REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCION DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
ASIGNATURA: DESARROLLO ORGANIZACIONAL
DRA MALVYS INFANTE

TRABAJO 2:
Propuesta de Gestión de Cambio Planeado, desde el Enfoque Organizacional de
Beckhard y Harris.

 Lic. Mairyn Duarte, 7.947.928 Grupo 1 Metropolitano.

 Lic. Francisco Rondón, 13.259.364 Grupo 1 Metropolitano.

26 JUNIO 2020.
 Introducción

El cambio siempre está presente en nuestras vidas, en todos los aspectos, a veces estos son
premeditados, y otras veces de imprevistos. Por ello, cuando hablamos de cambios, nos
referimos también al cambio que deben ejercer las personas, ya que a nivel organizacional,
el éxito o fracaso de una empresa, dependen en gran medida del nivel de adaptación que
tenga la persona, que hará el cambio.
  Datos de la Organización
1. Nombre de la Organización: EMI EQUIPOS Y SISTEMAS, C.A.
2. País donde realiza actividades: Venezuela.
3. Año de Fundación: 2003

 Fuentes de Información.
1. Dirección web: http://emi-ve.com/
2. Correo electrónico:
3. Dirección física, teléfono, fax: calle 10 de la Urbina, Edifico Centro Industrial
Martinisi, Caracas-Venezuela. +58 212 2436401 / 5072 ext. 101
4. Persona Contacto: Lic. Marlym Duarte.
5. Cargo: Gerente de Compras y Ventas Internacionales e Importaciones.
6. Teléfono de contacto: 04141154538.
7. Correo electrónico: emi@emi-ve.com

 Descripción de la Organización.

Es una empresa venezolana que se especializa en el diseño, fabricación e instalación de

soluciones integradas en tableros, armarios y consolas para aplicaciones industriales en
distribución de potencia eléctrica, automatización, control, comunicaciones e informática.
Así mismo, ofrecen un abanico de opciones en las áreas de accionamiento, instrumentación,
respaldo energético y seguridad industrial. Conformado por un grupo multidisciplinario de
profesionales, con capacitación continua; avocados a generar y brindar a la Industria
soluciones a medida con resultados tangibles. Procuran ser una empresa líder en la
comercialización y distribución de productos de alta calidad, que promuevan el desarrollo
económico e industrial de la Nación a través del empleo de tecnología de avanzada,
mundialmente certificada.
 Principales productos o servicios.

1. Armarios de Distribución: Tecnología innovadora de Armarios y Cajas de

Distribución. Armarios para redes y Servidores, Acero Inoxidable.

2. Distribución de corriente: Sistemas innovadores de Barras colectoras,

reconocidos, aprobados y certificados bajo la normativa internacional.

3. Climatización: Condiciones ambientales adecuadas aumentan la seguridad de

servicio, especialmente para los componentes electrónicos.

4. Infraestructura Ti: Desde el Rack de servidor hasta el armario completo de centros

de procesos de datos, modulares, escalables, eficientes.

5. Software: Datos CAD, Plataforma Eplan, Software de Planificación, Diagnóstico,

Gestión TI, Configuradores, Servicios.

6. Accesorios:(Suelo-Paredes-Técnica de ensamblaje- Puertas/cierres) integrados para

brindar una solución completa.

7. Conexión para placas de circuito impreso y cajas para electrónica.

8. Conexión para dispositivos de campo.

9. Bornes para carril.

10. Cableado de sensores/actuadores: conectores enchufables industriales.

11. Sistema de marcado: herramientas y materiales de montaje.

12. Protección contra sobretensiones: fuentes de alimentación.

13. Tecnología de interfaz: aparatos de conmutación.

14. Tecnología de control: sistemas e infraestructura de automatización.

 15. Interruptores para ascensores.

16. Procesos de señales de seguridad.

Línea de Comercialización:

Ofrece a la industria un espectro integral de opciones que facilitan la realización exitosa

de sus procesos, potencian su abanico de opciones, a través de alianzas estratégicas
con organizaciones que avalan nuestra experticia en las áreas de acción. Entre ellas se
destacan:

A.- RITTAL - El Sistema: SOLUCIONES INTEGRADAS PARA LA INDUSTRIA Y

TI "Faster-Better-Everywhere"

Sistemas completos de armarios para la Distribución de corriente, climatización e

infraestructuras TI. EMI Equipos y Sistemas como Distribuidor Autorizado para Venezuela
de los productos Rittal-El Sistema; le presenta su oferta en Sistemas para Armarios de
Distribución, Distribución de Corriente, Climatización, Infraestructura TI, así como
software y servicio; soluciones a medida para cualquier sector; combinado con una visión
integral de productos convertidos en soluciones y la calidad en la atención al cliente.

B.- Phoenix Contact : INSPIRACIÓN EN LAS SOLUCIONES. "Desde el sensor

hasta el sistema de mando"

EMI Equipos y Sistemas como Distribuidor Autorizado para el territorio Nacional, cuenta
con el respaldo total de esta organización Alemana; fabricante líder en conexión eléctrica y
técnica de automatización industrial; innovando en el mundo de la técnica de conexión
entre conductores y placas de circuito impreso, y el mundo de la técnica de la
automatización, de la técnica eléctrica de interfaces y de la protección contra
sobretensiones. Es así como Phoenix Contact ofrece conexiones óptimas “desde el sensor
hasta el sistema de mando”. Desde el clásico borne para carril hasta la Ethernet
inalámbrica, pasando por conectores de máquina protegidos contra salpicaduras de agua:
innovaciones que ofrecen más de lo que esperan los clientes.

C.- Siemens: CONECTIVIDAD, EFICIENCIA, PRODUCTIVIDAD Y

FLEXIBILIDAD

EMI Equipos y Sistemas como canal de distribución directa para el territorio Nacional de
los productos Siemens, mantiene la calidad y compromiso en la comercialización de su
línea integral de productos para la tecnología de automatización, diseñada y fabricada para
todos los sectores industriales. Como proveedor de servicios, integrador de sistemas y
vendedor de productos, Siemens Building Technologies tiene soluciones para
automatización de edificios, ventilación y seguridad. Siemens es una empresa mundial líder
que opera en los sectores industrial, energético, salud e infraestructuras y ciudades.

D.- Schneider Electric: Soluciones Integrales en Administración de Energía Eficiencia

energética - Desarrollo Sostenible

EMI Equipos y Sistemas como Distribuidor Autorizado para el territorio Nacional, cuenta
con el respaldo total de esta organización; los productos de Schneider Electric cumplen con
las funcionalidades requeridas en todo tipo de aplicaciones industriales, de construcción,
infraestructura y energía. Es así como Schneider Electric, especialista mundial en gestión
de energía, ofrece soluciones integradas para hacer que la energía sea segura, confiable,
eficiente y productiva para los mercados de energía e infraestructura, de industria, de
centros de administración de datos y redes, de edificios y residencial.
Desde protección y control de motores, interruptores con fusible, variadores de velocidad y
arrancadores suaves, sensores industriales, relés para control y bornes, contactores,
unidades de comando y señalización, autómatas programables/plataforma de
automatización, PLCs y relés programables, pasando por interruptores y conmutadores y
más
E.- Schmersal: SEGURIDAD POR SISTEMA: Protección para la persona y la
máquina

EMI Equipos y Sistemas como Distribuidor Autorizado para el territorio Nacional, cuenta
con el respaldo total de esta organización a través de la cual ofrece a sus clientes en todo el
mundo el abanico de productos más amplio en dispositivos y sistemas de seguridad para la
persona y la máquina. Schmersal diseña y fabrica un programa extraordinariamente amplio
en interruptores de alta calidad para la seguridad de las máquinas e instalaciones, así como
para la automatización industrial y la técnica de ascensor.

F.- Prysmian: CONECTAMOS SUS IDEAS. "Cables y Sistemas de alta tecnología

para energía y telecomunicaciones."

EMI Equipos y Sistemas C.A. presenta una cartera integral de comercialización para la
industria venezolana, a través de los productos Prysmian proporcionándole cables y
sistemas de alta tecnología para energía y telecomunicaciones.
Prysmian lidera a nivel Mundial el desarrollo, diseño, fabricación, suministro e instalación
-en ciertos casos- de todo tipo de cables para aplicaciones residenciales, terciarias, de
infraestructura e industriales, así como en la generación y transmisión de energía tanto en
alta como en muy alta tensión.

 Descripción Del Fenómeno o Problema.

La empresa necesita nuevamente activar la venta de sus productos en Venezuela, por la

recesión económica, bloqueo y la pandemia, así como el pago doble de aranceles aduanales,
por concepto de importación de algunos de sus productos, ha hecho incrementar
notablemente sus costos a proveedores, y el gobierno ha regulado estos. El personal del
Departamento de Compras y Ventas, ha tenido dificultades con el traslado del personal
hasta las instalaciones de la empresa, por el tema falta de gasolina, obtención del dinero
(efectivo) para pago de pasaje, por el cierre de los bancos por el covid 19. Aunado a esto,
finalmente el personal de la empresa, presenta poco conocimiento en relación a las
plataformas digitales actuales, como estrategias de marketing, para las negociaciones con
los clientes, en estos tiempos de confinamiento obligatorio, por Decreto Presidencial.

 Quien solicita o considera el D.O. para atender la situación a cargo de la

Empresa:

La Gerencia de Compras Internacionales e Importaciones, ya que es el departamento que

se ha visto directamente afectado por esta situación descrita anteriormente

 Recursos Disponibles.

La empresa cuenta con los recursos físicos, económicos y humanos, para llevar a cabo la
propuesta de cambio, que se le presentará, así como cuenta con el apoyo y respaldo total de
la Dirección General de la Empresa, en gestión de cambio. De igual manera cuenta con
arraigados valores institucionales, conocimiento del mercado nacional e internacional, y
políticas de inversión responsables.

Datos de la Propuesta.

Diagnóstico de la Empresa.

Emi, se dedica a ser una empresa líder en la comercialización y distribución de productos

de alta calidad, del sector eléctrico. Por ello la Gerencia de Compras y Ventas
Internacionales e Importaciones es el departamento responsable de la buena organización
para realizar con éxito las actividades de compras. Es la encargada de asegurar que todos
los bienes, servicios e inventario necesarios para la operación del negocio se ordenen y se
encuentren a tiempo en los almacenes de su empresa; al mismo tiempo que es responsable
de controlar el costo de los bienes adquiridos, los niveles de inventario, para finalmente
desarrollar una buena negociación con proveedores. En los actuales momentos, por el tema
de la Pandemia y la aparición del Covid-19, está presentando dificultades en:
  La negociación con los diferentes proveedores de nuestra línea de productos.

 Aprovisionamiento de la mercancía (stock) necesaria para cumplir con los

compromisos con los comerciales.

 Trabajan con proyectos, y estos, están parcialmente paralizados, con el tema de la

flexibilización de la cuarentena en el plan 7X7.

 Los controles aduaneros que se hacen a nivel mundial, en cada país tienen sus
propias restricciones y documentación, ahora en Venezuela esos controles son más
extremos y tardíos.

 La negociación para el precio final de los productos, se ha puesto, cuesta arriba,

teniendo estos que incrementarse a los esté a los clientes, por el pago excesivo de
fletes a nivel aduanero, que se está cancelando, por ejemplo, antes se cancelaba un
solo flete por container que provenía directamente de Alemania, con desembarco
directo a Venezuela, ahora, no. Debe hacerse doble pago de fletes, ya que hacen
transbordo en Panamá, y de allí a Venezuela.

 En el caso de envíos marítimos se suele adelantar a destino por mensajería para ir

agilizando los trámites, por lo que puede que a la hora de pasar por la aduana la
mercancía no esté debidamente documentada. Cuando esto ocurre, no se puede
despachar la misma, hasta que la documentación original firmada y sellada llegue a
la Aduana, retrasando la entrega de los mismos.

Por todo lo expuesto, es que la Gerencia de Compras Internacionales e Importaciones,

busca un cambio en su quehacer diario, para mejorar esta problemática planteada, ante la
Dirección General de Emi, específicamente en la problemática aduanera que presenta en
los actuales momentos.

 Resumen de la Propuesta.

1. Establecer nuevas asociaciones estratégicas con los clientes y proveedores, a

precios accesibles de los productos por ellos solicitados, para la ejecución de los
 proyectos eléctricos, mediando en lo relacionado a los trámites aduanales. Al
tiempo que se capacite al personal del Departamento de Compras y Ventas
Internacionales, en relación a las Tics de la Información (plataformas digitales)
como medio de comunicación alternativa con los potenciales clientes compradores.
Para nuevamente mantener la empresa operativa, con las compras y ventas
Internacionales.

 Descriptores-palabras claves que identifican la propuesta.

1. Precio final de los productos eléctricos.

2. Comunicación con clientes.

3. Empleados del Departamento de Compras.

4. Capacitación tecnológica.

5. Traslado personal.

 Objetivos de la Propuesta.

1. Mantener operativa la empresa.

2. Optimizar y agilizar los procesos de los trámites aduanales.  

3. Establecer Capacitación tecnológica en plataformas digitales como medio de

comunicación alternativo, a los empleados, para ejecutar los contactos con sus
clientes compradores.

4. Implementar las herramientas tecnológicas en los sistemas de compras y ventas.

5. Analizar los costos de los productos, para que no se vean afectados los clientes y
consumidores finales.

 Modelo o esquema de cambio que se usará:

 Para el proceso de cambio planeado de esta empresa, se va a utilizar el propuesto por
Berckhard y Harris (1987), con su fórmula usada a nivel empresarial, como lo es

IxVxP= >R

Donde:

 I = Insatisfacción con la situación actual.

 V = visión de lo que es posible.
 P = primeros pasos concretos que pueden darse en dirección la visión.
 R = resistencia.
Si el producto de estos tres factores es superior a R, el cambio será posible.  I, V y P han
de ser ALTOS. Si uno de ellos es muy bajo, el producto también lo será y la resistencia al
cambio vencerá.
Este modelo de propuesta de cambio, le permitirá a la empresa, cumplir las fases que se
han establecido para el Desarrollo Organizacional planteado.

 Duración de la Intervención:

La duración de la intervención se estima ejecutarla en 6 meses aproximadamente,

tiempo en el cual, debería ya haberse flexibilizado mucho más la cuarentena. Igualmente,
se estima que en ese periodo, los empleados hayan internalizado la propuesta, y aceptado la
misma, concienciándolos de la necesidad de capacitación como crecimiento profesional,
que a futuro redundara en sus ingresos económicos.

 Actividades y Cronogramas:

PLAN DE ACCION

Participantes Estrategias Tiempo Actividad

Gerente de Compras Reuniones pautadas La reunión se fijara Optimización de los
y ventas con personal de la para la quincena del procesos y trámites
Internacionales Aduana de mes de Julio 2020. aduanales que
Maiquetía, y Seniat. ayuden a los
Desde Julio hasta importadores y
Diciembre 2020 exportadores a
acceder de manera
más ágil y expedita a
los productos que
vende Emi.
Gerente de Compras Videos conferencias Quincenalmente, a Reunión con
y Ventas con las partir del lunes 13 de Directiva de la
Internacionales y organizaciones que Julio, hasta 30 Empresa, para fijar
Dirección General tiene alianzas Octubre. Nota: se los nuevos precios
de Emi estratégicas con la extenderá esta fecha de los productos.
empresa, por la si aún continúa la
plataforma digital cuarentena para este Plantear estrategias
zoom, para presentar mes. de auxilios de pago,
catálogo de listado (financiamientos)
de los nuevos según las cantidades
precios de los de productos que
productos a adquieran los
consecuencia de la clientes de Emi.
pandemia. (Compras
Virtuales) Alianzas
comerciales.
Campañas por las
redes de la empresa.
Establecimiento de Desde el mes de Adquisición de
rutas según sector Julio, se vehículo tipo vans,
Personal de la adyacentes a sus implementara la para el traslado del
Empresa. viviendas, las rutas Ruta del Bus EMI, personal a la
serán: La Guaira, Se le denominará empresa.
Charallave, Los así.
Teques-San
Antonio, Carrizales,
Guarenas-Guatire.
Personal del Programa de 1 sesión, de 1 hora Implementar el uso
Departamento de Capacitación y medios los días de plataformas
Compras y Ventas jueves, en las tardes. digitales,
Internacionales Se comenzara en la capacitación sobre
semana del 13 de Alfabetización
Julio 2020 hasta 17 Digital.
agosto.
Webinar sobre las
plataformas digitales
 tecnológicas.

 Recomendaciones:

1. Incentivo económico a través de bonos por compromiso empresarial, para aquellos

empleados comprometidos con el proceso de cambio, que hayan demostrado
compromiso y responsabilidad con el logro de los objetivos trazados en el plan de
cambio.

2. Informar a toda la cartera de clientes, los cambios que se ejecutaran dentro de la

empresa.

3. Mejorar las relaciones con los proveedores, para permitirse así negociar al mejor
precio posible.

 Conclusiones.

Para Beckhard en el año 1998, el desarrollo organizacional, es un proceso planificado,

que busca el fin de lograr aumento de la efectividad, a través de las intervenciones
planeadas en el proceso organizacional.
El cambio organizacional, siempre debe ser planeado, como es bien sabido, mediante la
implementación de un proyecto estudiado y que tenga factibilidad, el cambio agrega valor a
la organización, y eso es lo que se busca. Las actividades deben estar dirigidas a ayudar a
la organización para que esta adopte exitosamente nuevas actitudes, nuevas tecnologías y
nuevas formas de hacer negocios. Cuando la gestión de cambio no es la apropiada, se va
perdiendo la motivación y genera desconfianza con los superiores, inclusive se pueden perder
puestos de trabajo. Si esta situación empeora, los miedos a los cambios que se vienen en el futuro se
vuelven aún más injustificables. Por ende, el reto mayor es que cambio organizacional se
produzca en la dirección que interesa a los objetivos de la organización. Finalmente
debemos afirmar, que las grandes transformaciones tienen más probabilidades de éxito, si
afrontan responsablemente, y este es el punto de partida, para saber si una organización,
está verdaderamente preparada para el cambio.

 Referencias Bibliográficas y electrónicas.

1. Beckhard, R y Harris R. (1998) Transiciones Organizacionales. 2da

edición. Wesly Iberoamérica, México.
2. Kast, F & Rosenzweing, J. (1998) Administración en las organizaciones.
McGraw-Hill, México.
3. Martínez, L. (2006) Gestión del cambio y la innovación en la empresa. Un
modelo para la innovación empresarial. Ideas propias. Editorial Vigo,
España.