TOMA DE DECISIONES

4.7
La toma de las decisiones surge como el núcleo de la planeación donde se
selecciona un curso de acción entre varias alternativas, siendo ésta una de las
principales tareas del Gerente, su importancia va ligada a establecer las premisas,
identificar las alternativas, evaluar dichas alternativas según la meta que busca la
organización y por último elegir una de estas que le genere beneficios. Dentro de
la toma de decisiones se hace parte fundamental la racionalidad, la cual se basa
en metas que requieren de acciones, conocer las limitaciones, reunir la
información necesaria, analizar las alternativas y llegar de esta manera a la mejor
solución que satisfaga la meta propuesta. La racionalidad también está sujeta a
impedimentos que surgen de un futuro incierto, temor a las alternativas nuevas lo
que conlleva a que no se pueda realizar un análisis a fondo como se espera.

Los gerentes en su toma de decisiones deben emplear herramientas estrategias

que le permitan evaluar las consecuencias desde la perspectiva del tiempo,
determinando un corto, mediano y largo plazo, pero por otro lado esta una
racionalidad limitada a la que el administrador debe estar atento, ya que debe ser
consciente de las limitaciones de información, tiempo e incertidumbre que nubla la
racionalidad, la cual se pierde cuando los administradores centran sus deseos en
las alternativas seguras. En la toma de decisiones, el desarrollo de alternativas y
su escogencia por las correctas son un factor limitante lo que obstruye el logro del
objetivo deseado al identificar los limitantes que restringen la búsqueda de
alternativas que superen las metas. Las reglas de decisión (Heurística) facilitan los
juicios de manera simple, teniendo en cuenta que las decisiones pueden presentar
variaciones según sean las características o inclinaciones siendo éstas producto
de las estructuras cognitivas. Dentro de todo este campo de acción, el paso a
seguir es la evaluación de las alternativas, destacando aquellas que tengan mayor
contribución a lo esperado.

Si bien es cierto, dentro de esta planificación los aspectos cuantitativos suelen ser
más usados que los cualitativos, pero las combinaciones de éstos dos factores
influyen significativamente en el éxito.
El análisis debe ser marginal, ya que le permite al gerente o administrador
comparar el ingreso y el costo adicional que puede surgir al aumentar la
producción, en la evaluación de alternativas; además del análisis marginal también
está el análisis de efectividad de costos que busca el mejor índice entre los
factores para encontrar la manera menos costosa de llegar a un objetivo y obtener
de esta manera un mayor gasto determinado.

Sobre la toma de decisiones, también cabe mencionar que la experiencia,

experimentación y la investigación junto con el análisis puede ser de gran ayuda,
interactuando con las decisiones que pueden ser programadas al ser rutinarias o
no programadas al ser situaciones nuevas; es así que para una buena toma de
decisiones la generación y usos de nuevas ideas trabajan en conjunto con la
intuición, percepción y la formulación lógica, llevando al gerente a una generación
de ideas que lo acerque cada vez más a su propósito organizacional.

1. ¿Cómo debería evaluar el señor Durant las oportunidades en los diversos

países de todo el mundo?

Identificando los índices mundiales de confianza inversionista en el mundo y

comprar hipermercados que estén en decadencia y en ellos contratar personal
que conozcan el mercado en esos países así obteniendo gran presencia en el
mercado

2. ¿Debería adoptar Carrefour la estrategia que marca el eslogan de Walmart

“¿Ahorras dinero, vives mejor”? ¿Cuál sería la ventaja o desventaja de esa
estrategia?
 Pues al ellos bajar los precios en los productos puede ser bueno en cierta
medida ya que se podría comprar mas con poco dinero, pero hasta cierto punto
es recomendable porque si se baja tanto los precios pueden suceder algo
llamado como deflación.

3. ¿Como podría distinguirse Carrefour de Walmart?

Que el caso Walmart basa su estrategia en bajar los beneficios a sus

empleados y debido a esto su crecimiento decreció en los últimos años y el
caso Carrefour la decadencia de sus hipermercados y supermercados es
debido a sus competidores

4. Identifique las culturas de los países para tener éxito.

La cultura que tiene los países exitosos está basada en la disciplina positiva.
Donde las actitudes, el comportamiento y las costumbres es lo principal en
cualquier país, para los países exitosos hay muchos que son evaluados de
diferente forma ya que no todos tuenen las mismas costumbres, ni principios,
ni actitudes. Lo que los une y los vuelve uno es la disciplina positiva que todos
generan a la hora de querer y lograr cualquier objetivo, poder así obtener
resultados que desean. Son muchas las culturas en el mundo las cuales no se
basan en de reglas estándar, si no que cada uno de ellos logra su éxito con
sus reglas algunas totalmente opuestas a otras culturas.

ILUSTRACION DE GERENTE Y ADMINISTRADOR

GERENTE
ADMINISTRADOR
 Es quien está a cargo de la
dirección o coordinación de una
organización, o bien de una
parte de ella, como un
departamento o un grupo de
trabajo.
Persona encargada de la planeación,
organización, dirección y control de actividades,
maneja óptimamente los recursos materiales,
humanos financieros y tecnológicos que le son
confiados, con la finalidad de conseguir los
objetivos que la institución previamente se ha
fijado.

ROLES
 INTERPERSONALES: Cabeza
visible de la organización, Líder de
su unidad y Enlace con la cadena
de mando
 INFORMATIVO: Receptor de
información, Difusor de
información y Portavoz
 DECISORIO: Mejoramiento,
Manejador de crisis, Asignador de
recursos y Negociador
ROLES
 INTERPERSONALES: Figura representativa
ante entes ajenos a la empresa, Motiva la
unión de los subordinados Y Enlace entre la
firma y el entorno
 INFORMATIVO: Receptor de información de
exterior, Difusor de información al interior Y
Portavoz al exterior
 DECISORIO: Busca el mejoramiento de la
empresa, Solucionador de imprevistos, Decide
quien hace que... Quien tiene que… Y
Negociador

DIFERENCIAS SIMILITUDES

 Su enfoque principal es a lo  Líder Negociador

externo de la organización  Mediador Difusor de
 Su enfoque principal es a lo información
interno de la organización