PLAN DE MATENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

Formulado por la oficina de Soporte Informático

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE
CÓMPUTO DEL E.S. II-1 HOSPITAL NUESTRA
SEÑORA DE LAS MERCEDES – PAITA

UNIDAD DE ESTADISITICA E INFORMATICA

SOPORTE INFORMATICO
ING. JORGE ENRIQUE POZO CRISANTO

2021

HOSPITAL DE APOYO II-1 NUESTRA SEÑORA DE LA MERCEDES DE PAITA

 PLAN DE MATENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

Formulado por la oficina de Soporte Informático

INDICE
I. INTRODUCCIÓN..............................................................................................................3
II. ORGANO RESPONSABLE:.........................................................................................3
III. ETAPAS DEL PLAN:....................................................................................................3
IV. DEFINICIÓN:................................................................................................................3
V. NECESIDAD DE REALIZAR MANTENIMIENTO......................................................4
VI. OBJETIVO PRICIPAL.................................................................................................4
VII. OBJETIVO PARTICULAR..........................................................................................4
VIII. LOGRO QUE SE ESPERA ALCANZAR................................................................4
IX. AMBITO DE APLICACIÓN........................................................................................4
X. NUMERO DE RECURSOS HUMANOS.........................................................................4
XI. PROBLEMAS A PRESENTARSE...............................................................................5
XII. DEFINICION DE LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO...........................5
XIII. SUGERENCIAS.........................................................................................................7

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I. INTRODUCCIÓN

El presente documento constituye un instrumento de gestión de corto plazo, es por

ello que la Unidad de la Estadística e Informática mediante su oficina de Soporte
Informático tiene como disciplina proponer a realizar el Mantenimiento Preventivo y
Correctivo de los equipos de cómputo que existen en nuestro Hospital.
Esta propuesta actualiza y renueva los esfuerzos institucionales para llegar a mejorar
los recursos y servicios informáticos, teniendo como finalidad mantener las máquinas
y equipos en un estado operativo y eficaz, dentro de un proceso, dinámico, complejo,
estratégico y bajo un estricto control.
Estas actividades serán realizadas por el personal de la Oficina de Soporte
Informático, con la finalidad de que el personal de nuestra institución obtenga un
mayor beneficio y un mejor rendimiento en las labores diarias a realizar, así mismo
el proyecto tendrá las siguientes funciones:
 Realizar actividades de mantenimiento preventivo.
 Realizar actividades de mantenimiento correctivo.
 Instalación de software en los equipos de cómputo.
 Apoyo técnico en áreas donde se manejen equipos de cómputo.

II. ORGANO RESPONSABLE:

UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICA

III. ETAPAS DEL PLAN:

 Elaboración Cronograma de Mantenimiento

IV. DEFINICIÓN:

El área de Soporte Técnico Informático ha elaborado un plan de trabajo con respecto

al mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, mediante el
cual este permitirá prolongar la vida útil de los equipos de cómputo, servidores de
red, estaciones de trabajo, impresoras y de equipos del sistema de comunicaciones.
Así mismo, este trabajo minimizará la tasa de porcentajes de desperfectos, para
lograr aumentar la productividad de los equipos, ya que reducirá el tiempo
hora/equipo y hora/hombre no útil.

V. NECESIDAD DE REALIZAR MANTENIMIENTO

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Es necesario realizar el Mantenimiento preventivo y correctivo con el objeto de
proporcionar un servicio de calidad a nuestros usuarios, prevenir y minimizar la
probabilidad de fallas mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de
mayor desgaste o uso en los equipos. Esta rutina de incluir limpiar en exceso de
tierra y polvo de los componentes y probar los componentes para un buen
funcionamiento.
Un apropiado mantenimiento preventivo puede ayudar a extender la vida de la PC, y
mantenerla operando por más tiempo, evitando así que la reparación sea más costosa.
Hay que recordar que el equipo es un medio y el servicio es el fin que deseamos
conseguir.

VI. OBJETIVO PRICIPAL

El objetivo principal es realizar un mantenimiento preventivo y correctivo eficiente,

para llegar a mejorar aspectos operativos relevantes, con el propósito de determinar
las condiciones de operación de los mismos y disminuir los posibles daños
ocasionados por factores de falta de limpieza y atención de fallas. Esto es con la
finalidad de diagnosticar el estado y tiempo de operación de los equipos.

VII. OBJETIVO PARTICULAR

 Realizar un inventario de los equipos de cómputo existentes en la Institución.

 Tener en perfectas condiciones de operatividad los equipos.
 Disminuir costos, aumentar eficiencia y eficacia en el soporte tecnológico de los
equipos.
 Realizar y mantener el inventario actualizado de los equipos.
 Contar con un plan de trabajo elaborado por el Hospital sobre el mantenimiento
de sus equipos de cómputo.

VIII. LOGRO QUE SE ESPERA ALCANZAR

Llegar a lograr un óptimo funcionamiento, proteger la información procesada y

almacenada en cada PC, la continuidad en el servicio.

IX. AMBITO DE APLICACIÓN

Hospital Nuestra Señora de las Mercedes de Paita

X. NUMERO DE RECURSOS HUMANOS

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En la actualidad del Hospital Nuestra Señora de las Mercedes cuenta el siguiente
personal en la unidad de estadística e informática para realizar estas labores; 03
personas que laboran en la Oficina de Soporte Informático.

A. Ejecución:

El mantenimiento estará programado de acuerdo al cronograma (Anexo 01)

B. Materiales:

Para realizar el mantenimiento de equipos es necesario contar con los siguientes

materiales:
 Sopladora de aire.
 Kit de desarmadores.
 Mascarilla.
 Guantes.
 Limpia contactos.
 Alcohol Isopropílico.
 Pasta Térmica.

XI. PROBLEMAS A PRESENTARSE

 Falta de accesorios de computo en el almacén del área de informática.

 Falta de recursos en la oficina de soporte técnico para llevar acabo el
mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo del Hospital.
 Imprevistos de último momento en las diferentes Unidades, servicios y/o áreas

XII. DEFINICION DE LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO

Las actividades a realizar se han clasificado según el tipo de mantenimiento, ya que

las PC nuevas que han sido adquiridas últimamente no necesitan soporte, ni
mantenimiento.

a. MANTENIMIENTO PREVENTIVO

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La oficina de soporte informático, planificara el mantenimiento preventivo
tomando como referencia el inventario, con la única finalidad de prevenir y
minimizar la probabilidad de fallas, mediante el reemplazo o ajuste de aquellos
elementos de mayor desgaste o uso en los equipos.

Para realizar el mantenimiento preventivo de los equipos debemos tener en

cuenta los componentes de cada uno, y se procederá según las actividades
indicadas a continuación

 El usuario deberá realizar una copia de seguridad de todos los archivos

del computador en una unidad externa (usb, cd, disco duro) previo al
mantenimiento del equipo.
 Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza
de drivers, limpieza externa.
 Se desarma el CPU en su totalidad, se procede a retirar al polvo del
interior del equipo con la ayuda de una compresora de aire y se limpiara
los contactos de los componentes.
 Limpieza y revisión de teclado, limpieza y revisión de monitor,
desfragmentación, scan disk y diagnóstico del fabricante.
 Se limpiarán las lentes de DVD/CD con los kits de limpieza de unidades
ópticas
 Por lo último se limpiará con alcohol isopropílico la parte externa del
CPU.
 Tener en cuenta que al realizar el mantenimiento correspondiente a cada
uno de los servidores se desconectaran los sistemas, para la realización
de su respectivo mantenimiento.
 Desconectar totalmente el equipo del fluido eléctrico.

b. MANTENIMIENTO CORRECTIVO

El mantenimiento correctivo es el mantenimiento que requiere de solución

inmediata y consistente en la reparación y/o cambio de piezas defectuosas. Se
informará a las áreas las fechas en las cuales se procederá la reparación y
actualización de sus respectivos equipos de cómputo.

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 Se evaluará la posibilidad de reparación o actualización del equipo de
cómputo, en caso no sea posible el equipo será dado de baja.
 Actualizar el inventario (Hardware y Software) todos los ámbitos
realizados en el proceso.
 Se empleará los formatos de soporte técnico para registrar en
documentos los cambios que se hicieron en los equipos.

XIII. SUGERENCIAS

 Poder contar con todos los accesorios indicados.

 Hacer buen uso de los recursos de cómputo.
 Comunicar a la Unidad, el movimiento o traslado de equipos de cómputo por
usuario, según asignación de bienes.
 Y No realizar otros trabajos solo en caso de emergencia.
 Dar las indicaciones respectivas a los usuarios como:

o No comer encima del teclado.

o Limpiar sus equipos.

o No colocar papeles encima del CPU monitor ya que este obstruye en la

ventilación.
o Apagar correctamente el equipo (no apagarla sin antes salir
correctamente del sistema).
o No dejar prendido los estabilizadores.
o Consultar con la oficina de soporte informático cualquier duda o
situación que se presente en el equipo de cómputo.

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CRONOGRAMA DEL PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO

DEL HOSPITAL LAS MERCEDES CORRESPONDIENTE A LOS MESES DE MARZO Y ABRIL DEL 2021

N° N° MARZO ABRIL
AREA L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J
PC LAPTOP 1 2 3 1 2
15 6 17 18 19 22 23 24 5 26 29 30 1 1 2 5 6 7 8 9 12 13 14 5 16 19 20 1 22
DIRECCION 2 1 x                                                        
SUBDIRECCION 2 1 x                                                        
ASESORIA LEGAL 2 0   x                                                      
LOGISTICA 6 1   x x                                                    
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 5 1     x x                                                  
CONTROL PATRIMONIAL 2 0       x                                                  
TESORERIA 5 0       x x                                                
ECONOMIA 4 0         x x                                              
PERSONAL 6 1           x x                                            
ADMINISTRACION 2 0             x                                            
IMAGEN INSTITUCIONAL 1 0             x                                            
ADMISION 4 0               x                                          
CENTRAL TELEFONICA 4 0               x x                                        
LIBRO DE RECLAMACIONES 1 0                 x                                        
FARMACIA 7 0                 x x                                      
ASISTENCIA SOCIAL 1 0                   x                                      
PROGRAMA ARTICULADO NUTRICIONAL 5 0                   x x                                    
PROGRAMA DM-HTA 1 1                     x                                    
PROGRAMA CONTROL DE CANCER 2 0                       x                                  
ODONTOLOGIA 1 0                       x                                  

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N° N° MARZO ABRIL
AREA L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J
PC LAPTOP 1 2 3 1 2
15 6 17 18 19 22 23 24 5 26 29 30 1 1 2 5 6 7 8 9 12 13 14 5 16 19 20 1 22
OFTALMOLOGIA 1 0                       x                                  
MEDICINA 1 1 0                       x                                  
BIOMEDICOS 1 0                       x                                  
ENFERMERIA 2 0                         x                                
SANEAMIENTO AMBIENTAL 1 1                         x                                
RESPUESTA RAPIDA 1 0                         x                                
EPIDEMIOLOGIA 3 1                         x x                              
BANCO DE SANGRE 1 0                           x                              
LABORATORIO 5 0                           x x                            
SIS CONSULTA EXTERNA 2 0                             x                            
ECOGRAFIA 1 0                             x                            
RAYOS X 3 0                               x                          
OBSTETRICIA 3 1                               x x                        
CNV 1 0                                 x                        
NEONATOLOGIA 1 0                                 x                        
SIP 2000 1 0                                 x                        
SALA DE OPERACIONES 2 0                                 x                        
CENTRAL DE ESTERILIZACION 1 0                                   x                      
JEFATURA EMERGENCIA 2 0                                   x                      
OBSERVACION DE EMERGENCIA 2 0                                   x                      
SIS EMERGENCIA 2 0                                   x x                    
PP104 2 1                                     x                    
EMERGENCIAS Y DESASTRES 2 1                                     x x                  
PSICOLOGIA 1 0                                       x                  

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N° N° MARZO ABRIL
AREA L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J
PC LAPTOP 1 2 3 1 2
15 6 17 18 19 22 23 24 5 26 29 30 1 1 2 5 6 7 8 9 12 13 14 5 16 19 20 1 22
PRENATAL I 1 0                                       x                  
PRENATAL II 1 0                                       x                  
PLANIFICACION 1 0                                       x                  
PROCETTS 1 0                                       x                  
INFECTOLOGIA 1 0                                         x                
PROGRAMA CONTROL TBC 1 1                                         x                
UNIDAD DE SEGUROS 12 2                                         x x x            
HOSPITALIZACON GINECO PEDIATRIA 2 0                                             x x          
HOSPITALIZACON MEDICINA CIRUGIA 2 0                                               x          
FARMACIA HOSPITALIZACION 2 0                                               x          
NUTRICION 1 0                                               x          
SERVICIOS GENERALES 1 0                                                 x        
ANATOMIA PATOLOGICA 4 0                                                 x        
MANTENIMIENTO 1 0                                                 x        
ALMACEN 2 0                                                   x      
FARMACIA COVID 1 0                                                   x      
SIS COVID 1 0                                                   x      
TRIAJE COVID 1 0                                                   x      
CARPA COVID 1 0                                                   x      
ESTADISTICA E INFORMATICA 11 0                                                     x x  
SOPORTE INFORMATICO 2 0                                                       x x

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