TALLER 1

CULTURA ORGANIZACIONAL

MARICELA RUIZ

Cod. 722871

JULIAN CAMILO CORTES

Cod. 528687

DOCENTE:

LEIDY MAGALLY CRUZ

COORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

SOACHA

2020
Definición de cultura Organizacional

Se entiende como cultura organizacional a las creencias, valores, hábitos,

tradiciones, actitudes y experiencias de una organización.

Debido a que toda organización se constituye de personas,

esta cultura está formada por los diferentes valores individuales que hacen
“un todo” organizacional. No obstante, la cultura organizacional no es
simplemente la sumatoria de las individualidades que se desempeñan en
una determinada organización o empresa.

1. ¿Cuáles son lo valores corporativos que hacen parte de la cultura

organizacional?

 Importancia de ejecutar el trabajo bien desde la primera vez.

 Creencia en una calidad superior.
 El cliente es primero.
 Creencia en la innovación.
 Creencia en la comunicación honesta.
 Excelencia a través del mejoramiento continuo.
 Sentido de pertenencia a la organización.
 Cada uno se siente dueño de la organización.
 Respeto mutuo.
 Integridad.
 Trabajo en equipo.
 Igual oportunidad para todos.
 Los errores son tomados como oportunidad de mejoramiento.
 Conducta ética responsable.
 Protección ambiental.
 Desarrollo de habilidades de liderazgo.

2. ¿la cultura organizacional que efecto tiene sobre el clima organizacional?

El clima, por otro lado, podría describirse como algo más superficial y
relacionado con el aquí y el ahora. Se trata de cómo se siente el empleado
al trabajar en una empresa. Si la cultura es la personalidad, entonces el
clima tiene más que ver con el estado de ánimo o la atmósfera
prevaleciente dentro del negocio. Es propenso a fluctuaciones de más corto
plazo y está determinado por muchos factores que incluyen liderazgo,
estructura, recompensas y reconocimiento.
3. Explique la cultura organizacional que utiliza el grupo español BBVA y la
incidencia de esta en los diferentes aspectos de la organización.

Han evolucionado en estrategias y definido seis nuevas prioridades

estratégicas que buscan amplificar el impacto de la transformación en los
clientes y en la sociedad, con un papel clave del equipo, de los datos y de la
tecnología para lograr el objetivo propuesto:

 Mejorar la salud financiera de los clientes

 Ayudar a los clientes en la transición hacia un futuro sostenible
 Crecer en clientes
 Buscar la excelencia operativa
 El mejor equipo y el más comprometido
 Datos y tecnología

4. ¿Cómo el grupo español BBVA construye y fortalece su reputación

corporativa?

Basados en estos principios la cultura de BBVA depende en gran parte de

como el jefe de oficina lidere a los colaboradores que se encuentran a su
cargo. El perfil del colaborador va asumiendo nuevos roles y
responsabilidades. Actualmente los puestos gerenciales son asumidos por
jóvenes profesionales con ideas innovadoras, que vuelven más dinámicas
las actividades diarias en agencia.

5. ¿Cómo se desarrolla la experiencia interna: cultura corporativa y ¿Cuáles

con los siete principios corporativos?

Los 7 principios corporativos de BBVA son:

 Clientes: El cliente como centro de negocio

 Equipo: los artífices de la generación de valor
 Ética e integridad: El comportamiento personal y profesional
 Creación de valor: los accionistas como resultado de la actividad
 Estilo de gestión: Generación de entusiasmo
 Innovación: Palanca de progreso
 Responsabilidad Social: Compromiso con el desarrollo
6. ¿Cuáles con los aspectos evidentes de la cultura organizacional? Cite
ejemplos

 Creencias y valores de los fundadores

 Creencias y valores de la dirección actual: 
 La trayectoria de la empresa o historia: 
 La estructura interna: 
 Relaciones jerárquicas
 El tamaño: 
 El espacio físico:
 Las personas: 
 La formación:
 La imagen externa: 
 La tecnología
 Legislación: 
 La tradición y valores sociales: 

7. ¿Por qué se dice que las empresas se parecen a sus dueños?

Una estrategia no puede funcionar si la empresa no tiene una meta clara, la

visión es muy importante que sea compartida por los miembros del equipo
de trabajo. El mayor error que comenten los empresarios en la actualidad
se basa en no comunicar correctamente la estrategia a sus empleados.

En la mayor parte de las industrias, las empresas cuentan con una libertad
considerable para elegir sus estrategias. Así, algunos competidores se
esfuerzan en mejorar su desempeño y posición en el mercado en costos y
precios bajos, otros en productos de calidad, otros en la personalización del
servicio al cliente, mientras que otros lo hacen al sector medio o bajo.

8. ¿Cuál es el éxito del modelo del grupo español BBVA?

Como característica a tomar en cuenta es el posicionamiento de la entidad

financiera, con los logros obtenidos en periodos pasados y que deben ser
conservados y mejorados, de tal forma que marquen la diferencia con otras
agencias.
9. ¿Qué consecuencias se presentan al momento que ingresa un nuevo
directivo (gerente general) y pretende modificar costumbres y creencias
arraigadas durante muchos años en una organización?

10. Definición de cultura organizacional y su aplicabilidad

la Cultura Organizacional como el compendio de valores, reglas,

procedimientos y principios que comparten todos los integrantes de una
organización, sin importar el puesto que ocupen.

11. ¿Cuáles son las características del clima organizacional?

Se denomina clima organizacional a las emociones y motivaciones

correspondientes a un grupo o la totalidad de los miembros de una empresa
(empleados con y sin rango jerárquico). Por esta razón se considera que el
clima laboral (u organizacional) es el pilar de toda organización:

 Ambiente físico
 Ambiente social
 Estructura
 Comportamiento organizacional
 Comunicación
 Motivación
 Liderazgo
 Pertenencia
 Capacitación
 Evaluación

12. El clima organizacional se caracteriza por:

 El clima organizacional es permanente, es decir las empresas guardan

cierta estabilidad de clima laboral con ciertos cambios graduales.

 Los comportamientos de los trabajadores son modificados por el clima

de una empresa.

 El clima de la empresa ejerce influencia en el compromiso e

identificación de los trabajadores.

 Los trabajadores modifican el clima laboral de la organización y también

afectan sus propios comportamientos y actitudes.

 Diferentes variables estructurales de la empresa afectan el clima de

esta. A su vez estas variables se pueden ver afectadas por el clima.
 Problemas en la organización como rotación y ausentismo puede ser
una alarma que en la empresa hay un mal clima laboral. Es decir, sus
empleados pueden estar insatisfechos.