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Materia
Mercadotecnia 1

Profesor
Ramon A. Aquino Mercedes

Tema 3
Caso de estudio de Amazon in 2016

Entrega
25/5/18

Introducción
La siguiente investigación está dirigida al caso de estudio Amazon in 2016, la
misma está trabajada de manera grupal analizando la historia de una de las
empresas en línea más exitosas del mundo Amazon. Com.

En el mismo se analizará y contestaran las siguientes preguntas, para entender

y comprender más el mundo del marketing digital y su influencia en el mercado
global de hoy en día. Estaremos observando el tipo de comercialización que
ejecuta Amazon.com, de la misma forma sus competidores, claves de su éxito,
el mundo del marketing digital y Marketplace.
Finalmente, estaremos hablando de las características de su nuevo producto
Amazon Fire TV y si será un producto exitoso como la empresa espera.

Respuestas
Preguntas sugeridas para el caso de estudio
1. ¿Cuál es el negocio de Amazon?
2. ¿Cuáles son sus competidores?
3. Describa el entorno de marketing de esta empresa
4. ¿Qué deben hacer los minoristas tradicionales para competir con Amazon?
5. ¿Considera que el Amazon Fire será un producto exitoso?
6. ¿Cuál ha sido la clave del éxito de Amazon?
7. Indique otros casos de empresas online exitosas y describa cómo han llegado al
éxito

1. Amazon.com, es una compañía estadounidense de comercio electrónico con sede en

Seattle, Washigton. Fue una de las primeras grandes compañías en vender libros a través
de Internet, su lema es «De la A a la Z». Fue una de las primeras grandes compañías en
vender bienes a través de Internet . Amazon. com opera en tres segmentos generales:
medios, electrónica y otros productos.

2. En el segmento de medios, Amazon compite con el sitio de subastas eBay (EBAY); cambio
de juego de medios Netflix (NFLX); Time Warner Cable (TWX); Apple (AAPL) con iTunes;
Google (GOOG) con su Play Store; y el productor de medios Liberty Interactive (QVCB).

Amazon tiene varios competidores en el segmento de productos electrónicos y mercancía

general, muchos de los cuales son rivales de ladrillo y mortero como Best Buy, Family Dollar,
RadioShack, Staples, Target, Walmart, Sears, Big Lots, Delia y Systemacs. Su competencia en
línea en el segmento de productos electrónicos y mercancía general incluye a Alibaba
Group, LightInTheBox Holding Co., Overstock. com, PCM, Vipshop Holdings, JD. com,
Wayfair Inc. y Zulily.
3. Amazon.com permanece en el entorno del marketing digital, puesto que es la plataforma
de comercio electrónico más importante de Europa y América. En 2016, el gigante del
comercio electrónico generó $136 mil millones en ventas netas en todo el mundo. Hay una
gran cantidad de beneficios para las empresas que buscan vender sus productos en Amazon,
además de contar con sus propias tiendas online y físicas. La oportunidad de alcanzar a una
gran parte de los compradores online y de aumentar las ventas en forma relativamente
rápida son sólo dos de los aspectos que hacen a Amazon un canal atractivo de
comercialización.

El mismo también pertenece al mundo del MarketPlace un sitio que permite a vendedores
y compradores, relacionarse para efectuar una transacción comercial. En este tipo de
plataformas, los compradores y vendedores permanecen en el entorno técnico y comercial
del MarketPlace hasta que la transacción se finaliza.

4. Para muchos Amazon es el monstruo del eCommerce, ya que tiene una gran capacidad de
venta y es muy difícil competir con Amazon cuando vendemos productos que ellos también
venden. Y analizando los datos, la verdad es que no es para menos. Pero esto no significa
que no se pueda competir con Amazon, ni mucho menos, pero lo que no podemos hacer es
tratar de competir con ellos utilizando sus principales armas, como pueda ser el precio o el
amplio espectro de productos vendidos.

Ponga atención en las siguientes 7 sugerencias.

● Vende productos únicos o diferentes

● Una atención espectacular a los clientes o usuarios
● Especialízate
● Ventas de productos personalizados innovadores
● Canales locales: Amazon no es especialmente bueno utilizando los canales
sociales para vender, de hecho, podríamos decir que vive prácticamente ajeno a los
medios sociales, salvo algún experimento como la integración con Facebook para
encontrar regalos para tus amigos.
● Ten una buena historia que contar: También podemos tratar de aprovechar
nuestra historia, o nuestros valores, para conectar de una forma más emotiva con
nuestra base de compradores
● Aprovéchate de Amazon: podemos aprovechar el importante canal de
compradores que está en Amazon para llegar a un público que, seguramente, de
otra manera, nos resultaría imposible llegar.
5.
Si creemos que el producto Amazon Fire TV, logrará tener un éxito en el mercado,
puesto que es una ambiciosa plataforma que quiere enmendar los actuales
problemas para ver películas o series online. La cuestión de las búsquedas se ha
resuelto mediante un sistema de reconocimiento de voz que, al menos en la
presentación, parece funcionar con mucha fluidez. No hace falta dar instrucciones
predeterminadas. Simplemente pulsamos un botón, decimos el nombre de un actor,
director o el título de una película, y Fire TV se encarga de mostrarnos todo el
contenido relacionado.

Amazon Fire TV es capaz de mostrar fotos tomadas con el móvil, y cuenta con una
aplicación satélite que muestra contenidos de IMDB del show que estemos viendo
en ese momento. Ninguna de estas aplicaciones es estrictamente nueva, aunque
siempre son bienvenidas. También cuenta con un completo sistema de control
 parental, y los entusiastas del Karaoke se alegrarán de saber que Fire TV es capaz de
mostrar letras de canciones.

Fire TV es un proyecto ambicioso, y buena prueba de ello es que el dispositivo

también va a soportar videojuegos.

Precio y disponibilidad
Amazon Fire TV sale a la venta desde hoy mismo en Estados Unidos. Su precio, además, es
bastante competitivo: 99 dólares. Aún habrá que esperar un poco para saber cuándo llegará
a otros países, y cuál será su precio en Europa o Latinoamérica. Os mantendremos
informados sobre ello aquí mismo.

6. Hay tres requisitos que surgen del funcionamiento del algoritmo de Amazon y que
constituyen la base de una comercialización exitosa. Al considerar estos aspectos,
aumentan las posibilidades de éxito de una campaña de marketing. No hace falta aclarar
que estos forman una parte vital del modelo de pirámide.

● Las búsquedas de los clientes de Amazon están impulsadas en gran medida por el precio.
Además, existen a menudo varios proveedores para un mismo producto. Esto provoca una
intensa competencia en Amazon, y el precio del producto tiene un impacto decisivo en la
posición en el ranking. En este sentido, es necesario analizar los competidores en la
categoría de producto correspondiente y ajustar en lo posible el precio a un nivel
promedio. Si un producto es significativamente más caro que la media, hacen falta ventajas
diferenciales o valoraciones adicionales para tener éxito. Sin embargo, si un producto es
significativamente más barato, puede ser posicionado únicamente por el precio.
● Según cálculos de los Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), en
septiembre de 2017, más de 90 millones de clientes de Amazon en los Estados
Unidos, que corresponden al 63% de todos los compradores de Amazon en el país,
eran suscriptores a Amazon Prime. También cabe destacar aquí el aumento extremo
 de estos números en los últimos dos años. Los suscriptores a Prime filtran
deliberadamente los productos que ofrecen la opción de envío Prime. Para evitar
ser considerado irrelevante desde un principio para estos clientes, es beneficioso
ofrecer esta opción y asegurarse de que siempre haya productos en stock.

● Es mucho más difícil tener éxito en Amazon si un producto tiene problemas de

calidad. Una alta calidad de producto y claras ventajas diferenciales facilitan
enormemente la comercialización.

7. Hemos tomado la decisión de tomar como referencia la empresa online llegada al

éxito como eBay, puesto que hace tiempo ya que empresas como Amazon, eBay y
otras empresas de comercio online forman parte de la vida de los consumidores.

sí como Amazon es una de las principales alternativas a eBay, lo inverso también se aplica
aquí. A pesar de tener un costo mayor que Amazon y a pesar de la misma visibilidad, lo que
es un bonus -, eBay también permite tener remates de sus productos, ofreciendo una
alternativa más para sus ventas. El modelo puede ser útil para deshacerse rápidamente de
ítems que están hace mucho tiempo en su stock.

eBay es un sitio destinado a la subasta de productos a través de Internet. Es uno de los

pioneros en este tipo de transacciones, habiendo sido fundado en el año 1995.

Descripción de su éxito

● Subasta: es la transacción más común en el sitio.3 El vendedor pone un precio de salida

y una duración determinada para el anuncio y mientras dure ese período de tiempo, los
compradores pujaron por ella. El pagador más alto se lleva el artículo, bajo las
condiciones de entrega y devoluciones impuestas por el vendedor.
● ¡Cómpralo ya!: el vendedor establece un precio fijo y, si el demandante está dispuesto
a pagarlo, será suyo.
● Anuncio clasificado: venta de artículos bajo esta forma de anuncio, en el que se
exponen las características del artículo en cuestión y su precio.

El vendedor puede establecer su propia política de pagos: PayPal, tarjeta de

crédito, transferencia bancaria o contra reembolso en el momento de la recepción del
pedido y así se hace constar en el anuncio, junto a la descripción del mismo y la foto, si
procede. A cambio de publicar su anuncio, eBay cobra una comisión al oferente en caso de
venta, en proporción al precio final de la venta.

Conclusión
De acuerdo a lo analizado y las respuestas obtenidas, concluimos que Amazon.com es
considerada en el mercado online como una de las empresas de ventas de artículos
tecnológicos más grandes y mejor establecidas en el marketing digital y Marketplace. Por
sus grandes estrategias de mercado incluso a nivel personal me encanta la gran creatividad
del eslogan artículos «De la A a la Z».
La tomamos de referencias para cualquier persona que en el futuro desee realizar su propia
empresa online o posicionarse en el mundo del marketing digital.

Bibliografía
https://remazing.eu/es/blog/detail/amazon-marketing-the-most-important-success-
factors/
https://www.brainsins.com/es/blog/5-formas-de-ganarle-la-partida-amazon-en-
ecommerce/111154
https://es.gizmodo.com/amazon-fire-tv-el-nuevo-streamer-de-video-que-lo-quier-
1556913357