UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES”

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS

NIVEL: NOVENO SISTEMAS

MODALIDAD: VIRTUAL

TEMA:
EJEMPLO DE MODELO DE NEGOCIOS

AUTORES

Juan Intriago
Daniel Olmedo
Doménica Zapata
Roberto Fernández

TUTOR:
Ing. Andrés León
Ibarra – Ecuador
Noviembre 2020 – febrero 2021
.Modelo de Negocio:
Un modelo de negocio (también llamado diseño de negocio o diseño empresarial) es el
mecanismo por el cual un negocio trata de generar ingresos y beneficios. Es un resumen
de cómo una compañía planifica servir a sus clientes. Implica tanto el concepto de
estrategia como el de implementación.

Modelo de Negocio Fremium:

Definición:
Freemium es un modelo de negocio cuyo nombre proviene de la fusión de dos palabras
en inglés “Free” y “Premium”, este sistema consiste en que una empresa otorgue a los
usuarios un servicio completamente funcional de manera gratuita, además de ofrecer una
opción en la que el usuario siempre pueda adquirir mayores beneficios, es decir, adquirir
una licencia Premium la cual le permitirá obtener herramientas avanzadas y otros
beneficios del mismo software en relación a la versión gratuita. (QuestionPro, s.f.)
Breve Historia:
El término fue acuñado por Fred Wilson. Los modelos de negocio Freemium llevan años
funcionando en la Red. Después de Wilson, uno de sus más aclamados defensores fue
Chris Anderson. Este modelo consiste en ofrecer algún producto o contenido de manera
gratuita mientras que para tener acceso a otra parte de los contenidos hay que pagar: el
servicio llamado Premium. En ocasiones, este tipo de modelo incluye publicidad o
marketing agregado a dichos contenidos, esperando que este tipo de ingresos sustenten el
negocio junto a los consumidores Premium, a los que se tarda un tiempo en convencer.
(Descode.com, 2014)

El Freemium como modelo de negocio se originó básicamente en los servicios de

software. Otra combinación frecuente es la de añadir publicidad en el modelo Freemium
y que el usuario Premium no se vea obligado a verla o escucharla.
Utilización del modelo freemium:

Según (Lopez, diciembre) existen 6 pasos que propone para utilizar el modelo freemium
de una forma exitosa:

1. Análisis de riesgo y sustentabilidad del negocio

El análisis te permitirá determinar los costos del producto y el flujo de usuarios de pago
que necesitarás captar para sostener la función gratuita. Ten en cuenta que el volumen de
usuarios gratis siempre superará a los de pago y que la rentabilidad está ubicada entre el
1 y 2 %.

2. Propuesta de valor Freemium

Hay que recalcar que una versión gratuita no significa que deba ser inestable o inútil para
obligar al usuario a comprar, hay que establecer que puntos son accesibles y gratuitos
para el usuario y que servicios serán de pago:
- Maximizar los valores agregados en funciones disponibles.
- Complementos.
- Soportes
- Acceso adicionado/ilimitado
- Velocidad.
- Otros
Bajo ningún concepto se puede disminuir o eliminar funcionalidades a la versión
gratuita para incentivar el paso a la versión premium, dado que los usuarios pueden
retirarse y dejar de utilizar el servicio

3. Validad del producto

Es indispensable considerar una estrategia de marketing enfocada a la difusión masiva
del producto. El uso del contenido viral y el poder de las redes sociales permitirán que
más usuarios lleguen al modo de prueba y aumenten las posibilidades de conversión al
servicio de pago.

La idea de encontrar servicios gratuitos propulsa a los distintos usuarios a incentivar a

mas personas al uso de ese servicio, que puede verse mayormente reflejado en servicios
de mensajería, redes sociales o páginas web.
 4. Definir el mercado de tu producto

Los productos y servicios que se ofrecen de forma gratis deben tener un carácter masivo
para poder subsistir. Por eso es por lo que los pequeños emprendimientos podrían fracasar
si usan el freemium.

Si el grupo de consumidores que buscas alcanzar es reducido quizás ofrecer la versión

gratuita no sea necesario. También se emplea en mercados emergentes en donde se
necesita enseñar al usuario sobre los beneficios del uso del producto.

5. Minimizar los costos por usuario

La función gratuita debe ser sostenible y fácil de mantener. El incremento de usuarios no

debe significar que se eleven los costos de manera excesiva. Por eso debes establecer las
limitaciones correspondientes en las versiones gratis.

6. Estimular al usuario a convertirse

Las promociones de temporada, concursos, paquetes de descuento y publicidad son

grandes incentivos para que los usuarios se pasen a tu versión de pago. No hay que
sentarte a esperar que ellos tomen la decisión. Con pequeñas acciones y mensajes claves
se puede conseguir un incremento en las conversiones.

Buscar un equilibrio en el contenido que se comparta por las distintas plataformas. Las
palabras claves del mensaje deben llamar a probar la versión gratuita, pero poniendo
énfasis en las ventajas y funcionalidades de las versiones de pago.

Ventajas del Modelo freemium:

• Ganar la confianza de los usuarios. Ofrecerles a las personas una porción del
servicio sin costo proyecta una imagen de confiabilidad y potencia el engagement
en redes sociales. Esto lleva a que los usuarios se fidelicen más rápido con el
producto y lo difundan. El beneficio solo aplica si existe una experiencia positiva
con la versión gratis o de pago.
• Viralidad. El modelo de negocio freemium es de carácter masivo y por esto la
difusión del servicio será viral en diversos canales sociales.
• Minimiza las cancelaciones del servicio. Si un usuario utilizó la versión gratis y
estuvo dispuesto a pagar para acceder a las demás funciones, las posibilidades de
 que cancele el servicio serán reducidas. Esto se aplica si la función premium es
estable y cumple con las garantías ofrecidas.
• Generar comentarios positivos. Un feed back positivo es viable siempre que la
versión gratuita sea de utilidad.
• Construye la confianza con los clientes
Al regalar un producto o servicio abres un canal de comunicación y construyes
confianza con los usuarios, quienes además se convierten en los primeros en
probar tu proyecto y podrán darte retroalimentación valiosa.

• Fomenta la viralización
Si lo has hecho bien, la versión gratuita de tu producto será un éxito mucho antes
de ofrecer ventajas premium. Como ejemplo está Spotify, que primero se hizo de
una impresionante base de usuarios gratuitos antes de iniciar la ruta hacia la
opción premium que abriría la puerta a las demás modalidades que tiene para cada
perfil.

• Ayuda a captar una base de datos de usuarios

Una vez que tengas los datos de tus usuarios, como su correo electrónico, podrás
ir nutriendo tu base para anunciar ofertas futuras, compartir contenidos valiosos
para tu audiencia y, todavía mejor, analizar sus preferencias y tendencias. Todo
eso te ayudará a darles un mejor servicio y llegar al corazón de sus necesidades.
Desventajas de Freemium
- Para que el negocio llegue a ser rentable se necesita una base de usuarios gigante
y es muy difícil de conseguir. Muchas de las empresas que han optado por este
modelo no son viables a día de hoy pese a su fama y facturación.
- El ofrecer servicios totalmente gratuitos lleva a asociar la idea de un precio mayor
que cero como injusto y la asociación precio-valor no llega a ser la adecuada entre
muchos de los usuarios, por lo que será difícil conseguir que accedan al paquete
premium.
- Se desvirtúa la competición o el servicio. Es decir, hacen que muchas veces el que
gane o el que posicione mejor su perfil profesional no sea el más hábil, sino el que
más dinero ha puesto en la aplicación.

Aplicaciones del modelo de Negocio Freemium:

Modelo Freemium en Videojuegos:

En la industria del videojuego es muy habitual ver este tipo de modelo en todos sus
formatos, bien sean consolas, juegos online o aplicaciones móviles.

En función del género, del 81% al 88% de los juegos en Google Play son gratis, y el
precio medio de los de pago oscila entre $1.54 y $2.45, sin llegar a ser precios estáticos.
Algunos juegos entran en las tiendas de apps a un precio Premium, pero es frecuente que
con el paso de los días o semanas sufran descuentos. Pero la tendencia es implantar el
modelo Freemium: juegos que no cuestan nada para descargar, pero restringen algunas
actividades o progresos al jugador si no paga por artículos necesarios.

Modelo Freemium en Películas:

La mayor evidencia del uso del modelo de negocios Freemium en películas son
mayormente demandados a través de plataformas, mismas las cuales concentran sus
servicios en películas, series, telenovelas, animación, entre mucha variedad que se puede
presentar al público, a diferencia del modelo de videojuegos, pueden existir periodo de
prueba gratuitos que los usuarios pueden aprovechar y luego decidir si adquirirlos o no.
(Martín, 2019)

Unos cuantos ejemplos que se encuentran como evidencia son:

 - Netflix
- Disney Plus
- HBO
- Amazon Video
- Entre otros.

Servicios de Internet o servicios en línea:

Por medio del “freemium” el usuario recibe una gran parte de los contenidos del sitio web
sin necesidad de pagar y sólo paga por aquel contenido de mayor valor o exclusivo dentro
de la página.

La razón principal del uso del modelo “freemium” permite a las empresas poder generar
ingresos y captar clientes ofreciendo a los usuarios una alternativa gratuita de algún
servicio de calidad el cual beneficiará y contribuirá a su satisfacción; ésta última permitirá
crear fidelidad entre el usuario y la empresa generando confianza, y teniendo como
consecuencia un modelo funcional en el cual los usuarios opten por adquirir una licencia
premium de una empresa en la cual confían gracias a su servicio. (Puyol, 2018)
Fuentes Bibliográficas

Descode.com. (2014). NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO EN LA ERA DIGITAL.

LIBER 2014.

Lopez, J. (6 de diciembre de diciembre). jesuslopezseo.com. Obtenido de

jesuslopezseo.com: https://www.jesuslopezseo.com/noticias/modelo-freemium-
negocio-online/

Martín, J. (18 de abril de 2019). carem.ec. Obtenido de carem.ec:

https://www.cerem.ec/blog/conoce-las-claves-de-un-negocio-freemium

Puyol, J. (22 de octubre de 2018). confilegal.com. Obtenido de confilegal.com:

https://confilegal.com/20181022-el-freemium-como-modelo-de-negocio-en-
internet/

QuestionPro. (s.f.). QuestionPro. Obtenido de QuestionPro:

https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-el-modelo-freemium-y-por-que-
deberias-considerarlo/

Solorzano, P. (8 de febrero de 2011). slideshare. Obtenido de slideshare:

https://es.slideshare.net/paulinasolsal/tipos-de-negocio