EFICIENCIA, EFICACIA

Y PRODUCTIVIDAD
EFICIENCIA, EFICACIA Y PRODUCTIVIDAD

TO. GESTIÓN INTEGRADA DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
FICHA: 2205832
INSTRUCTOR EDWIN SAYED VERA GAMBOA
 ¿QUÉ ES LA EFICACIA?

La eficacia tiene que ver con resultados, está relacionada con

lograr los objetivos.
 ¿QUÉ ES LA EFICIENCIA?

La eficiencia, en cambio, se enfoca a los recursos, a utilizarlos de la

mejor manera posible.
 ¿QUÉ ES EFECTIVIDAD?

Efectividad es «hacer bien las cosas correctas», es

decir, hacer las cosas de forma eficiente y eficaz. La
efectividad tiene que ver con «qué» cosas se hacen y con
«cómo» se hacen esas cosas.
 ¿QUÉ ES LA PRODUCTIVIDAD?

Se trata de la relación producto-insumo en un período específico con el

adecuado control de la calidad.

Puede expresarse con la siguiente ecuación:

Lo ideal es ser eficiente y eficaz para poder ser

productivos: Eficiencia + Eficacia = Productividad
“Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos

que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para
realizar”
Peter Drucker
El Principio de Pareto o cómo conseguir
excelentes resultados
¿CÚAL ES EL MEJOR?

➢ Ser Eficiente
➢ Ser Eficaz
➢ Ser Efectivo
 EFICIENCIA EFICACIA
Enfasis en los medios Enfasis en los resultados
Hacer las cosas Hacer las cosas correctas
correctamente
Resolver problemas Lograr objetivos
Ahorrar gastos Crear más valores

Cumplir tareas y Obtener resultados

obligaciones
Capacitar a los Proporcionar eficacia a
subordinados subordinados
Enfoque reactivo Enfoque proactivo
(del pasado al presente) (del futuro al presente)

¿Pregunta Principal?

¿Cómo hacer mejor lo que ¿Qué es lo que deberíamos

hacemos? estar haciendo?
 EFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?)

ALTA BAJA

ALTA HAGO BIEN Hago mal

LO ADECUADO lo adecuado
EFICACIA
(¿QUÉ HAGO?)
BAJA Hago bien HAGO MAL
lo inadecuado LO INADECUADO

Cuidado
NIVELES ORGANIZACIONALES

Gerenciar
1
Nivel
Estratégico
2

Gestionar
3 Nivel Administrar
Ejecutivo
4

5 Nivel
Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar

 PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA

Productividad
La relación producto – insumos en un período específico con la debida
consideración de calidad.

Productividad = Productos
Insumos

Eficacia
Cumplimiento de objetivos

Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.