2)
Punto
4. Sistemas de gestión de la calidad
4.1 Requisitos generales
4.2 Requisitos de la
documentación
5.Responsabilidad de la dirección
5.1 Compromiso de la dirección Se debe establecer una política Este requisito de la norma es
5.2 Enfoque al cliente
5.3 Política de la calidad
5.4 Planificación
Resumen
La organización debe
establecer, documentar,
implementar, mantener un
SGC
Tener un procedimiento
documentado que contenga los fácil y presentable los
procedimientos que se han
implementado y mantenido.
Este documento debe reflejar
las características y
componentes de la SGC. La
documentación debe
controlarse. El documento
debe ser legible, fácil de
identificar y recuperable.
de calidad, y sus objetivos. Se
comunica a la organización la
importancia de cumplir con los
requisitos del cliente y de las
normas. Llevar a cabo
revisiones y asegurando la
disponibilidad de recurso.
La alta dirección debe
asegurarse de que los
requisitos del cliente se
cumplan, con el propósito de
aumentar su satisfacción.
La alta dirección debe
asegurarse de que la política
de la calidad sea adecuada,
que incluya un compromiso de
cumplir con los requisitos del
cliente y de mejorar
continuamente el SGC
Además, la política de la
calidad debe ser comunicada y
entendida dentro de la
organización.
La dirección debe asegurarse
de que los objetivos de la
calidad se establezcan en
los niveles pertinentes dentro
de la organización. Los
objetivos de la
Interpretación
Implementar un sistema de
calidad adecuado para la
organización, debe mantenerlo
y mejorarlo.
Documentar de una manera
procedimientos, reflejando las
características y componentes
de la SGC.
decisivo. La dirección debe
demostrar evidencia de su
compromiso con el desarrollo e
implementación de la SGC, así
como mejora continua.
Determinar los requisitos del
cliente y trabajar para
cumplirlos.
La alta dirección debe asegurar
que la política de calidad sea
adecuada, que tenga el
compromiso de cumplir los
requisitos del cliente y que sea
comunicada y entendida dentro
de la organización.
Establecer objetivos que
cumplan con la política de
calidad, que sean pertinentes y
que se comuniquen
eficazmente.

5.5 Responsabilidad, autoridad
y comunicación
5.6 Revisión por parte de la
dirección
6.1 Provisión de recursos
6.2 Recursos humanos
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de trabajo
calidad deben ser medibles y
coherentes con la política de la
calidad. También deben
establecer los procesos de
comunicación efectiva
apropiados dentro de la
organización.
La alta dirección debe Definir responsabilidades y
asegurarse de que las autoridades y comunicarlas.
responsabilidades y
autoridades estén definidas y
sean comunicadas dentro de la
organización.
Revisar que el SGC sea Revisar que el SCG sea
adecuado y cumpla sus fines. adecuado y cumpla. Las
La revisión debe incluir la revisiones se deben hacer
evaluación de las constantemente.
oportunidades de mejora y la
necesidad de efectuar
cambios en el sistema de
gestión de la calidad, además
de la política de la calidad y los
objetivos de la calidad.
6. Gestión de los recursos
La organización debe Proporcionar recursos para
proporcionar los recursos mantener, mejorar e
necesarios para implementar, implementar la SGC y
mantener y mejorar su SGC; y satisfacer a los clientes.
aumentar la satisfacción de los
clientes cumpliendo sus
requisitos
Fortalecer el talento humano Escoger un buen equipo de
dentro, ayudándoles a mejorar trabajo, capacitarlos y
sus competencias y proporcionarles un ambiente
proporcionarles la estructura que propicie un trabajo
adecuada. Asegurarse de que efectivo.
tiene el personal adecuada y
proporcionar un ambiente que
propicie el buen trabajo.
Proporcionar y mantener la Proporcionar y mantener la
infraestructura adecuada para infraestructura adecuada para
lograr la conformidad con los que se trabaje de manera
requisitos del producto. adecuada (transporte, espacios
Edificios, espacios de trabajo y de trabajo, softwares, etc.)
servicios asociados, software y
hardware, servicios de apoyo.
Mejorar las condiciones en las Mejorar las condiciones en las
que se realiza el trabajo para que se realiza el trabajo para
asegurar la calidad y eficacia asegurar la calidad y eficacia
del trabajo.(Temperatura, ruido, del trabajo.
humedad, ilumniación,
condiciones climáticas, etc.)