ANÁLISIS DE DATOS

Carlos Andrés Yanes Guerra

EJE 3
Pongamos en práctica

Fuente: Shutterstock/391232575
 Contenido

Herramientas para el análisis de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Excel: herramienta de uso común para el tratamiento de la información . . . 4

Excel cuantitativo primera aproximación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

N-Vivo: herramienta de análisis de datos cualitativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Trabajos comunes con “información no estructurada” . . . . . . . . . . . . . . . 11

¿Qué puede lograr con el software N-Vivo? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Algunos beneficios que le permiten trabajar en N-Vivo . . . . . . . . . . . . . . . 12

SPSS (Statistical Package for the Social Sciencies): herramienta de análisis

de datos cuantitativos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

¿Qué ofrece SPSS para el análisis de datos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Versiones de SPSS que sirven para tratar información en las empresas. . . . 19

¿Qué son los metadatos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

¿Por qué son importantes los metadatos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Clasificación de los metadatos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Los metadatos en las webs de las empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Las redes sociales y las empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Análisis de redes sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

¿Por qué estudiar una red social? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

ÍNDICE

La red social y el análisis de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Herramientas para el análisis de datos online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Herramientas para el
análisis de datos
 Las mejores herramientas que existen para el análisis de datos suelen ser las tec-
nológicas y de esas sobresalen varios programas que facilitan la interacción entre la
información y la estadística.

Excel: herramienta de uso común para el tratamiento

de la información

Excel es un software poderoso de análisis de datos, es uno de los programas que viene
instalado con el programa de Office de Microsoft, bastante conocido por todos. En él a
partir de un grupo de hojas de cálculo podemos consignar y evaluar una gran cantidad
de información.

A continuación, observamos un ejemplo de las métricas más sencillas en Excel.

Suponga que tenemos una empresa X, la cual ha recogido información de un grupo

de personas que regularmente compran productos varios.

Las variables que están en la hoja de Excel son: (id) que hace referencia al código de
la persona, (consumo) que indica cuantas unidades compra en un tiempo determinado
el cliente, la variable (ingresos) que determina los ingresos que obtiene cada cliente en
su compañía o empresa y por último el promedio de (precios) que regularmente paga
el cliente a nuestra empresa.

Figura 1. Tabla de Excel con información

Fuente: Excel

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 4

 Si, por ejemplo, el tema concierne a ver qué relación existe entre los precios que regu-
larmente pagan los clientes con la cantidad de insumos que adquiere, podríamos realizar
un gráfico de esta información con el objeto de definir la relación entre esas variables.

Miremos que puede hacer Excel a partir de los gráficos que tiene en la ventana de
insertar, ya que Excel ofrece una variedad de gráficos con los que se puede interactuar.

Figura 2. Opciones de gráficos en Excel

Fuente: Excel

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 5

 Si tomamos de la hoja las columnas de (consumo) y (precios) veremos que la mayoría
de consumos se dan cuando los precios son bajos, es de ley de oferta y demanda esperar
que en la medida que los clientes se les brinden precios más bajos, pues compraran más
unidades de productos.

Figura 3. Gráfico en Excel análisis de correlación

Fuente: Excel

El coeficiente de determinación (R2) entre más cercano sea a uno (1) mejores relaciones
tienen las variables, en este caso en un 53.16 % el consumo explica la variación de los precios.

Excel cuantitativo primera aproximación

El programa de Excel tiene en sus funciones, la posibilidad

de ver si existe o no correlación entre variables cuantitativas
de estudio. Recuerde que la correlación no implica causalidad, Correlación
simplemente muestra en qué grado pueden asociarse y direc- Establecer una relación o corres-
pondencia entre dos o más cosas.
ción tienen las variables que se analizan, eso se consigue con
en análisis de dispersión.

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 6

 Tomemos la variable consumo e ingreso para hacer un ejemplo:

Figura 4. Coeficiente de correlación

Fuente: Excel

Al tomar la función de Excel COEF.DE.CORREL podemos

hallar el indicador de correlación parcial del grupo de variables,
a diferencia del coeficiente de determinación (R2) este va de
-1≤ r ≤ 1, es decir de -1 a +1, cuando se acerque a los extremos
ya sea (-1) o (1) se dice que ambas variables están muy bien
correlacionadas y la dispersión entre ellas es baja. El signo COEF.DE.CORREL
también dice mucho, cuando es positiva en la medida que una Es la función que permite calcular
la correlación entre dos variables.
sube la otra también lo hace. Cuando el signo es negativo, una Se encuentra disponible en el Excel.
de las variables cuando sube la otra necesariamente baja. Para
Parcial
el caso de estas dos variables el coeficiente de correlación arroja
Característico, medio o particular.
0.97, lo que significa es que ambas variables se correlacionan
bien y si los ingresos suben el consumo también sube. Dispersión
No asociado, desordenado y
disperso.
Si de caracterización se trata, Excel provee los análisis de
frecuencia entre variables y que pueden ser utilizados a partir
de las tablas dinámicas. Estas tablas son proveídas desde los
botones y pestañas de Insertar.

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 7

 Figura 5. Menú tablas dinámicas en Excel
Fuente: Excel

La ubicación de las variables depende del investigador a la hora de su utilización y

lo que pretende analizar, para este caso seleccionaremos nuevamente la variable de
consumo y precios, a continuación, los pasos a seguir en el Excel.

Video

Ahora, los invito a observar el videorelato sobre

dispersión en Excel y coeficiente de determinación,
el cual complementa la información del tema que
venimos trabajando.

https://vimeo.com/247805821

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 8

 Así mismo, también es factible el uso de los escenarios de análisis de datos, debe saber
el estudiante que este módulo de Excel muchas veces lo trae inactivo, por ende, hay que
activarlo directamente desde las opciones de archivo, complementos y activar el botón
de análisis de datos.

Video

Observa en el videorelato 2 los pasos a seguir para activar el análisis de datos y el

resultado que se obtiene con esta herramienta.

https://vimeo.com/247805913

Realizando el análisis de los datos, observamos que las más importantes son: el pro-
medio de ingresos (media) que tienen nuestros clientes es de $ 29’574.132,00 el dato o
ingreso que está en toda la mitad de la distribución después de organizados los datos,
(mediana) es de $ 27’647.500.00 El cliente con mayor (máximo) número de ingresos es
de $ 41’235.000.00 y quien menos (mínimo) tiene es de apenas 21’560.000.00

Figura 6. Tabla de análisis de datos estadísticos obtenida

Fuente: Excel

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 9

 Se pueden realizar análisis más avanzados con otras estadísticas y gráficos, pero no
es del alcance de este módulo.
N-Vivo: herramienta de análisis de datos cualitativos

El programa “N-Vivo” es un paquete estadístico que es desarrollado por la compañía

QSR International. Posee licencia comercial, luego se puede adquirir según el plan que
implemente la empresa de uso, existe una versión de prueba “trial” que permite probar
por 14 días el diseño del programa y prácticamente ayuda a los analistas al uso carac-
terístico de entrevistas, respuestas de formación de preguntas abiertas, artículos, redes
sociales y contenido digital de textos en la web.

Figura 7. Salida de ambiente N-VIVO

Fuente: página web: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:NVivo-9-screenshot.jpg

En la figura, se emplea un audio en una entrevista realizada y el programa N-Vivo va

mostrando el tiempo del audio analizado, aparte realiza una extracción de los textos que
va mencionando el entrevistado, con esto se puede subrayar o extraer textos importantes
del proceso de entrevista.

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 10

 Visitar página

Programa N-Vivo

http://www.qsrinternational.com/nvivo-spanish

Instrucción
Para afianzar los conceptos estudiados hasta el
momento, desarrolle la actividad “pareo”, que se
encuentra en la sección de recursos del tema.

Trabajos comunes con “información no estructurada”

Generalmente la información manejada o suministrada en una base de datos suele ser

de forma o manera cuantitativa, es un registro de palabras o caracteres que identifican una
característica de la persona o agente o institución que se le hace una pregunta, ejemplo:
¿cuánto tiempo lleva en el negocio de telas? A lo que simplemente responden: 3 años, 4 años
o el tiempo que dice la persona. Ese tipo de información se le dice o llama estructurada.

La información no estructurada proviene de medios que gene-

ralmente no son una entrevista o un cuestionario que se autocom-
pleta, es información recogida mediante audio o visualmente en
cámaras o reportes radiográficos, incluso de fotografía. La infor- Cinta magnética
Casete, dispositivo de grabación.
mación no estructurada hay que hacerle una transformación, si
se ha recibido una entrevista en una cinta magnética, habría que
escucharla y luego digitalizarla para volverla estructurada.
Aquellos trabajos comunes son los referentes a entrevistas que se le hace a un grupo
de personas que son objeto de análisis del mercado, luego de hacerlas y plantearlas
de forma estructurada. Muchas empresas usan el método de grabación telefónica o le
comunican al cliente que, al terminar la solicitud de servicio, realice una breve encuesta.
Este tipo de trabajo necesita ser estructurado, para poder realizar los análisis pertinentes.

¿Qué puede lograr con el software N-Vivo?

Con el software se puede subir al programa cada grabación o archivo de audio e

incluso aquellos que son visuales y poder extraer textos que permitan ser estructurados
en un análisis completo.

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 11

 Figura 8. Importar audios e imágenes a N-Vivo
Fuente: Manual de uso básico de N-Vivo

Desde la parte de datos externos en la pestaña de audio se puede importar los archivos
requeridos, el programa soporta múltiples extensiones desde el archivo popular .mp3
hasta el archivo .3gp.

Después de eso, se puede empezar hacer el análisis de información que ha sido cargada
en el programa, que se empieza hacer desde la pestaña de analizar la cual consta de
cinco opciones: codificaciones, descodificaciones, vínculos, anotaciones y matrices. En el
caso de la presentación de informes, estos pueden ser obtenidos en la parte de explorar,
donde aparecerán opciones de informes, modelos, visualizaciones, entre otras opciones.

Es necesario especificar que el módulo no toca a profundidad los eventos y opciones de los distintos
softwares, ya que corresponde aquellos que manifiestan el interés de conocer más a fondo el desarrollo
de estos aplicativos y toman cursos de los mismos proveedores de los softwares.

Algunos beneficios que le permiten trabajar en N-Vivo

Los beneficios del uso de software son muchos, pero es el propio analista de acuerdo
con el tipo de información que maneja y los resultados que desea obtener, escoge cual
software usar, también es bueno aclarar los presupuestos que destinan las empresas para
usar cierto software por ser más económico que otro.

De las ventajas que sobresalen por el uso del software N-Vivo son:

• Análisis de información densamente cualitativa y cuya obtención ha sido vía

textual (gran informe) o de forma auditiva o visual.

• Generación de informes automáticos.

• Importe de datos de muchas extensiones que se usan en otros programas.

• Uso y manejo de interfaz sencillo.

• Fácil elección de unidades de texto como, líneas, párrafos, texto completo, etc.

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 12

 SPSS (Statistical Package
for the Social Sciencies):
herramienta de análisis de
datos cuantitativos
 Un paquete estadístico para las ciencias sociales como administración, antropología, tra-
bajo social, economía, sociología, psicología, contaduría, entre otros es el programa de SPSS;
posee licencia comercial para su uso, pero permite una opción de prueba entre 15 a 20 días.

Visitar página

IBM SPSS Software

https://www.ibm.com/analytics/co/es/technology/spss/

El SPSS es una herramienta valiosa para los analistas, ya que permite y soporta tipos
de análisis tanto cuantitativo como cualitativo, con módulos o herramientas estadísticas
de última instancia que son muy confiables para el tratamiento de datos.

Figura 9. Ventana principal SPSS

Fuente: SPSS

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 14

 El programa hace parte de la compañía IBM, posee una interfaz de ayuda al usuario
con guías de aprendizaje de modelos, cada uno estrictamente explicado, con presenta-
ción de novedades y acople con otros programas.

¿Qué ofrece SPSS para el análisis de datos?

Video

Con el objetivo de realizar un pequeño acercamiento de

forma más dinámica, los invito a revisar el videorelato 3,
XLS
análisis en SPSS.
Formato o extensión de los archi-
vos que son del software de Excel.
https://vimeo.com/247805994
CSV
Por sus siglas en inglés, significa
Valores comunes separados por
Como se mencionó anteriormente, el programa permite leer comas. Son archivos que contie-
nen información y datos que en
grandes volúmenes de datos e información que pueden ser vez de separarse por columnas; se
importadas desde archivos tipo XLS; CSV; y muchos más, es separan por comas. También suele
ser otra extensión manejada por
decir, puede importar desde Excel, Access, STATA, y cualquier softwares como Excel, Microsoft
programa que maneje formatos de datos. En el entorno principal Access, entre otros.
del software SPSS se vinculan dos pestañas inferiores, una que Access
permite visualizar la información y la otra como vista de varia- Microsoft Access es un programa o
bles. En ambas, podrán los analistas depositar las descripciones software que maneja cuestionarios
y manejo de características de la información con el objeto de y bases de datos.
mantener una familiaridad con el manejo de la base. STATA
Paquete estadístico avanzado
para el tratamiento de datos,
SPSS es una canasta de herramientas estadísticas, que parte de comúnmente utilizado por personas
que manejan teorías de datos
las métricas más básicas, hasta las más avanzadas que involucran cuantitativos extensos.
técnicas de modelos que se denominan redes neuronales.

Figura 10. Vista de datos en SPSS

Fuente: SPSS

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 15

 La salida de datos es muy similar al poseer una hoja de Excel, donde se va alma-
cenando información obtenida de las distintas bases e informes que recolectan las
empresas de sus clientes.

Figura 11. Vista de variables en SPSS

Fuente: SPSS

Para el caso de la ventana (vista) de variables, se observan las distintas formas o cuali-
dades que tiene cada una de las variables que se implementan en la base. Aquí el analista
hace uso de los descriptivos u objetos de función que pueda ayudar a familiarizar la base.

Sobresalen: nombre que es donde deben ir las denominaciones de la columna, es de

entrever que si usa nombres muy largos serán tomados por el programa con el símbolo
de guion de piso (raya al piso) como, por ejemplo: ESTU_GENERO que hace referencia al
género del estudiante.

En tipo, se denota si la codificación de la variable es una cadena (textos), numérico

(números, cuantificación).

Para anchura, el tamaño de la celda. Para la posición deci-

males estará la opción de número de decimales que deba llevar
la cifra o dato. Etiqueta hace referencia a aquellos títulos o des-
cripciones más extensas que use la variable como tal, no es de
uso obligatorio. Valores para aquellas que llevan codificaciones
cualitativas, tales como si, si es igual a 1 y de no, si es igual a 0. Ordinal
Categoría, tipo o uso que se le da
Alineación, columna, medida y rol son autocompletadas o SPSS el nombre a una variable que debe
las decide por nosotros con posibilidad de cambio directo, si así ser ordenada por jerarquía. Ejemplo:
estrato 1, estrato 2, estrato 3, etc.
lo considera el analista. Un ejemplo es cuando SPSS toma como
nominal un dato que en realidad no hace tipología a nombres o
textos sino es un número y debe cambiarse a ordinal.

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 16

 Figura 12. Análisis de datos en SPSS
Fuente: SPSS

En la pestaña analizar se despliega una lista de opciones que puede usar el analista
con el programa, para resolver o indagar métricas de alguna variable de interés, en este
ejemplo usaremos el de frecuencias y veremos a continuación en la figura.

Figura 13. Descriptivos en SPSS

Fuente: SPSS

Una ventana alternativa que dirime el resultado que hace a partir de una variable
seleccionada, la frecuencia y participación sobre el total que hace el programa. Tomemos
como ejemplo la variable edad y miremos que aquellos que tienen 21 años son solo 25
personas y que en el total de la muestra son el 2.3 % de todas las edades referenciadas.

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 17

 Al igual que el Excel y de otros programas estadísticos, el contorno del programa per-
mite realizar análisis gráficos tales como los de dispersión y nos muestra el tipo o función
que queremos capturar para el análisis de la variable en estudio.

Figura 14. Gráficos de dispersión en SPSS

Fuente: SPSS

Lectura recomendada

Para complementar el aprendizaje del tema, les

sugiero realizar lectura del primer capítulo del libro
SPSS para Windows: análisis estadístico, desde la
página 2 a la 10

SPSS para Windows: análisis estadístico

Magdalena Ferrán Aranaz

Instrucción
Posteriormente realice la actividad de control de
lectura, que encuentra en los recursos del eje.

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 18

Versiones de SPSS que sirven para tratar información en las empresas

La versión más sencilla del SPSS, es la Statistic, solo

permite realizar análisis métricos y despliegue de informes Statistic
cuantitativos básicos que brindan información relevante Versión de modulo para análisis
estadístico del programa SPSS.
para las compañías.
Machine learning
Se referencia en las ciencias de la
Si se quiere ya modelar o hacer uso de herramientas computación y se dice que es una
de Machine learning, interactuar con muchas variables, rama de la inteligencia artificial
cuyo objeto es desarrollar técnicas
generar pronósticos y estadísticas más detalladas, se que permitan a las computadoras
encuentra la versión SPSS Modeler. aprender de los seres humanos.

Modeler
Si se trata de información de bases de datos de gran- Versión de modulo para creación
de modelos estadísticos en el
des volúmenes de petadata y teradata, existe la versión programa SPSS.
de Modeler cloud, que implementa las herramientas y
Petadata
módulos de Modeler pero para manejo de información Hace referencia a petabyte. Un
gigantesca. petabyte equivale a 1000 Terabytes.

Teradata
La gran mayoría de softwares y programas utilizados El teraby te como medida de
en el análisis de datos y por las empresas son de licencia almacenamiento corresponde en
el lenguaje de la informática a 1000
comercial y de suscripción por el alto costo de manteni- Gigabytes.
miento de los módulos y objetos de programación que vie- C++
nen desarrolladas en estos. Existe como opción para los Lenguaje de programación que
usuarios, programas con algunos referentes anteriormente permite manipular objetos en
computación.
explicados tales como R, Gretl, Julia, Python y que son de
Java
código abierto y gratuito, pero requieren que se conozca
Le n g u a j e d e u s o i n te g ra d o
a profundidad lenguaje de programación tipo C++ y Java. para guiar o dar órdenes a los
procesadores para construir objetos
computacionales.

Visitar página

Link de interés de los programas:

• R: https://www.r-project.org/

• Gretl: http://gretl.sourceforge.net /es.html

• Julia: https://julialang.org/

• Python: https://www.python.org/

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 19

¿Qué son los metadatos?
Los metadatos son considerados como
aquella información que contiene otra
información, es decir, aquel dato que trae
consigo otros datos. La información que
provee un metadato es de manera más
agrupada que un dato simple. Tomemos
como ejemplo la variable perfil. En esta
variable se tiene información de muchas
características de una persona. Si perfil
hace referencia a óptima, se puede decir
que una persona óptima es aquella que
tiene un nivel de estudio alto, una edad
de referencia joven, un estado de salud
bueno y con cualidades completas para el
requerimiento de una actividad. El meta-
dato depende de puntos de vistas y estos
de organización en organización pueden
cambiar. A manera de información reco-
miendan los expertos saber cómo utilizar
a los metadatos en los análisis de informa-
ción, es mejor tomarlos como simples datos
que como metadatos.
¿Por qué son importantes los
metadatos?
Los metadatos son importantes para
acumular información a partir de un solo
dato que puede adherir información de
los demás datos. También ayudan a tra-
tar temas gruesos de forma agrupada que
permitan medir cambios de los clientes
de las empresas, sin necesidad de ir a la
síntesis. Los metadatos permiten construir
catálogos de información y organizar de
esta forma la información que recolectan
compañías e instituciones a diario.
Clasificación de los metadatos
Los metadatos se clasifican en aquellos
que pueden ser descriptivos, otros de forma
estructural y aquellos que son administrati-
vos. Para estos últimos se puede acumular
o engranar información de los descriptivos
y estructurales.

Ejempl o

Descriptivos: identificaciones únicas como códigos de usuarios o cédulas. Pueden incluir hasta
atributos físicos de los agentes que interactúan con la empresa.

Estructurales: tablas de contenidos, índices y capítulos.

Administrativos: de referencia del área de informática, se pueden distinguir como ficheros,

colores de archivos, fechas, propietario de la información, etc.

3
Figura 15. Ejemplos de cada una de las clasificaciones
Fuente: propia

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 20

Los metadatos en las webs de las empresas

Los metadatos en las páginas web de muchas compañías tratan de asociar criterios
de búsqueda, generan confianza en las consultas que se hace sobre productos e insumos
y ayudan a localizar rápidamente solicitudes o necesidades de clientes.

Si los analistas observan los criterios de búsqueda de muchos clientes, pueden gene-
rar uso de metadatos nuevos para simplificar los procesos de compras y adquisición de
bienes e insumos.

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 21

Las redes sociales y
las empresas
 Las redes sociales funcionan como canales facilitadores de intercambios de requeri-
mientos entre clientes y empresarios; es una forma de divulgar ofertas de productos y
hacer de algún modo un mundo más pequeño para todos.

Las redes además permiten que los empresarios sean más visibles con sus marcas,
pueden generar mecanismos de confianza y de construcción de reputación, que hace
que personas quieran más los productos que se ofrecen y generar líneas de fidelización
con la compañía.

Generan nuevas posibilidades de negocio y reducen barreras de acceso a productos

que no se adquieren fácilmente en un mercado local. Ayudan también a mirar la com-
petencia y realizar un análisis de comportamiento más cercano de productos similares
que son ofrecidos por otras empresas.

Figura 16. Redes sociales

Fuente: Shutterstock/196005458

Análisis de redes sociales

Este análisis que puede desarrollarse a partir de las medidas de asociación, relaciones
y flujos de bienes y servicios entre clientes y empresa, proporciona información vital que
quizás en tiempos anteriores ante la carencia de Internet no era fácil obtener. La ventaja de
acceso permite un lazo de comunicación denso que ayuda a obtener clientes y oferentes de
forma rápida. Ayudan a construir nichos de mercado objeto de intermediación de los agentes
empresariales y extender la comercialización y producción de bienes de la economía.

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 23

¿Por qué estudiar una red social?

Lo último en el mercado, sin la existencia de clientes, el negocio no prospera. Las redes

ayudan a obtener información real y de última mano en forma de tendencias o modas
que visualmente se miran en las aplicaciones donde se comenta y difunden necesidades
actuales de clientes y personas naturales. Optimizan tiempo y ayudan a hacer más simple
las relaciones comerciales que se desean adquirir.

La red social y el análisis de datos

Información y más información generan las redes sociales, por ende, obtener y sistematizar
los eventos que ocurren en Internet es obtener provisión de necesidades que el futuro hay que
resolver. La analítica mejora en la medida que el dato es más actualizado, los tiempos y las
dimensiones, influye positivamente en la construcción de predicciones que permiten satisfacer
las demandas de bienes y servicios que quizás hoy no han sido provistas.

En la actualidad empresas que no hagan seguimiento a las tendencias que generan

las redes queda por fuera del mercado, simplemente por ser obsoleto. Las métricas que
se obtienen por la influencia de las redes, permiten captar oportunidades que ayudan a
construir más y mejores negocios.

Figura 17. Análisis de datos

Fuente: Shutterstock/475006531

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 24

 Herramientas para el análisis de datos online

Aplicaciones como: Hootsuite, Tweetreach, Klout, Social mention, Twazzup y muchas

más permiten ver cómo se manejan o desenvuelven flujos de noticias en los principales
medios sociales tales como: Twitter, Facebook, LinkedIn, Foursquare, Google+, entre otros;
permiten a los usuarios captar y realizar informes diarios del alcance de ciertas noticias o
“temas” que han sido característicos de un grupo de personas. Con esto se pueden hacer
análisis de tendencias y métricas estadísticas de la información que está actualmente
consultando y opinando el público en general.

Visitar página

Para conocer más sobre las plataformas de

gestión de datos

• Hootsuite

https://hootsuite.com/es/

• Tweetreach

https://tweetreach.com/

• Klout

https://klout.com/home

• Social mention

http://socialmention.com/

• Twazzup

http://www.twazzup.com/

Con esto, damos por terminado el alcance de este eje. Los invito a plantear los inte-
rrogantes, dudas y comentarios en el foro de clases. En el próximo eje veremos el tema
de presentación de informes para el análisis de datos.

Análisis de datos - eje 3 pongamos en práctica 25

 Bibliografía

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