Evidencia 2: Seguimiento a la gestión del talento humano

Guía de aprendizaje 14

Brandon Yesid Ortega Silva

Tecnólogo Negociación Internacional

Ficha: (1966045)

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena

Centro Náutico Pesquero
2021
 Descripción de un cargo
Nombre: Jefe de Sección: Resumen: gestionar de manera
producción Producción eficiente los recursos disponibles
en la empresa para fabricar los
productos.
Descripción del cargo:
 Diseñar y desarrollar el Plan de Producción de acuerdo a cumplir con la línea de
acción de su departamento marcada en el Plan Estratégico de la organización.
  Realizar el Plan Agregado de Producción (PAP), el Plan Maestro de
Producción (PMP) y la Planificación de Recursos Materiales (MRP). Todos
ellos conceptos que darían para más de una entrada de blog cada uno.
 Despachar diariamente con el Director de Calidad (por si existe un nuevo
formato, normativa, etc.,), con el Demand Planner (quien apoya en la
determinación del control de demanda) y con el jefe de mantenimiento
(responsable directo de los tratamientos correctivos, preventivos, etc., que
necesitan las máquinas/equipos que se utilizan en la producción de bienes).
 Supervisar las líneas de producción, ajustes y mejoras puntuales, que se siguen
los procedimientos determinados por el dpto. de calidad, y de igual manera
los procesos y paradas de mantenimiento de las máquinas
 Coordinar los parámetros de producción, volumen a producir, tiempos de
producción y tiempos de entrega.

1. El Desempeño, estuvo dentro de los objetivos de la empresa, se logró incrementar

las ventas y abrir nuevos mercados, y como beneficio para los empleados en todas
las áreas de la compañía , motivándolos a aumentar el sentido de pertenencia por la
empresa.

Comportamientos específicos alcanzados:

 Se mantuvo el correcto funcionamiento de la empresa en general.

 Dirigió y controlo las funciones administrativas de la empresa.
 Superviso el correcto y oportuno cumplimiento de las funciones del Personal,
analizando la eficiencia del desempeño del trabajo.
 Se obtuvo nuevos clientes y rutas de ventas.
 Se establecieron nuevas estrategias para el cumplimiento de las metas.
 La empresa cumplió con el pago de todas las obligaciones financieras

Información Requerida:
Información requerida:
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 Se establece con la Gerencia Financiera, proyectar recursos financieros para brindar
capacitación al personal de acuerdo a su cargo, para con esto incentivar y mejorar la
eficiencia en sus labores, así mismo proyectar programas de recreación y salud en el
trabajo.

Descripción de un cargo
Nombre: Vendedor (a) Sección: Ventas Resumen:  captar nuevos clientes,
lograr determinados volúmenes de
venta, mantener o mejorar la
participación en su zona de ventas,
generar una determinada utilidad o
beneficio.
Descripción del cargo:
 Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la empresa preparó
para ellos acerca de los productos y/o servicios que comercializa, como: mensajes
promocionales, eslogans, información técnica, etc.
 Asesorar a los clientes acerca de cómo los productos o servicios que ofrece
pueden satisfacer sus necesidades y deseos; y cómo utilizarlos apropiadamente
para que tengan una óptima experiencia con ellos.

 Retroalimentar a la empresa informando a los canales adecuados (como el

departamento de ventas y el de mercadotecnia) todo lo que sucede en el mercado,
como: inquietudes de los clientes (requerimientos, quejas, reclamos,
agradecimientos, sugerencias, y otros de relevancia); y actividades de la
competencia (introducción de nuevos productos, cambios de precio,
bonificaciones, etc...).

 Asumir la administración del territorio (zona de ventas) o grupo de clientes que le

ha sido asignado.
 Participar activamente junto a analistas e investigadores de mercados, gerentes de
marca, jefes de ventas, publicistas, y otros, en la tarea de planear, predecir,
establecer procedimientos y programas, fijar distribuciones de tiempo y, por
último, coordinar todas éstas actividades para lograr la satisfacción del cliente a
cambio de un determinado beneficio o utilidad para la empresa.

2. Asesorar adecuadamente y Brindar un excelente Servicio al Cliente

El vendedor debe expresar la mejor actitud hacia los clientes independientemente el
cliente que sea y según sus actitudes, el vender debe tener un excelente
conocimiento en cuanto a los productos que va ofrecer ya que dependiendo de ello
el cliente se convertiría en el comprador.
 Comportamientos específicos alcanzados:

 No tener conocimiento en cuanto al producto que está ofreciendo.

 Desorden en la atención al cliente.

Información Requerida:

Ser Bachiller
Experiencia mínima en Ventas 1 año.
Tener conocimiento de algún curso Básico de Contabilidad.
Manejo de Herramientas Office.
Información requerida:

Descripción de un cargo
Nombre: Recolector de Sección: Resumen: Seleccionar, manipular
fruta Recolección y envasar fruta en zonas de
materia prima cosecha Colfrutik.
Descripción del cargo:
 Recoger las frutas en el campo.
 Manipulación de la fruta y colocarla en sus respectivas cajas para transportarla.
 Descartar correctamente aquella que no cumpla con los estándares solicitados,
retirar pedúnculos, eliminar los objetos extraños o no procesables.
 Participar en el proceso de embalaje de la materia prima, ya sea envasando,
cerrando, pesando y/o etiquetando para distribución a plantas de producción.

3. Calidad y recolección de los productos

Debe estar pendiente de la adecuada recolección de la fruta, es decir que la fruta
este en perfecto estado que no vaya a estar en malas condiciones, debe estar
capacitado para el debido proceso de recolección ya que dicho producto va ser
comercializado y vendido, debe cumplir con la higiene necesaria para la recolección
de fruta al igual cumplir con la dotación adecuada para dicha labor

Comportamientos específicos alcanzados:

 Mal manejo de la maquinaria.

 No tener Conocimiento de la calidad al momento de recolectar la fruta.
Información Requerida:

Ser Bachiller

Experiencia: 1 año en campo

Carnet de Manejo de Alimentos.

Aptitudes: persona responsable, dinámica y honesta, que trabaje bajo presión y

engrupo