REDISEÑO PROCESO DE PRODUCCIÓN

Tutor:

Olga Lucia Tunjo

 Fundación Universitaria del Área Andina

Administración de Empresas

Modalidad Virtual

Grupo N°014

Mayo 2020
 Introducción

El presente trabajo pretende analizar el proceso actual de la empresa ABC dedicada a la confección de
uniformes, identificando cual es el proceso y desglosando como desarrollan sus actividades, midiendo sus
ventajas y desventajas, y a partir de este proceso se realizó un análisis de viabilidad de preferencia por el
cliente, teniendo en cuenta las variables de calidad, tiempo de entrega, flexibilidad y manejo eficiente de
la materia prima, etc.
Con el fin de mejorar la experiencia del cliente, la consecución de materias primas y la elaboración de los
uniformes según la necesidad especifica que manifiesta el comprador, se propone un proceso de
producción intermitente con el fin de cumplir con este las expectativas, mejorando el desarrollo de
proceso para minimizar tiempos y demostrar así frente al mercado la eficiencia de la empresa.

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 Proceso Actual

Se identifica que el proceso actualmente utilizado es proceso por lote de producción.

Actualmente el sistema de producción que desarrolla la empresa ABC es un proceso de lote de
producción, el cual consiste en realizar productos según la necesidad del cliente, en cantidades específicas,
en un tiempo determinado de entrega, se realizan por toma de pedido cuando lo requiere el comprador y el
volumen que maneja de fabricación es promedio con el fin de manejar estándares de calidad específicos.

Elementos del proceso

 Pedido del cliente solicitado.

 Cantidad requerida por el cliente de uniformes para hombres y mujeres.
 Tallas solicitadas en cada caso.
 Elaboración del diseño para la realización de los uniformes de hombre y de mujer.
 Verificación con el cliente si lo diseñado por la empresa se adecua a sus necesidades.
 Identificación de recursos necesarios para empezar la producción del pedido.
 Solicitud de materias primas con los proveedores de telas, botones, hilos y demás elementos
necesarios para la confección del producto.
 Fabricación de los uniformes según lo aceptado por el cliente, teniendo en cuenta que se deben
confeccionar 3 tipos de uniformes tanto para hombres como para mujeres (Docentes y
Administrativos)
 Empaque de los uniformes por talla y referencia confeccionados.
 Entrega de los uniformes al cliente
 Verificación con el cliente si lo enviado cumple con el pedido realizado y estándar de calidad
solicitada.
 Pago del cliente

Nuevo proceso de producción

El proceso que se propone a la empresa ABC es el llamado proceso de producción intermitente, este
consiste en la fabricación de variedad de productos solicitados por el cliente con la capacidad de que sea
lo suficientemente flexible para ofrecer diversidad de productos y tamaños, además para tener un control
de calidad muy riguroso se debe contar con una verificación previa del trabajo requerido a través de la
planificación, adicional está muy ligado a realizar un acompañamiento continúo satisfaciendo la necesidad
del cliente, ya que esta es muy importante en la actualidad con el objetivo de destacarse en el mercado.

Ventajas

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  Alto nivel de flexibilización, con el fin de aceptarle y cumplir el requerimiento al cliente.
 Personalización de los productos solicitados por el cliente.
 Personal de fabricación con destrezas y habilidades, focalizados en sacar la producción solicitada.
 Minimización de productos en bodega.

Desventajas

 No contar con el personal requerido con los conocimientos específicos de dicha producción a
realizar.

Implementación Del Nuevo Proceso Para La Toma De Las Tallas

En esta caso para la elaboración personalizada que solicita el cliente, se tomaran los moldes según las 4
tallas que se ofrecen actualmente (S, M, L, XL) y se medirán uno a uno las personas que se les fabricara el
uniforme de dotación, para así tener una medida precisa y en los casos que la modificación de la prendas
sean necesarias añadir o disminuir centímetros, se ajustara a lo requerido, así logrando tener un valor
agregado en los productos y fidelizar al cliente.
Adicional siendo necesario como promesa de venta, si después de la entrega se encuentran ajustes que
pertinentes que requeriaa la prenda, la empresa ABC modificara el uniforme para que así el cliente quede
totalmente satisfecho, aunque con el proceso de toma de medida personalizada este se trataría
internamente de que no sucediera.

Detalle Y Elementos Del Proceso

 Visita del asesor comercial al cliente para tomar la solicitud del cliente
 Toma de medidas a cada una de las personas en sede empresa a las cuales se les fabricara que se
el uniforme.
 Solicitud de la cotización de insumos con los proveedores que se ha trabajado anteriormente de
acuerdo a precio, calidad de los recursos solicitados (telas, hilos, botones, etc.)
 Elaboración del diseño de cada referencia de hombre y de mujer
 Fabricación de la cotización oficial aceptada del cliente, los tres modelos de uniforme para
hombre y los tres modelos escogidos para mujer de acuerdo si hay que realizar alguna
modificación a las medidas tomadas.
 Presentación del diseño a la medida al cliente por el asesor comercial

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  Negociación con el cliente, precio, telas, diseños; en caso de que sea aceptado el proceso sigue, en
un caso contrario de nuevo se reajusta a los cambios solicitados por el cliente.
 Consecución de la materia prima con los diferentes proveedores que se escogieron inicialmente.
 Entrega de los moldes personalizados a los operarios encargados de la fabricación de los
uniformes.
 Confección de los uniformes.
 Revisión de calidad de cada producto por un colaborador específico para esta labor.
 Empaque por parte de operarios, donde se indique las tallas y las áreas específicas al que se
elaboró cada uniforme
 Entrega del pedido al cliente en su totalidad
 Verificación con el cliente si lo elaborado cumple con sus expectativas.
 Entrega de las modificaciones
 Medición de satisfacción del impacto al cliente, evaluando desde la toma del pedido, elaboración,
calidad de los productos y la entrega, si cumple las expectativas y si seguiría tomando los
productos.
 Facturación del pedido.

Flujograma Del Proceso De Producción Intermitente

Recibir pedido Toma de medidas Cotización de insumos

del cliente personalizadas con proveedores

Presentación Elaboración del

Espera
cotización al cliente diseño personalizado
aceptación

No aceptan

Aprobación

Entrega de moldes Inicio de la

Compra de Insumos a operarios producción

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 Entrega del Empaque de Revisión de calidad
pedido al cliente producto terminado producto terminado

Verificación y medición
de satisfacción con el Modificaciones
Facturación
cliente del producto requeridas
Entrega

Conclusiones

- Implementando la empresa ABC el proceso de producción intermitente se puede garantizar en

primera instancia flexibilidad en el momento de un requerimiento del cliente, donde su
motivación de compra es personalizada, teniendo como objetivo principal la satisfacción del
cliente, al tener un proceso tan estructurado se pueden evitar reproceso en la elaboración del
pedido y con este destacándose por su eficiencia, control de desperdicios, reducción del volumen
de stocks, excelentes productos, etc.

- La empresa ABC al implementar la personalización de los uniformes como mejora principal en su

proceso puede sobresalir entre el mercado, debido a que se diferencia de sus productos
notablemente no solo en los diseños, sino también en la precisión de medida para todo aquel que
lo use ofreciendo exclusividad amplificando el valor del producto, ajustándose siempre a lo que el
cliente necesite logrando con esta la fidelización.

- Realizando la encuesta de satisfacción como desarrollo de la postventa, podemos medir el grado

de satisfacción, ya que en este caso no están comprando solo un producto si no la experiencia, ya
que son pocas las organizaciones que tienen en cuenta el proceso para ajustar en medidas las
dotaciones al personal, también obteniendo retroalimentación para hacer las correcciones
necesarias y mejorar la atención y el producto.

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Bibliografía

https://www.lifeder.com/sistema-produccion-lotes/

https://prezi.com/bvfezkxxhzj7/por-que-produccion-intermitente/

https://es.slideshare.net/hector_aguilar/proceso-lineal-y-proceso-intermitente-12120917

https://ingenioempresa.com/diagrama-de-flujo/