TecMilenio

Actividad 14
Comportamiento Organizacional

Daniel Muñoz
1. Elabora un cuadro sinóptico donde indiques lo siguiente:
a. Dos ejemplos de cambios organizacionales exitosos, pueden ser nacionales o
internacionales. 

 Starbucks
Podemos percatarnos que la empresa no sólo le apuesta por la calidad del
café al consumidor, sino por el servicio, la calidad de atención, los detalles
que hacen la diferencia, detalles que podemos identificar en el momento
en que te llaman por tu nombre
 Motorola

El éxito no estuvo sólo en la implementación de un nuevo proceso. Primero, se

identificaron los aspectos generales que deberían cambiar para que la nueva
estrategia tuviera éxito.

b. Dos ejemplos de situaciones en las que recomiendes la implementación de un

cambio organizacional. 

 En cuanto al servicio en donde la cultura de la empresa haga que los empleados

tomen en cuenta a los clientes
 En donde la cultura organizacional se encuentres empleados que se resistan al
cambio y directivos autoritarios.

c. La propuesta de cambio organizacional para los dos ejemplos anteriores,

considera los siguientes elementos:

1. Proceso a seguir para solucionar el problema detectado.

2. Estrategias de concientización de la necesidad del cambio.
3. Estrategias de interiorización del cambio.
4. Estrategias de capacitación para el cambio.
5. Actores y elementos involucrados.
6. Recursos necesarios para lograr el cambio.
7. Resistencias o dificultades para implementarlo.
8. Estrategias para combatir las resistencias o dificultades.
9. Recomendaciones para que el cambio sea efectivo.

Reconocer y definir cuál es el problema, dar a conocer a los directivos los procesos para
resolver dichos problemas.
Hacer una junta de personal para informar y dar a conocer la importancia y los beneficios
que traería un cambio a la organización. Informar cuales van a ser las nuevas practicas y
con el paso del tiempo a través de la capacitación y role playing ponerlas en practica.
Dar platicas motivacionales en las cuales vinculemos cierta confianza en nuestros
empleados para que sean mas optimistas.
Medir los beneficios que este cambio esta trayendo a la organización y evaluar si este es
conveniente o no.

2. Incluye una conclusión donde menciones los elementos que consideras que serían
críticos para implementar las dos propuestas de cambio del inciso c, punto 1.

Como conclusión me gustaría decir que cada cambio debe pasar por varios procesos en los
cuales se evaluaran los beneficios de estos. Este proceso debe ser de importancia para la
implementación de dichos cambios