo identifica de forma única: Cada Beacon tiene un número
único que lo identifica, y por tanto no pueden existir dudas sobre el origen físico de
una señal.
Su señal puede ser recibida por otros dispositivos: Esta señal es interpretada por
otros dispositivos receptores, con los que se establece un canal de comunicación
que permanece vivo mientras estén al alcance de la señal (unos 40 metros).
Distancia a la que se encuentran: La intensidad de la señal recibida es mayor o
menor dependiendo de lo cerca que me encuentre del Beacon, lo que nos permite
calcular la distancia a la que se encuentra.
Geolocalización de los usuarios de Smartphone: ¡Bingo! Ese aparato del que no
nos separamos. Nos acompaña cuando vamos de compras, en la oficina, en el
ascensor, en el parking…
Gracias a los Beacons, podemos geolocalizar a los usuarios de Smartphone en
todos aquellos lugares donde con la tecnología GPS no podemos.
funcionamiento de este dispositivo son:
Para que estos dispositivos se despierten tienen que tener instalada una app que
reconozca la señal de ese Beacon y entonces realice algún tipo de acción en la
app, por ejemplo mostrar una notificación con un mensaje.
Por lo tanto, toda la “inteligencia” está en el lado de la app que reconoce al
Beacon. Ya que Los Beacons necesitan de una fuente de alimentación para
funcionar. Lo más habitual es que incorporen una pequeña pila que puede duran
entre unos meses y 2 años, aunque ya existen dispositivos que se pueden
recargar de manera continuada conectados a un puerto USB.
Los Beacons cuentan con varias ventajas respecto a las tecnologías GPS para la
geolocalización en proximidad. La primera es que la activación de la conectividad
Bluetooth consume mucha menos batería que el modo GPS. La segunda es que,
al ser una tecnología independiente de la red de datos (la localización por GPS en
el móvil no lo es), podemos usarla en el extranjero para informarnos de eventos y
lugares de interés, sin temer por el cose del roaming de datos.
Otra ventaja es que se trata de una tecnología que, a diferencia del GPS, sigue
funcionando dentro de los edificios con gran precisión, lo que se conoce como
geolocalización “indoor”. También, gracias a su corto alcance, permite saber con
más exactitud la oferta cultural o comercial que tenemos a nuestro alrededor, sin
tener que ver información de lugares que quedan demasiado lejos de desde el
lugar en donde ubicado, hecho que hoy en día ocurre con la geolocalización por
GPS.
Las posibilidades de esta tecnología son enormes y han levantado grandes
expectativas. Veamos algunos ejemplos:
Al entrar a una tienda nuestro dispositivo inteligente puede pedirnos permiso para
que un beacon establezca una conexión para enviarnos cupones de descuento o
sugerencias de productos en base a compras que ya hemos realizado en
anteriores ocasiones. Este hecho puede cambiar radicalmente nuestra experiencia
de compra ayudándonos en el proceso de decisión.
Mientras paseas por la ciudad o un centro comercial, un estadio de fútbol o una
sala de conciertos puedes recibir información sobre eventos deportivos, ferias,
conciertos, etc
También puedes recibir en tu teléfono mapas y guías turísticas o información que
hace la función de un asistente para visitas guiadas en un museo o en el casco
antiguo de una ciudad o en un aeropuerto.
Los sistemas Beacons también pueden emplearse para enviar avisos y alertas así
como notificaciones que estén relacionadas con nuestra localización. Por ejemplo,
si hay alerta por condiciones climáticas extremas, si hay un incendio o un
accidente de tráfico próximo a nuestra localización, etc.
Recabar información sobre zonas de tránsito, estos “faros digitales” también son
muy útiles a la hora de recopilar información para saber cuáles son las zonas las
áreas más concurridas de un centro comercial, un aeropuerto. También es un
buen indicador del éxito o fracaso de una promoción o un nuevo producto lanzado
recientemente al mercado.
Beacon es a la localización en interior lo que el GPS es a la geolocalización en
exterior, por lo que puede ofrecer un sistema de navegación sofisticado para los
hospitales, centros educativos, administraciones públicas, bibliotecas,
universidades, etc. Facilita la localización del servicio deseado sin necesidad de
dar rodeos por las instalaciones.
Resultan interesantes para eventos tipo conferencias, seminarios, ferias, talleres o
cursos, puesto que permiten enviar directamente al móvil de los asistentes la
programación detallada del evento.
Permiten conocer mientras que esperamos en un restaurante a que nos den una
mesa el menú virtual, con foto e información detallada de calorías, ingredientes,
así como conocer si la comida es apta para vegetarianos o celíacos.
Comunicarnos con el usuario directamente cuando se encuentra en las
circunstancias Le podemos mandar notificaciones push, descuentos, información
relevante del producto frente a él, etc.

En marketing, los beacons pueden ayudarte con los siguientes aspectos:

1.- Crear campañas de marketing de proximidad
Los beacons te permitirán adentrarte en el ahora de los usuarios mediante sus
móviles. Por lo tanto, dependiendo de tu negocio y del contexto en el que se
encuentra determinado usuario podrás lanzar impactos que lo lleven a realizar
acciones.

Imagina que colocas beacons en un aeropuerto. Puedes invitarlo a que se

descargue apps de juegos para las zonas de espera, proporcionarle descuentos
en café o enviar información relevante acerca de su vuelo o su destino, entre
muchas otras opciones.
2.- Ofertas exclusivas en ubicaciones determinadas
Las señales de los beacons funcionan en un rango de 50 metros. Por lo tanto
podrás localizar a un usuario en cuanto esté a esa distancia y podrás lanzar
determinados impactos con esta limitación en mente.

Para explicar las campañas de este tipo recuerda el primer ejemplo que hemos
planteado en el que intervenían marcas de vino y queso en un supermercado.
Podrás lanzar ofertas creando necesidades cuando los usuarios están
expectantes para recibirlas.
3.- Los beacons pueden ayudarte en temas de seguridad e información
Imagina que estás en un festival y quieres encontrar tu tienda de campaña, el bar
o un punto de encuentro. Los beacons permiten geolocalizar a los usuarios sin
GPS.

De hecho, hasta el Cannes Lions International Festival, implementó esta

tecnología para facilitar a sus visitantes información sobre los cambios de horarios
de las conferencias o para encontrar a amigos perdidos en el recinto. Si estás
pensando en organizar un evento a lo grande, los beacons podrían ayudarte.

4.- Conocerás más a los usuarios

Si hay algo que realmente nos interesa en marketing es conocer todo acerca de
nuestro target. Si gracias a las cookies conocemos su comportamiento digital,
¿por qué no ir un paso más allá y adentrarnos en sus hábitos en la vida real?

Dónde van dentro de una tienda, qué es lo que les llama más la atención en una
feria o cuánto tiempo pasan frente a qué servicios o productos de un escaparate.
Todo lo que se te ocurra y más. Y esto es ideal para poder personalizar los
impactos y conseguir más conversiones.

Beneficios para el usuario

1.- Información relevante en tiempo real

Imagina caminar por una tienda y que un empleado te atienda y te ofrezca los
productos que tú estás buscando. Y aún va más allá. Imagina que ya te está
proporcionando soluciones antes de que tú le comentes para qué has ido. Sin
mencionar que podría llamarte por tu nombre, aunque eso a primera vista podría
gustar menos.

Además, gracias al beacon los negocios podrían enviarte información en tiempo

real sobre el producto que buscas, el que tienes en frente y sobre el que te estás
haciendo preguntas.

O si, por ejemplo estás en una tienda de ropa mirando unos zapatos, podrías
obtener información acerca de con qué combinarlos. Todo con el fin de hacerte la
experiencia de compra más agradable, cómoda y fácil.
2.- Navegación interna
Ponte en situación. Estás en un aeropuerto y no tienes muy claro donde facturar
tus maletas para tu próximo vuelo. Las beacons pueden darte respuestas gracias
a su conexión. Podrán localizarte, detectar la ubicación precisa dependiendo de tu
vuelo y decirte cómo ir.

3.- Servicio eficiente y pagos rápidos

No siempre tienes el tiempo que necesitas para hacer la compra. Y ésa es una de
las razones por las que cada vez realizamos más compras por Internet. No
obstante, si necesitas ver de primera mano aquello que te vas a llevar, los
beacons podrán agilizarte el proceso de showrooming.

4.- Ofertas y descuentos

A veces no prestas la atención que deberías al email ni a las ofertas que nos
llegan. Por lo que cuando vas a comprar un producto no sabes muy bien si tiene
descuento o lo tendrá en los próximos días.

Una de las ventajas del beacon para los consumidores es que podrá conocer las
ofertas en tiempo real mientras está en el lugar adecuado.

5.-Reducción del tiempo de espera y colas

Has salido de tu trabajo un momento para pedir un café para llevar, pero no tienes
casi tiempo. Pídelo online en tu teléfono mientras te acercas a la cafetería y en el
momento en el que entres un empleado lo tendrá listo para ti. Sería cómodo,
¿verdad?

6.-Opt in y opt out

La característica más importante de los beacons en referencia al consumidor, es
que será él quien decida si quiere compartir su ubicación o no en cada app.

Está claro que los beacons solo podrán funcionar si tienes el Bluetooth activado.
Es tu elección recibir impactos o no. De esta manera podrás evitar
comunicaciones intrusivas y las marcas sabrán que si realmente estás activado es
porque tu interés es real.
En definitiva, a pesar de que las empresas sean las que emplean la tecnología de
los beacons, los consumidores son los que, en parte, mayores beneficios
obtienen.
No obstante no puedes olvidar que conseguirás conocer más a tus clientes
potenciales y encontrar muchos otros que no sabías que lo eran. Pero no por ello
debes abandonar el resto de técnicas de captación de leads. Lo ideal es
complementarlas.

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