Introducción a las

Relaciones Públicas

Los ejes de la profesión y tácticas de RR. PP.

Material Cátedra Introducción a las Relaciones Públicas

Comunicación Interna – Público Interno: los empleados de la organización
(colaboradores)

- Analizar los flujos de comunicación (Formal e informal), los estilos de

liderazgo y la cultura corporativa.
- Analizar ¿Porqué hay que comunicar?
• Buen rendimiento de los empleados
• Manejabilidad: cada uno sabe lo que tiene que hacer
• Retroalimentación final
• Motivación
• Espíritu de equipo
• Preparación ante una crisis
• Personal participativo
• Buenas relaciones con su público
 ¿Qué hay que comunicar?

• Noticias
• Información
• Políticas
• Reclutamiento (Planes de Inducción)
• Desarrollo del Personal
• Condiciones y beneficios
• Historias de éxito personal
• Anuncios
 ¿Cómo hay que comunicar?

• Informes individuales-Informes en grupo

• Reuniones de personal
• Conferencias
• Andando (el director se pasea por los pasillos)
• Televisión por circuito cerrado – Radio – Video
• House Organ
• Carteleras
• Boletines-Newsletters
• Intranet
• Buzón de sugerencias
• Actividades sociales (Family Day, Fiesta de fin de año)
 Relaciones con la Comunidad
Harrison Shirley Cap. 8

Denominamos Relaciones con la comunidad al conjunto de acciones realizadas

por una compañía que tienden a crear, mantener o fortalecer los vínculos
entre la comunidad y dicha entidad.

“Es la participación planificada de una institución, activa y continua con y dentro

de una comunidad para mantener y mejorar su medio ambiente en beneficio
de la institución y de la comunidad.”
Lesly Philip

Philip, Lesly. Nuevo Manual de Relaciones Públicas. Barcelona: Martinez Roca, 1981. Pág. 12.
 RSE: Responsabilidad Social Corporativa
• Devolver a la comunidad parte de lo que de ella se recibe en
ganancias.
• 3 Niveles (básico-organizativo-social)
• Los planes de RSE tiene que estar vinculado a los objetivos/misión
de la organización y a las necesidades de sus comunidades
• Apoyo a proyectos SUSTENTABLES (Fundación propia, Alianzas
Estratégicas, Voluntariados Corporativos)

Diferentes formas de Patrocinio (actividades culturales, deportivas,

educativas, muestras, concursos, voluntariados, premios, entre
otras)
 Acciones de vinculación con la comunidad

 Filantropía
 Mecenazgo
 Patrocinio
 Esponsoreo
 Fundrising
 Voluntariado
 RESCATE MAGISTRAL

• Objetivos:
• Generar un proyecto sustentable para ayudar a los pingüinos magallánicos y otras
aves empetroladas junto a las fundaciones Mundo Marino y Patagonia Natural.
• Cada detergente Magistral representó una donación destinada al proyecto
 Relaciones con el Gobierno

• El Gobierno como órgano Impositivo: hace cumplir el sistema tributario.

• El Gobierno como fuente de Financiación: otorgamiento de créditos y

asesoría para emprendimientos.

• El Gobierno como Fuente de Información: a través de centros de

estadísticas y censos.

• Diferencia entre Asuntos Públicos y Comunicación Gubernamental.

 Lobbista (del inglés ‘vestíbulo’, ‘salón de espera’)

Persona que procura influir en las votaciones legislativas o en las

decisiones administrativas gubernamentales. Obstaculiza, aprueba las
propuestas legislativas y las normas del Poder Ejecutivo.

Lobby (Directo – Indirecto).

Tácticas

 Reuniones con funcionarios (Poder Ejecutivo y Legislativo).

 Audiencia pública
 Cartas
 Informes
 Boletines