INVESTIGACIÓN DE MERCADOS WIKI

Presentado por:

Katherin Julieth Medina Vallejo

Yuly Paulin Torres Galindo

Ángelo Paolo Correa de Lisi

Ingry Daniela Bonilla González

Docente:

Gloria Teresa Buitrago Rodríguez

Fundación Universitaria del Área Andina

Investigación de Mercados- 044

Bogotá, 23 de noviembre de 2020

 INTRODUCCIÓN

En toda investigación es necesario llevar a cabo una oportuna recolección de datos, como
insumo necesario de recopilación de información y que dependerá de diferentes técnicas de
recolección según el tema a investigar. Por lo tanto, la recolección de datos es primordial toda
vez que sustenta el conocimiento e información que se obtendrá. Entre otros métodos
podemos mencionar, registros, cuestionarios, entrevistas, observaciones directas,
presentación de informes. La elección entre los numerosos métodos de recopilación de datos
para la investigación depende de las variables que se vayan a medir, del origen y de los
recursos disponibles. Un buen comienzo es definir el alcance de la investigación, de este allí
el tipo de investigación, descriptiva, exploratoria o
conclusiva.​https://areandina.instructure.com/courses/9923

Se pretende por tanto por medio del siguiente trabajo realizar la investigación de mercados,
por medio del servicio de mantenimiento y reparación de electrodomésticos comprados en las
principales cadenas de almacenes nacionales, en los cuales se venden grandes cantidades de
estos, tiene con fin generar una mejor la atención a los clientes que solicitan tanto el
mantenimiento como la reparación de los electrodomésticos, esto ya que gracias a los días sin
IVA que se presentan en el país la demanda ha aumentado, y se hace necesario que este
servicio también aumente conforme a las necesidades de los clientes.
 CUERPO DEL TRABAJO

Link: ​https://voicethread.com/share/16215657/
 CONCLUSIONES

● Según la investigación de mercados desarrollada y los resultados que está arrojó

podemos definir que si se hace necesario el implementar un servicio de
mantenimiento y reparación de electrodomésticos gracias a la necesidad que los
clientes tienen de mantener sus electrodomésticos al día y en óptimas condiciones
para su funcionamiento.
● Se demarca también los clientes desean una buena calidad y esta calidad también
puede ser con excelente servicio post-venta, el cual atrae a los nuevos clientes.
 Informe Final

Teniendo en cuenta la investigación de mercados desarrollada sobre la necesidad que tiene

los grandes almacenes de cadena en el país de mejorar su servicio al cliente en el sentido del
mantenimiento y reparación de los electrodomésticos que venden, podemos decir que se
desarrollara la oferta que será mostrada a los clientes y los resultados que se pueden obtener
en el momento de implementar este servicio de manera más eficiente, con esto se busca que
tanto los clientes como a las empresas se vean beneficiados, ya que al obtener un mejor
servicio el almacén va a obtener mejores ventas, y aumentarán los clientes.
 BIBLIOGRAFÍA

● Investigación de Mercados Wiki. (). Alcances y limitaciones de la investigación de

mercados. Recuperado de
https://investigacion-de-mercados-in.fandom.com/es/wiki/Alcances_y_limitaciones_d
e_la_investigaci%C3%B3n_de_mercados
● QuimiNet. (30 de mayo de 2013). Las limitaciones de la investigación de mercados.
Recuperado de
https://www.quiminet.com/empresas/las-limitaciones-de-la-investigacion-de-mercado
s-2750521.htm
● Tot magazine by Assegur. (19 de agosto de 2019). La importancia del mantenimiento
de electrodomésticos para evitar problemas. Recuperado de
https://www.assegur.com/totmagazine/la-importancia-del-mantenimiento-de-electrod
omesticos-para-evitar-problemas/
● Vargas, M. (). INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Eje 4. Areandina.