Bogotá D.C.

Señor(a): DOCUMENTO DE SALIDA

Gestor Documental - WEB
JOSE NOE BAUTISTA CORREA 2021-02-22 22:07:40
SAL-2021 01 005 106623
C.C.88026207 GRUPO PQRD GERENCIA
Dirección: CALLE 10 49 65 LOS OLIVOS MÉDICA
ENT-2021 01 002 035519
Correo electrónico: CASITADELOSANGELES1@GMAIL.COM Folios:0
Teléfono: 3118845788
CUCUTA - NORTE DE SANTANDER

ASUNTO: Respuesta Derecho de Petición/Solicitud de Indemnización por

Pérdida de Capacidad Laboral
PQR 2021 01 002 035519 Siniestro 372629054 del 24/10/2019

Respetado Señor:

En atención a su solicitud del asunto, sobre el reconocimiento de Indemnización por Pérdida de

Capacidad Laboral, informamos que la radicación de la solicitud fue realizada internamente de
manera exitosa desde el día 16/02/2021. Por lo anterior es necesario indicarle que Positiva Compañia
de Seguros, de conformidad con la Ley 776 de 2002, Artículo 2 del parágrafo 2, el cual establece que:

“Las acciones de recobro que adelanten las administradoras son independientes a su obligación de
reconocimiento del pago de las prestaciones económicas dentro de los dos (2) meses siguientes
contados desde la fecha en la cual se alleguen o acrediten los requisitos exigidos para su
reconocimiento”.

En este sentido, el trámite de estudio y notificación de la prestación se encuentra dentro de los

términos de ley, de ser favorable le será abonado el valor de la indemnización en la cuenta aportada,
de igual manera le será enviada carta de notificación a la dirección de correspondencia aportada.

Adicionalmente el día 18 de febrero del presente año se estableció comunicación con usted a través
de su línea telefónica 3118845788 para indicarle esta respuesta, sin embargo la misma no se
concluyó efectiva.

Sea de paso esta la ocasión para manifestarle nuestro compromiso diario con el cliente y
mejoramiento continuo en la atención en forma oportuna y calidad de nuestros productos y servicios.

1
Cualquier duda o aclaración adicional que pueda requerir serán atendidas con gusto en la Línea
Positiva en Bogotá al 3307000 o 018000 111170 sin costo a Nivel Nacional o a través de nuestros
canales virtuales https://www.positiva.gov.co/ y el correo electrónico
servicioalcliente@positiva.gov.co.

Cordialmente,

LUZ STELLA RODRIGUEZ BURGOS

MÉDICO ESPECIALISTA

Anexo: 0 Folios
Anexo: Medio Magnético N
Copia:
Elaboró: OMAR GARZON RODRIGUEZ-REN
Revisó: CAROLINA ORTIZ
Aprobó: LUZ STELLA RODRIGUEZ BURGOS
Forma de Envío: Correo Electrónico