Competencias digitales

Correo electrónico
(Thunderbird)
Unidad 5 - Organizando nuestro correo. Etiquetas,
filtros y búsquedas

Unidad 5 - Organizando nuestro correo. Etiquetas, filtros y

búsquedas

Recibir una gran cantidad de mensajes

puede implicar dedicar mucho tiempo a
leer. Thunderbird nos permite, mediante
diferentes métodos, organizar y localizar
nuestros correos para poder dedicarnos a
leer los e-mails prioritarios antes. Estos
métodos son:

Etiquetas
Búsqueda global
Búsqueda mediante la Barra de
filtrado rápido
Filtros
Búsquedas guardadas

En esta unidad, veremos más en detalle algunos de estos métodos que nos permitirá un uso
del correo más eficiente.

Objetivos

Al finalizar el estudio de esta unidad didáctica, habrás adquirido las siguientes

habilidades:

Conocer los diferentes métodos para organizar nuestro correo

Aplicar etiquetas, filtros y búsquedas

Habilidades previas

Para el correcto seguimiento de esta unidad didáctica solo es preciso estar familiarizado
con la gestión de ventanas y la jerarquía de archivos del sistema operativo donde se
ejecute. 
Versión imprimible del contenido

Desde el siguiente enlace se puede descargar la versión imprimible de los contenidos:

Versión imprimible de los contenidos (Ventana nueva)

Sobre vídeos y capturas de pantalla

Los vídeos y capturas de pantalla de los contenidos de este curso han sido tomados con
la versión 78 de Thunderbird sobre un sistema operativo Windows 10 Pro.  Si tienes
instalada otra versión o ejecutas el programa en otra plataforma, puedes observar
algunas diferencias.  Además las elevadas posibilidades de personalización de la interfaz
de usuario, pueden hacer que cambien el tamaño o apariencia de los iconos.
Etiquetas

Las etiquetas de mensajes o tags, nos permiten organizar tus mensajes de correo electrónico

por categorías. Al pulsar este botón se desplegará una lista donde podremos elegir entre las
etiquetas disponibles o crear nuevas.

Puedes etiquetar tus mensajes del trabajo con un color y los mensajes personales con otro, y
así, distinguirlos fácilmente. Además, pueden resultar muy útiles para filtrar nuestros
mensajes, ya que podemos utilizar la barra de filtro rápido para seleccionar los mensajes con
una etiqueta específica de la lista.

Detalle de un correo con etiquetas

Etiquetar/desetiquetar un mensaje
1. Selecciona el mensaje.
2. Haz clic en el botón   Etiqueta ▾  de la barra de herramientas.
3. Haz clic en la etiqueta que quieras añadir.

Para eliminar una etiqueta, sigue los mismos pasos.

Menú Etiquetas

Atajos del teclado

 ¿Ves los números en el menú de etiquetas? Para etiquetar un mensaje rápidamente,
selecciona la tecla numérica correspondiente. Al mensaje se le asignará esa etiqueta.

Administrar las etiquetas

Si quieres añadir tus propias etiquetas, renombrar las existentes o simplemente cambiar los
colores, puedes utilizar la ventana Opciones del gestor de etiquetas:

1. Haz clic en el botón   Etiqueta ▾  de la barra de herramientas y

selecciona Administrar etiquetas en el menú.
2. Utiliza los botones a la derecha para administrar tus etiquetas.

Ventana Opciones del gestor de etiquetas

Añadir una nueva etiqueta: Haz clic en el botón  Nuevo... . Escribe en el cuadro de
diálogo un nombre para tu nueva etiqueta y selecciona el color con el que quieres
resaltar los mensajes.
Cambiar el nombre o el color de una etiqueta: Selecciona la etiqueta, luego haz clic en
el botón  Editar... . Escribe en el cuadro de diálogo un nuevo nombre para tu etiqueta o
elige el color que quieras.
Eliminar una etiqueta de la lista: Selecciona la etiqueta, luego haz clic en el botón 
Eliminar .

Filtrar mensajes por etiquetas

Utilizando la barra de filtro rápido, puedes limitar la visualización a los mensajes etiquetados

con una etiqueta específica.

1. Si la barra de filtro rápido está oculta, haz clic en el botón   Filtro rápido  en la
barra de herramientas para mostrarla.
2. En la barra de filtro rápido, haz clic en el botón   Etiquetas . La lista de
mensajes se reducirá a todos los mensajes que contengan al menos una etiqueta.
3. Para limitar la lista a los mensajes que tienen una etiqueta específica, haz clic en
ese nombre de etiqueta en la barra de herramientas.
Búsqueda global

Thunderbird incluye un nuevo sistema de indexación de mensajes, así como un nuevo

sistema de búsqueda denominado Gloda, que se corresponde con la abreviatura de "Global
Database". Gloda mejora el rendimiento de las búsquedas, ofreciendo sofisticadas capacidades
de búsqueda de texto y mostrando los resultados de las búsquedas clasificados.

Gloda realiza búsquedas de todos tus mensajes, sin importar a qué cuenta están asignados o
en qué carpeta están almacenados. Posteriormente, puedes utilizar la Barra de filtro rápido
para buscar en la lista de mensajes devuelta por Gloda. 

La búsqueda global se encuentra activada por defecto (puedes deshabilitarlo a través del
panel Avanzado en las opciones de Thunderbird). El cuadro de texto de búsqueda se
encuentra situado en la parte derecha de la barra de herramientas.

Barra de búsqueda global

Por defecto, la búsqueda se realiza en todos los campos en el mensaje: Asunto, cuerpo del
mensaje, campo De, campo Para, etc. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y
minúsculas - si buscas "thunderbird" se mostrarán los mensajes que contienen las palabras
"thunderbird" y "Thunderbird".

Puedes utilizar el carácter "*" al final del término de búsqueda. Por ejemplo, "thunder*"
buscará tanto los mensajes que incluyan la palabra "Thunderbird" como los que tengan la
palabra "thunderbolts".

Los resultados de las búsquedas se mostrarán en una nueva pestaña. Posteriormente, podrás
filtrar los resultados de la búsqueda por varios criterios.

Buscar un solo término

Introduce un término en el cuadro de búsqueda. A medida que tecleas, aparecerá una lista
desplegable con las posibles coincidencias para ese término (como, por ejemplo, las
direcciones de correo que son iguales al término buscado).
 Resultados de la búsqueda "thin"

Buscar múltiples términos

Si introduces múltiples términos en el cuadro de búsqueda, Thunderbird buscará los

mensajes que contengan una ocurrencia de cada uno de los términos especificados. Si
encierras varios términos entre comillas, Thunderbird buscará las palabras como si fuesen una
frase. Esto significa que los resultados de la búsqueda solo contendrán los mensajes que
tengan todas las palabras especificadas en el cuadro de búsqueda. Recuerda que puedes
combinar estos dos tipos de búsqueda. Por ejemplo, si introduces:

convertir "imap pop"

...Thunderbird buscará el término "convertir" y la frase "imap pop".

Resultados de la búsqueda
Thunderbird mostrará los resultados de la búsqueda en una nueva pestaña. El panel situado
en la parte izquierda de la pantalla te permite clasificar los resultados, mostrando, por
ejemplo, el número de mensajes que contienen el término o términos en las conversaciones
que has tenido con una persona concreta o en los mensajes almacenados en una carpeta de
correo en concreto, etc.
 Resultados de la búsqueda "thin"

Filtrado de los resultados de búsqueda

Usa los campos que se encuentran en la sección Filtros, situados en la parte superior del
panel de la izquierda, para filtrar los mensajes que Thundebird ha devuelto mediante la
búsqueda. Puedes reducir el número de mensajes en los resultados de búsqueda haciendo
clic en una de las categorías (en la sección Filtros del panel de la izquierda).

Resultados de la búsqueda "SUMO"

Por ejemplo, digamos que estabas buscando "Thunderbird" AND "páginas". Puedes refinar los
resultados de búsqueda mediante la selección de mensajes en los que eras un destinatario
(haciendo clic en la casilla de verificación A mí). Podrías refinar aún más los resultados
mediante la selección de personas concretas y de las carpetas de correo electrónico asociadas
con el mensaje (haciendo clic sobre el texto en el panel de la izquierda). (Para eliminar las
personas seleccionadas o carpetas de correo de los criterios de filtro, haz clic en el texto de
nuevo).

Análisis y filtrado de los resultados de búsqueda por fecha

Haciendo clic en Alternar línea de tiempo puedes ver una línea de tiempo por encima de los
mensajes que se incluyen en los resultados de la búsqueda. La línea de tiempo muestra el
número de mensajes que coinciden con los criterios de búsqueda, organizados en orden
cronológico.

Resultados de la búsqueda "thin" mostrando gráfico de barras

Haz clic en una de las barras o en las etiquetas mes, día o año para cambiar el periodo de
tiempo que se muestra.

Si desplazas el ratón sobre uno de los criterios de búsqueda situados en el panel de la

izquierda (sin activar el filtro), Thunderbird mostrará un área más oscura en las barras de la
línea de tiempo, indicando los mensajes que hay con el criterio de búsqueda seleccionado.

Lista de mensajes

Haz clic en uno de los mensajes que se muestran en los resultados de las búsquedas para
ver su contenido. Thunderbird lo abrirá en una nueva pestaña, junto con otros mensajes que
tienen el mismo tema. Tu búsqueda permanece en la pestaña de búsqueda, así en cualquier
momento puedes regresar y continuar la búsqueda.
 Resultados de Pestaña de búsqueda

Cuando Thunderbird muestre la lista de mensajes, puedes utilizar los campos de filtro rápido
para buscar dentro de esa lista.
Barra de filtro rápido

La Barra de herramientas de filtrado rápido te permite separar tu correo electrónico al

instante, limitando el número de mensajes que aparecen en la lista de mensajes. Escribe
palabras en la caja de búsqueda de filtrado rápido y los resultados se mostrarán
instantáneamente. O puedes filtrar tu correo por mensajes nuevos, etiquetas y personas en tu
libreta de direcciones. También puedes guardar un filtro y usarlo en múltiples carpetas.

Por ejemplo, se puede utilizar para que muestre solo los mensajes de un único remitente, los
mensajes que contengan una palabra específica o aquellos que incluyan archivos adjuntos.

La barra de filtrado rápido se sitúa encima de la lista de mensajes. Puedes mostrarla u

ocultarla haciendo clic en el botón   Filtro rápido  o mediante el atajo de teclado  Esc
 para ocultarla y  Ctrl + Shift + K  para que vuelva a aparecer.

Barra de filtro rápido

Cuando escribes los términos de filtrado en la caja de búsqueda, se te dará la opción de

aplicar ese filtro a los campos Remitente, Destinatarios, Asunto y/o Cuerpo del mensaje. Haz
clic en los botones donde quieras aplicar el filtro.

Caja de búsqueda de la Barra de filtro rápido

Los botones o filtros, situados en el lado izquierdo de la barra de herramientas se pueden

utilizar solos o combinados con las palabras introducidas en el campo de filtro.

Filtros de la Barra de filtro rápido

Los botones tienen las siguientes funciones:

Filtro Función

Mantiene los parámetros del filtro cuando se cambia a otra carpeta de correo.

Muestra todos los mensajes no leídos.

Muestra los mensajes de correo electrónico que han sido marcados favoritos.

Muestra los correos electrónicos de contactos en tu libreta de direcciones.

Muestra los mensajes de correo electrónico que han sido etiquetados.

Muestra los mensajes de correo electrónico que contienen archivos adjuntos.

Buscar varias etiquetas

Si has etiquetado tus correos mediante Thunderbird y haces clic en   Etiquetas , te

aparecerán todas las etiquetas a la derecha del menú desplegable que aparece a la
izquierda. Si utilizas este menú desplegable podrás buscar varias etiquetas. Puedes
hacerlo de tres formas:

Busca todos los correos que tengan la etiqueta cualquiera entre las etiquetas

señaladas haciendo clic en Cualquiera de y, a continuación, haz clic en una de las
etiquetas para señalar las que quieras.
Busca todos los correos que tengan la etiqueta todas entre las etiquetas
señaladas haciendo clic en Todas y, a continuación, haz clic en una de las etiquetas
para señalar las que quieras.
Excluir mensajes que tengan cierta etiqueta de entre los resultados
haciendo clic con el botón derecho en la etiqueta (verás un efecto en el botón de la
etiqueta: significa "no debe incluir esta etiqueta")

Menú Filtro etiquetas

Búsquedas guardadas

¿Qué son las búsquedas guardadas?

Las búsquedas guardadas son grupos de parámetros de búsqueda que se ejecutan

continuamente sobre los mensajes entrantes, filtrando los mensajes en una determinada
carpeta. Las búsquedas guardadas son una manera eficiente de ahorrar tiempo, al evitar
tener que escribir las búsquedas que ejecutas con mucha frecuencia, y especialmente útiles, si
sueles recibir un gran número de mensajes y tienes la necesidad de poder ver rápidamente
los de especial interés.

Cuando creas una búsqueda guardada, puedes seleccionar los criterios de búsqueda, como
las direcciones de correo electrónico, las palabras clave y las fechas. A continuación,
Thunderbird creará una carpeta en la que se almacenarán los mensajes que cumplan los
criterios indicados. Una vez creadas las búsquedas, los nuevos mensajes se agregan
automáticamente a la carpeta a medida que se reciben.

Por ejemplo, puedes guardar los mensajes de tus compañeros de trabajo en una carpeta
llamada "Compañeros". A continuación, puedes añadir los nombres de tus compañeros para
crear una búsqueda guardada que agregue automáticamente los mensajes nuevos que
cumplan los requisitos de la carpeta "Compañeros" a medida que se van recibiendo.

Crear una carpeta para las búsquedas guardadas

1. Desde el menú de Thunderbird , haz clic en el menú Nuevo, y posteriormente en el

submenú Búsqueda guardada. Thunderbird mostrará la ventana Nueva carpeta de
búsquedas guardadas.
 Ventana Nueva carpeta de búsquedas guardadas

2. Haz clic en la lista desplegable Crear como subcarpeta de si quieres cambiar la carpeta
principal. La carpeta que has seleccionado al abrir el cuadro de diálogo de nueva
búsqueda guardada en el paso 1 se utilizará para mostrar el nombre y la ubicación
predeterminados de la nueva carpeta de búsqueda guardada.
3. Para seleccionar otra carpeta de búsqueda, haz clic en el botón  Elegir... . Thunderbird
mostrará un cuadro de diálogo que contiene una vista jerárquica de todas las carpetas
de correo disponibles en todas tus cuentas. Selecciona la casilla de verificación situada al
lado de cada carpeta que desees incluir en la búsqueda.

Ventana Carpetas

Sugerencia: Si deseas incluir una serie de carpetas que se encuentran unas al lado de
las otras en la lista, puedes hacer una selección múltiple. Haz clic en la fila de la primera
carpeta (no sobre la casilla de verificación), posteriormente presiona la tecla  Mayús  y
haz clic sobre la última carpeta que deseas incluir en la búsqueda guardada. A
continuación, presiona la Barra espaciadora para seleccionar la casilla de verificación de
todas las carpetas resaltadas (si presionas la Barra espaciadora de nuevo, desmarcarás
las casillas).
Importante: Puedes incluir tantas carpetas como desees en tus búsquedas guardadas,
pero cada carpeta que agregues hará que la búsqueda se ralentice. Selecciona
únicamente las carpetas que necesitas para la búsqueda.

4. Si los mensajes no están almacenados en tu sistema local para el acceso en modo sin
conexión (por ejemplo, están almacenados en un servidor IMAP central), marca la
casilla Buscar en línea. Esto solo es necesario si se filtran las búsquedas basándose en el
cuerpo del mensaje, ya que tanto las direcciones como el asunto se almacenan
localmente incluso si dejas el cuerpo del mensaje almacenado en el servidor.
 Sugerencia: En la mayoría de los casos, la búsqueda en línea no es necesaria y
ralentizará tu búsqueda. Una búsqueda sin conexión se lleva a cabo localmente en tu
ordenador, mientras que una búsqueda en línea utiliza tu servidor de correo para hacer
la búsqueda. Las búsquedas sin conexión son mucho más rápidas y el mecanismo de
sincronización automática de Thunderbird mantiene automáticamente las carpetas
actualizadas.

Establecer los criterios de búsqueda

1. Selecciona uno de los tres modos de búsqueda:

Todas estas reglas: Al seleccionar este criterio se crea una consulta de tipo "and",
donde todos las reglas listadas se aplican a los mensajes que se van a mostrar en
la carpeta (todas las reglas deben cumplirse).
Cualquiera de estas reglas: Al seleccionar este criterio se crea una consulta de
tipo "or", donde cualquiera de las reglas listadas se aplican a los mensajes que se
van a mostrar en la carpeta (cualquiera de las reglas debe cumplirse).
Incluir todos los mensajes: Al seleccionar esta opción significa que no has
establecido ningún criterio de búsqueda utilizando la búsqueda guardada para
combinar el contenido de varias carpetas y mostrarlas como una sola.
2. Selecciona tus criterios. Los criterios de búsqueda, también conocidos como "reglas",
están compuestos de tres partes:
Una propiedad es un elemento o una característica de un mensaje, como por
ejemplo “Asunto” o “Desde”.
Una condición es una comprobación de una propiedad, como por ejemplo
“contiene” o “está en mi libreta de direcciones”.
Un valor completa la comprobación con un detalle concreto, como por ejemplo
una dirección de correo electrónico o una palabra clave.

Importante

La eliminación de los mensajes almacenados en una carpeta de búsqueda guardada

hará que se eliminen de Thunderbird por completo. Sin embargo, eliminar la carpeta
de búsqueda guardada en sí, no eliminará los mensajes originales que contiene. Esta
función te permite borrar las búsquedas guardadas que ya no necesitas, sin tener que
preocuparte por la pérdida de los mensajes.

Ejemplos de búsquedas

Ejemplo 1:

Regularmente recibes mensajes de colegas de trabajo que incluyen documentos

importantes relacionados con el trabajo, como archivos adjuntos. Podrías crear la
siguiente búsqueda:
Tu nueva carpeta de búsquedas guardadas "Adjuntos del trabajo no leídos" contendrá
todos los mensajes que están sin leer, tienen archivos adjuntos, y se enviaron desde el
dominio "MyWorkplace". Todos los mensajes que recibas con posterioridad y que
cumplan estos tres criterios también aparecerán en la nueva carpeta.

Ejemplo 2:

Te gusta filtrar los mensajes menos prioritarios para reducir el desorden en tu Bandeja
de entrada. Por ejemplo, puede que te guste recibir notificaciones de las empresas que
te gustan o te patrocinan, pero te gusta leer y disponer de forma rápida estos mensajes.
Podrías crear la siguiente búsqueda:

Tu nueva carpeta de búsquedas guardadas “Promociones” contendrá algún mensaje

desde la dirección de correo “ventas@software.biz”, aquellos que incluyen la palabra
“descuento” en el asunto del mensaje o los que incluyen la palabra “cliente” en cualquier
parte de la dirección o del nombre que se muestra (“servicioalcliente”, “Servicio al
cliente”, etc.). Después de una rápida lectura, podrás borrar los mensajes
individualmente.
Filtros

Los filtros para los mensajes te permiten configurar Thunderbird para organizar
automáticamente tus mensajes. Este método es similar a las Búsquedas guardadas, con la
diferencia de que además, estos permiten realizar acciones sobre los mensajes encontrados
como resultado de la búsqueda. Los filtros pueden mover mensajes a carpetas, eliminar
mensajes, reenviarlos a otras direcciones de correo y mucho más.

¿Cuándo se ejecutan los filtros? ¿Qué carpetas se filtran?

¿Cuándo se ejecutan los filtros?

Cuando recibes un mensaje nuevo (cuando está seleccionada la opción Recibir
nuevo correo [por defecto]): Los filtros se aplican a los nuevos correos que
tienes en tu bandeja de entrada. Puede ocurrir tanto antes de que Thunderbird
procese los correos como basura como después. Si tienes problemas para filtrar
el cuerpo del mensaje, selecciona la clasificación posterior.
Cuando envías un mensaje (cuando seleccionas la opción Después de enviar):
Los filtros solo se aplican al correo que se esté enviando.
Cuando archivas un mensaje (cuando seleccionas la opción Archivar): Es decir,
cuando seleccionas Archivar y se aplica a todo el correo incluido en esa acción.

Los filtros se ejecutan en el mismo orden en el que aparecen en la lista de filtros,

excepto cuando no es posible seguirlo, en cuyo caso te aparecerá el mensaje Nota: Las
acciones de los filtros se ejecutarán en un orden diferente y el enlace Ver orden de
ejecución. Si haces clic en ese enlace, te aparecerá qué orden se está usando. Por
ejemplo: Si tienes un filtro que mueve un mensaje a otra carpeta y, más abajo en la lista un
filtro que responde mensajes, este último no se ejecutará porque el mensaje ya no está en
la carpeta. En ese caso, Thunderbird cambiará el orden para que el filtro de respuesta se
ejecute antes que el de cambio de carpeta.
 Ventana Reglas de filtrado

¿Qué carpetas se filtran?

Cuando decides ejecutar un filtro de forma manual, puedes aplicar ese filtro a una
carpeta en concreto. Sin embargo, esto no es posible para la ejecución automática de
filtros.

Los filtros automáticos solo son válidos para la bandeja de entrada, a excepción de
los filtros de archivo y los que se aplican tras enviar mensajes, que se aplican solo a los
mensajes que estén involucrados en la acción de archivar o de enviar. No afecta a
otros tipos de carpeta.

Crear un nuevo filtro:

1. Haz clic en el botón de menú de la aplicación   , Herramientas y, a continuación,

en Filtros de mensajes.
2. Haz clic en el botón  Nuevo . Thunderbird mostrará el cuadro de diálogo Reglas de
filtrado.
 3. En el campo "Nombre del filtro", escribe un nombre para tu filtro.
4. Debajo de "Aplicar filtro cuando", selecciona una de las opciones o las dos. *
5. En el menú desplegable "Al recuperar el nuevo correo:", elige "Filtrar antes de identificar el
correo basura" o "Filtrar tras identificar el correo basura".
6. Selecciona uno de los tres modos de búsqueda:
Todas estas reglas (todas las reglas deben cumplirse).
Cualquiera de estas reglas (cualquiera de las reglas debe cumplirse).
Incluir todos los mensajes.
7. Elige una "propiedad", una "condición" y un "valor" para cada regla que quieras aplicar:
Una propiedad es un elemento o una característica de un mensaje, como por
ejemplo “Asunto” o “Desde”.
Una condición es una comprobación de una propiedad, como por ejemplo
“contiene” o “está en mi libreta de direcciones”.
Un valor completa la comprobación con un detalle concreto, como por ejemplo
una dirección de correo electrónico o una palabra clave.
8. Elige una o más acciones para los mensajes que cumplan estos criterios de búsqueda.**
9. Haz clic en el botón  Aceptar .
10. En el cuadro de diálogo Filtros de mensajes, haz clic en el botón  Ejecutar ahora  si
quieres que Thunderbird aplique el nuevo filtro a los mensajes que ya has recibido. El
filtro se aplica automáticamente a todos los mensajes entrantes después de haber sido
guardado.
 Ventana Reglas de filtrado

*   En la mayoría de los casos no es necesario cambiar las opciones predeterminadas “Al
recuperar el correo nuevo” y “Se ejecute manualmente”.

** Para agregar otra regla al filtro, haz clic en el botón  + . Para eliminar una regla, haz clic
en el botón  – .

Ejemplo: Añadir una estrella (destacar mensajes)

Es posible que desees agregar automáticamente una estrella a todos los mensajes que
vienen desde el dominio de tu lugar de trabajo, lo que los hace destacar entre el resto
de los mensajes de la Bandeja de entrada. Podrías crear el siguiente filtro:

Sugerencia: Puedes crear un filtro utilizando la dirección de correo electrónico de un

remitente usando directamente uno de los mensajes que remite. En el encabezado del
mensaje, haz clic en la dirección del remitente y haga clic en "Crear filtro a partir...". Por
defecto, el nuevo filtro comienza con la regla Desde | Es | (dirección de correo del
remitente).

Ejemplo: Mover a una carpeta

Es posible que te guste tener un filtro para mover los mensajes de menor prioridad de la
bandeja de entrada a otra carpeta con el fin de reducir el desorden. Por ejemplo,
puedes optar por recibir notificaciones de las empresas de las que eres cliente, pero
mantenerlos en una carpeta separada.

En primer lugar, crea una carpeta llamada "Promociones" (o algo similar) y luego podrías
crear el siguiente filtro:

Debido a que seleccionamos la opción "Coincidir cualquiera de estas reglas", todos los
mensajes que cumplan alguno de los siguientes criterios se pueden mover de forma
automática desde la bandeja de entrada a la carpeta Promociones:

Se envían desde la dirección de correo sales@software.biz

Contienen la palabra “descuento” en el asunto del mensaje
Contienen la palabra “cliente” en algún lugar de la dirección o en el nombre a
mostrar (“clientes.servicio”, “Servicio al cliente” etc.)