SERVICION NACIONAL DE APRENDIZAJE

APRENDIZ: FREDY ALEXIS ACOSTA RAMOS

FICHA: 2104769

TECNOLOGO – GESTION DE LOGISTICA

2021
Actividad de aprendizaje 10
Evidencia 4: Presentación “Importancia y transcendencia de los valores éticos
empresariales”
La ética empresarial aplicada no consiste simplemente en la formulación de normas
generales o de códigos de ética empresariales, esta tiene más valor cuando se hace
discernimiento sobre cuál es el aporte a la organización y a la sociedad que se da a
partir de ella.
En ese sentido, en esta evidencia debe realizar una presentación acerca de la
importancia que tienen los valores éticos empresariales en los contextos
organizacionales y sociales. Para esto desarrolle lo siguiente:
• Inicialmente, seleccione como mínimo siete (7) valores éticos presentados en el
material de formación. Escoja los que considere que están más directamente
relacionados con el quehacer del sector de la gestión logística. Una vez seleccionados
los valores éticos:
1. Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo.
2. Valores corporativos en relación con estímulos y motivación del empleado.
3. Valores corporativos en relación con información y comunicación con el
empleado
4. Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al cliente
5. Valores éticos en relación con los proveedores.
6. Valores corporativos en relación con la cultura de negociación.
7. Valores corporativos en relación con el consumidor
• Elabore con sus propias palabras una definición para cada uno de los valores
escogidos.
1. Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo: Se entiende
que se debe realizar un trabajo con excelencia, sin afectar el bienestar de las
personas en el desarrollo del mismo.
2. Valores corporativos en relación con estímulos y motivación del
empleado: son aquellas acciones de bienestar que realizan las compañías
cuándo sus empleados se destacan o cumplen una meta.
3. Valores corporativos en relación con información y comunicación con el
empleado: realizar un tratamiento de datos de manera muy responsable a
cada uno de los empleados, tener comunicación asertiva con cada unos de los
colaboradores de la organización.
 4. Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al
cliente: promover el buen ambiente cultural a los clientes, brindando siempre
el mejor servicio.
5. Valores éticos en relación con los proveedores: realizar un buen trato a los
proveedores, brindar los estándares necesarios para que puedan cumplir con
lo establecido.
6. Valores corporativos en relación con la cultura de negociación: trabajar
mutuamente con los colaboradores de manera proactiva y que su desempeño
permita conectar nuevos negocios.
7. Valores corporativos en relación con el consumidor: Garantizar que los
productos sean totalmente identificados y verificables de manera que el
consumidor se siena seguro de lo que está comprando o adquiriendo,
8.
• Describa las ventajas de la aplicación de cada uno de los valores en una empresa.
1. Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo: tener
instalaciones y tratos muy buenos con los operarios hace que los ritmos
laborales bajen, y puede tener inconvenientes con cumplimiento de la meta.
2. Valores corporativos en relación con estímulos y motivación del
empleado: aplicar este valor hace que sus empleados se sientas motivados,
por sus condiciones laborales mas no por el servicio que prestan.
3. Valores corporativos en relación con información y comunicación con el
empleado: Es la filtración de información confidencial en la compañía, que
siempre pasa en las compañías a pesar de que la politica exista.
4. Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al
cliente: La aplicación de este valor es la diversificación de clientes, al cual
atendemos, se suele pasar de una buena prestación de servicio a una amistad
que afecta la comunicación empresarial con el cliente.
5. Valores éticos en relación con los proveedores: Cuando suministramos los
medios para que los proveedores puedan desarrollar sus operaciones, en
ocasiones un servicio se vuelve un favor personal, lo que afecta y va encontra
de los valores.
6. Valores corporativos en relación con la cultura de negociación: Los
clientes de una compañía en ocasiones tiene a volverse amigos y esto disfraza
un trato diferente, cuando realizamos nuevos negocios.
7. Valores corporativos en relación con el consumidor: La relación con el
cliente es una opción y estrategia de venta, pero cuando vamos más allá
 puede verse implicado, más allá de lo que compañía ofrece, teniendo en
cuenta que vende un producto o servicio, con una estandarización que está
sujeta a una política.

• Indique qué aportes genera la aplicación de cada uno de estos valores en la sociedad
y en su entorno.
Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo: Estimula el
reconocimiento de la compañía por el buen trato.
Valores corporativos en relación con estímulos y motivación del
empleado: las personas la ven como una compañía que estimula y agradece
las metas logradas, por cada uno de sus colaboradores.
Valores corporativos en relación con información y comunicación con el
empleado: que el manejo de información es confidencial y de manera
segura que genera confianza a a nivel externo.
Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al
cliente: el ambiente empresarial y cultural que la compañía expresa cada una
de la persona que lo visitan.
Valores éticos en relación con los proveedores: El buen trabajo y trato de
que la compañía tiene a sus clientes, hacen que las personas tengan un buen
concepto.
Valores corporativos en relación con la cultura de negociación: La manera
en que se abre un nuevo negocio brindando seguridad a las personas que
contraten un servicio.
Valores corporativos en relación con el consumidor: la calidad el servicio y
la excelencia que impactan en cada una de las personas.
• Plantee qué consecuencias puede traer para una empresa su no aplicación o
desconocimiento.
1. Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo: Puede acarrear
sanciones, y demandas cuando no se cumplen este valor por el mal trato de las
personas.
2. Valores corporativos en relación con estímulos y motivación del
empleado: hace referencia a que los colaboradores no trabajen motivados y
este afecte el desarrollo de operaciones de una compañía.
3. Valores corporativos en relación con información y comunicación con el
empleado.
El mal manejo de información de la comunicación hace un teléfono roto dentro
de una organización, de manera que afecta el desarrollo de un proceso.
4. Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al
cliente: Al no tener un buen trato empresarial con el cliente puede verse
afectada en adquirir nuevos clientes.
5. Valores éticos en relación con los proveedores:
Cuando no se realiza la entrega de información de suministro necesarios a los
proveedores, puede verse seriamente afectado este proceso.
6. Valores corporativos en relación con la cultura de negociación: Cuando
no tenemos en cuenta la cultura de negociación, seriamente se ve afectado la
apertura de nuevos mercados.
7. Valores corporativos en relación con el consumidor: Al momento de
realizar una entrega de un servicio o producto al cliente y no brindamos la
caracterización necesaria estamos cerrando nuevas ventas y perdiendo nuevos
clientes.

• Determine el impacto negativo que puede generar en la sociedad o su entorno

la no aplicación o desconocimiento de estos valores por parte de una empresa.

Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo: La no

aplicación el impacto que genera es un trato mal a las personas que hacen
que sufren a horarios forzados, de manera que nadie quiere ser parte de un
proceso.
Valores corporativos en relación con estímulos y motivación del
empleado: Al no reconocer el esfuerzo de las personas por lo que se hace, es
difícil que las personas alcancen metas personales y sus aportes a la
organización son bajos.
Valores corporativos en relación con información y comunicación con el
empleado: Cuando no se realiza una buena comunicación en las personas
esta puede afectar los procesos de una organización, el mal uso de
información y tratamiento de datos conlleva a efectos legales.
Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al
cliente: Cuando no se estimula el buen trato empresarial difícilmente se pueda
abrir nuevos negocios y este impactaría en las personas que hacen parte de
una organización.
Valores éticos en relación con los proveedores: Cuando los suministros y
estándares de calidad no están en los procedimientos que requiere un
proveedor este impacta en la calidad y servicio que presta este, el cual es
vulnerable para futuras contrataciones.
Valores corporativos en relación con la cultura de negociación: El impacto
en la negociación puede afectar la relación de nuevos negocios y clientes,
cuando no se aplica este valor.
Valores corporativos en relación con el consumidor: Cuando no
realizamos la aplicación de este valor podemos generar un impacto final con los
servicios y productos que se ofrecen, de manera que no garantizamos una
cálida y satisfacción.