- Desarrollo de la marca

Una de las razones de peso, cuando un producto (tangible o intangible) no tiene las ventas
que deseamos, aparte de no dirigirse al micronicho, nicho o segmento correcto, es no
emplear una estrategia certera para la marca que tenemos en nuestras manos.

Comúnmente, se dice que si no tenemos presupuesto para invertir, no podemos hacer

publicidad; hoy día eso es falso. Google, Linkedin, Facebook, Twitter, Instragram y
Pinterest, entre otros, son grandes aliados de bajo presupuesto.

A continuación, presentó 10 estrategias que le pueden servir para desarrollar un marca:

1. Valor:Preste atención a los atributos (físicos) del producto y si el producto es un

servicio, de igual forma a la presentación personal o al lugar donde atendemos.El
consumidor debe tener claro cuáles son los beneficios que ofrecemos. De esta forma,
debemos generar una percepción positiva para que finalmente nuestro mercado opine
positivamente de lo que hacemos (insight).En todo caso, el servicio es clave, si no, de nada
servirá tener una buena marca.

2. Diseño y diagnóstico: El diagnóstico de mercado (entorno), diseño de la realidad

sicológica de la marca y el diseño tangible de la marca con especialistas (diseñadores), son
pasos que debemos realizar. Aún y cuando la marca existe, siempre podemos mejorar el
diseño.Nos referimos a la renovación o creación de una marca nueva. A veces tenemos que
hacerlo por un tema de nuevas generaciones, pero otras veces una marca no debe tocarse
porque es un ícono del mercado, tal es el caso en Costa Rica de la Salsa Lizano, Fischel y
Gallito, solo para mencionar tres.

3. Administrar la marca como un activo más de la empresa:¿Cuáles fueron las ventas

de la marca? ¿Los costos de la marca? ¿La utilidad que dejó la marca?¿Qué valor tiene mi
marca, según las ventas que genera? No se trata de un simple logo, detrás de una marca hay
muchas variables en juego.

4. Cobertura de la marca:Dependiendo de los alcances que tengamos y la capacidad,

debemos saber si nuestra marca será local, regional o mundial. Sepa que todo es posible.
5. Definir el norte de la marca: ¿Marca única? ¿Marca múltiple? ¿Uso de una segunda
marca (para “flankeos”, es decir, el mismo producto con diferente marca contrarrestar la
competencia en un segundo mercado)? ¿Uso del nombre de la empresa como parte de la
marca? ¿Marca genérica, marca privada, marca de línea de producto?

6. Características generales que debe tener una marca:Corta, fácil de pronunciar,

preferiblemente asociada al producto, agradable al oído, con connotaciones de felicidad,
colores (sicología del color), tipografía yclaridad. Todo depende del mercado objetivo y su
cultura desde luego, ya que los colores muchas veces varían según países.Por ejemplo, el
negro y blanco de países árabes o el rojo en países asiáticos.

7. Antropología del marca: La cultura es clave al desarrollar una marca, no todas las
marcas se pueden adaptar al planeta entero, sino que lo diga la galleta Oreo en China hace
muchos años.Por lo tanto, el estudio de la cultura local se hace excesivamente
importante.Ni siquiera los habitantes de Cartago son, en sus costumbres y forma de ser,
igual a los heredianos o las personas que viven en Puntarenas.

8. Aplicar emociones: Si una marca transmite sentimientos, está generando el 50% de la

venta.Para esto se hace necesario que la marca no venda un helado, sino un recuerdo; que
un refresco venda amistad y no un líquido; que una venta de tacos venda calor humano y
compañerismo.Eso se logra investigando las emociones del consumidor para explotar
cuando promocionamos nuestros productos(insight).Productos que no son ganadores, lo
que ofrecen es su producto y punto.Todo producto tiene una historia que contar.

9. Otras acciones: Elpersonal branding, donde el ejecutivo es la imagen de su

empresa.Brandingde causas, uso de la marca en campañas sociales.Country branding:
explotar las fortalezas de una zona, no necesariamente un país entero, yco-branding, que
forma parte del otro gran tema detrade marketing, en el que dos marcas unen esfuerzos para
llegar a más mercados.

10. Controles para una marca: Revise la posición que tiene en el mercado con respecto a
la competencia, pero sobre todo con respecto al crecimiento del mercado en el que está, ya
que la competencia no debe ser el único indicador para controlar.
- Reconocimiento del producto o servicio que va ofrecer
Una marca es el significado detrás del nombre de tu empresa, logotipo, símbolos y lemas.
Tener una marca única y memorable te ayuda a crear conciencia de la marca y lograr una
posición en el mercado a largo plazo. El reconocimiento de la marca es una manera de
saber qué tan bien se la conoce en el mercado al que va dirigida.

Primer paso

Crear conciencia de la marca suele ser el primer paso en la creación de objetivos

publicitarios. Antes de que puedas crear una impresión favorable o motivar a los clientes
a comprar, ellos tienen que tener conocer tu marca y su significado. Los mensajes de
publicidad entregados a través de diversos medios de comunicación a menudo se usan
para dar a conocer el nombre de la marca y entregar mensajes vinculados a los productos.
Hacer que la gente sea consciente de que existes ayuda a dirigir tráfico a tu negocio y a
crear una gran expectativa en el mercado.

Reconocimiento inmediato

El nivel más alto del reconocimiento de una marca es que esté en la mente de la gente.
Esto es cuando los clientes piensan en tu marca primero, antes que en cualquier otra,
cuando van a hacer una compra dentro de la categoría de tu producto. Puedes crear
conciencia a través de la exposición repetida y la entrega constante de un buen producto o
servicio. Esta es una gran ventaja en el mercado cuando los clientes están en una
situación de compra y tu marca es la primera que viene a su mente.

Crear valor

El valor es lo más importante de tu marca, más allá de tus activos físicos como edificios y
equipos. Para desarrollar un fuerte valor de marca tienes que generar un alto nivel de
reconocimiento de la misma. Entre más personas sean conscientes de tu marca y tu
reputación sea más fuerte, tus ganancias se potenciarán, así como el valor de tu marca en
general. La recomendación en el mercado juega un papel importante para ayudar a que tu
marca crezca, así como tu número de clientes y conseguir su lealtad.

Impacto digital

La importancia del reconocimiento de la marca se ha hecho cada vez más importante con
la evolución de Internet y la tecnología digital. El público está más equipado con
herramientas móviles y medios sociales para hablar de tu marca – ya sea bien o mal. Esto
significa que establecer una sólida reputación de buenos productos o servicios, conseguir
integridad en tus prácticas de negocios y participar en la comunidad son acciones aún más
críticas para el éxito a largo plazo.