CONCEPTOS BASICOS DE LA COMUNICACIÓN

“GUÍA 1”

Ingrid Alicia Espitia Chávez

Comunicación

Instructor

Juan Carlos Cuervo Gómez

Servicio Nacional de Aprendizaje

SENA

Centro de Servicios Financieros

Gestión Contable y Financiera

Bogotá

2020
3.1
 Momento ¿Cuál fue la estrategia ¿Qué tipo de
utilizada? comunicación utilizo?
Un momento importante de La estrategia que utilice, fue
mi vida, fue al quedar iniciar una relación con Utilice, comunicación no
embarazada de mi segunda Dios, quien me ha ayudado verbal y emocional
hija, que, aunque yo si a encontrar el perdón y
anhelaba ser nuevamente entender que Él y mis hijos
madre, el que fue mi esposo son el motor de vida. Así es
no lo quería, pues el que decidí ingresar a la
iniciaba una relación con universidad, y de dejar atrás
otra persona y fue una todo aquello que me
noticia realmente traumática afectaba, y me entristecía,
para él. simplemente callaba y no
hablaba con él a pesar que
Fue un momento demasiado tenía que verle todos los
difícil para mí, pues la días y soportar
indiferencia, el rechazo al humillaciones y desprecios,
embarazo, pidiendo que yo espere al nacimiento de mi
perdiera a mi bebé y el hija, y me fui a vivir con mi
saber cómo evolucionaba su papá y su esposa, que
nueva relación me llevo a fueron mi apoyo, ahora
vivir distintos momentos de gracias a Dios vivo con mis
depresión, hijos y mi nieto haciendo lo
que más me gusta, disfrutar
de mis seres queridos y
estudiar.
3.3.2
3.3 1 Conceptos

 Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no ser una persona, constituye la

fuente y el origen de lo que se pretende comunicar.

 Mensaje: Es lo que se quiere transmitir. Se refiere al contenido de lo que el emisor

comunica al receptor.

 Receptor: Es quien recibe la información. El descifra el mensaje según el código(

decodifica).

 Comunicación interpersonal: es el proceso de intercambio de mensajes entre

personas cuyas vidas se influyen mutuamente de manera única en relación con las

normas sociales y culturales.

 Comunicación intrapersonal: es el tipo de comunicación que realiza un individuo

consigo mismo, hacia dentro “INTRA”. Por ejemplo, cuando una persona piensa en

algo y toma decisiones respecto a lo elaborado en la mente.

 Comunicación grupal: se refiere al proceso interactivo que ocurre entre un grupo

de tres o mas personas que intercambian mensajes. Su intención es alcanzar las

metas definidas en común por el grupo.

 Comunicación masiva: es un proceso de difusión de la información

(conocimientos, valores espirituales, normas morales y jurídicas) con ayuda de

métodos técnicos (prensa, radio, cine, televisión, página web, entre otros), que

busca comunicar a grandes masas.

 Comunicación directa: es aquella que se da entre las personas dentro del mismo

contenido temporal y espacial, generalmente de forma oral.

 Comunicación indirecta: se da cuando el emisor y el receptor no se encuentran

físicamente juntos, tiene como base una herramienta o instrumento de por medio,

tanto el receptor como el emisor están a distancia.

 Comunicación unilateral: el emisor envía un mensaje al receptor, es decir la

información se produce en una sola dirección.

 Comunicación bilateral: el emisor y el recetor intercambian sus papeles. El emisor

envía un mensaje al receptor y éste le responde. Ambos participan.

 Comunicación Verbal: es la transmisión oral o escrita de un mensaje, el emisor

emplea palabras.

 Comunicación No verbal Kinésica: es la comunicación mediante el lenguaje

corporal, mediante movimientos de las extremidades y del torso que poseen un

significado expresivo.

 Comunicación proxémica: es la comunicación que establecemos los seres

humanos a través del espacio y a través de as distancias que ponemos entre nosotros

mismos y hacia las cosas que nos rodean.

 Comunicación paralingüística: es la comunicación no verbal aportada por los

aspectos vocales no lingüísticos del mensaje: tono y calidad de la voz, acento, ritmo,

pausas, vocalizaciones, etc.

 LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL Y

PROFESIONAL

INTRODUCCIÓN

La comunicación es un modo de intercambio de información entre un emisor y un receptor,

en el cual el primero transmite un mensaje y el segundo interpreta y produce una respuesta,

derivada del pensamiento, el lenguaje y el desenvolvimiento de las capacidades

psicosociales de las relaciones.

La comunicación en el ámbito laboral y profesional, debe ser de interés general, puesto que

la misma es de total importancia tanto en las relaciones personales, como laborales y de

esta depende buen entendimiento, claro y asertivo con aquellos que están en nuestro

ambiente laboral.

ANÁLISIS

En el ambiente laboral, las personas interactúan entre sí, tanto como compañeros, jefes,

clientes, proveedores, etc. De igual manera reciben o envían información, instrucciones de

un área a otra, de esto depende la importancia de la comunicación en la organización y no

es solo es importante en su interior, sino que también es la base fundamental para crear

alianzas estratégicas entre diferentes organizaciones, lo que nos permitirá aumentar el nivel

de competitividad y su vinculación con el entorno.

 ARGUMENTOS

Actualmente las organizaciones más exitosas , son las que brindan mayor importancia a una

buena comunicación entre los trabajadores , ya que según Carlos Fernández, la

comunicación en la empresa es “ un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a

facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización y

su medio; o bien influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y

externos, todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidos los “objetivos”

está contribuye en gran parte a mejorar el clima laboral que es fundamental dentro de una

organización.

EJEMPLIFIACIÓN

La comunicación ayuda a garantizar a que todos los miembros de la organización trabajen

en la cooperación para lograr un objetivo común. Desarrolla una cultura que permite a los

empleados y directivas tomar decisiones más adecuadas de acuerdo a los objetivos

planteados por la organización, lo que a su vez conduce a una mayor eficiencia y

productividad como por ejemplo un “Buen servicio al cliente”.

La comunicación debe proceder desde los niveles jerárquicos más altos hasta los más bajos

ya que esta es un ciclo logra desarrollar mejores procesos de atención, que a su vez se verá

reflejado en el desempeño de los trabajadores hacía los clientes.es por esto que las
organizaciones que quieran mejorar sus relaciones internas, deberán implementar un buen

sistema de comunicación puesto que es esencial en cualquier ámbito de nuestras vidas.

CONCLUSIONES

En conclusión, la comunicación en el ámbito laboral y profesional, es la esencia de un buen

funcionamiento y la garantía del cumplimiento de los objetivos, ayuda a coordinar y a

controlar las responsabilidades de cada uno de los integrantes de una organización, además

de fomentar un buen ambiente laboral.

Sin embargo, cabe señalar que de igual forma algunas organizaciones no le dan la

importancia a que se merece a la comunicación efectiva y es por eso que tienden a sufrir

distintas problemáticas por este simple factor, lo que conlleva a influir a un fracaso en su

organización, es por esto que los directivos de la empresa deben primordialmente fomentar

una comunicación adecuada, precisa y de fácil entendimiento hacia todo el equipo de

trabajo.