Planeamiento Estrategico Emapa Huacho S.A.

Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
2011
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
E.P.S EMAPA – HUACHO S.A.
La Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de agua potable y
alcantarillado Emapa Huacho S.A., es la empresa prestadora de los servicios
básicos de Agua Potable y Alcantarillado de la Provincia de Huaura.
Harold
E.A.P Ingeniería Ambiental
01/01/2011
Planeamiento Estratégico E.P.S EMAPA HUACHO S.A. E.A.P INGENIERIA AMBIENTAL
DEDICATORIA
Este trabajo está dedicado a Mi Hijo y a mis padres

que son los motores de mi Desarrollo Profesional
INDICE
INTRODUCCION……………………………………………………………………………………………………………………4
I. MARCO CONCEPTUAL………………………………………………………………………..………………………………5
FILOSOFIA ADMINISTRATIVA………………………………………………………………...……………….……………5
ROL ESTRATEGICO DE LA INSTITUCION…………………………………………………………………………………6
DIAGNOSTICO………………………………………………………………………………………………………………………7
PRIORIDADES: ……………………………………………………………………………………………………………………13
OBJETIVO ESTRATEGICO GENERAL………………………………………………………………………………………15
METAS ESTRATEGICAS………………………………………..………………………………………………………………16
FONDO EXCLUSIVO PARA INVERSIONES…………………………………………………………………………..…19
INDICADORES…………………………………………………………………………………………….………………………19
ACTIVIDADES ESTRATEGICAS………………………………………………………………………………………………30
II. METODOLOGIA DEL TRABAJO…………………………………………………………………………………………31
III. INFORMACION GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN……………………………………………………………31
Formulación de Visión y Misión…………………………………………………………………………….……………33
CONCLUSIONES……………………………………………………………………………………………….…………………34
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………………………………………36
ANEXOS. ……………………………………………………………………………………………………………..……………37
INTRODUCCION
La Entidad Prestadora de Servicio EMAPA HUACHO “Domingo Mandamiento Sipan”, a lo largo

de sus 15 años ha constituido importantes logros y desafíos para la historia del saneamiento
en la Provincia de Huaura. Durante este tiempo se han realizado importantes obras de
instalación de agua y desagüe, cada trabajador que ha pasado por nuestra empresa a tenido
relevante contribución para lo que es ahora nuestra Empresa de Saneamiento.
Emapa Huacho nace cuando fue transferida de Senapa, el 07 de Abril de 1993, teniendo como
Alcalde de la Provincia al CPC Carlos Meza Velásquez, quien también asumió la Presidencia del
Directorio, hasta el año 1995.
Posteriormente, el Sr. Izo Arakaki Oshiro fue elegido alcalde de la Municipalidad Provincial de
1996 al 1998, durante ese tiempo se desempeñó como presidente del Directorio el CPC Julio
Barrera y el Ing. Nelson Chui Mejía (actual presidente de la Región Lima).
De 1999 a Marzo del 2006, recae la gobernabilidad de nuestra Provincia en la persona del Dr.
Guillermo Agüero Reeves, quien asumió también la presidencia del directorio, lo acompaño el
Lic. Victor Hacen Bernaola, Ing. Eduardo Wari Cama, Arq. Pedro Morales.
En el año 2006, asume la alcaldía provincial el Lic. Humberto Barba Mitrani y la presidencia del
directorio lo asume el Lic. Pedro Vargas Soldi, este periodo duro de abril a diciembre del
mismo año.
En la actualidad se encuentra como alcalde provincial el Dr. Santiago Yuri Cano La Rosa y como
Presidente del Directorio se encuentra el Ing. Manuel Isique Barrera, lo acompañan el Ing.
Roosewel de los Santos Espadin, Ing. Eduardo Dionisio Huari Cama, Ing. carlos Letts
Colmenares, y el Ing. Víctor Luis Silva Toledo.
El accionariado esta conformado por nuestro alcalde Provincial Dr. Santiago Yuri Cano La Rosa,
Lic. Crispulo Edy Jara Salazar (Distrito de Hualmay), Lic. José Li Nonato (Distrito Végueta), Félix
Víctor Esteban Aquino (Distrito de Sayán), y el Sr. Jacinto Romero Trujillo (Distrito de Huaura).
De esta manera la EPS EMAPA HUACHO se proyecta a llegar a más usuarios y brindar cada día
un mejor servicio a la colectividad.
I. MARCO CONCEPTUAL
FILOSOFIA ADMINISTRATIVA
La Filosofía Administrativa, esencia de Nuestra cultura participativa, trabajo en equipo y unión

laboral, con visión futurista ha servido para establecer el presente Plan Estratégico
Institucional que comprende el periodo 2011 - 2015, el cual servirá de guía en la gestión. Esta
Filosofía se fundamenta en los sólidos valores empresariales de su personal, expresados en los
términos siguientes:
Atención al Cliente:
Base central y razón de ser de nuestra organización, atendiendo con excepcional dedicación en
viras de la satisfacción de nuestros clientes respecto a sus necesidades de servicio de agua
potable y alcantarillado, explotando al máximo nuestras capacidades y fortalezas día a día.
Cultura Organizacional:
Somos una organización sólida con cultura humanista y con amplia vocación de servicio a la
colectividad, con innovación permanente en procesos y alta preparación estratégica en la
administración empresarial, actuando con justicia y seriedad, bajo las normas éticas, de
responsabilidad y de compromiso con nuestros usuarios.
Potencial Humano:
La administración de los Recursos Humanos está orientada a la motivación y autosuperación,

teniendo trabajadores que comparten plenamente la Misión y la Visión de la Empresa para
conseguir nuestros objetivos empresariales, tanto en el presente como en el futuro,
preocupados permanentemente por la mejora continua.
Seguridad y Medio Ambiente
Somos una organización que está trabajando por la protección del Medio Ambiente, tanto
dentro de la empresa y fuera, aprovechamos nuestros residuos sólidos mediante nuestras
políticas ambientales.
ROL ESTRATEGICO DE LA INSTITUCION
Los esfuerzos de la Empresa están dirigidos hacia el logro de los objetivos estratégicos siguientes:
1. Cobertura:
 De agua potable
 De alcantarillado
2. Calidad de Servicio:
 Continuidad de servicio; durante las 24 horas del día
 Calidad de Agua en los indicadores: Cloro Residual, Turbiedad y Aptitud Físico
Químico.
 Presión Mínima en la Red
 Alta Calidad de Atención al Cliente
3. Cantidad:
 Las personas deben tener acceso a una dotación de agua suficiente para satisfacer
sus necesidades básicas: bebida, cocina, higiene personal, limpieza de la vivienda y
lavado de ropa.
4. Costo:
 El agua es un bien social pero también económico, cuya obtención y distribución
implica un costo. Este costo ha de incluir el tratamiento, el mantenimiento y la
reparación de las instalaciones, así como los gastos administrativos que un buen
servicio exige.
5. Cultura hídrica:
 Es un conjunto de costumbres, valores, actitudes y hábitos que un individuo o una
sociedad tienen con respecto al agua y su importancia para el desarrollo de todo ser
vivo, la disponibilidad del recurso en su entorno y las acciones necesarias para
obtenerla, tratarla, distribuirla, cuidarla y reutilizarla.
6. Continuidad:
 El servicio de agua debe llegar en forma continua y permanente. Lo ideal es disponer
de agua durante las 24 horas del día. Por eso estamos trabajando cada día para
mejorar nuestros sistemas de continuidad.
7. Preservación del Medio Ambiente:

• Tratamiento de aguas servidas
• Minimizar los atoros en las redes de alcantarillado
8. Búsqueda de eficiencia en la Gestión Financiera, Comercial y Operativa.

• Autonomía Económica y Financiera
• Eficiencia en la Gestión Comercial
• Eficiencia en la Gestión Operativa
DIAGNOSTICO A NIVEL EPS EMAPA HUACHO S.A. (ANALISIS FODA)
I. Ámbito Externo:
Oportunidades:
 Convenios Estratégicos; posibilidades jurídicas y políticas para la firma de convenios

institucionales e internacionales que permitan la realización de proyectos de gran
envergadura.
 Monopolio del Mercado; no se cuenta con competidores en el servicio de
Saneamiento.
 Acceso a fuentes de financiamiento y cooperación técnica nacional e internacional; se
cuenta con alta posibilidad de acceso al financiamiento externo e interno, Así mismo,
actualmente se cuenta con apoyo financiero y técnico de parte del Gobierno de
Canadá a través del Servicio Mundial Universitario de Canadá.
 Disponibilidad de Fuentes Hídricas; se cuenta con suficiente recurso hídrico, tanto
superficial como subterráneo que ofrecen como alternativa para su explotación.
Amenazas:
 Postura de la Prensa; en la localidad se ha venido teniendo problemas con la prensa,

por la actitud de algunos periodistas que lo único que hacen es desinformar a la
población, creando así una imagen equivocada de esta Institución y aun peor
repercutiendo de esta manera en la Gestión Comercial de la misma.
 Alto índice de usuarios clandestinos.
 Crisis Económica; en la provincia de Huaura también se ve afectada por los sucesos
que están ocurriendo hoy en el mundo, especialmente sobre la Crisis Económica, por
lo que la población tiene limitaciones en el cumplimiento oportuno de sus obligaciones
por el servicio de agua.
 Colapso de Redes; redes de alcantarillado del ámbito, están expuestos a deterioros y
destrozos ocasionados por obras de construcción y pavimentación de las calles.
 Intervención de los grupos sindicales.
II. Ámbito Interno:
Fortalezas:
 La empresa es considerada como un miembro primordial dentro del ámbito en el

aspecto social.
 Experiencia demostrada por la Empresa en el Sector Saneamiento a nivel nacional.
 Alto porcentaje de personal calificado, con vasta experiencia y cultura de trabajo en
equipo.
 Formula y Estructura Tarifaria Aprobada; se cuenta con Plan Maestro Optimizado, con
lo cual se dio la aceptación por la SUNASS para un incremento tarifario.
 Se cuenta con catastro Comercial concluido en todo el ámbito.
 Buen clima de diálogo abierto para intercambio de opiniones, ideas y experiencias
entre el personal de la Empresa.
 Equipos mobiliarios e informáticos adecuados, de acuerdo a las necesidades de las
diferentes Áreas de la Empresa.
 Se cuenta con Normas y Procedimientos debidamente aprobados, permitiendo así la
estatización de los trabajos de los Equipos y Órganos de la Empresa.
 Planificación y cumplimiento de metas planteadas
 Cuenta con un sistema adecuado para la atención rápida de clientes.

 Se cuenta con capacidad operativa que cubre los requerimientos de la población.
Debilidades:
 Bajo nivel de Micromedición: 48.43 %

 Poca inversión en obras de Ampliación de Matrices de Agua Potable y Alcantarillado.
 Falta de Capacitación continua al personal.
 Falta de Saneamiento físico legal de las propiedades.
 Algunos pozos de producción ya tienen una vida útil muy prolongada.
 Algunos pozos han bajado sustancialmente su producción promedio de agua.
 No se hace tratamiento de las aguas servidas de las tres localidades.
 Tratamiento de Agua Servidas; no se cuenta con dicho sistema de tratamiento de
aguas servidas, por la falta de financiamiento.
 No se cumplen con los ECA’s en cuanto a la dureza de agua tratada.
DIAGNOSTICO A NIVEL ESPECÍFICO
I. ORGANO DE CONTROL
1. Órgano de Control Institucional:
a) Oportunidades:
 Accesibilidad a Internet, lo que permite el acceso a las diferentes páginas Web de las
diferentes instituciones, así como para la revisión de Normas dispuestas por el Ente
Superior de Control.
b) Amenazas:
 Posibles sanciones por parte del MINTRA por incumplimiento del RIT.
c) Fortalezas:
 Se cuenta con un Jefe y un asistente con experiencia en Acciones y Actividades de

Control, así como también se cuenta con un adecuado ambiente de coordinación y
comunicación entre el personal de la Oficina.
d) Debilidades:
 Incumplimiento de metas y objetivos del Plan Anual de Control, debido a la

insuficiente capacidad operativa y personal adecuado, así como la lentitud en la
implementación del Sistema de Control Interno.
II. ÓRGANOS DE ASESORIA
1. Oficina de Planeamiento y Presupuesto
a) Oportunidades:
 Interrelación con los Ministerios de Economía y Finanzas, así como de Vivienda,

Construcción y Saneamiento, creando vínculos de confianza y confraternidad,
favoreciendo así el clima laboral.
b) Amenazas:
 Incumplimiento con los plazos establecidos en la recaudación de la información,

dejando así pocos días para el cumplimiento de la presentación de las Normativas
Internas e Información de carácter presupuestal a entidades externas.
c) Fortalezas:
 Se cuenta con un Jefe con amplia experiencia, referente a la Elaboración de Directivas

y Manuales, Elaboración y Control del Presupuesto, Elaboración de Planes Estratégicos
y Evaluaciones de Expedientes Técnicos, así como también se cuenta con personal con
voluntad de trabajo y de superación.
d) Debilidades:
 Rotación constante del personal en el Área.
2. Oficina de Asesoría Jurídica
a) Oportunidades:
 Se cuenta con un Poder Judicial Provincial relativamente cerca, para cualquier tipo de
consulta o caso de índole jurídico.
b) Amenazas:
 El crecimiento in mesurado de juicios y sentencias judiciales, en contra de la empresa.
c) Fortalezas:
 Adecuado asesoramiento en casos netamente jurídicos, los cuales permiten el

desarrollo normal de la empresa a todo nivel.
d) Debilidades:
 Se fomenta un innecesario uso de consultas por casos que ya han sido resueltos y que
sirven de ilustración a otros similares.
III. ÓRGANOS DE APOYO
1. Gerencia de Administración y Finanzas:
a) Oportunidades:
 Incremento Tarifario, permitiendo así la compra de bienes y servicios al contado,

capacitación a los trabajadores de una manera constante y disminución de deudas por
sentencias judiciales u otras.
 Coordinación con las Gerencias para la implementación de las Normas de Control
Interno.
b) Amenazas:
 Los embargos de las Cuentas por parte de la SUNAT, disminuyendo así la liquidez de la
empresa.
 Dificultades en el Uso de Sistemas Informáticos en los diferentes equipos.
c) Fortalezas:
 Experiencia profesional, con buen clima de dialogo abierto para el intercambio de

opiniones e ideas, así como apoyo y colaboración constante entre equipos.
 Desarrollo de un Plan de Trabajo para el Sistema de Control Interno a través del
Comité Especial.
d) Debilidades:
 Falta de una Política de Capacitación del Personal, falta de software actualizado para
las diferentes áreas y de un Sistema Contable Integrado.
 Limitaciones de espacios físicos (oficinas) adecuados para la Gerencia de
Administración y Finanzas y sus equipos a su cargo, especialmente para el Almacén de
bienes.
IV. ÓRGANOS DE LINEA
1. Gerencia Comercial:
a) Oportunidades:
 Oficina de Gerencia Comercial, situada en un lugar céntrico de la ciudad, lo cual

permite un mayor contacto con el cliente.
 Se cuenta con dispositivos legales, que reglamentan el procedimiento de atención y
reclamos.
b) Amenazas:
 Rotación permanente del personal.

 Usuarios Clandestinos.
c) Fortalezas:
 Plan de sinceramiento de deuda y recuperación de la Cartera Morosa.

 Personal capacitado, por experiencia propia, con voluntad de trabajo y de superación.
d) Debilidades:
 Alto porcentaje de Cartera Morosa.

 Falta capacitación permanente al personal, así como también se cuenta con un
inadecuado ambiente de trabajo.
2. Gerencia de Operaciones:
a) Oportunidades:
 Posibilidad de apoyo tecnológico de entidades internas y externas.

 Se cuenta con recursos hídricos superficiales y subterráneos alternativos.
b) Amenazas:
 La EPS está ubicada en una zona de antecedentes de actividad sísmica.

 Vulnerabilidad de la infraestructura sanitaria.
c) Fortalezas:
 Se cuenta con capacidad operativa (maquinarias y personal), que cubren los

requerimientos de la población.
 Se cuenta con personal capacitado en reparación y mantenimiento de equipos de
bombeo, así como para casos de emergencia.
d) Debilidades:
 Se incurre en exceso de costos en energía eléctrica en producción del agua potable.

 Alto porcentaje de atoros en los colectores.
3. Gerencia de Proyectos y Obras:
a) Oportunidades:
 Acceso a nuevas formas de financiamiento con participación del gobierno central,

regional y municipal en la ejecución de Obras de agua y alcantarillado.
 Capacitación del Personal por parte del Estado.
b) Amenazas:
Crecimiento urbano desordenado y desorganizado. Injerencia política del Estado a través de

organismos Gubernamentales en el desarrollo de las obras.
c) Fortalezas:
 El Área cuenta con profesionales multidisciplinarios calificados. Se cuenta con equipos

modernos como: estación total, plotter, equipos de cómputos, etc.
d) Debilidades:
 No se realizan muchas obras de ampliación, lo cual no permite la captación de nuevos

clientes.
 Falta de liderazgo de jefatura de los grupos de trabajo, basado en conocimientos y

experiencia.
V. AREA DEL MEDIO AMBIENTE
a) Oportunidades:
 Facilidades de adopción de SGA (sistema de gestión ambiental) y otras herramientas

para cumplir con las políticas ambientales
b) Amenazas:
 Sanciones por el MINTRA por no cumplir con las medidas de seguridad de salud e
higiene ambiental.
c) Fortalezas:
d) Debilidades:
PRIORIDADES:
Se ha determinado como prioridad, lo siguiente:
Gestión Operacional:
 Aumentar la Continuidad del servicio de Agua Potable hasta las 20 horas por día al final
del Ejercicio 2015.
 Reducción de costos de producción, sustituyendo por otras menos costosas las fuentes
de producción de agua.
 Mejorar la calidad de agua en su etapa de producción, sustituyendo la fuente
producción con otra de fuente superficial.
Gestión Comercial:
 Incrementar la Micromedición al 90 % al final del Año 2013 a nivel EPS.

 Bajar el Índice de Morosidad a 3 meses de Facturación Promedio al Año 2015.
 Elevar el porcentaje de conexiones activas al 95 %
 Mejorar la eficiencia de cobranza al 98 %.
Gestión Financiera:
 Reducción Costos Operativos

 Cumplimiento de las Metas de Gestión impuestas por la SUNASS al 100%.
 Aumentar la Capacitación al personal.
 Realizar la ejecución de los proyectos de Medidas de Rápido Impacto (Proyecto de
Vilcahuara y la creación de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales:
 Proyecto Vilcahuara: Consiste en transportar el agua desde la Zona de

Vilcahuara hasta la ciudad de Huacho, cuyo recorrido es de 12 Kms.
aproximadamente, con el cual, se cambiaría el sistema de Producción actual,
esto es, al sistema de Galerías Filtrantes, mejorando de esta manera la
calidad de agua y costo de producción Bajo.
 Planta de Tratamiento de Aguas Residuales: Para contribuir al mejoramiento

de ecosistema de la zona.
DIAGNOSTICO DE LOS PRINCIPALES PROGRAMAS
Los principales programas que se ha identificado son:
1. PROGRAMA DE PRODUCCION Y CALIDAD TOTAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO:
Caracterización Actual:
 Calidad de Agua: Cloro Residual al 96 %.

 Cobertura: 84 % en agua potable y 71% en alcantarillado aprox.
 Continuidad: Baja, promedio 13 hrs. /día en Huacho y 16 hrs. /día en Végueta.
 Presión: Baja, promedio de 10 mca. En Huacho, 19 mca. en Sayan y 24 mca. En
Végueta.
 Producción de Agua Potable: No es suficiente para las nuevas urbanizaciones y zonas
emergentes de la Provincia.
 Número de Atoros: Relativamente alto.
 Calidad de atención al cliente: Óptima.
 Tratamiento de Aguas Servidas: No se realiza
 Costo de Producción; Alto, por utilizar energía eléctrica.
2.- PROGRAMA DE GESTION COMERCIAL:
 Micromedición: Regular, en un 57 % a nivel EPS.

 Conexiones Activas: Aceptable en un 85 %.
 Agua No Contabilizada: Alta; aproximadamente 47 %
 Eficiencia de Cobranza: Aceptable en un 97%
 Eficiencia en la Atención de Reclamos: Óptima
3.- PROGRAMA DE GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
 Relación de Trabajo: En un 67% aproximadamente.

 Saneamiento de Bienes Patrimoniales de la Empresa: Bajo
 Capacidad de Gasto del Periodo: Regular, en un 87%
 Capacitación del personal: Relativamente baja.
4. -PROGRAMA DE GESTION AMBIENTAL

 Manejo de Residuos Sólidos: En un 43 % Aproximadamente

 Aumento de Áreas Verdes: En un 53 % Aproximadamente
 Tratamiento de Aguas Servidas: En un 0 % Aproximadamente
 Seguridad Ocupacional: En un 58 % Aproximadamente
OBJETIVO GENERAL DEL PROGRAMA

OBJETIVO DEL PROGRAMA 1:
“Brindar servicios de Agua Potable en óptimas condiciones con estándares de calidad
internacional que satisfaga las necesidades de la colectividad con Cobertura razonable, así
como brindar el servicio de Alcantarillado preservando la ecología y el medio ambiente.
OBJETIVO DEL PROGRAMA 2
“Optimizar la gestión comercial mejorando la eficiencia y eficacia de sus trabajadores en sus
actividades principales: Facturación, Cobranza, y sobre todo en la Atención al Cliente”.
“Cimentar la capacidad Empresarial y el Autofinanciamiento, motivando e impulsando el
desarrollo de la colectividad.
Optimizar las políticas ambientales, adecuándose responsablemente al cuidado del Medio

Ambiente, dentro y fuera de la Empresa y Reducir los Accidentes en la Empresa.
OBJETIVOS ESTRATEGICO DEL PROGRAMA Nº 1
“PROGRAMA DE PRODUCCION Y CALIDAD TOTAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO”
UNIDAD DE METAS PARA EL AÑO

N° OBJETIVO ESTRATEGICO INDICADOR
MEDIDA 2011 2012 2013 2014 2015
1 Alta Calidad de Agua Potable 1. Cloro Residual % 97 98 98 99 99
2 Expansión de la Cobertura en el Ámbito de la 2. Cobertura de Agua Potable % 86 88 90 92 95
EPS 3. Cobertura de Alcantarillado % 76 79 82 85 88
3 Incremento de conexiones domiciliarias de 4. Incremento de Conexiones Conexiones 821 895 774 800 847
los servicios de Saneamiento Domiciliarias de Agua potable
5. Incremento de Conexiones Conexiones 506 787 851 860 870
Domiciliarias de alcantarillado
4 Actualización de Catastro Técnico 6. Catastro Técnico en la localidad de % 100 100 100 100 100
Huacho
7. Catastro Técnico en la localidad de % 100 100 100 100 100
Sayán
8. Catastro Técnico en la localidad de % 100 100 100 100 100
Vegueta
5 Aumento de la continuidad de Servicio de 9. Continuidad en la localidad de Horas / Dia 15 17 19 20 20
Agua Potable Huacho
10. Continuidad en la localidad de Sayán Horas / Dia 18 20 21 22 23
11. Continuidad en la localidad de Horas / Dia 24 24 24 24 24
Vegueta
6 Aumento de la Presión del Servicio de Agua 12. Presión en la Localidad de Huacho Mca 10 11 12 13 14
Potable 13. Presión en la Localidad de Sayán Mca 19 19 19 19 19
14. Presión en la Localidad de Vegueta Mca 17 17 17 17 17
“PROGRAMA DE GESTION COMERCIAL”

MEDIDA 2011 2012 2013 2014 2015
1 Desarrollo de la micro medición en el Ámbito 1. Nivel de Micro medición % 47 59 78 83 90
de la EPS
2 Incremento de conexiones activas 2. Conexiones Activas de Agua Potable % 87 88 90 92 95
3 Reducción de Agua no Contabilizada 3. Agua no facturada % 39 34 31 28 27
4 Incremento de la eficiencia en la cobranza 4. Eficiencia de Cobranza % 60 62 65 68 70
5 Actualización del Catrasto Comercial 5. Catastro Comercial en la localidad de % 100 100 100 100 100
Huacho
6. Catastro Comercial en la localidad de % 100 100 100 100 100
Sayán
7. Catastro Comercial en la localidad de % 100 100 100 100 100
Vegueta
PROGRAMA DE GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

MEDIDA 2011 2012 2013 2014 2015
1 Disminución de la Relación de Trabajo Relación de Trabajo % 58 55 55 54 54
PROGRAMA DE GESTION AMBIENTAL Y SEGURIDAD OCUPACIONAL

MEDIDA 2011 2012 2013 2014 2015
1 Manejo de Residuos Solidos 1. Control de Residuos Solidos % 48 52 60 68 80
2 Aumento de Áreas Verdes 2. Mejoramiento de Áreas Verdes % 55 60 70 80 95
3 Tratamiento de Aguas Servidas 3. Tratamiento Aguas Servidas o % 0 0 40 45 55
Negras
4 Seguridad Ocupacional 4. Seguridad Laboral (Obreros) % 60 62 65 68 70
FONDO EXCLUSIVO PARA INVERSIONES|
AÑO PORCENTAJE DE INGRESOS
2011 31%
2012 32%
2013 33%
2014 34%
2015 35%
INDICADORES DEL PROGRAMA Nº 1
“PROGRAMA DE PRODUCCION Y CALIDAD TOTAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO”
1. Alta Calidad de Agua Potable.
INDICADOR DESCRIPCION
Nombre del Indicador CLORO RESIDUAL
Mide la calidad de agua que se suministra a la población, la

fuente de información para calcular este indicador es el reporte
Descripción
mensual que proporciona el Área de Control de Calidad a través
de la Gerencia de Operaciones.
Nº Muestras Satisfactorias de Cl. Residual x 100

Método de Cálculo
Nº Total de Muestras de Cloro Residual
Unidad de Medida %
Situación Actual 96
Valor a alcanzar periodo Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015
2011 - 2015 97 98 98 99 99
2. Expansión de la Cobertura en el Ámbito de la EPS.
Nombre del Indicador COBERTURA DE AGUA POTABLE
Descripción Indica la proporción de la población urbana atendida con los

servicios de agua potable. La información fuente para calcular
este indicador es el reporte recibido de la Gerencia Comercial y
el Número de la población local de parte de la Oficina de
Planeamiento y Presupuesto
Método de Cálculo Nº total de Conex. de Alcantarillado x Prom. Hab. Por Conex. x

100
3. Incremento de Conexiones
PoblaciónDomiciliarias
Urbana Total de los Servicios de Saneamiento.
Unidad de Medida %
Nombre del Indicador Año 2011 COBERTURA
Año DE2013
2012 Año ALCANTARILLADO
Año 2014 Año 2015
Descripción Indica
86 la proporción
88 de la
90población 92
urbana atendida
95 con
los servicios de agua potable. La información fuente para
calcular este indicador es el reporte recibido de la Gerencia
Comercial y el Número de la población local de parte de la
Oficina de Planeamiento y Presupuesto.
Método de Cálculo Nº total de Conex. de Alcantarillado x Prom. Hab. Por Conex. x 100
Población Urbana Total
Unidad de Medida %
2011 - 2015 76 79 82 85 88
Nombre del Indicador INCREMENTO DE CONEXIONES DOMICILIARIAS DE AGUA

POTABLE
Descripción Permite ampliar la cantidad de Conexiones de Agua
Potable en las Localidades bajo su ámbito de la EPS. La
información fuente para la elaboración del indicador es del
reporte de la Gerencia Comercial.
Método de Cálculo Nº Total de Co nexiones Agua Potable
Unidad de Medida Conexiones de
2011 - 2015 821 895 774 800 847
Nombre del Indicador INCREMENTO DE CONEXIONES DOMICILIARIAS DE

ALCANTARILLADO
Descripción Permite ampliar la cantidad de Conexiones de
Alcantarillado en las Localidades bajo su ámbito de la EPS.
La información fuente para la elaboración del indicador es
del reporte de la Gerencia Comercial.

Método de Cálculo Nº Total de Alcantarillado
Conexiones de
Unidad de Medida %
2011 - 2015 506 787 851 860 870
4. Actualización del Catastro Técnico.
Nombre del Indicador CATASTRO TÉCNICO EN LA LOCALIDAD DE HUACHO
Descripción Indica el porcentaje de avance en la verificación y registro

de redes matrices y accesorios del sistema de saneamiento
de la Localidad de Huacho. La información fuente
para calcular este indicador es el reporte recibido de la
Gerencia Operacional.
Método de Cálculo Porcentaje de Avance del Catastro Técnico
Unidad de Medida %
2011 - 2015 100 100 100 100 100
Nombre del Indicador CATASTRO TÉCNICO EN LA LOCALIDAD DE VÉGUETA

de la Localidad de Végueta. La información fuente
Administración de Végueta.
Método de Cálculo Porcentaje de Avance De catastro Técnico
Unidad de Medida %
2011 - 2015 100 100 100 100 100
Nombre del Indicador CATASTRO TÉCNICO EN LA LOCALIDAD DE SAYAN

de la Localidad de Sayan. La información fuente para
calcular este indicador es el reporte recibido de la
Administración de Sayan.
Método de Cálculo Porcentaje de Avances De catastro Técnico
Unidad de Medida %
2011 - 2015 100 100 100 100 100
5. Aumento de la Continuidad del Servicio de Agua Potable.
Nombre del Indicador CONTINUIDAD EN LA LOCALIDAD DE HUACHO
Descripción Permite conocer las horas de servicio por día de agua

potable que se suministra a la población de la Localidad
de Huacho. La información fuente para calcular el
resultado es decepcionada a través de un reporte de la
Gerencia Operacional.
Método de Cálculo £ (hras. Prom. del Sector de Abastec. x Nº Conex. Activas)
Nº Conex. Activas
Unidad de Medida Hrs. / Día
2011 - 2015 15 17 19 20 20
Nombre del Indicador CONTINUIDAD EN LA LOCALIDAD DE VEGUETA
Descripció n Permite conocer las horas de servicio por día de agua

potable que se suministra a la població n de la
Localidad de Végueta. La informació n fuente para
calcular el resultado es decepcionada a través de un
reporte de la Gerencia Operacional.
Método de Cá lculo £ (hras. Prom. del Sector de Abastec. x Nº Conex. Activas)
Nº Conex. Activas
Situació n Actual 16
Valor a alcanzar periodo Añ o 2011 Añ o 2012 Añ o 2013 Añ o 2014 Añ o 2015
2011 - 2015 18 20 21 22 23
Nombre del Indicador CONTINUIDAD EN LA LOCALIDAD DE SAYAN

Descripción Permite conocer las horas de servicio por día de agua
potable que se suministra a la población de la Localidad
de Sayan. La información fuente para calcular el resultado
es decepcionada a través de un reporte de la Gerencia
Operacional.
Método de Cálculo £ (hras. Prom. del Sector de Abastec. x Nº Conex. Activas)
Nº Conex. Activas
2011 - 2015 24 24 24 24 24
6. Aumento de la Presión del Servicio de Agua Potable.
Nombre del Indicador PRESION EN LA LOCALIDAD DE HUACHO

Descripción Permite conocer si el servicio de agua potable llega a las
viviendas con una presión adecuada en la Localidad de
Huacho. La información fuente para calcular el resultado es
decepcionada a través de un reporte de la Gerencia
Operacional.
Método de Cálculo £ (Presión Prom. del Sector de Abastec. x Nº Conex. Activas)
Nº Conex. Activas
Unidad de Medida Mca.
2011- 2015 10 11 12 13 14
Nombre del Indicador PRESION EN LA LOCALIDAD DE VEGUETA

Végueta. La información fuente para calcular el resultado

es decepcionada a través de un reporte de la Gerencia
Operacional.
Método de Cálculo I (Presión Prom. del Sector de Abastec. x Nº Conex. Activas)
Nº Conex. Activas

2011 - 2015 19 19 19 19 19
Nombre del Indicador PRESION EN LA LOCALIDAD DE SAYAN

Sayan. La información fuente para calcular el resultado es
decepcionada a través de un reporte de la Gerencia
Operacional.
Método de Cálculo £ (Presión Prom. del Sector de Abastec. x Nº Conex. Activas)
Nº Conex. Activas
2011 - 2015 17 17 17 17 17
“PROGRAMA DE GESTION COMERCIAL”
1. Desarrollo de la Micromedición en el Ámbito de la EPS.
| INDICADOR DESCRIPCION
Nombre del Indicador MICROMEDICION

Description Indica la proporcion de las conexiones de agua potable
que cuentan con un medidor operativo. La informacion
para el calculo se recibe de Gerencia Comercial.
Metodo de Calculo N° de Medidores Operativos x 100 N° Total de

Conexiones de Agua potable
Unidad de Medida %
Situation Actual 57
Valor a alcanzar periodo Añ o 2011 Añ o2012 Añ o 2013 Añ o 2014 Añ o 2015

2011-2015 47 59 78 83 90
2. Incremento de Conexiones Activas.
Nombre del Indicador CONEXIONES ACTIVAS DE AGUA POTABLE

Description Indica la proporcion del total de conexiones
domiciliarias de agua potable que llegan a ser
facturadas. La Informacion que se procesa para obtener el
resultado se obtiene de la Gerencia Comercial.
Metodo de Calculo N° de Conexiones Activas de Agua Potable x 100
N° total de Conexiones de Agua Potable
Unidad de Medida %
Situation Actual 85
2011-2015 87 88 90 92 95
3. Reducción de Agua No Contabilizada.
Nombre del Indicador AGUA NO FACTURADA

Descripción Indica la cantidad de agua potable producida que no llega a
facturarse, por pérdidas de carácter operacional o de
comercialización. La información fuente para calcular este
indicador es el reporte recibido de la Gerencia Comercial y
de la Gerencia Operacional.
Método de Cálculo Vol. Producido de Agua Potable – Vol. Fact de Agua Potable x 100
Volumen Producido de agua Potable
Unidad de Medida %
2011 - 2015 39 34 31 28 27
4. Incremento de la Eficiencia en la Cobranza.

Nombre del Indicador EFICIENCIA DE COBRANZA

Descripción Indica la eficiencia de cobranza de servicio de agua potable
en relación a las facturaciones mensuales. La información
fuente para calcular este indicador es el reporte recibido
de la Gerencia Comercial sobre las cobranzas mensuales,
así como de las facturaciones, también mensuales.
Método de Cálculo Cobranza Del mes x 100

Facturaciones Del Mes
Unidad de Medida %
2009 - 2013 60 62 65 68 70
5. Actualización del Catastro Comercial.
Nombre del Indicador CATASTRO COMERCIAL EN LA LOCALIDAD DE HUACHO

de los usuarios y del predio, así como la situación del
servicio, de la Localidad de Huacho. La información fuente
Gerencia Comercial.
Método de Cálculo Porcentaje de Avance del Catastro Comercial
Unidad de Medida %
2011 - 2015 100 100 100 100 100
Nombre del Indicador CATASTRO COMERCIAL EN LA LOCALIDAD DE VEGUETA

servicio, de la Localidad de Végueta. La información fuente
Administración de Végueta.
Unidad de Medida %
2011 - 2015 100 100 100 100 100
Nombre del Indicador CATASTRO COMERCIAL EN LA LOCALIDAD DE SAYAN

servicio, de la Localidad de Sayan. La información fuente
Administración de Sayan.
Unidad de Medida %
2011 - 2015 100 100 100 100 100
“PROGRAMA DE GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA”
1. Disminución de la Relación de Trabajo.
Nombre del Indicador RELACION DE TRABAJO

Descripción Mide la relación existente entre los costos
operacionales desembolsables, sin incluir la
depreciación y las provisiones de malas deudas totales de
la Empresa y sus ingresos operacionales totales. La
información fuente que se requiere es el Estado de
Ganancias y Pérdidas, recepcionada de la Oficina de

Contabilidad.
Método de Cálculo Costos y Gastos Operativos - (Deprec. + Prov. Dudosa) x 100
Ingresos Operativos
Unidad de Medida %
2011 - 2015 58 55 55 54 54
“PROGRAMA DE GESTION AMBIENTAL Y SEGURIDAD OCUPACIONAL”
1. Manejo de Residuos Solidos
Nombre de Indicador CONTROL DE RESIDUOS SOLIDOS
Descripción Indica el manejo apropiado de los Residuos Sólidos
Generados dentro de la Empresa como: plásticos, Papeles,
cartones, vidrios, residuos orgánicos, metales
Unidad de Medida %
2011 - 2015 48 52 60 68 80
2. Aumento de Áreas Verdes
Nombre de Indicador MEJORAMIENTO DE ÁREAS VERDES
Descripción Indica el mejoramiento de Areas Verdes, tanto dentro y
fuera de la empresa, sembrando conciencia ambiental y
mejoramiento .
Unidad de Medida %
2011 - 2015 55 60 70 80 95
3. Tratamiento de Aguas Servidas
Nombre de Indicador TRATAMIENTO AGUAS SERVIDAS O NEGRAS
Descripción Indica el tratamiento respectivo a las aguas negras que
desbordan a los efluentes de la ciudad.
Unidad de Medida %
Situación Actual 0
2011 - 2015 0 0 40 45 55
4. Seguridad Ocupacional
Nombre de Indicador SEGURIDAD LABORAL (OBREROS)
Descripción Indica el mejoramiento en la seguridad dentro y fuera de
la empresa tanto en obreros y operarios de los diferentes
fuentes de producción de la empresa.
Unidad de Medida %
2011 - 2015 60 62 65 68 70
ACTIVIDADES ESTRATEGICAS
PROGRAMA Nº 1: “PROGRAMA DE PRODUCCION Y CALIDAD TOTAL DE AGUA POTABLE Y

ALCANTARILLADO”
PARA CUMPLIR
N ACTIVIDADES ESTRATEGICAS
LAS METAS
1 Ampliación de Redes de Agua Potable y Alcantarillado en las 2, 3, 4 y 5
tres localidades
2 Implementación de Sistemas de Purga en todos los pozos 1
3 Sectorización del sistema de Distribución 9, 10, 11, 12, 13 y
14
4 Implementar Programas de Educación Sanitar 1, 2, 3, 4 y 5
5 Mejorar las políticas de cobranza 6, 7 y 8
6 Progresar cada vez más en el proceso de atención al cliente 1
PROGRAMA Nº 2: “PROGRAMA DE GESTION COMERCIAL”
PARA CUMPLIR
LAS METAS
1 Optimizar los proyectos de cobranza Morosa 4
2 Implementación de Programas de Control de Perdidas y Fugas 3
3 Implementar Programas de Micromedición 1
4 Incrementar el nivel de Conexiones Activas 2

5 Mejorar las políticas de cobranza 4
6 Progresar cada vez más en el proceso de atención al cliente 4
PROGRAMA Nº 3: “PROGRAMA DE GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA”
PARA CUMPLIR
LAS METAS
1 Disponer de un Plan de Capacitación de Personal en forma 1
Permanente
2 Cumplimiento del Plan Anual de Adquisiciones 1
3 Reducción de Costos de Producción 1
4 Reducción de Costos Administrativos 1
PROGRAMA Nº 4: “PROGRAMA DE GESTION AMBIENTAL Y SEGURIDAD OCUPACIONAL”
PARA CUMPLIR
LAS METAS
1 Disponer de un Plan de Capacitación de Personal en forma 1
Permanente (Cultura Ambiental)
2 Mejorar las Políticas Ambientales 2
3 Aprovechamiento de Aguas Servidas 2
4 Reducción de Accidentes 3
II. METODOLOGIA DEL TRABAJO
Como se hizo para Obtener los Datos
Los datos obtenidos para este trabajo fueron recopilados por el autor por fuentes muy
confiables dentro de la empresa, ya que el autor conoce el desarrollo Productivo de Dicha
Empresa.
Como se seleccionó la Organización
E.P.S EMAPA HUACHO empresa de Agua Potable y Alcantarillado es muy importante dentro de
la provincia de Huaura ya que abastece a la mayoría de la población, tanto en distribución de
agua potable y alcantarillado, por estas razones nos vinos comprometidos por dicha empresa
de Saneamiento.
Como y Cuando se Seleccionó el Lugar
Por tratarse de una empresa de Saneamiento y el lugar fue seleccionado el día 04 de Junio del
2011.
Que Problemas Existieron para obtener estos datos

Los Inconvenientes fueron al inicio al tratar de recaudar la información necesaria por las
diferentes áreas de la empresa.
Qué Tipo de Investigación se Desarrollo
Se basó fundamentalmente al mejoramiento de las 6 C del consumo de agua potable, que son
Calidad, Cantidad, Costo, Continuidad, Cultura Hídrica, cobertura.
III. INFORMACION GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN
a) Nombre y Razón Social

EMAPA HUACHO S.A. empresa prestadora de los servicios básicos de Agua Potable y
Alcantarillado de la Provincia de Huaura.
b) Ubicación
EMAPA HUACHO S.A. la Sede Principal es en Av. Puquio Cano S/N 5ta. Cuadra – distrito
de Hualmay provincia de Huaura, Departamento de Lima Provincias,
c) Naturaleza de la actividad Desarrollada

Somos una Empresa Municipal de Derecho Público Interno, tipo Sociedad Anónima,
sujetándose su gestión y presupuesto a la normativa que anualmente establece la
Dirección Nacional del Presupuesto Público.
d) Organización
1. Órganos de Dirección
1.1 Junta General de Accionistas.

1.2 Directorio.
1.3 Gerencia General.
1.3.1 Equipo de Imagen Institucional.
1.3.2 Equipo de Informática.
2.Órganos de Control.
2.1Oficina de Control Institucional.
3.Órganos de Asesoría.
3.1 Oficina de Planeamiento y Presupuesto.

3.2 Oficina de Asesoría Legal.
4. Órganos de Línea.
4.1 Gerencia Operacional.
4.1.1 Equipo de Producción y Distribución.

4.1.2 Equipo de Recolección y Conexiones.
4.1.3 Equipo de Catastro Técnico.

4.1.4 Equipo de Control de Calidad.
4.1.5 Equipo de Análisis de Redes.
4.2 Gerencia Comercial.
4.2.1 Equipo de Catastro y Medición.

4.2.2 Equipo de Facturación.
4.2.3 Equipo de Comercialización y Atención al Cliente.
4.2.4 Equipo de Cobranza.
4.2.5 Equipo Operativo Comercial.
4.3 Administraciones.
4.3.1 Localidad de Vegueta.

4.3.2 Localidad de Sayan.
5.Órganos de Apoyo.
5.1 Gerencia Administrativa y Finanzas.
5.1.1 Equipo de Logística.

5.1.2 Equipo de Recursos Humanos.
5.1.3 Equipo de Contabilidad.
5.1.4 Equipo de Recursos Financieros.
5.2 Gerencia de Proyectos y Obras.
5.2.1 Equipo de Proyectos.

5.2.2 Equipo de Liquidación de Obras.
5.2.3 Equipo de Ejecución de Obras.
e) Formulación de Visión y Misión
MISION
“Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la población dentro del ámbito

de su competencia, administrando en forma eficiente el servicio de agua potable, en
lo que respecta a la cobertura, calidad, continuidad y presión, así como los demás
servicios, tales como, la atención al cliente, el servicio de alcantarillado, cuidando la
preservación del medio ambiente que posibiliten el desarrollo sostenido de la
población en la región donde se encuentra ubicada”.
VISION
“Ser una Empresa líder en el entorno nacional y modelo de gestión a nivel

internacional, buscando la integración de la totalidad de los distritos que conforma la
provincia de Huaura, así como con otras provincias, que cuenta con una posición
económica – financiera sólida, viable, y auto sostenida, que brinda un excelente

servicio, con reconocida presencia y prestigio nacional e internacional.”
CONCLUSIONES
La Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de agua potable y alcantarillado EMAPA

HUACHO S.A., es la empresa prestadora de los servicios básicos de Agua Potable y
Alcantarillado de la Provincia de Huaura, tiene como finalidad mejorar las 6 C del agua Segura,
para brindar un mejor servicio a la población en general, generando más conexiones activas y a
las vez llegando a más usuarios, mejorando la calidad de vida de las personas en contar con el
saneamiento básico respectivo que son el uso del agua y alcantarillado.
LA Organización está proyectada a mejorar sus sistemas de políticas ambientales, tanto como
el adecuado manejo de Residuos Sólidos, Tratamiento de Aguas Negras, Aumento de Áreas
Verdes y Seguridad Ocupacional.
BIBLIOGRAFIA
 Manual de Organizaciones y Funciones EMAPA HUACHO S.A.
 Plan estratégico 2009 – 2010
 http://www.emapahuacho.com/
ANEXOS.

Planeamiento Estrategico Emapa Huacho S.A.

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Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión

Este trabajo está dedicado a Mi Hijo y a mis padres

ROL ESTRATEGICO DE LA INSTITUCION…………………………………………………………………………………6

OBJETIVO ESTRATEGICO GENERAL………………………………………………………………………………………15

FONDO EXCLUSIVO PARA INVERSIONES…………………………………………………………………………..…19

II. METODOLOGIA DEL TRABAJO…………………………………………………………………………………………31

III. INFORMACION GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN……………………………………………………………31

Formulación de Visión y Misión…………………………………………………………………………….……………33

La Entidad Prestadora de Servicio EMAPA HUACHO “Domingo Mandamiento Sipan”, a lo largo

La Filosofía Administrativa, esencia de Nuestra cultura participativa, trabajo en equipo y unión

La administración de los Recursos Humanos está orientada a la motivación y autosuperación,

Seguridad y Medio Ambiente

ROL ESTRATEGICO DE LA INSTITUCION

7. Preservación del Medio Ambiente:

8. Búsqueda de eficiencia en la Gestión Financiera, Comercial y Operativa.

DIAGNOSTICO A NIVEL EPS EMAPA HUACHO S.A. (ANALISIS FODA)

 Convenios Estratégicos; posibilidades jurídicas y políticas para la firma de convenios

 Postura de la Prensa; en la localidad se ha venido teniendo problemas con la prensa,

II. Ámbito Interno:

 La empresa es considerada como un miembro primordial dentro del ámbito en el

 Cuenta con un sistema adecuado para la atención rápida de clientes.

 Bajo nivel de Micromedición: 48.43 %

DIAGNOSTICO A NIVEL ESPECÍFICO

1. Órgano de Control Institucional:

 Se cuenta con un Jefe y un asistente con experiencia en Acciones y Actividades de

 Incumplimiento de metas y objetivos del Plan Anual de Control, debido a la

II. ÓRGANOS DE ASESORIA

1. Oficina de Planeamiento y Presupuesto

 Interrelación con los Ministerios de Economía y Finanzas, así como de Vivienda,

 Incumplimiento con los plazos establecidos en la recaudación de la información,

 Se cuenta con un Jefe con amplia experiencia, referente a la Elaboración de Directivas

 Rotación constante del personal en el Área.

2. Oficina de Asesoría Jurídica

 El crecimiento in mesurado de juicios y sentencias judiciales, en contra de la empresa.

 Adecuado asesoramiento en casos netamente jurídicos, los cuales permiten el

III. ÓRGANOS DE APOYO

1. Gerencia de Administración y Finanzas:

 Incremento Tarifario, permitiendo así la compra de bienes y servicios al contado,

 Experiencia profesional, con buen clima de dialogo abierto para el intercambio de

IV. ÓRGANOS DE LINEA

 Oficina de Gerencia Comercial, situada en un lugar céntrico de la ciudad, lo cual

 Rotación permanente del personal.

 Plan de sinceramiento de deuda y recuperación de la Cartera Morosa.

 Alto porcentaje de Cartera Morosa.

 Posibilidad de apoyo tecnológico de entidades internas y externas.

 La EPS está ubicada en una zona de antecedentes de actividad sísmica.

 Se cuenta con capacidad operativa (maquinarias y personal), que cubren los

 Se incurre en exceso de costos en energía eléctrica en producción del agua potable.

3. Gerencia de Proyectos y Obras:

 Acceso a nuevas formas de financiamiento con participación del gobierno central,

Crecimiento urbano desordenado y desorganizado. Injerencia política del Estado a través de

 El Área cuenta con profesionales multidisciplinarios calificados. Se cuenta con equipos

 No se realizan muchas obras de ampliación, lo cual no permite la captación de nuevos

 Falta de liderazgo de jefatura de los grupos de trabajo, basado en conocimientos y

V. AREA DEL MEDIO AMBIENTE

 Facilidades de adopción de SGA (sistema de gestión ambiental) y otras herramientas

Se ha determinado como prioridad, lo siguiente:

 Incrementar la Micromedición al 90 % al final del Año 2013 a nivel EPS.

 Reducción Costos Operativos

 Proyecto Vilcahuara: Consiste en transportar el agua desde la Zona de

 Planta de Tratamiento de Aguas Residuales: Para contribuir al mejoramiento

DIAGNOSTICO DE LOS PRINCIPALES PROGRAMAS

Los principales programas que se ha identificado son: