UNA COLOMBIA SOLIDARIA Y LLENA DE PAZ.

Luisa Fernanda Cardozo Ramírez, Lfcardozo@misena.edu.co

Eddie Santiago Rodríguez Torres, santirtorres25@gmail.com
Wendy Dayanna Barrios Caicedo, wdbarriosca@gmail.com
Nombres y Apellidos Estudiante, usuario@correo.com

Prestación del Servicio Social Unadista

Docente:

Guillermo Alberto González

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Vicerrectoría de Desarrollo Regional y Proyección Comunitaria VIDER
Sistema de Servicio Social Unadista- SISSU
Tolima-Ibagué.
2018
 Tabla de contenido

Resumen..................................................................................................................................3

Palabras clave......................................................................................................................3

Introducción............................................................................................................................5

Desarrollo del tema.................................................................................................................6

Metodología............................................................................................................................7

Resultados...............................................................................................................................9

Discusión...............................................................................................................................11

Conclusiones.........................................................................................................................12

Referencias Bibliográficas....................................................................................................13
 Resumen

El presente trabajo está desarrollado con el fin de incentivar el análisis de experiencias

solidarias para el liderazgo Transformador y la gestión asociativa que como estudiantes y
futuros profesionales debemos promover en la interacción y el diálogo con líderes de las
comunidades que nos permita identificar recursos y problemáticas, además de formar en
nosotros el pensamiento autónomo, sistémico, crítico, reflexivo y creativo, ante el ente
social solidario buscando así la iniciativa hacia la transformación social mediante la
estimulación del aprendizaje, y el compartir con comunidades que lo requieran para la
mejora de su entorno y su sistema psicomotor.

Palabras clave:

Solidaridad: Adhesión o apoyo incondicional a causas o intereses ajenos, especialmente

en situaciones comprometidas o difíciles.
Diagnostico solidario: Es una práctica que permite identificar los recursos con los
cuales cuenta una comunidad y de igual manera permite reconocer cuales son los
problemas que más los aquejan.
Paz: Definida en sentido positivo, es un estado a nivel social o personal, en el cual se
encuentran en equilibrio y estabilidad las partes de una unidad.
Valores: Son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de
realizarnos como personas.
Liderazgo: El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un
individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de
trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus
metas y objetivos
 Introducción

El presente trabajo está desarrollado con el fin de incentivar el análisis de experiencias

solidarias para el liderazgo Transformador y la gestión asociativa que como estudiantes y
futuros profesionales debemos promover en la interacción y el diálogo con líderes de las
comunidades que nos permita identificar recursos y problemáticas, además de formar en
nosotros el pensamiento autónomo, sistémico, crítico, reflexivo y creativo, ante el ente
social solidario buscando así la iniciativa hacia la transformación social de nuestro entorno.

El desarrollo de actividades que busquen el beneficio social y ambiental de una comunidad

es un factor importante de la presentación del Servicio Social Unadista, mediante la
implementación de pequeñas acciones se pueden obtener importantes resultados a corto y
mediano plazo, teniendo siempre presente la participación de la comunidad beneficiada.

Así mismo en este trabajo se evidencia la participación de las actividades desarrolladas

anteriormente para formulación de un trabajo consolidado abarcando, así como los
diagnósticos solidarios, plan acción solidaria y con fin una paz en Colombia.
 Desarrollo del tema

Para construir sociedades solidarias tenemos que comenzar en ejecutar acciones solidarias
las cuales están inmersas en todos los ámbitos, desde lo social, político, económico cultural
entre otros. Es allí donde una sociedad es digna y autentica. Las acciones solidarias nos
solo se realizan en la empresa, ya que puedes realizar una buena acción desde tu barrio,
desde tu contexto con el fin de ayudar a una comunidad. Es importante realizar el
diagnóstico para poder identificar las problemáticas que están afectando en la comunidad
para así mismo implementar una buena acción para solucionar el problema, como dice
SENECA “la recompensa de una buena acción está en haberla hecho”.

En el proceso de una autentica construcción de ciudadanía es necesario que cada persona

implemente en su camino acciones solidarias las cuales contribuyen al desarrollo y
construcción para la paz del pueblo colombiano, las acciones solidarias las cuales se
desarrollan en el presente trabajo abordan diferentes temáticas y entornos, tanto en lo
laboral como en lo social.
 Metodología

Para ejecutar debidamente la acción solidaria se un plan un diagnóstico para poder

identificar las problemáticas de la comunidad, tanto en el barrio nacional como en la
empresa de aires acondicionados donde se realizó las acciones solidarias, allí participaron
distintas personas con diferentes estatus socioeconómicos, primeramente en el barrio la
Francia donde se realizó la integración deportiva con los jóvenes de la comunidad, donde
se fomentó la participación ciudadana, los valores como el respeto la honestidad, la
tolerancia, la paz; así mismo como el aprovechamiento del tiempo libre y fomentando la
actividad física, recreativa y deportiva.

Por para parte la acción solidaria que se realizó en la empresa de aires acondicionado
REFRIWEB, donde a través de un diagnostico previamente evaluado se registran algunas
falencias, en cuanto a su sistema organizacional como el control y registro de herramientas
y respuestas, atención al cliente entre otras. De allí surge el plan de mejoramiento y las
acciones que se deben tomar para tener un mejor sistema organizacional en la empresa,
permitiendo su eficacia y satisfacción en los clientes. La participación del director es de
vital importancia y esto facilito la implementación de acciones que mejoran la calidad de la
empresa. Allí se tuvo como objetivo Diseñar y estandarizar los procesos y procedimientos
que realiza la empresa de aires acondicionados Refriweb, aplicando la metodología de
gestión por procesos para mejorar la calidad del servicio y su sistema organizacional, tras
finalizar la acción solidaria hubo mejoras en toda la empresa, donde los clientes quedan
satisfechos con el servicio que prestan los técnicos, por otra parte, disminuyeron en un total
del 0% las pérdidas de herramientas y repuestos por el control y registro que se
implementó. Por consiguiente, mejoro su sistema de calidad organizacional de la empresa,
como en herramientas y repuestos en bodega, así mismo mejorar la calidad de servicio por
parte de los técnicos y tener mayor cantidad de clientes.
 Resultados

El desarrollo de la actividad permitió realizar una acción solidaria a la empresa de aires

acondicionados Refriweb, donde a través de un diagnostico previamente evaluado se
registran algunas falencias. De allí surge el plan de mejoramiento y las acciones que se
deben tomar para tener un mejor sistema organizacional en la empresa, permitiendo su
eficacia y satisfacción en los clientes. La participación del director es de vital importancia
y esto facilito la implementación de acciones que mejoran la calidad de la empresa.
Los diferentes diagnósticos o planes de Acción solidaria permitieron a cada uno de nosotros
incentivar a la empresa o comunidad que nos apoyo en esta actividad, de hacer posible las
expectativas y los objetivos propuestos inicialmente, logrando asi que se direccionaran a la
implementación de nuevas metodologías y actividades las cuales resultan como beneficio
para ellos y su entorno.
Es de resaltar, que algunas de las Acciones realizadas aportan también en cuanto a lo
económico y la mejora y no destrucción del medio ambiente, como la propuesta de el
reciclaje de materiales metálicos, las cuales no son mencionadas ni explicitas en este
informe. Las actividades están direccionadas a generar impacto en las comunidades donde
se aplicaron.
 Discusión

Este informe tuvo como propósito identificar y describir aquellas experiencias que inciden
en los resultados que reflejaron las diferentes estrategias de Acción solidaria propuestas por
cada uno de nosotros, se pretendió examinar cuales son aquellos eventos que mas
representaron en este grupo. Además, se identificaron aquellos factores asociados a los
cambios que representan la aplicación y estimulo de las actividades realizadas.
Por otro lado, de estas actividades se puede concluir que las experiencias más comunes no
siempre son aquellas reportadas como las que impactan con mayor veracidad, sino también
las que, realizadas con un fin común de apoyo hacia comunidades vulnerables, resultan
mayormente beneficiosas.
Como parte del informe se deseaba estudiar aquellas fuentes de apoyo con las que podemos
colaborar a las personas y comunidades expuestas a experiencias y casos traumáticos como
conflicto, los cuales son mencionados en algunos de los informes de Acción solidaria.
Se deduce de este estudio, la afirmación de que la presencia del diagnostico solidario surge
del resultado de una actividad compleja donde hubo un objetivo claro, que asocia diversos
casos como la vulnerabilidad, la salud mental y la carencia de apoyo psicológico-social.
La discusión es la interpretación crítica y el análisis de los resultados alcanzados mediante
las acciones solidarias realizadas. El desarrollo de la discusión debe visibilizar el impacto
que generaron las acciones solidarias en sus comunidades, sus beneficios y el aporte al
cumplimiento de los objetivos de desarrollo sostenible, a la luz de la temática bajo la cual
se realizaron los diagnósticos y las acciones solidarias. No olvidar sustento teórico
referenciado con normas APA en la misma.
 Conclusiones

Se pueden evidenciar muchas necesidades en la comunidad, por lo que hacemos parte en la

concientización y nos disponemos en la gestión de soluciones para optimizar nuestro
entorno, asi como generar cambios en las comunidades, con empeño, compromiso y
liderazgo, desarrollando y proponiendo soluciones factibles como gestores de paz
generando ayuda continua que contribuya a garantizar que diferentes sectores puedan
aportar al desarrollo sostenible para cualquier comunidad.
La generación de paz es importante para aprender, para perdonar, para construir ambiente
positivo, vida, apoyo, compañerismo y demás factores que esta requiera en su totalidad.
 Referencias Bibliográficas

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desarrollo sostenible exprés? - Parte 1 [Archivo de video]. Recuperado de
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González Robles, A. ( 14,06,2017). Ovi paz Colombia. [Archivo de video].
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Castro, P; Inzunza, J; Alarcón, M; Tapia, S; Marimbio, J; Cavieres, H; Contreras, P;
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Asesoría Educativa. Reice. Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en
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