PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

ANGELA NARANJO CHAVEZ

EVIDENCIA 2: ENSAYO AA3

IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN DE PROCESOS

EN UNA ORGANIZACIÓN

La gestión parte de la organización y coordinación de las actividades en una

empresa con el fin de lograr el cumplimiento de unos objetivos definidos. La
gestión frecuentemente es asociada con el factor de producción junto con la
maquinaria, materiales y el dinero. Los procesos unitarios, conocidos como la
columna vertebral de toda organización, dan el rumbo definido de una
organización.

La gestión basada en procesos se ha revelado como una de las herramientas de

mejora de gestión más efectivas para todos los tipos de organizaciones buscando
su crecimiento y una mejora continua, teniendo un ambiente organizado y
competitivo en un mercado que cada día está innovando y generando más retos.
Ésta gestión enfocada en los procesos se basa en la identificación y gestión
sistemática de los procesos desarrollados en las organizaciones y las
interacciones entre proceso y proceso; no tiene un comienzo con procesos
desarrollados de forma perfecta, sino que, se va desarrollando en el camino
partiendo de la información obtenida de clientes, auditorias, revisión del sistema
de gestión de la calidad los cuales suministran las oportunidades y los riesgos,
dando como resultado la mejora continua a través de cada paso que se va
gestionando.

Se puede decir que es de importancia que todos los que forman parte de la
organización tengan como objetivo la mejora continua en cada uno de sus
procesos, no tener la colaboración y el aporte de cada una de las partes
interesadas de la organización difícilmente llevará al éxito de la gestión, sabiendo
que son conocedores de cada etapa del proceso en cada una de sus áreas y
siendo ellos los principales afectados con cada cambio que afecte cada uno de los
procesos.

Cada organización debe comprender que los cambios que a diario se dan y la
gestión de cada uno de los procesos se vuelve una herramienta de ayuda para
lograr día a día la eficiencia y eficacia que se busca lograr en las metas, objetivos
y crecimiento de una organizacional.

Alcanzar la productividad óptima para llegar a ser competitivos, eficientes y

eficaces, las organizaciones deben ser estrictas en su gestión e implementación,
la experiencia y los conocimientos estructurando toda la información de los
procesos hace que lleguemos a conseguir la planeación estratégica que se
plantea desde un inicio para llegar a la mejora continua en cada uno de los
procesos de la organización. Tener los objetivos principales de plan estratégico
hace vincular a la dirección y las distintas áreas de la organización llegando a
descubrir juntos problemas y oportunidades aclarar todas las ideas futuras gracias
a que los planes y soluciones se plantean a largo plazo sin dejarse influenciar por
los cambios inesperados que surgen día a día.

En Colombia particularmente, las exigencias en relación con la calidad no son

diferentes a las de otros países y ciudades, las empresas se preparan para dar
cumplimiento a la nueva exigencia de la misma forma como lo hace la
competencia, bajo la condición real de que no hacerlo compromete su existencia.

En conclusión, la gestión de procesos se convierte en una gran herramienta para

el desarrollo de los planes de mejora continua de una organización ya que se ve a
la organización como un mismo conjunto de procesos que necesitan planes
estratégicos pensados según la necesidad de cada uno, permitiendo la mejora en
cada uno de ellos, vinculando a todas las áreas de la organización.
 REFERENCIAS

CTMA CONSULTORES (2017). Auditoría interna de calidad. Consultado el 7 de

marzo de 2017, en: https://ctmaconsultores.com/ |Enlace|

MONCAYO, C (2015). “Importancia de la auditoría interna en las organizaciones”

Consultado el 7 de marzo de 2017, en: https://www.incp.org.co/ |Enlace|

ZAPATA, D (2003). “La gestión de calidad en empresas colombianas” Consultado el 7

de marzo de 2017, en: http://www.scielo.org.co/ |Enlace|

EL TIEMPO (2000). “PYMES, tras certificación de calidad”. Consultado el 7 de marzo

de 2017, en: http://www.eltiempo.com/ |Enlace|
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