El liderazgo es la influencia que se ejerce en un grupo de personas para que trabajen de forma entusiasta, estén más motivadas y el trabajo sea eficiente. La persona que tiene ese liderazgo se distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización que preceda, inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar una meta común. Un seguidor es quien recibe influencia de un líder. El seguidor puede ser gerente o su “mano derecha”. Los buenos seguidores no son personas de apoyo sino quienes sólo siguen al líder sin ofrecer aportaciones que influyan en el líder. La influencia es la herramienta más importante del liderazgo, de ella depende que los seguidores realicen adecuadamente las peticiones que el líder les haga. La influencia se puede ejercer en todas direcciones, es decir hacia abajo (seguidores), hacia arriba (superiores) y hacia los lados (otros líderes). ¿El líder se hace o se nace? Todos los seres humanos somos diferentes. Algunos cuando nacen, ya tienen esas aptitudes que conllevan a tener talentos innatos que lo caracterizan y de saber explotarlo y encaminarlo pueden ser exitosos en el campo elegido. En tal sentido, hay personas que desde que nacen ya tienen esa predisposición a ser líderes. Desde sus genes, tienen la capacidad de comunicarse, interactuar, persuadir, entre otras características de liderazgo. Esto no quiere decir que la conclusión es que se nace siendo líder, al contrario, las personas pueden desarrollar esta habilidad de liderar a un determinado grupo de personas. Si el líder conduce bien se llegará muy lejos, pero si no lo hace, probablemente no logre cumplir los objetivos. Es lo mismo que tener un excelente auto y un mal conductor. Los roles interpersonales del liderazgo incluyen el de representante, el de líder y el de enlace. Todos los administradores tienen un rol de líder. Este rol incluye la contratación, capacitación, motivación, y disciplina de los empleados. El buen líder es aquel con capacidad para influir y persuadir, para que todos los miembros del equipo ejerzan su desempeño y logren los mejores resultados por sus propias razones (las de los individuos), y de esta manera ejerce el poder. El rol de enlace se refiere al trato de los administradores con personas fuera de la organización. El administrador busca apoyo de personas que pueden influir en el éxito de la organización.