NUEVA OFERTA INTERNET MÓVIL (BAM)

CONSUMER Y BUSINESS
MARZO 2021

1. ¿Cuáles son los NUEVOS planes de Internet Móvil Hogar (Consumer)?

● Plan Internet 35 GB a $9.990

● Plan Internet 70 GB a $12.990
● Plan Internet 100 GB a $15.990
● Plan Internet 150 GB a $19.990
● Plan Internet 200 GB a $25.990

2. ¿Estos planes, tendrán OFERTA GRUPAL asociada?

Sí, siempre y cuando sus cargos fijos mensuales sean iguales o mayores a $12.990.

● $12.990 → 2 o más por $10.990 cada uno

● $15.990 → 2 o más por $12.990 cada uno
● $19.990 → 2 o más por $15.990 cada uno
● $25.990 → 2 o más por $19.990 cada uno

Los Planes de Internet Móvil Hogar solo se pueden combinar con la oferta de
Multimedia consumer, permitiendo acceder a los descuentos grupales desde cargos
fijos igual o superiores a $12.990.

Si una de las líneas tiene cargo fijo menor a $12.990, debe realizar upgrade de plan
para poder acceder a la oferta grupal.

Recuerda que los descuentos grupales son para SIEMPRE.

3. ¿Cuales son los NUEVOS planes de Internet Móvil Hogar T (Consumer)?

● Plan Internet T 35 GB a $9.990

● Plan Internet T 70 GB a $12.990
● Plan Internet T 100 GB a $15.990

Recordar que planes BAM T no pagan costo de activación, solo en caso de que
compre equipo en modo venta. El costo de activación para los 3 planes
anteriormente mencionados es de $6.000 en total.
4. ¿Cuales son los NUEVOS planes MANDATO de Internet Móvil Hogar
(Consumer)?

La oferta de los planes Internet Móvil Hogar Mandato para consumer es la siguiente:
● Plan Retail Internet 35 GB a $10.990
● Plan Retail Internet 70 GB a $13.990
● Plan Retail Internet 100 GB a $16.990
● Plan Retail Internet 150 GB a $20.990
● Plan Retail Internet 200 GB a $26.990

5. ¿Estos planes MANDATO, tendrán OFERTA GRUPAL asociada?

● $13.990 → Internet Grupal Retail 70 GB: $11.990 cada uno

● $16.990 → Internet Grupal Retail 100 GB: $13.990 cada uno
● $20.990 → Internet Grupal Retail 150 GB: $16.990 cada uno
● $26.990 → Internet Grupal Retail 200 GB: $20.990 cada uno

Desde el plan $13.990 combina los planes grupales mandato de Internet Móvil con
los grupales mandato multimedia como quieras!

6. ¿Que incluye la nueva oferta de Internet Móvil Hogar?

La nueva oferta de Internet Móvil trae MÁS GIGAS para todos nuestro clientes y
sigue incluyendo la modalidad donde el cliente podrá acumular sus gigas no
utilizados del mes anterior, los gigas restantes serán parte de su CAP al mes
siguiente, la funcionalidad estará disponible para todos los planes BAM.

7. ¿Se pueden combinar distintos cargos fijos en planes grupales?

Sí, el cliente puede elegir llevarse planes grupales con distintos cargos fijos y se
mantendrá el precio grupal de cada plan por separado. Por ejemplo, el cliente podría
llevar un plan Internet Móvil Hogar de $19.990 y un plan multimedia de $13.990 y
pagaría $15.990 por el primero y $11.990 por el segundo.

8. ¿Cuál es la vigencia de los gigas acumulados para la oferta de Internet Móvil?

Los gigas no utilizados estarán disponibles hasta el término del próximo ciclo de
facturación del cliente. Los cuales no se renovarán independientemente de su uso.
9. ¿Puedo vender planes BAM a cualquier cliente?

Antes de vender un Plan Internet Móvil Hogar (BAM), verifica que el cliente utilizará
el servicio en una zona No Saturada para asegurar una buena experiencia de
navegación.
Te recordamos que puedes revisar el estado de la red del cliente en:
http://wom.cl/cobertura/__nonpublic/__cobertura-bam/
USER: userwomcob
PASS: 975v7Zvg

10. ¿Cuál es la NUEVA oferta de Internet Móvil Emprende (Business)?

Los planes Internet Móvil Emprende para business son:

● Plan Internet Emprende 35 GB $ 9.990: Control
● Plan Internet Emprende 70 GB $ 12.990: Control
● Plan Internet Emprende 100 GB $ 15.990: Control
● Plan Internet Emprende 150 GB $ 19.990: Libre
● Plan Internet Emprende 200 GB $ 25.990: Libre

Los descuentos por volumen de Internet Móvil Emprende son los siguientes:
● $12.990 2x $10.990 cada uno - 3x o más $ 9.990 cada uno
● $15.990 2x $12.990 cada uno - 3x o más $ 10.990 cada uno
● $19.990 2x $15.990 cada uno - 3x o más $ 13.990 cada uno
● $25.990 2x $19.990 cada uno - 3x o más $ 18.990 cada uno

Recuerda que los Planes Multimedia Business se pueden combinar con la oferta de
Internet Móvil Emprende (BAM), permitiendo acceder a los descuentos por volumen
desde cargos fijos igual o superiores a $11.990 en caso de Planes Multimedia y
$12.990 en caso de planes de Internet Móvil Emprende.

11. ¿Cuales son los NUEVOS planes de Internet Móvil Emprende T (Business)?

● Plan Internet Emprende T 35 GB a $9.990

● Plan Internet Emprende T 70 GB a $12.990
● Plan Internet Emprende T 100 GB a $15.990

Recordar que planes BAM T no pagan costo de activación, solo en caso de que
compre equipo en modo venta. El costo de activación para los 3 planes
anteriormente mencionados es de $6.000 en total.
12. ¿Se harán cambios proactivos a los clientes actuales?

Sí, se realizarán los siguientes cambios proactivos para Consumer y Business:

● Para el plan de $9.990, aumento de 15 GB, pasando de 20 a 35 GB, mismo caso

que sus homólogos de Retail y T.
● Para el plan de $12.990, aumento de 30 GB, pasando de 40 a 70 GB, mismo caso
del grupal y de sus homólogos de Retail y T.
● Para el plan de $15.990, aumento de 40 GB, pasando de 60 a 100 GB, mismo caso
del grupal y de sus homólogos de Retail y T.
● Para el plan de $19.990, aumento de 60 GB, pasando de 90 a 150 GB, mismo caso
del grupal y de sus homólogos de Retail.
● Para el plan de $25.990, aumento de 80 GB, pasando de 120 a 200 GB, mismo caso
del grupal y de sus homólogos de Retail.

● Las promociones y vigencias se mantendrán según su plan contratado inicialmente.

● Estas mejoras serán informadas vía mail a los clientes.

13. ¿Cuál es la NUEVA oferta de BOLSAS de Internet Móvil (Consumer y

Business)?

Las nuevas bolsas de Internet Móvil para Consumer y Business son:

● Bolsa 3 Gigas: $1.990

● Bolsa 7 Gigas: $2.990
● Bolsa 15 Gigas: $5.990
● Bolsa 30 Gigas: $7.990
● Bolsa 50 Gigas: $9.990

● TODAS las bolsas tendrán una vigencia de 30 días.

14. ¿A partir de cuándo los clientes actuales podrán ver la mejora en sus planes?

Las mejoras se comenzarán a notificar vía E-mail con el detalle de los nuevos gigas
que tendrá su plan, esta notificación comenzará desde el jueves 18 de marzo de
2021.

15. Si a un cliente se le actualiza de forma automática el plan y no desea cambiarlo

¿Habrá cómo volver atrás su plan?

No, ya que es una mejora proactiva de su plan, manteniendo su cargo fijo

16. ¿Los nuevos planes de Internet Móvil pueden contratarse con el descuento de
30% de WOM (planes familia)?

Sí, descuento disponible para todos los planes de la oferta consumer. Los WOMers
podrán acceder a los planes que el límite de crédito les permita.

17. ¿Clientes vigentes BAM, si contratan cualquier plan Multimedia, CF igual o

sobre los $11.990 podrán optar a grupal?

Sí, podrán acceder a la oferta grupal, pero para que sea válido el descuento grupal
la línea con el Plan BAM debe ser cambiada a la oferta grupal de Internet Móvil
Hogar.

18. ¿Si el cliente compró un equipo y lo quiere devolver porque no tiene cobertura,
lo puede hacer?

Efectivamente, en todos los casos en que el cliente solicite devolución de dinero

dentro de los primeros 10 días y su razón sea por no tener cobertura, el dinero le
debe ser devuelto sin excepción, no hay que validar nada.

19. ¿Si el cliente contrata BAM y Plan Multimedia (ambos planes cumpliendo
condiciones de descuento grupal), el Plan Multimedia debe ser portado o
puede ser número nuevo?

No es necesario que sea portado, puede ser número nuevo.

20. Con respecto a cesión de titularidad, ¿sólo se puede hacer en sucursales y

Kioskos o también vía telefónica? Porque en Business sí se puede hacer
Cesión de Titularidad vía telefónica.

Aplican las mismas condiciones que existen hoy en día en Consumer con respecto a
cesión de titularidad.

21. ¿El 103 puede actualizar planes?

Sí, a partir del 19-03 pueden hacerse cambios de plan por las vías normales de
cambio de plan.

22. Cliente ya posee plan Multimedia de $11.990 o más y contrata Internet Móvil
grupal de $12.990, ¿el plan multimedia lo debo actualizar a la oferta grupal (y si
 es así a través de MAT para que le aplique la oferta grupal?, ¿O se actualiza
automáticamente?

Se debe actualizar ambos planes manualmente, no se actualiza automáticamente el

precio para el caso de Consumer.

Para el caso de los clientes Business, al contratar planes de cargo fijo sobre $12.990
($11.990 en Planes Multimedia Emprende), se les realizará el descuento por
volumen de manera automática y se reflejará en la facturación.

23. Cliente con 2 planes BAM CF igual o sobre $12.990, contrata 1 plan multimedia
CF igual o sobre $11.990, ¿aplica grupal para las 3 líneas?

Sí.

24. ¿Cliente lleva 2 planes BAM CF igual o superior a $12.990 aplica grupal?

Sí.