DANIELA GRANDAS HOLGUIN

COD: 201621044

EXAMEN DE GERENCIA DE MERCADEO

1- Mencione, explique tres elementos que deben estar incluidos en la misión de
una Organización u empresa. De un ejemplo.

Dentro de la misión encontramos, primero principios y valores, segundo valores

corporativos y por último los objetivos corporativos.
En cuanto a los principios y valores, son aquel conjunto de creencias y/o normas
que regulan el comportamiento y la vida de la organización, estos principios y
valores son los que soportan en gran medida a la misión, visión y los objetivos
estratégicos.
En segundo lugar tenemos los valores corporativos, los cuales son elementos o
características propias de cada empresa y corresponden a su cultura organizacional,
es decir dependen o son influidas por el entorno y por los grupos de interés, estos se
dividen o están conformados por: los valores corporativos de la empresa y los
valores corporativos de los trabajadores, respecto al primero hace referencia a
valores que refieren a la empresa como institución y en el segundo corresponde
estrictamente a normas de conducta o maneras de actuar de los empleados.
Y por último tenemos los objetivos corporativos que son los propósitos o metas que
se marca la empresa sobre lo que le gustaría llegar a ser desde visión global y a
largo plazo, estas son consecuencia natural de las listas de problemas y
oportunidades, las cuales deben identificar un resultado final y real que será
obtenido en un periodo de tiempo específico.

MISIÓN
Aportar al desarrollo de capacidades de
La cadena de valor de Grupo Nutresa,
Mediante iniciativas en las Líneas de
Gestión: nutrición, educación y
Generación de ingresos y
Emprendimiento.

2- Mencione, explique y de un ejemplo de tres factores del macro ambiente de la

mercadotecnia.

 Político: Son todas aquellas normas, regulaciones, leyes que delimitan de

alguna forma lo que las empresas pueden y no pueden hacer, esto tiene un gran
impacto en la organización.
Ej.
 El gobierno marca diversas regulaciones en el desarrollo del producto, su
embalaje y transporte lo que conlleva un incremento en el costo del producto y
la capacidad para expandirse a nuevos mercados.

 Tecnológico: Es el nivel científico y la infraestructura tecnológica de la

empresa, que permite a la organización la creación de nuevos productos y por
ende de nuevas oportunidades
Ej.
Energías alternativas para desarrollar productos sin impactos negativos en el
medio ambiente.
 Económico: Son aquellas condiciones y tendencias generales de la economía,
que pueden ser factores en las actividades de la organización, en este factor
también se puede incluir los cambios o afecciones económicas mundiales que de
una u otra forma representan amenazas u oportunidades para la organización.
Ej.
Cambios en la forma de gastar de los consumidores.

3- Cuál es la diferencia entre Finalidad, objetivo y meta. De un ejemplo.

La diferencia va en que la finalidad es ese todo que se quiere lograr y el impacto

que esto generara, el objetivo es un subconjunto de la finalidad y deben representar
la solución de un problema o aprovechamiento de una oportunidad, el objetivo debe
ser simple, medible, alcanzable, tangible y la meta es un subconjunto del objetivo, y
va determinado por los dirigentes.

Ej.
Finalidad de computadores para educar: Con este proyecto se espera promover
mediante el uso de las TIC’s un conjunto de actividades y estrategias que permitan
mejorar las capacidades de los niños y niñas en computación.
Objetivo: Determinar en 6 meses la factibilidad de la implementación de 20
computadores del proyecto de computadores para educar en el colegio rural El
Amarillo.
Meta: Elevar el rendimiento escolar en la materia informática en un 50% en la
escuela rural el amarillo en 6 meses.

4- Mencione, explique y de ejemplo de cada uno de las tres estratégicas básicas.

 Liderazgo en costes: Es el conjunto de medidas que una empresa lleva a cabo

con el objetivo de contar con unos costes de producción más bajos que los de la
competencia.
 Ej.
La empresa Southweth Airlines, tiene uno de los costes más bajos por asiento
por milla de la industria, sin embargo, el valor de sus acciones es mayor que la
de su competencia.

 Diferenciación: Consiste en ofertar en el mercado un producto o servicio

similar al de otra empresa pero que tiene ciertas características que hacen que el
cliente lo perciba como único y, por ello, esté dispuesto a pagar un precio
superior.
Ej.
Prestigio y distinción de Rolex.

 Del especialista: Es aquella empresa que busca un hueco en el mercado en el

que pueda tener una posición dominante sin ser atacado por la competencia.
Ej.
Tandem Computers: Especialista en computadores que no se detengan para
clientes que necesiten un sistema

5- Mencione, explique y de un ejemplo de cada uno de las tres estratégicas de

crecimiento.

 Crecimiento intensivo: Consiste en mejorar resultados a partir de nuevas

oportunidades en nuestros negocios actuales, es decir mejorar lo que ya estamos
haciendo.
Ej.
Bimbo “Llegamos cada día a mas consumidores”

 De integración: Es utilizada por las empresas que quieren llegar a tener un

mayor control y para aumentar su poder de negociación frente a los
proveedores, distribuidores y competidores.
Ej.
Homecenter sodimac antes solo vendía los materiales ahora también presta los
servicios de construcción a sus clientes.

 Crecimiento/diversificación: Consisten en agregar nuevos productos a la línea

de productos de la compañía, los cuales no están relacionados con los productos
ya existentes, sino que son diseñados para atraer a miembros de los mercados
meta de la compañía.
Ej.
El ingreso de Bell Atlanctic Corporation, una compañía telefónica, en el negocio de
programación de videos.