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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

EVALUACIÓN DISTANCIA 1-2017

ESTUDIANTE:

JACKELINE GÓMEZ GIRALDO

CÓDIGO: 2183677

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS

VICERRECTORÍA DE UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CENTRO DE ATENCIÓN UNIVERSITARIO BOGOTÁ

BOGOTÁ ABRIL DE 2017

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
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EVALUACIÓN DISTANCIA 1-2017

ESTUDIANTE:

JACKELINE GÓMEZ GIRALDO

CÓDIGO: 2183677

DOCENTE:

ORLANDO FERNANDEZ TOVAR

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS

VICERRECTORÍA DE UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CENTRO DE ATENCIÓN UNIVERSITARIO BOGOTÁ

BOGOTÁ ABRIL DE 2017

Tabla de contenido
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Introducción 4
Objetivo general 4
Objetivos Específicos 4
Actividades a desarrollar 5
Punto 1 5
Punto 2 6
Punto 3 9
Punto 4 10
Aporte personal 12
Bibliografía 12
Webgrafía de apoyo 12

Introducción

El estudio del comportamiento organizacional nos permite identificar dentro de una organización

más allá de que hace, cómo lo hace y cómo optimiza sus recursos para lograrlo, cada actividad,
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proceso y en general como controlan las relaciones tanto a nivel interno como externo, teniendo

claro que el engranaje de cada comportamiento individual tiene como desenlace la efectividad y

eficiencia de la organización en su medio competitivo, de esta manera se le da un valor agregado

al comprender todas las expectativas de nuestros equipos de trabajo se nos facilita responder a

las necesidades de una manera permanente y oportuna.

A través de esta evaluación se definen conceptos fundamentales, así mismo como matrices y

modelos para analizar el comportamiento organizacional.

Objetivo general

Razonar los comportamientos de las personas dentro de un grupo de trabajo, teniendo en cuenta

el contexto en el que lo desarrolla, la cultura de la organización y por ende el impacto dentro de

la eficiencia de las labores realizadas.

Objetivos Específicos

 Identificar comportamiento de las personas a nivel individual dentro de una organización.

 Conocer los diferentes modelos de trabajo y la influencia de la motivación en el mismo.
 Entender las variables de la matriz sistémica a nivel organizativo e individual.
 Identificar las funciones de la comunicación y sus procesos entre formal e informal.

Actividades a desarrollar

Lea detenidamente cada una de las actividades o preguntas; su desarrollo debe ser coherente,

argumentativo y objetivo.
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Punto 1

Usted es el consultor de la empresa ABC en producción manufacturera, durante tres años, los

cambios de la empresa lo obliga a asesorar la mejor disposición de los trabajadores de acuerdo

con las funciones y actividades para el desarrollo del plan operativo del año 2017, el gerente de

producción lidera el proceso y fija criterios para el estudio de las personas del área, para lo cual

lo pone en consideración del talento humano laboral y del consultor de la empresa, quienes

recomiendan tener en cuenta los siguientes aspectos:

Analizar:

1.1 ¿Cuáles son los componentes principales de las actitudes?

Son 3 los principales componentes de las actitudes:

a) Cognitivo, corresponde a todo lo relacionado con las percepciones del individuo, sus

creencias, los aspectos culturales y lo que esto influye en su manera de actuar.

b) Afectivo, se refiere a la parte emocional del individuo, los sentimientos tanto positivos

como negativos hacia algo o alguien.

c) Comportamental, se enfoca en la reacción que puede tener el individuo ante cualquier

situación.

1.2 ¿cuáles son las principales actitudes hacia el trabajo?

Se considera como las principales actitudes hacia el trabajo las siguientes:

a) Satisfacción laboral, como su nombre lo indica, se refiere a estar satisfecho con la labor

propia que se realiza.

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b) Involucramiento en el trabajo, más allá de tener tareas asignadas, le interesa lo que realiza y

percibe un beneficio propio en desarrollar la labor.

c) Compromiso organizacional, corresponde al nivel que se siente identificado el trabajador

con los objetivos de la organización y hacer parte de esta.

d) Apoyo organizacional percibido, se refiere a la percepción que tiene el individuo respecto a

la valoración de la labor realizada por parte de la organización, esto sucede cuando se gestiona

con equidad, los colaboradores tienen voz de voto y lo jefes inmediatos son personal más de

apoyo que de imposición.

e) Compromiso del empleado, se asocia con la pasión que realiza una labor cada individuo y

sus lazos con la organización, es cuando sienten que su labor es importante y sus relaciones con

su entorno laboral es positivo.

Punto 2

Si la empresa ABC requiere que el consultor analice el comportamiento organizacional ¿cuáles

son los elementos y las variables que componen el estudio de cada una de las personas que

trabajan en el área de producción manufacturera según lo establece el modelo propuesto por el

texto guía, en los que usted orientaría dicho análisis?, si usted considera que el análisis debe

incorporar otros elementos propóngalos en su estudio. De sustento teórico a su respuesta

Elementos Variables
Aptitud Asignación de roles
personalidad Diversidad de roles
Flexibilidad de cada miembro
Tamaño del equipo
Gusto por la labor que desempeñan
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Análisis

Teniendo en cuenta el texto guía, encontramos que la composición de los equipos de trabajo

requiere la simetría de varios elementos que constituyen la base para encaminar a estos según lo

requerido por la organización y el objetivo común, a continuación se describirá cada uno de

estos componentes y su aporte en el funcionamiento en las áreas de producción.

Aptitudes de los miembros, de este parten las habilidades y capacidades con las que cuenta

cada miembro del equipo de trabajo para ejecutar o aprender a hacer determinada labor, para el

caso de la manufacturera, se debe identificar las habilidades de cada uno para que se optimicen

las labores y a su vez desarrollar las misma en quienes no las tienen.

Personalidad de los miembros, es fundamental a la hora de seleccionar el personal dimensionar

el nivel de responsabilidad que debe tener cada uno frente a la labor que desarrollará, deben ser

perfiles comprometidos, extrovertidos para facilitar la comunicación y creativos con el objetivo

de aportar nuevas ideas a la organización.

Flexibilidad de cada miembro, dentro de un área de producción la tendencia debe ser que sus

integrantes del equipo de trabajo sean multifuncionales y que desarrollen no solo la actividad que

tiene a cargo si no que deben conocer el funcionamiento total de la cadena, y n caso de que se

requiera su apoyo en diferentes labores lo asuma con buena disposición.

Gusto por la labor que desempeñan, el trabajador debe sentir que adicional al beneficio que

obtiene la empresa, también es gratificante la labor que desarrolla para el mismo, ya sea porque

obtienen un reconocimiento por ello o se identifican como pieza fundamental dentro de un

proceso.
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Asignación de roles, de esta variable depende en gran parte el éxito final de un proceso y más

cuando es un área de producción, se debe identificar quien es el mejor perfil para cada labor

dentro del proceso, garantizando que sean asignados acorde con sus capacidades, habilidades y

que se cubran todos los puntos necesarios.

Diversidad de roles, sumado a la variable anterior, la diversidad es fundamental para que sea

más amplio el campo de acción de cada miembro del equipo y que tengan la oportunidad de

ejecutar diferentes tareas aunque todas encaminadas a una meta común.

Tamaño del equipo, Se estima que lo ideal es que sean grupos entre 7 y máximo 9 miembros, se

suele cometer el error de crear grupos demasiado grandes, cuando lo efectivo es mantener un

mínimo de integrantes por quipo, lo que permite aportar suficientes puntos de vista por el

contrario cuando son equipos de gran tamaño disminuye la confianza entre ellos y aumenta la

llamada pereza social, se comunican menos entre todos y es más dispendiosa su coordinación.

Punto 3

Una cultura firme proporciona estabilidad a una organización. La cultura no va bien a todos y en

algunas organizaciones es un obstáculo para el cambio. Cualquier organización tiene una cultura,

que dependiendo de su fortaleza puede tener una enorme influencia sobre las actitudes y el

comportamiento de sus integrantes. En este contexto analice:

3.1 Definir la cultura organizacional y describir sus principales características

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Definición

A través del estudio de las organizaciones y de su gestión se entiende como el resultado de un

proceso que describe la psicología, las actitudes, creencias, hábitos y valores personales y

culturales de la organización, en el cual participan tanto en la ejecución como en la toma de

decisiones los miembros de la misma, y a su vez esto la diferencia de otras organizaciones.

Características

 La responsabilidad e independencia que posee cada miembro de la organización.

 El control que existe hacia los colaboradores y las labores que ejecutan.

 El grado de identificación que tienen los colaboradores con la organización y la labor que

desarrollan.

 Los métodos de incentivos que tiene la organización con sus colaboradores que permite

que estos trabajen con mayor rendimiento para lograr los objetivos planteados.

 El interés por innovar y mejorar el desarrollo de la labor a cargo y comprometerse con el

cumplimiento de la misma.

 La flexibilidad de los integrantes de la organización para resolver los diferencias en

busca de un ambiente tranquilo, respetuoso tanto para el nivel interno como externo de la

organización.

3.2 ¿Cómo aprenden la cultura los empleados?

Mediante los siguientes mecanismos:

Historias: Mediante narración de Rituales: Son actividades frecuentes donde se

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acontecimientos respecto a los fundadores de manifiestan los valores principales de la

la organización, dan sentido a las labores
ejecutadas en la actualidad y crean
pertenencia.
Símbolos materiales: Corresponde a los
activos físicos que tienen y distinguen a la
organización como su arquitectura y
decoración.
organización y las metas principales
Lenguaje: Hay organizaciones que suelen
utilizar un lenguaje específico como una forma
de identificar a los miembros de la misma, al
aplicarlo los miembros aceptan la cultura
establecida y lo preservan

Punto 4

Organizations are talking about power and politics from the point of view of theory and practice,

however it is necessary that workers know the meaning of these terms.

4.1 Define power and compare leadership with power

Definition

Power is the authority and competence that someone has to command an organization, a

company or a group, or to carry out some task, work, or activity, is also recognized as the

influence that exerts one or more individuals to give limitations to other individuals, this power

is not limited to a means, but each person through their means can exercise their power, power

implies authority, this leads to the location of reasoning and logic of the actions that are executed

in order to be brought in harmony by whoever has it and who exercises it.

Comparison with leadership

POWER LEADERSHIP
Does not require compatibility of objectives, Requires congruence between leader's goals
but only dependency and followers

Research focuses on tactics to gain the The influence is given in descending

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obedience of others

Knows how things are done and assign tasks Research focuses on leadership styles
according to the profiles of the work teams

Does not care to convince Teach how things are done and set an example

4.2 Explain the role of dependency or area in power relations

This model states that it is possible to diagnose power from the outset the degree or weight of the

dependency inherent in the relationship that encompasses power behavior. The power that person

A has on the B, determining the degree to which B depends A. The subordinates, for example,

take measures of power, by hiding information, with the purpose of countering the dependencies

related to work, as a result of their commands.

Power is the basis of a leader. It is the way leaders have to extend their influence to others.

Aporte personal

El estudiar este campo organizacional nos permite tener una visión más clara como

administradores de las variables que debemos contemplar para una estructura organizacional

exitosa creando fundamentos básicos que identifiquen culturalmente e involucren a los miembros

de la organización en la toma de decisiones de la misma, permitiendo otros puntos de vista

diferentes, especializando la mano de obra, generando una forma de trabajo equitativa y velando

por un ambiente laboral sano y efectivo al tiempo.

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Bibliografía

Cultura y Comportamiento organizacional, Stephen Robbins & Timothy Judge 2009, Editorial
Pearson México.

Webgrafía de apoyo

http://desarrollosustentable3.blogspot.com.co/2011/03/componentes-cognoscitivo-afectivo-
y.html
http://psicologiamx.blogspot.com.co/2008/11/la-actitud-esta-compuesta-de-3.html
https://gestionorganizacional.wordpress.com/13cultura-organizacional/
http://www.definicionabc.com/politica/poder.php
http://www.asepelt.org/ficheros/File/Anales/2005%20-
%20Badajoz/comunicaciones/mecanismos%20de%20influencia....pdf
http://blog.acsendo.com/cultura-organizacional-clave-en-el-exito-de-la-compania/