Asignatura Datos del alumno Fecha

Apellidos:
Fundamentos de Psicología
Nombre:

Actividades

Trabajo: Análisis de situación prosocial

Ramírez, M. (23 de marzo de 2014). Por Kitty nació el teléfono de emergencias. El

Mundo.

La llamada de emergencias es considerada un acto prosocial ya que genero consciencia

y un cambio en la sociedad; genero un cambio tanto en el sistema policial, como en el
sistema cultural ya que las personas después del hecho tienden a tener más empatía en
el momento de evidenciar actos antisociales, de injusticia o de agresión como en el caso
de Ketty.

Para la sociedad es notorio el cambio que este hecho conllevo, debido a esta acción de
mejora(la llamada de emergencias), las personas de esta sociedad y a nivel mundial
tienen un plan de acción ante cualquier situación que se les presente y es de llamar al
número de emergencias de su área local; alguien a quien acudir en caso de presentar o
evidenciar algún evento no esperado y la policía tienen un sistema de respuesta al
momento de reaccionar ante estos sucesos, estos cambios generan más seguridad a la
comunidad, más respeto por la vida y más conciencia a la hora de ayudar a los demás.

Hablar del caso de Ketty Genovese y dejar evidencia de lo sucedido esa noche a servido
para que otras generaciones tomen conciencia y estén dispuestas a reaccionar de otra
forma ante estos casos, actuar con mas empatía tanto cognitiva como emocional.
Aunque las generaciones han cambiado y ya la inclusión social es más evidente, no se
puede dar por hecho que aun no se presenten casos de violencia, pero si cabe resaltar
que las personas ya aceptan más la las diferencias que se presentan en la sociedad, tales
como el racismo, la homosexualidad, las diferentes creencias religiosas; en si las
generaciones van cambiando y con ello las personas han ido aceptando la diversidad
con la que se vive en sociedad.

También se puede evidenciar que en la época en la que se presento este caso, era una
época donde se presentaban muchos modelos de prejuicios, era una época donde no
había tanta cultura ni respeto hacia los demás, las personas tenían diferentes ideologías

TEMA 3 – Actividades © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos:
Fundamentos de Psicología
Nombre:

de lo que era bien visto en sociedad y se creían con el derecho de atentar al otro por no
pensar o actuar igual a ellos.

El caso de Ketty genero el estudio de la Teoría de la Difusión de la Responsabilidad

(Darley y Latane, en 1968), en el cual los autores sacaron una hipótesis que era “el
numero de personas involucradas influye en la toma de decisiones para ayudar”, es
decir entre más personas estén presenciando la situación menos es la responsabilidad
que cada uno siente para ayudar. Llevando esta teoría a nuestro contexto laboral es
preocupante que el personal que tengamos a cargo o nuestro equipo de trabajo presente
actitudes como estas de apatía y no sepan como reaccionar frente a situaciones difíciles
que se pueden presentar en nuestro día a día laboral.

Por esto es importante tener planes de acción ante cualquier situación que implique el
riesgo de nuestro equipo de trabajo, acciones que los involucren y los hagan sentir
responsables ante alguna emergencia, con capacidad de ayudar a los demás. Como
actividades que se pueden realizar por parte de nosotros como personal de seguridad y
salud laboral en las empresas es establecer también un plan de emergencias el cual se
active mediante los altavoces de la empresa y al escuchar este llamado las personas de
la empresa deberán sentirse involucradas a la hora de tomar decisiones y ayudar a los
demás ante alguna situación no es perada. Previo a esto se deben realizar
capacitaciones con nuestro equipo de trabajo, realizar grupos y/o comités que
involucren al personal, pueden ser comité de brigadistas, comité de emergencias,
comité de convivencia laboral, entre otros subgrupos que fomente la participación, el
sentido de pertenencia tanto laboral como personal con sus compañeros y con la
empresa.

TEMA 3 – Actividades © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos:
Fundamentos de Psicología
Nombre:

Bibliografía

 Por Kitty nació el teléfono de emergencias

http://www.elmundo.es/cronica/2014/03/23/532d771622601d76208b456e.ht
ml

 Darley, J. M. y Latane, B. (1968). Bystander intervention in emergencies:

Diffusion of responsibility. Journal of Personality and Social Psychology

 El caso de Kitty Genovese y la Difusión de la Responsabilidad

https://psicologiaymente.com/social/kitty-genovese-difusion-responsabilidad

 Tema 3. Perspectiva psicosocial de la conducta social. (UNIR)

https://micampus.unir.net/courses/13001/external_tools/68633

TEMA 3 – Actividades © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)