Armand Feigenbaum

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biografía Aportaciones Su filosofía se resume en

tres pasos:
Son
Son
Introdujo por primera
Hombre de negocios vez el concepto: Liderazgo Tecnología
estadounidense, Compromiso
de calidad. de calidad
empresario.
Control Total de la moderna.
y Calidad”.

Experto en los
conceptos de control costo de calidad
de calidad

ciclo industrial

Joseph M. Juran

Biografía Los 10 pasos para la

Trilogía de calidad
mejora de la calidad:
Son Son
Son
conocido en Rumania en
1904. Cree conciencia de la necesidad
Planificación Mejora
y oportunidad de la mejora.

Control
Fije objetivos de la mejora
Primero en tratar

Organice para lograr los

objetivos
Aspectos de la
administración de la
Proporcione entrenamiento
calidad

Lleve a cabo proyectos para

resolver los problemas.

Reporte el progreso obtenido

Dé reconocimiento

Comunique con resultados

Lleve cuenta de logros y

fracasos.

Mantenga el compromiso,
haciendo al programa de
calidad parte de los
sistemas y procesos