HIMA CONSULTORES SAC

Encuesta: Grado de satisfacción

En HIMA CONSULTORES trabajamos diariamente para mejorar la calidad de nuestro servicio, tratando de ofrecerles una respuesta inmediata a sus
necesidades, con soluciones que les permitan las máximas garantías de éxito. Con este objetivo, incorporamos todo proceso en un Sistema de Gestión de la
Calidad.
Le agradecemos que cumplimente la presente encuesta, lo que nos permitirá conocer las mejoras que podemos efectuar para usted y, en definitiva, atender
de forma más eficaz sus necesidades.

--- OPCIONAL --- Si lo desea, indique su nombre y correo electrónico

Escriba su nombre completo (OPCIONAL):
Escriba su correo electrónico (OPCIONAL):

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1. ¿Desde cuando es cliente de HIMA CONSULTORES?*
Menos de dos años
Entre dos y diez años
Más de diez años

2. ¿Qué servicios le presta HIMA CONSULTORES?

Asesoría y Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo
Auditoría en SST
Asesoría para la Implementación de SST
Otro Servicio (a especificar)

3. ¿Cuál es su grado de satisfacción general con los servicios prestados?

Completamente satisfecho
Satisfecho

Insatisfecho
Completamente insatisfecho

4. ¿Recomendaría nuestros servicios a otras personas?*

Sí, sin duda
Probablemente sí
Probablemente no
No, ni hablar

5. Valore su percepción sobre las siguientes afirmaciones:

5.1. "El servicio que me presta HIMA CONSULTORES cubre totalmente mis necesidades" ............................................- Seleccionar -
5.2. "En HIMA CONSULTORES puedo tener la tranquilidad de que el trabajo está bien hecho" ......................................- Seleccionar -
5.3. "Para consultas o incidencias HIMA CONSULTORES me proporciona una solución en un tiempo adecuado" ....... - Seleccionar -

6. Indique los siguientes valores según su grado de satisfacción con HIMA CONSULTORES:
6.1. Trato percibido de nuestro personal .............. - Seleccionar -
6.2. Tiempo de espera para que le atiendan ....... - Seleccionar -
6.3. Resultado de las soluciones aportadas ....... - Seleccionar -
6.4. Conocimientos técnicos ................................... - Seleccionar -

7. Como en la anterior, responda según su grado de satisfacción con HIMA CONSULTORES:

7.1. Nivel de información sobre novedades que me afectan ...... - Seleccionar -
7.2. Tiempos de espera en resolución de incidencias ................ - Seleccionar -
7.3. Cumplimiento de plazos en la prestación del servicio ......... - Seleccionar -
7.4. Horario de atención al público ................................................... - Seleccionar -

8. ¿Ha accedido alguna vez a nuestra página web www.hima.com.pe?

Sí, habitualmente
Sí, en alguna ocasión
No

9. ¿Qué considera mejorable de nuestro servicio?

Si lo desea, escriba su respuesta en el siguiente cuadro:

10. Puntue su valoración global de HIMA CONSULTORES (10 el mejor, 1 el peor)

10 9 ● 8 7 6 5 4 3 2 1