Total

Preguntas Respuestas respuestas

2 1
Por favor, indíquenos su grado de
satisfacción general con Haceb en una 3 2
escala de 1 a 10, donde 10 es 7 2
completamente satisfecho y 1 es 9 2
completamente insatisfecho.
10 2

mas o menos igual 3

En comparación con otras alternativas mucho mejor 2
de tipo producto/servicio, el
algo peor 2
producto/servicio de Haceb es en una
escala de 1 a 10 mucho peor 1
algo mejor 1

2 1
Por favor, valore del 1 al 10 (donde 1 es 3 1
mal y 10 es satisfecho) los siguientes 4 1
atributos de empresa de Haceb [calidad 7 3
del servicio]
8 1
10 2

2 1
Por favor, valore del 1 al 10 (donde 1 es 3 1
mal y 10 es satisfecho) los siguientes 4 1
atributos de empresa de Haceb 8 3
[relación calidad/precio]
9 1
10 2

2 1
3 1
Por favor, valore del 1 al 10 (donde 1 es 4 1
mal y 10 es satisfecho) los siguientes
atributos de empresa de Haceb 6 2
[servicio postventa ] 7 1
9 1
10 2

2 1
Por favor, valore del 1 al 10 (donde 1 es 3 1
mal y 10 es satisfecho) los siguientes 4 1
atributos de empresa de Haceb 7 1
[orientada a satisfacer el cliente ]
9 1
10 4

2 1
Por favor, valore del 1 al 10 (donde 1 es 3 1
mal y 10 es satisfecho) los siguientes
atributos de empresa de Haceb [plazo 4 1
de entrega de los productos ] 9 1
Por favor, valore del 1 al 10 (donde 1 es
mal y 10 es satisfecho) los siguientes
atributos de empresa de Haceb [plazo
de entrega de los productos ]
10 5

Menos de 1 mes 2
¿Desde hace cuánto utiliza nuestros Más de 3 años 2
productos o servicios Haceb? 6 meses a 1 año 3
1 a 3 años 2

Cada dos años 1

¿Cuál es la frecuencia con que realiza
nunca 3
compras en el sitio web?
Solo en una ocasión 4
Anual 1

Muy probable 2
Poco probable 2
Cuál es la probabilidad de que vuelva a
Probable 4
comprar los productos Haceb?
Poco probable 1
Nada probable 1

Alta. Era precisa y respondía mis 3

dudas correctamente.
Baja. No permite conocer las 3
características.
¿Cuál es la calidad de la información
sobre los productos Haceb? Buena. Me permitió conocer las
características generales, aunque 2
aún tenía dudas.
Media. Pude conocer solo algunas 1
características.

1 1
¿Cuál es la probabilidad de que nos 2 1
recomiende con sus conocidos? donde 3 1
1 es no probable y 5 es muy probable 4 4
5 2

¿Alguna vez ud. ha tenido que efectuar nunca 6

un reclamo referido a nuestro producto? en mas de una ocasión 3

Grandes almacenes 2
¿Dónde le gustaría poder adquirir los
Internet 1
producto Haceb?
Grandes almacenes 6

Comodidad 2
¿Por qué razón realizaria la compra en
seguridad 1
ese lugar?
Accesibilidad 6

Radio 1
¿A través de que medio o medios le Internet 1
gustaría recibir información sobre los
producto Haceb?
 ¿A través de que medio o medios le
gustaría recibir información sobre los
producto Haceb? Correo 1
Televisión 6

No lo necesito 4
Por favor, díganos cuál es la razón por
la que no le atrae los productos Haceb Es innecesario 3
Precio excesivo 2

Hombre 3
¿Podría decirnos su sexo?
Mujer 6

de 31 a 45 años 4
de 46 a 60 años 3
¿Y su edad?
de 19 a 30 años 1
mas de 60 años 1

Cuál es la cantidad aproximada de Entre dos y cuatro 1

producto que usted adquiere por cada
compra? Dos o menos 8

Neveras 4
¿De los siguientes tipos de producto
estufas 4
¿cuál es el de su mayor agrado?
electrodomésticos menores 1

Los productos que actualmente compra si 6

¿han llenado sus expectativas? no 3

Si saliera al mercado una nueva opción si 6

de producto a menor precio y mejor
calidad que las que compra
actualmente ¿Compraría el producto? no 3

¿Ha visto o escuchado anuncios si 8

publicitarios sobre los producto Haceb?
no 1