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MÁS RECIENTE Intento 1 40 minutos 108 de 120

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Puntaje para este intento: 108 de 120

Entregado el 18 de oct en 17:37
Este intento tuvo una duración de 40 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 pts
 Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado,
esta construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:

a la Mision

a las politicas

a los objetivos

a la Vision

Incorrecto Pregunta 2 0 / 6 pts

El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas

tienden a ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas
enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de
Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S
desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la
estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la
evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso
humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los

equipos

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,

habilidades y destrezas son el verdadero valor que los trabajadores
aportan a las organizaciones

La internacionalización laboral
 Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos
de trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes

Pregunta 3 6 / 6 pts

Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de

renovación urbana, cuando una constructora acude a Bob con un
proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su financiación
con los socios de la organización que a la vez son inversionistas y
financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el endeudamiento
con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital
como:

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Pregunta 4 6 / 6 pts

ABC Company es una empresa que en el mercado es reconocida como

la preferida del consumidor por la calidad de sus productos y servicios, en
cual tendencia adaptativa de la dirección por valores se enmarca esta
estrategia de la compañía. Escoja la opción de respuesta correcta:

Una administración por valores sensible a la calidad.

Una administración por valores sensible al precio.

 Una administración por valores orientada al nicho

Una administración por valores orientada al cliente

Pregunta 5 6 / 6 pts

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y

nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados
asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto
redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta de
seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:

No hay motivación entre los empleados

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

contratado.

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

Pregunta 6 6 / 6 pts

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus

objetivos, metas y procedimientos, en un contexto empresarial de alto
dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se
establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión
empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el
establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se
identifica con ellas?:

Permitir la participación de todos

Clasificar las metas según sus características

Establecer metas genéricas

Estructurar la cronología de acciones

Pregunta 7 6 / 6 pts

El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación,

pues contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de
controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización,
existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer
énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que busca cada
tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las
organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos
internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar
talento de manera constante para el desarrollo de nuevos mercados,
productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y
crecimiento de las empresas, por esto el concepto de liderazgo
estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:

La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el

manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la
organización.

La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos

coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión
u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo
estratégico
 Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y
personal, así como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos
que se involucran en el liderazgo estratégico.

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las

decisiones financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.

Pregunta 8 6 / 6 pts

A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño

organizativo

Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del

entorno en cuanto a los factores que inciden en toda organización
Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico

Pregunta 9 6 / 6 pts

Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la

compañía de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más
conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones
el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el
Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su posición en la región
y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café.
En las exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un
mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones
representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende
de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en
flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese
crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se
crecerá en doble dígito todos los años mientras que FedEx continúe
dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más
importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?

Interno

Externo

Interno y Externo

Pregunta 10 6 / 6 pts

Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el

éxito de la comunicación efectiva. Esta condición desarrolla
adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y lazos
internos entre los equipos humanos. El Director de Planeación de la
empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el
proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular la de
saber escuchar por parte de los operarios de planta. ¿Cuál de los
siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:

Permite llegar al fondo de los problemas

Se fomenta el respeto

Fortalece las relaciones entre los trabajadores

 Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores

Pregunta 11 6 / 6 pts

Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato

la aborda en su despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare
un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado,
para esto fija un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el
cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de
acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo
de:

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la

administración por valores

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Pregunta 12 6 / 6 pts

El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma

urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la
secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia
prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por
consiguiente se le presentaron problemas de multas por incumplimiento
en su entrega. Este problema podría solucionarse si:

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

 Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la

gerencia.

Pregunta 13 6 / 6 pts

Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-
para-resolver-problemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-de-united_502361;
para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana
significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones de algunas aerolineas:
1. United llegó a un acuerdo con un pasajero que fue expulsado por la
fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría
hasta US

1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los

empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la llamada de atención
que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes
sociales. Según los tipos de decisiones revisados en el módulo, estas
corresponden a:

Estrategicas

No programadas

Incertidumbre

Programadas
 Pregunta 14 6 / 6 pts

XYZ Company decide invertir en una nueva plataforma de streaming,

para generar contenido para niños, invirtiendo hasta 500 millones de
dólares para producir programación original, con esto se estima la
compañía obtenga un rendimiento superior al 200%. que pretende la
compañía XYZ al realizar esta inversión. Identifique la opción de
respuesta correcta:

Devolver a los socios de la compañía dividendos menos riesgosos.

Maximizar el valor de la compañía.

Seleccionar mejores decisiones de financiamiento.

Invertir en proyectos con rendimientos mayores al máximo exigido.

Incorrecto Pregunta 15 0 / 6 pts

Recursos humanos y la unidad de ambiente salud y seguridad de la

organización, convocaron de manera obligatoria a una charla, con el
objetivo de concientizar a sus funcionarios sobre las consecuencias del
abuso en las incapacidades laborales, cuando estas no corresponden a
una enfermedad general o profesional que realmente impida el desarrollo
de sus funciones. Además, advirtieron que, si se llegare a comprobar que
el empleado para lograr este beneficio ha presentado documentos falsos
o ilegales y además su situación de salud no corresponde a lo descrito en
el documento, se tomarán las medidas disciplinarias y legales en el
marco de la ley y el código del trabajo. El anterior planteamiento
corresponde a:

Una medida preventiva porque se está incitando al empleado a no volver a

cometerla.
 Una medida disciplinaria correctiva porque se está advirtiendo sobre las
posibles consecuencias de esta acción.

Una medida coercitiva que vulnera los derechos del trabajador.

Una medida preventiva porque se está advirtiendo que este hecho tendrá
consecuencias si sucede.

Pregunta 16 6 / 6 pts

En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse

de la empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de
calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente importante al no
cumplirle con un pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que

debe hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado.

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

El jefe de producción avisa para donde sale

Pregunta 17 6 / 6 pts

José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un

contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de una orden
de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una
solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para
completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero
permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se
empoderó de la situación gracias a que en la organización:

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio

personal

A la empresa no le interesan los costos de producción

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

Pregunta 18 6 / 6 pts

Según el autor Horacio Andrade, son elementos o características

comunes en todos los valores. Indique la respuesta correcta en las
siguientes opciones:

Importancia-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual

Jerarquía - Situación- Preferencia -Aplicación conductual- Importancia

Importancia-Relevancia-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual

Importancia-Objetivo-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual

Pregunta 19 6 / 6 pts
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y
el desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para
interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director
de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación que
se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la
efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de
comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este análisis?:

Disminución en el rendimiento de los empleados

Fuente de conflictos internos

Malentendidos

Información suficiente y oportuna

Pregunta 20 6 / 6 pts

Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante,

complejo y turbulento de las empresas es la patología laboral
denominada “estrés”, cuya sintomatología se evidencia con el exceso de
preocupación y responsabilidades asignadas a un individuo en el
escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las organizaciones
deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos adecuados
para no incurrir en excesos que ocasionen enfermedades, ausentismos,
incapacidades y baja productividad. En la organización T se considera al
empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin embargo, los
asesores comerciales deben llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de
ventas diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de
almuerzo no está definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican
el tiempo de los desplazamientos y al finalizar la jornada deben
reportarse en la empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de
habilidades gerenciales se requiere que mejoren las condiciones de vida
laboral mediante:
Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en
excesos de tiempos y la organización cuente con una amplia planta de
personal para el desarrollo de sus actividades.

Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más

motivados, puedan pagar sus deudas y acceder a mejores tratamientos
clínicos o mejores centros de atención de enfermedades.

Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de

pruebas de fuerza y resistencia que permitan asegurar el personal más
sano y saludable posible.

El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de

responsabilidades acorde con la realidad de vida de los individuos y la
ciudad, implementación de programas de vida saludable como
mecanismos de prevención de enfermedades.

Puntaje del examen: 108 de 120