SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de Formación Complementaria

Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

Programa de GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA EN EL

formación CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

Actividad de Aplicar estrategias comunicativas que faciliten la resolución de problemas y el

Aprendizaje trabajo colaborativo, de acuerdo con criterios de participación y crecimiento
humano.
Evidencia de “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”
Producto

DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con atención los
materiales de estudio y la guía de aprendizaje 2, el aprendiz diseñar una estrategia comunicativa
que facilite la resolución de problemas y el trabajo colaborativo en su contexto laboral actual.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

La estrategia deberá contener por lo menos los siguientes componentes:

 Nombre de la estrategia: la comunicación fuente de equilibrio organizacional de una

empresa.
 Objetivo: Establecer los niveles de la relación interpersonal y la exaltación publica del
trabajador por sus diferentes habilidades y destrezas para el fortalecimiento de la
comunicación organizacional de la empresa
 Fases:
  Fase de Atención: El Dialogo con el equipo de trabajo es muy importante para construir
objetivos de cumplimiento de forma armónica y organizada.
 Respeto: Efectuar control del equipo de trabajo en cuanto al estado anímico y mental, con
el propósito de hablar, alentarlos, felicitarlos demostrando siempre interés por sus opiniones
e inquietudes de tal forma que ellos se integran a sus labores diarias con sentido de
pertinencia y ganas de realizar sus trabajo de la mejor forma
 .Inclusión: A la hora de presentarse un problema la solución se debe buscar en equipo, con
el propósito de darle una solución más no buscar un culpable.
 Reconocimiento: Incentivar a los trabajadores, pues un empleado motivado es mucho más
productivo, asiste a su trabajo más contento, aprovecha mejor el tiempo, muestra
satisfacción por la labor cumplida.
 Claridad: Las labores del equipo de trabajo deben estar encaminadas a alcanzar las metas
y objetivos de la empresa, cada quien debe tener claridad que trabajo deben desarrollar.
 Actividades
 1. A la hora de hablar con los trabajadores se debe hacer forma sincera y apasionada
con el objetivo de crear empatía.
 2. El equipo de trabajo en general debe tener pleno conocimiento de las metas
establecidas a corto y largo plazo, con el propósito de que el personal se motiven a cumplir
con sus tareas de manera satisfactoria.

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 3. Establecer comunicación fluida de tipo descendente y ascendente haciendo énfasis en la

comunicación cara a cara.
 4. Crear una educación continua dirigida al logro de tareas en las relaciones sociales y
conductas en los procesos de la organización y responsabilidad.
 5. Propiciar la participación activa en la resolución de problemas, establecimiento de metas,
generación de nuevas ideas, la satisfacción en el trabajo y promoviendo el bienestar de los
trabajadores.

 Recursos

 1. Es importante mantener una buena relación consigo mismo y una excelente

relación con sus compañeros de trabajo, lo que permitirá encontrar un equilibrio, el cual a su
vez reflejaría una cultura organizacional estable.

 2. Mediante charlas y talleres se debe buscar que el trabajador se reconozca a sí mismo y

a los demás; para que logre encontrar estrategias para estar feliz consigo mismo.

 ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿quién?, ¿qué?, ¿con qué? y ¿para qué?

 Circulares: utilizada para transmitir una comunicación oficial a los trabajadores.

 Cartelera o boletín informativo: Pueden resultar inspiradores y motivadores si se utilizan
adecuadamente.
 . Intranet: Herramienta que permite la rápida difusión de la información (noticias o
comunicados a los trabajadores).
 . Buzón de sugerencias: Recoger las ideas y las opiniones de los trabajadores.
 . Integraciones fuera de la empresa: La finalidad de esta práctica es hablar con los
trabajadores en un ambiente un poco más relajado.
 . Manual del trabajador: Documento que recoge información de la empresa que todo
trabajador debe saber.
 Autoevaluación interna: su finalidad es determinar las fortalezas y las debilidades de la
organización, en función de la misión y visión que la guían, con lo cual se completan las
bases para la formulación estratégica.
 . Canal más informal WhatsApp: permite la creación de grupos integrados por miembros
concretos. Dichos grupos se pueden utilizar como otro instrumento más de comunicación
dentro de la organización.

 Otros aspectos a tener en cuenta

 Procesos de comunicación eficientes, propiciando que todo el personal de la empresa

reciban la información completa, confiable y oportuna sobre la Organización. Facilitando,
apoyando y promoviendo la comunicación utilizando todos los medios existentes,
asegurando congruencia, basándose en realidades para contribuir al cumplimiento de los
objetivos organizacionales

CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

 Primero hay que saber, diferenciar entre trabajo colaborativo y trabajo cooperativo. Si
bien en ambos se plantean situaciones en las que se da el trabajo en grupo para la

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resolución de una tarea, en la cooperación se divide el trabajo y la responsabilidad entre

los miembros. En cambio, en el trabajo colaborativo se genera una situación de mutuo
apoyo y de esfuerzo coordinado cuya finalidad es la resolución de la actividad.
 El objetivo del trabajo colaborativo es mejorar y facilitar a las personas conocimientos y
recursos que nunca tendrían si realizasen su trabajo solos, los mecanismos de la
interacción que se dan entre el equipo de trabajo para conseguir la resolución de una
tarea compartir, poner en común ideas, sensaciones, opiniones y pensamientos.
 La comunicación interna es fundamental para cualquier empresa Casi siempre los
problemas en las organizaciones están relacionados con una mala gestión formal de la
comunicación, lo que genera conflictos y situaciones que dañan la eficiencia, la
productividad y el clima laboral.

FORMA DE ENTREGA

Evidencia 4 (De Producto)

RAP2_EV04 “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”. Para
cumplir con esta evidencia debe ingresar a la plataforma LMS y entregar la actividad (evidencia)
desarrollada en la plataforma.
El vínculo para hacer entrega de la actividad, está disponible en la opción del menú del curso
“Actividades”.

● Carpeta: Actividad de Aprendizaje 2

● Subcarpeta: Evidencias Actividad de Aprendizaje 2