ESTUDIOS DE MERCADEO

1. Fuentes segundarias: Los equipos de trabajos, deberán explorar

documentos, páginas web, revistas literarias, portafolios de servicios de
otras entidades que han investigado sobre un proyecto similar al intervenir
en su proyecto.
2. Fuentes primarias: Los equipos de trabajo harán las entrevistas a su grupo
de interés, nicho de mercado o clientes potenciales, el cuerpo de la
encuesta deberá tener:
 Nombre del proyecto.
 Nombre de las personas que harán el estudio de mercados.
 Lugar donde se llevará a cabo el estudio.
 Margen de confiabilidad.
 Margen de error.
 Cuestionario.
3. Resultados de las encuestas con su gráfico.
4. Análisis de los resultados.
Fuentes segundarias: Nuestro poyecto en Colombia no hay investigación, pero al
momento de buscar estudios previos de síndrome de bournot lo realizamos de
manera separada con diferentes palabras claves como “empresas medianas”,
“empresas pequeñas”, “estrés” y“síndrome burnout”, “condiciones de trabajo”,
“satisfacción”, lo hicimos en español y en inglés–en las bases de datos de la
biblioteca UNIMINUTO, libros académicos, scopus, scielo, Biblioteca de la
universidad de Antioquia y en Google academic. Además, como un
criterioadicional de búsqueda, se estableció el periodo de publicación desde 2009
hasta el año 2019.

De acuerdo con esta recopilación de información, se obtuvieron 268 artículos

originales, endiferentes bases de datos, 56 de estos encontrados en SCOPUS sin
embargo dentro de estosregistros, 33 pertenecen al área de Medicina y están
enfocados en el personal de la salud, no están tan enfocados a la línea
empresarial, 6 de estos en ciencias sociales, pero solo 5 de ellos solo en
empresas, en SCIELO se llevó a cabo 5 búsquedas las cuales pertenecen a

Colombia todas pertenecen al ciencias de la salud, 8 artículos pertenecen a

España y 1 en México enfocados en riesgo psicosocial y estrés percibido en los
trabajadores.
1. Nombre del proyecto: Síndrome del burnout en pequeñas empresas
2. Nombre de las personas que harán el estudio de mercados:
 Maura Yamileth Perdomo Henao
 Luisa Fernanda Cuartas Mesa
 Yesica Tatiana Bernal Sánchez
3. Se llevara a cabo en la IPS Unidad Alergológica.
4. Margen de error: 10% del total de los encuestados
5. Margen de confiabilidad: 80%.
6. Cuestionario.
 Para esta investigación, la misma estuvo conformada por 40 colaboradores de la IPS
Unidad Alergológica.
Se tiene entonces que n= (4∗𝑁∗𝑝∗𝑞) (𝐸2∗(𝑁−1)+4∗𝑝∗𝑞) n= 33 Donde: n: Tamaño de la muestra
(33) N: tamaño de la población (40) p: probabilidad de éxito = 50% q: Probabilidad de fracaso =
50% E2: error seleccionado =10%

Señale el número que crea oportuno sobre la frecuencia con que siente los
enunciados

0 Nunca
1 Rara vez
2 Casi siempre
3 siempre

Nombre completo:
Fecha:
1 Me siento emocionalmente agotado/a por mi trabajo
2 Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento fatigado
3 Siento que mi trabajo me está desgastando. Me siento quemado por mi trabajo
4 Me siento con mucha energía en mi trabajo
5 Me siento frustrado/a en mi trabajo.
6 Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo.
7 Trabajar con pacientes todos los días es una tensión para mí
8 Siento que mediante mi trabajo estoy influyendo positivamente en la vida de otros.
9 Trabajar en contacto directo con los pacientes me produce bastante estrés
10 Me encuentro animado después de trabajar junto con los pacientes.

3. Resultados de las encuestas con su gráfico.

 Me siento emocionalmente agotado/a por mi trabajo

30% 29% Nunca

Rara vez
Casi siempre
siempre

17%
24%

De 40 personas encuestadas se encuentra que el 17% rara vez se han sentido

agotados por el trabajo, por otro lado el 29% dicen nunca, por el contrario el
24% dicen casi siempre y el 30% dicen siempre.

Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra

jornada de trabajo me siento fatigado
9%
Nunca
10% Rara vez
Casi siempre
siempre

23% 59%

De 40 personas encuestadas se encuentra que el 23% rara vez cuando se

levantan por la mañana se sienten fatigados al enfrentar la jornada laboral, por
otro lado el 59% dicen nunca, por el contrario el 10% dicen casi siempre y el 8%
dicen siempre.
 Siento que mi trabajo me está desgastando. Me siento
quemado por mi trabajo

20% Nunca
Rara vez
Casi siempre
siempre
50%

30%

De 40 personas encuestadas se encuentra que el 30% rara vez, sienten qie su

trabajo los esta desgastando, por otro lado el 50% dicen nunca, por el contrario
el 20% dicen casi siempre y el 0% dicen siempre.

Me siento con mucha energía en mi trabajo

8%
23%
12% Nunca
Rara vez
Casi siempre
siempre

58%

De 40 personas encuestadas se encuentra que el 11% rara vez, se sienten con

energía en el trabajo, por otro lado el 8% dicen nunca, por el contrario el 58%
dicen casi siempre y el 23% dicen siempre.
 Me siento frustrado/a en mi trabajo
2%

24%
26% Nunca
Rara vez
Casi siempre
siempre

48%

De 40 personas encuestadas se encuentra que el 26% rara vez, se sienten

frustrados en su trabajo, por otro lado el 2% dicen nunca, por el contrario el
48% dicen casi siempre y el 24% dicen siempre

Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo

4%
7%

Nunca
Rara vez
41% Casi siempre
siempre

48%
De 40 personas encuestadas se encuentra que el 7% rara vez, se sienten con
energía en el trabajo, por otro lado el 4% dicen nunca, por el contrario el 48%
dicen casi siempre y el 41% dicen siempre.

Trabajar con pacientes todos los días es una tensión

para mí
8%
Nunca
16% Rara vez
40% Casi siempre
siempre

37%

De 40 personas encuestadas se encuentra que el 37% rara vez, sienten que

trabajar con pacientes es una tensión , por otro lado el 40% dicen nunca, por el
contrario el 17% dicen casi siempre y el 8% dicen siempre.
 Siento que mediante mi trabajo estoy influyendo
positivamente en la vida de otros.
8%
Nunca
28% Rara vez
21% Casi siempre
siempre

43%

De 40 personas encuestadas se encuentra que el 21% rara vez, sienten que

están influyendo positivamente la vida de otros, por otro lado el 8% dicen
nunca, por el contrario el 43% dicen casi siempre y el 28% dicen siempre.

Trabajar en contacto directo con los pacientes me

produce bastante estrés
9% 10%
Nunca
Rara vez
Casi siempre
22% siempre

58%

De 40 personas encuestadas se encuentra que el 22% rara vez, se sienten con

mucho estrés cuando tienen contacto directo con pacientes, por otro lado el 10%
dicen nunca, por el contrario el 58% dicen casi siempre y el 108% dicen siempre
 Me encuentro animado después de trabajar junto con
los pacientes.
6%
Nunca
18% Rara vez
Casi siempre
43% siempre

33%

De 40 personas encuestadas se encuentra que el 18% rara vez, sienten

animados después de trabar con pacientes, por otro lado el 6% dicen nunca, por el
contrario el 33% dicen casi siempre y el 43% dicen siempre9