1.

- CUADRO SINÓPTICO DE LA ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS Y

DESCRIPCIÓN DETALLADA DE CADA UNA DE LAS ETAPAS POR LAS

QUE ACTUALMENTE EL POLICÍA COMUNITARIO ESTÁ REALIZANDO EL

TRABAJO DE CAMPO.
Administración de procesos de la Policía Comunitaria

Información Encuestas, censos, denuncias

Diagnóstico Saber la realidad actual

Priorización Identificación de problemas más

críticos

Planificación Crear planes de acción pro cada

problema

Ejecución Hacer efectivo el plan de acción

Evaluación Verificar el cumplimiento de

planes de acción

Difusión Difundir el mensaje sobre lo

realizado en la comunidad.

Administración de procesos implica que todos los procesos armonicen en el

trabajo conjunto para maximizar la efectividad direccionada a la satisfacción del

cliente.
Un proceso se define como una serie de cambios y procedimientos para

cumplir algún propósito.

Proceso:

Entradas Transformación Salidas

Información.- Se la recolecta a través de entrevistas, contactos, opiniones de la

ciudadanía, y todo aquello que contribuya a tener mejor conocimiento sobre la

sociedad y la familia que habita en la comunidad y sus problemas.

Diagnóstico.- nos permite identificar las condiciones actuales de la sociedad

comunitaria y poder partir de la línea base para saber a dónde queremos llegar.

Priorización.- Se identifica las prioridades de la comunidad frente a los

problemas que posee

Planificación.- una vez identificado los problemas más prioritarios se elabora un

plan de acción

Ejecución.- efectivizar el plan de acción con todos los recursos y en los tiempos

señalados en el plan.

Evaluación.- Determinar paralelamente las consecuencias de la aplicación de

los planes y como estos van transformando el panorama comunitario y sus

efectos, a fin de ser medidos

Difusión.- hacer conocer las acciones realizadas a la comunidad, buscando los

medios y en función de los recursos que se disponga para que llegue a todos la

misma información.

Existen acciones que se encuentran dentro de la planificación y la ejecución de

planes que agregan valor a la comunidad y estos son:

Organización comunitaria.- La policía se mueve alrededor de las

necesidades de la comunidad, asumiendo un rol de protección y seguridad al

colectivo social a fin de reducir el impacto de la inseguridad en el entorno

social.

Administración de procesos.- Elimina los cuellos de botella e impedimentos

para el logro de los propósitos.

Definición de áreas de acción.- Se establece donde actuar, en que puntos

son los más desfavorables.

Personalización del servicio.- la policía está al frente para cumplir los

servicios encomendados de seguridad de manera de custodiar.

Flexibilidad de horarios.- la policía comunitaria se acopla a la comunidad en

las distintas horas del día, planifica a sus elementos para estar rotando y

alertas ante cualquier eventualidad las 24 horas del día.

2. 4 ESTRATEGIAS PARA PREVENIR ROBOS A PERSONAS, DOMICILIOS,

ROBOS A ENTIDADES COMERCIALES, BANCARIAS, Y ESTAFAS, EN EL

BARRIO EN DONDE USTED VIVE O EN LAS UNIDADES POLICIALES

DONDE ACTUALMENTE ESTÁ PRESTANDO SUS SERVICIOS.

Robo en domicilio.- Es la categoría más amplia en cuanto a casos suscitados

de las modalidades domiciliares, Se debe a personas extrañas a las que

habitan el inmueble entran sin autorización al interior, sustraen bienes y

valores, para evitar este tipo de robo se sugiere tomar en cuenta algunas

estrategias.

1.- Lo fundamental para evitar un robo en casa es, evidentemente, no ir

pregonando a los cuatro vientos que no vamos a estar. Es normal comentar

nuestro destino y nuestras fechas de salidas con los más allegados, sin

embargo, no es recomendable comentar frente a desconocidos qué días

tenemos pensado estar fuera de nuestro domicilio y mucho menos, contarlo en

redes sociales, ya que los ladrones, en muchos casos, también están a la

última.

 2.- Las prisas, muchas veces, nos pueden jugar una mala pasada. Otro de los

puntos claves sobre cómo evitar un robo en casa, es asegurarnos de cerrar

bien todas las puertas y ventanas. No debemos olvidarnos de tragaluces

situados en sótanos o buhardillas.

 3- Si no hay signos de vida cotidiana, es muy fácil para los ladrones de casas

saber que estamos fuera del hogar. Para evitar esto, es recomendable usar

algunos trucos, como por ejemplo, dejar ropa tendida, activar algún

temporizador que permita encender y apagar las luces cada cierto tiempo o que
suba y baje las persianas automáticamente. Con esto parecerá que hay gente

en casa.

4.- Otro de los motivos de robos en casa más frecuentes es que los ladrones

saben que los propietarios no están en casa por su buzón: si no le pedimos a

alguien que recoja nuestro correo, se acumularán las cartas, la propaganda y

será un signo evidente de que estamos de vacaciones.

5.- Si tenemos tuberías, muros o árboles que puedan facilitar el acceso a

nuestra vivienda, debemos obstaculizarlos para disminuir el riesgo de robo.

Robo en el negocio.- Los expuestos a este tipo de robos, son locales, tiendas,

fabricas, estacionamiento y bodegas, entre otros, siendo un blanco para

cualquier ladrón. Las empresas son vulnerables a sufrir delitos como robos,

fraudes y ataques cibernéticos por parte de piratas especializados en vulnerar los

sistemas de protección de los negocios.

1. Tu mejor defensa son los empleados atentos. Instituye procedimientos que

ellos deban seguir si  sospechan que alguien está robando, esto puede incluir

una llamada de atención al ladrón o solicitar apoyo de la policía.

2. Asegúrate de poder ver todo lo que pasa en la tienda. Los mostradores

deben estar a una altura  menor de la cintura. Instala espejos en las esquinas

para que no haya puntos ciegos.

3. Arregla los mostradores y las mesas de exhibición de la mercancía de

manera que no haya vía directa hacia la salida de la tienda. Algunas tiendas

instalan barreras rotatorias en las entradas para que la única manera de salir
sea a través del área de la caja registradora. Coloca los artículos caros en el

centro  de la tienda, lejos de las salidas.

4. Arregla la exhibición de mercancía de manera que se note con rapidez si

falta algo. Coloca los artículos pequeños en filas ordenadas o patrones

claramente definidos

5. Anuncia y haz cumplir una política para procesar a los ladrones en tiendas.

La idea de ser capturados, interrogados por la policía, y quizás terminar en la

cárcel podría ser suficiente para disuadir a estos ladrones. 

Robo Interno Domestico.- Se refiere a los daños causados por el personal de

servicio, por familiares o por las personas que timbran las casas y

departamentos en pretexto de medir los servicios de agua, luz, etc. E incluso

personas que viene a prestar servicios personales como carpinteros plomeros,

electricistas, entre otros, para evitar dicho casos es conveniente considerar las

siguientes.

1.- Seleccione adecuadamente a la personas que le va a brindar el servicio

domestico en casa, que sea conocida, que posea referencias, sea analítico

con preguntas capciosas que puedan darle pautas sobre la manera de actuar

en diferentes casos.

2.- Cuando contrate los servicios de personas que brindan el servicio de

albañilería, trate de que sean conocidas por el vecindario o el barrio, sepa sus

antecedentes, y trate de dejar una persona mayor hasta que termine el servicio

que está prestando, si existe la necesidad de comprar o adquirir algo para que

termine adecuadamente el servicio disponga de otra persona.

3.- No entregue copias de llaves a ninguna persona que no sea las que lo

habitan, ni permita que nadie tome las llaves por ningún instante y peor en

demasía.

4.- En caso de que exista personas sospechosas que viene a brindarle el

servicio coloque medidores, en el exterior de modo que puedan ser visibles los

números a fin de evitar contacto con la persona encargada, además de verificar

que el registrador lleve consigo una identificación grande y visible, en dicho

caso tome las precauciones en caso de dar información personal y mantenga la

distancia prudente entre el interlocutor y el locutor.

5.- Llame constantemente a la casa para ver movimientos entre las personas

que deja en casa o que están en servicio, y haga llamadas clandestinas en

horarios atípicos, a fin de despistar a los empleados.

Robo de autos.- en nuestro medio es cada vez más frecuente este tipo de

robo, debido a que la delincuencia pretende cometer delitos a través de los

elementos que roba. Existen bandas organizadas que trabajan bajo pedidos, e

incluso por partes de determinados autos, que se maneja en complot con

mecánicas ilícitas o deshuesadoras.

Las estrategias para evitar el robo parcial o total del vehículo se mencionan

entre otras las siguientes:

1.- Si su Auto es chocado levemente no se detenga, menos aun si es de noche

o está por calles poco transitadas

2.- No deje objetos valiosos en el auto y menos deje el auto en sitios

inhóspitos, o donde no existe algún tipo de vigilancia, en sitios oscuros si son

parqueaderos, en calles que son desconocidos, en sitios donde no exista los

ojos de águila, trate de que sea en parqueaderos vigilados las 24 horas.

3.- Si maneja en la oscuridad o en sitios alejados de la ciudad donde no existe

muchos vehículos, trate de cerrar los cerrojos y chapas, escoja el día para

viajar, si es viajes largos y por la noche no pare en ninguna parte y por ningún

motivo, previamente revise su auto en algún estación de gasolina, y mire que

no lo sigan luego de cargar gasolina.

4.- Si deja el auto en una mecánica revise anteriormente que deja en el interior

del vehículo y busque un mecánico de su confianza a fin de evitar cambios de

piezas, en caso de llevar el vehículo por averías, este presente durante el

proceso de cambio de las piezas que el maestro solicita.

5.- Comunique inmediatamente al 101 en caso de robo o asalto en vehículo,

manifieste la hora, el suceso, el tipo de vehículo, y luego proceda acercarse a

un puesto de ayuda inmediata, para la posterior denuncia de robo.

Asalto.- Existen muchas modalidades de asalto pero para cualquiera de los

casos debe estar informado de las modalidades más frecuentes en cada caso.

1.- Las mujeres deben estar pendientes de sus pertenencias y de la cartera en

cada sitio que visiten o estén, manteniéndola fuera del alcance de cualquier

personas o expuesta de manera fácil para su alcance.

2.- En caso de dirigirse al banco para un depósito solicite ayuda policial o

resguardo, en caso de ser cantidades fuertes, evite hacerlo personalmente y

no se ponga nerviosa ni de señales de poseer dinero. Los ladrones pueden

percibir dicho mensaje.

3.- Si lo asaltan coopere, evite hacer fuerza con el delincuente a fin de evitar

daños en su personalidad, entregue los objetos de manera inmediata y no trate

de hacer nada en ese momento, la vida es más importante que cualquier cosa

de valor que en ese momento posea.

4.- lleve algunas monedas o sueltos para hacer llamadas de emergencia o en

el supuesto de que le roben incluso el celular, busque una cabina telefónica y

llame de urgencia al 101.

5.- En caso de andar con dinero, no lleve mucho efectivo y utilice otros medios

como las tarjetas de débito y no confíe en nadie que se le acerque con fines de

ayudarle o preguntarle algo.

Asalto sexual.- En este caso existe mayor frecuencia en las mujeres que en

los hombres, por ello es necesario considerar algunas estrategias a fin de evitar

dicho asalto.

1.- Considere cualquier amenaza y circunstancia que resulte ser atrevida.

2.- evite tomar atajos en sitios oscuros de la ciudad, use las calles iluminadas y

planifique su tiempo a fin de evitar salir en horas de la noche a pie.

3.- si toma taxi analice las recomendaciones dadas por la policía y la

municipalidad sobre el taxi, que los vidrios no sean polarizada, que posea una

identificación de cooperativa, que no sea pirata, que el chofer no vaya

acompañado.

4.- si está en casa cierre las cortinas que den hacia la calle y no prenda las

luces sin antes verificar en frente cualquier actitud sospechosa.

5.- Si está conduciendo cierre las pertas con seguro y no permite que se le

acerquen nadie al vidrio, en especial en los ratos que se encuentra detenido

por la luz verde.

Utilización de drogas.- Son usuales en la actualidad estos casos para robarle

y atracarlo, para ello debe seguir las siguientes recomendaciones entre otras.

1.- evite dar información cerca de cualquier dirección a desconocidos

2.- No acepte ningún tipo de bebida a nadie

Si esta en lugares públicos y en compañía no se aleje del circulo con el que se

encuentra, y evite aceptar o que se le acerque alguien

3.- Si va a consumir licor verifique usted personalmente que este sellada.

4.- manténgase atento a las actitudes nerviosas de la gente a su alrededor.

5.- no deje ningún recipiente del cual este tomando en la mesa, dejarlo solo

pues estos elementos pueden ser dejados en el interior de un vaso.

Estafa.- La estafa es un procedimiento que es preparado con anticipación, por

lo que debe tener precaución en las siguientes maneras:

1.- evite conversar abiertamente de sus condiciones o cualidades económicas.

2.- No se preste para ningún tipo de sorteo o resolver casos que tengan que

ver con dinero o lotería, o afín.

3.- Revise la empresa que le ofrece algún servicio de inversión

4.- Analice que los medios electrónicos sean registrados la empresa a la cual

usted deposita el dinero, no de nada de información por medios electrónicos.

5.- No firme nada de lo que desconozca.

Secuestro y extravió.- es en la actualidad un modalidad de robo en la que la

persona es detenida y manipulada para los fines de los raptores. Considere las

siguientes estrategias.

1.- Si ve a personas sospechosos cerca del sitio de trabajo o su vivienda

informe a las autoridades policiales de manera inmediata

2.- comunique al 101.

3.- si su economía lo permite utilice guardias de seguridad para su respaldo

4.- Converse con la familia de las actividades que realiza a fin de que sepan

sus actividades, no compre cosas costosas, ni bienes fuera de lo normal y lo

comente.

5.- Rompa las rutinas de horas de salida y de llegada, de trotar, de ir al

supermercado, de vez en cuando.

3.- ESTRATEGIA PARA PONER EN EJECUCIÓN EN UN BARRIO O

UNIDAD DE POLICÍA COMUNITARIA EL PAN DE SEGURIDAD

CIUDADANA. PROGRAMA CUADRA SEGURA.

Estrategia:

Capacitación sobre seguridad ciudadana, delito común, robo, y peligros

en la comunidad
PROGRAMA CUADRA SEGURIDAD

Portada:

Los datos del barrio o cuadro

La entidad policial que la involucra Reten, PAI, Unidad de Vigilancia, etc

El perímetro que cubre

Los responsables

Antecedentes:

El programa cuadra segura, es un conjunto de estrategias trazadas de manera

conjunta por las autoridades competentes de una comunidad, para atender las

problemáticas y los hechos que atentan contra la convivencia y la seguridad

ciudadana de dichos territorios.

Introducción:

El programa contiene una planificación en la que consta el circuito a recorrer y

todos los elementos de información necesaria que cubra dicho perímetro a fin

de tener integrados a todos los propietarios y copropietarios de dichas

viviendas. La lidera una persona voluntaria y espontanea como delegado de la

comunidad para fines organizacionales y planificar la información necesaria

que debe llegar a cada uno de los habitantes del sector que comprenda la

cuadra o territorio. La comunidad puede aportar con mapas realizados por ellos

mismos, dibujando los lugares donde se presenta el mayor número de delitos.

Manifestando cuáles son los problemas que más los aquejan y seguramente

aportarán ideas que permitan solucionarlos.

Objetivo General

Ofrecer un marco de trabajo en asociatividad con la comunidad de la cuadra,

para identificar, evaluar estrategias de prevención de delitos.

Objetivos específicos

 Identificar los problemas emergentes de seguridad ciudadana

 Desarrollar métodos para combatir la inseguridad

 Capacitar continuamente a la comunidad sobre métodos y

procedimientos a seguir en caso de suscitarse delitos en la comunidad.

Participantes: la policía y la comunidad con el líder barrial

Estructura de contenido de la capacitación

Información sobre seguridad comunitaria

Seguridad para mujeres adultos mayores y jóvenes

Campaña de información comunitaria

Acuerdos de alcohol
Planes de seguridad vial

Salud comunitaria y buenas condiciones del vivir

Formas de robo

Violencia intrafamiliar

Logros ideales

 Hacer de esa cuadra una cuadra segura

 Logar vivir en armonía entre la comunidad del sector

 Se pilotos de un nuevo esquema de convivir en comunidad

Presupuesto

Para toda la capacitación en lo detallado anteriormente se presume un valor de

2000,00 dólares lo que incluye capacitaciones los fines de semana durante un

mes, en el que se provee de material grafico para los participantes. La gestión

de los líderes para traer a personal entendido en los temas, que en número

corresponde a dos capacitadores particulares entre psicólogos y motivadores y

dos de fundaciones amigas.

Además se provee un refrigerio para los participantes, el mismo que es

organizado por la comunidad de acuerdo a la programación de esta

capacitación inicial como parte de un micro proyecto de la comunidad para la

seguridad ciudadana.
Financiamiento

Se recurre a la colaboración de las entidades gubernamentales

A la colaboración de las comunidad en la realización de eventos que generen

dichos recursos

A la colaboración de la empresa privada, y negocios que se inscriban en el

perímetro de la cuadra.

Recomendaciones

El programa cuadra segura debe implicar más que una capacitación una

ejecución consecutiva de programas y eventos que permitan solidar la

comunicación entre los habitantes de dicha área, y se organicen en conjunto

con la autoridad policial competente para direccionar políticas y normas de

convivencia segura y libre.