RAM CORP

MANUAL FALLAS Y SOLUCIONES DE UN

COMPUTADOR

SAMUEL DAVID RUDAS SANCHEZ

MANTENIMIENTO DE SOFTWARE Y
HARDWARE

SERGIO LIMAS

BOGOTA D.C
2020

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INDICE
1. introducción
2. resumen
3. fallas de software y soluciones
3.1 aparece la pantalla error, los programas se inhiben y se
cierran
3.2 la computadora se reinicia o se apaga automáticamente
3.3 la página de inicio o el buscador se cambia solo
3.4 errores al apagado
3.5 el programa no responde
3.6 mensaje de error frecuente en Windows
3.7 incompatibilidad de programas con Windows
3.8 se deshabilitan los controladores
4. fallas de hardware y soluciones
4.1 el pc disminuyo su rendimiento
4.2 ruidos extraños y vibraciones provenientes del gabinete
4.3 el puntero del mouse no se mueve
4.4 teclado no responde
4.5 el disco duro esta lento o se traba
4.6 el equipo no da video
4.7 no responde mouse
4.8 la unidad dl cd ROM, cd DVD ROM no lee los CDS
4.9 las imágenes del monitor no tienen todos los colores.
4.10 El computador no enciende
5. Conclusiones

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INTRODUCCION
Muchos de los equipos de computo que se tienen en lugares de
trabajo o en el hogar, pero muchas veces estas maquinas suelen tener
fallas que se deben solucionar para que vuelvan a funcionar
correctamente y continuar usándolos.
RESUMEN
La idea de este manual es demostrar al usuario el tipo de fallas que
recurren en los computadores tanto a nivel de software como de
hardware y también demostrar cómo se deben realizar las soluciones
de manera correcta para evitar hacerle más daños al pc.
FALLAS DE SOFTWARE Y SOLUCIONES
APARCE LA PANTALLA ERROR, LOS PROGRAMAS SE INHIBEN
Y SE CIERRAN
Posibles causas: posiblemente nuestro pc tenga spyware o programas
espía, y que esta sea la causa de que los programas no respondan y
se deban finalizar. También está la de que el programa no funciona
bien. Otra vez que haya archivos de Windows necesarios para
ejecutarlos y están corruptos. Otra causa puede ser la falta de
memoria RAM.
La solución: si bien alcanzaría con actualizar un programa anti
spyware las causas pueden venir de otro lado, como drivers mal
instalados. Podrías fijarte reinstalando el programa que funciona mal.
Si el problema es con Windows sería recomendable no formatear si no
reparar Windows, si notamos que el problema puede venir de la
memoria RAM, se puede agregar mayor memoria virtual al pc y así
optimizar su rendimiento.

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LA COMPUTADORA SE REINICIA O SE APAGA
AUTOMATICAMENTE
Posibles causas: pueden ser dos. La presencia de un gusano (un tipo
de virus), o alguna obstrucción (basura o mala conexión) dentro dl
gabinete o el cooler esto último sucede cuando el pc no puede
refrescarse: antes de recalentarse sencillamente se apaga.
La solución: si se trata de un virus, correr los antivirus
correspondientes. Si el problema es una obstrucción una buena forma
de evitarlo es mantener el interior del gabinete y el cooler limpios,
tener la CPU en un lugar ventilado y evitar su exposición al humo. Si el
problema persiste, el problema persiste el problema puede ser la
fuente del pc, por lo que había que chequear si esta funciona
correctamente o si está conectada correctamente.
LA PAGINA DE INICIO O EL BUSCADOR SE CAMBIA SOLO
Posibles causas: es probable que hayamos sido víctimas de high
hacking. Esto quiere decir que tenemos un spyware instalado en
nuestro pc, que pudo haber provenido tanto de un archivo descargado
y ejecutado tanto como de una red social o un lun mal.
La solución: es probable que el spyware haya instalado un javo script
en el navegador para cambiar las opciones personales. Corriendo
algún programa diagnostico se puede evitar la llamada al servicio
técnico.
ERRORES AL APAGADO
Solución: el computador a veces traba cuando se intenta apagar, en
este caso es conveniente oprimir la combinación de las teclas
ctrl+alt+supr o ctrl +shift+esc que nos ejecuta la ventana del
administrador de tareas de Windows del cual podemos cerrar
programas que hayan abiertos y posteriormente apagar la
computadora sin temer consecuencia.

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EL PROGRAMA NO RSPONDE
En vez de trabarse la computadora o el sistema s traban los
programas al igual que las combinaciones ya mencionadas entrar a
administrador de tareas Windows en el cual podemos tano finalizar el
programa, así como su proceso u otra opción nos proporcionaría el
Windows que nos bota una ventana marcándonos si queremos
finalizar el programa y posteriormente reiniciar el programa.
MENSAJE DE ERROR FRECUENTE EN WINDOWS
Si Windows se traba seguidas veces o nos bota una ventana de error
grave en el principio conviene reiniciarlo. Pero si esto sucede muy a
menudo entonces conviene reinstalar, en el principio, que los
programas que supuesta mente sean los culpables del problema.
INCOMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS CON WINDOWS
Solución: los programas no responden: a veces los softwares bajados
desde internet incluso algunos que vienen en cds suelen tener
problemas.
Pueden estar incompletos o mal grabados. También puede tratar de
versiones no compatibles con el sistema operativo u otros programas
que se estén utilizando en este momento. Lo mejor es apagar todos
los programas, reiniciar la computadora y volver a intentarlo. Si aun así
el problema persiste entonces habrá que conseguir otra versión del
programa compatible con el sistema operativo.

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SE DESHABILITAN LOS CONTROLADORES
Solución: Esto generalmente ocurre cuando el antivirus no detecta
algún virus que logra infiltrar en nuestro ordenador actualizar a la
última versión de nuestro antivirus y posteriormente realizar un análisis
con ello.
FALLAS DE HARDWARE Y SOLUCIONES
LA PC DISMUNUYO SU RNDIMIENTO
Posibles causas: este es el problema más habitual entre los usuarios.
Puede haber muchas razones que explique una baja en el rendimiento
del pc. La más común es la presencia de datos fragmentados,
presencia de spyware, registro corrupto, y programas innecesarios.
La solución: chequear los programas que tenemos instalados y
desinstalar los que no usas, borrar los archivos innecesarios y ganar
velocidad y rendimiento ya sea desfragmentado el disco, o bien
añadiendo memoria a la máquina.
RUIDOS EXTRAÑOS Y VIBRACIONES PROBINENTES DEL
GABINETE
Posibles causas: algún componente del gabinete o hardware está
fallando, ya sea el cooler, la fuente, cables mal conectado, o placas
mal colocadas. Aquí las causas pueden ser múltiples.
Solución: abrir el gabinete y chequear que todo esté bien conectado.
Si no encontramos ninguna anormalidad en el gabinete fijar si en el
hardware hay algo que no funciona bien, buscar los drivers si es muy
complicado lo más conveniente es llamar al servicio técnico.

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EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE
Verifique que el cable del mouse este correctamente instalado en su
puerto. Revise los controladores del mouse en el administrador de
dispositivos. Cerciorarse que el mouse no esté utilizando los mismos
recursos que otros dispositivos. Pruebe con su mouse con otro equipo,
si no responde reemplácelo por otro nuevo.
TECLADO NO REPONDE
Reinicie el equipo posiblemente Windows que colgó y el teclado no
respondía, verifique que el cable del teclado este correctamente
instalado en sus puertos. Revise los controladores del teclado en el
administrador de dispositivos. Pruebe su teclado en otro quipo, si no
responde en por que es hora de adquirir uno nuevo.
EL DICO DURO ESTA LENTO O SE TRABA
Si tu sistema esta lento podría estar necesitando un mantenimiento de
rutina o podrías cambiar la configuración de la computadora para
maximizar su rendimiento. Intenta los siguientes consejos para
maximizar la velocidad del disco duro utilizando el scandisk y
desfragmentador, solo en caso que el disco duro no cuente con daño
físico.
Scandisck: es un programa incluido en los sistemas operativos
Windows busca errores en el disco duro como por ejemplo espacios
perdidos del disco, programas estrellados y errores en archivos. Luego
corrige y repara los errores solo si se pueden reparar. Debes disponer
del tiempo porque la revisión del disco puede durar dos horas.
Desfragmentador: también están incluidos en las computadoras que
corren sistemas operativos Windows. Entre más utilices tu disco duro,
se vuelve más lento. Después de uso continuo el sistema operativo no
puede encontrar un bloque total de espacio en su disco duro por lo
cual salva a los archivos de forma desordenada.

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El desfragmentado reordena estos archivos en bloques continuos para
que tu computadora abra fácilmente el archivo la próxima vez. El
desfragmentador mejora los tiempos de acceso a los archivos y
prolonga la vida útil en un disco duro porque se reduce el movimiento
mecánico del disco.
EL EQUIPO NO DA VIDEO
Solución:
1. verifica que el cable y alimentación del monitor este en buenas
condiciones.
2. checa que el cable VGA o HDMI en su defecto esté conectado de la
tarjeta de video.
3. verifique la pila del BIOS: algunas tarjetas madres integradas o no
integradas no envían video cuando la pila del BIOS no está
descargada, desinstale la pila probar con un multímetro y si en efecto
esta descargada cámbiela por una nueva
4. verifica las memorias y limpia los pines. El polvo corta la
comunicación de dicho dispositivo con la tarjeta madre.
5. verifica la tarjeta de video limpia los pines y la ranura expansión.
NO RESPONDE MOUSE
El ratón no responde: si no aparece el mouse en pantalla o tiene
problemas de desplazamiento ir a inicio/configuración/panel de
control/mouse. Los indicadores que aparecen a lo largo de la ventana
permitirán controlar las funciones el mouse. Si la configuración es
correcta verifica que el mouse esté conectado al pc.

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LA UNIDAD DL CD ROM, CD DVD ROM NO LE LO CDS
Solución: revise que la unidad esté funcionando y correctamente
instalada en la computadora si esto es correcto el problema es con los
cds que estemos introduciendo no sea una copia de otro cd especial
mente si está muy rallado o muy deteriorado. Destape la CPU y
verifique que la unidad del cd ROM este bien conectada tanto en su
cable de datos y de energía y este configurada adecuadamente.
LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO TIENENEN TODOS LOS
COLORES.
Verifique que los controladores de video del adaptador de video estén
bien instalados. Si el equipo se inicia de modo a prueba de fallos
nunca mostrara todos los colores. En este caso se deberá revisar
porqué está iniciando en modo a prueba de fallos.
Esto está casi siempre relacionado con errores lógicos o físicos del
disco duro. Verifique que l cable VGA del monitor no esté añado ya
que algunos cables se abren por dentro, no se ven todos los colores
porque falta un color primario.
EL COMPUTADORA NO ENCINDE
Revise que el regulador de voltaje este encendido y enviando energía
a la fuente de poder de la CPU. Esto último se hace con ayuda de un
multímetro. Cheque la fuente de poder de la CPU desconectada de la
tarjeta madre con otra fuente de poder at o ATX dependiendo del
equipo. En la mayoría de los equipos ATX lo que más se suele dañar
es la fuente de poder.
CONCLUSIONES
Se espera que sea de mucha ayuda este manual para las personas
que no son experimentadas con los computadores y puedan reparar
los daños presentados en los pc de dichas personas.

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