ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

La valoración de su respuesta nos indicará cómo mejorar nuestro

servicio.

Como califica nuestro servicio? Malo Regular Bueno

Hospitalidad
Limpieza
Comodidad
Decoración
Servicios
Precio
Presentación Personal

Volvería a hospedarse?
SI 0 NO

Recomendaría nuestros servicios?

SI NO

POSITIVAS NEGATIVAS NO SABE

Observaciones. 0 0
STA DE SATISFACCIÓN
spuesta nos indicará cómo mejorar nuestro
servicio.

Excelente

NO RESPONDE
 MALO REGULAR BUENO EXCELENTE
Hospitalidad 0 0 0 5
Limpieza 0 0 0 5
Comodidad 0 0 0 5
Decoraciòn 0 0 0 5 NO
Servicios 0 0 0 5
Precio 0 2 1 4
Presentacion personal 0 0 0 5 SI

¿Volveria a hospedarse? SI NO
5 0 ¿Recomendaria nuestros servicios?

¿Recomendaria nuestros serSI NO 0

5 0

Observaciones Positivas Negativas No sabe/ No responde 5

5 0 0 4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
1 2 3 4 5
 5
NO 4
3
2
SI Row 14 MALO
1 REGULAR
0 BUENO
BUENO
mendaria nuestros servicios? EXCELENTE
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NO

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Row 17
SI Row 11

¿Volveria a hospedarse?
1 2 Row 16
3 4 5
0% 20% 40% 60% 80% 100%
 MALO
REGULAR
BUENO
BUENO
EXCELENTE
MALO

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80% 100%
 MALO REGULAR BUENO EXCELENTE 8
Hospitalidad 0 0 0 7 7
6
Limpieza 0 0 1 6 5
Comodidad 0 0 1 6 4
3
Decoraciòn 0 0 1 6 2
Servicios 0 0 1 6 1
Precio 0 0 1 6 0
Presentacion 0 0 0 7

¿Volveria a SI NO
7 0

¿Recomendari 7 NO
7 0 100%
90%
ObservacionePositivas Negativas No sabe/ No responde 80%
7 0 0 70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
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 NO

MALO
SI
REGULAR Row 12
BUENO
EXCELENTE

¿Volveria a hospedarse?

012345678

7
6
5
4
3
2 Row 15
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Row 17 1
0

1 2 3 4 5
 100%
MALO REGULAR BUENO EXCELENTE 80%
Hospitalidad 0 0 2 16 60%
40%
Limpieza 0 0 4 14 20%
Comodidad 0 0 2 16 0%
ad a d n os
Decoraciòn 0 0 3 16
la id iez ida ciò ici e
Servicios 0 0 3 16 ti m
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Precio 0 0 5 12 Ho Co De
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Presentacion 0 0 1 16 nt
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¿Volveria a SI NO
19 0

NO
¿Recomendari 19 NO
19 0

ObservacionePositivas Negativas No sabe/ No responde 19

19 0 0

¿Recomendaria nuestros servicios?

0 2 4 6
 20
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16
14
EXCELENTE 12
BUENO 10
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ti m od r r v P r MALO
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¿Volveria a hospedarse? SI NO

20
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14
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Recomendaria nuestros servicios? 2
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1
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 Row 13

NO

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Row 18

5
 100%
MALO REGULAR BUENO EXCELENTE
Hospitalidad 0 0 1 16 80%
Limpieza 0 0 1 16 60%
Comodidad 0 0 1 16 40%
Decoraciòn 0 0 1 16 20%
Servicios 0 0 1 16
0%
Precio 0 0 1 16
ad eza
Presentacion personal 0 0 1 16 la id pi i
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¿Volveria a hospedarse? SI NO
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18 0

¿Recomendaria nuestros servicios? NO

18 0
20
Observaciones Positivas Negativas No sabe/ No responde
15
18 0 0
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0
¿Recomendaria nuestro
 100% 100%
80% 80%
60% 60%

40% 40%

20% 20%
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0% Column F
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20
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5

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¿Recomendaria nuestros servicios? NO
18 0 0
 5

MALO REGULAR BUENO EXCELENTE 4

Hospitalidad 0 1 0 5 3
Limpieza 0 1 0 5
2
Comodidad 0 0 0 5
Decoraciòn 0 0 0 5 1
Servicios 0 0 0 5 0
Precio 0 0 0 5
Presentacion personal 0 0 0 5

¿Volveria a hospedarse? SI NO
5 0

¿Recomendaria nuestros servicios? NO

5 0

Observaciones Positivas Negativas No sabe/ No responde

5 0 0
 5
4
3
2 ¿Volveria a
Column D hospedarse?
1
Column F SI
0 NO

10
5 9
4.5 8
4 7
3.5 6 No sabe/ No
3 5 responde
2.5 4 Negativas
50
2 3 Positivas
1.5 2 Positivas
1
1 Observaciones
0
0.5
1
0
¿Recomendaria nuestros servicios? NO 2
¿Volveria a
hospedarse?
SI
NO

No sabe/ No
responde
Negativas
Positivas
Positivas
Observaciones

2
 100%
80%
MALO REGULAR BUENO EXCELENTE
Hospitalidad 0 0 4 21 60%
Limpieza 0 0 4 21 40%
Comodidad 0 0 4 21
20%
Decoraciòn 0 0 4 21
Servicios 0 0 4 21 0%
Precio 0 0 4 21 ad ieza
alid p
t Lim omo
Presentacion personal 0 0 4 21 spi
Ho C

¿Volveria a hospedarse? SI NO
25 0

¿Recomendaria nuestros servicios? NO 25

25 0 20
15
10
Positivas Negativas No sabe/ No 5
Observaciones responde 0
25 0 0 ¿Recomendaria nuestr
 100% 30
80%
25
60%
20
40%
20% Column F 15
25 0
Column E
0% 10
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25
20
15 2
10
5 No sabe/ No
responde
0
25 0 Negativas
¿Recomendaria nuestros servicios?
Positivas
NO Observaciones
1

0 5 10 15 20 25
 25 0

NO

No sabe/ No
responde
Negativas
Positivas
Observaciones

25
 MALO REGULAR BUENO EXCELENTE
Hospitalidad 2 4 Chart Ti
Limpieza 2 4
Comodidad 1 5
Decoraciòn 2 4
Servicios 2 4 5
4 4 4
Precio 4 6
Presentacion personal 2 4 2 2 2
1

S
¿Volveria a hospedarse? SI NO
6 0

¿Recomendaria nuestros servicios? SI NO

6 0

Observaciones Positivas Negativas No sabe/ No responde

1 5 0

5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
1 2 3
 Chart Title

6
5
4 4 4 4 4
2 2 2 2
1

SI
1
2
3
4

Row 20
Row 19

1 2 3 4
1: Malo 2: Regular 3: Bueno 4: Excelente
COMO CALIFICA NUESTRO SERVICIO?
M R B E
HOSPITALIDAD 3 3
LIMPIEZA 2 4
COMODIDAD 1 5
DECORACIÓN 5 1
SERVICIOS 5 1
PRECIO 9 3
PRESENTACIÓN PERSONAL 1 5

SI NO
Volvería a hospedarse?
6

SI NO
Recomendaria nuestros servios ?
6

NO
POSITIVAS NEGATIVAS RESPONDE/NO
Observaciones SABE
1 5
7

4 E
B
3

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

SI
NO

6
5
4
3
15
2
1
0
0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5
1: Malo 2: Regular 3: Bueno 4: Excelente
COMO CALIFICA NUESTRO SERVICIO?
M R B E
HOSPITALIDAD 1 9
LIMPIEZA 1 9
COMODIDAD 1 9
DECORACIÓN 2 8
SERVICIOS 3 7
PRECIO 6 4
PRESENTACIÓN PERSONAL 3 7

SI NO
Volvería a hospedarse?
10

SI NO
Recomendaria nuestros servios ?
9

NO
POSITIVAS NEGATIVAS RESPONDE
Observaciones /NO SABE
1
 10
9
8
7
6
5 B
4 E
3
2
1
0
1 2 3 4 5 6 7

12
10
8
6 NO
4 SI
2
0
1 2 3 4

POSITIVAS NEGATIVAS
NO
RESPONDE/NO
SABE